數(shù)據(jù)治理的7個(gè)錯(cuò)誤

王雄

如今的每個(gè)數(shù)據(jù)交易都是一種商業(yè)交易，這就是為什么需要構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大、安全、適應(yīng)性強(qiáng)且盡可能無(wú)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)治理框架的原因。

大多數(shù)首席信息官都知道，處理不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)、聲譽(yù)、法律和其他問(wèn)題。這就是企業(yè)需要擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)治理策略的原因，也就是確保安全性和合規(guī)性的同時(shí)，又易于訪問(wèn)和管理的策略，這是企業(yè)的重中之重。

不幸的是，由于數(shù)據(jù)治理要求和實(shí)際情況仍在不斷發(fā)展改變，IT領(lǐng)導(dǎo)者很容易陷入誤區(qū)，而隨著時(shí)間的推移，即使是最好的計(jì)劃工作也會(huì)受到影響。為了防止企業(yè)陷入可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理策略無(wú)效甚至危險(xiǎn)的誤區(qū)，需要盡量避免以下7個(gè)數(shù)據(jù)治理錯(cuò)誤。

將數(shù)據(jù)治理視為一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目

鑒于數(shù)據(jù)治理固有的流動(dòng)性，制定政策不應(yīng)被視為一個(gè)可以簡(jiǎn)單規(guī)劃和發(fā)布的項(xiàng)目。無(wú)法跟上不斷變化需求的數(shù)據(jù)治理策略最終會(huì)失敗。更糟糕的是，這樣的政策可能會(huì)被視為完成工作的障礙。

云計(jì)算軟件和服務(wù)提供商N(yùn)utanix公司首席技術(shù)官Rajiv Mirani建議，將數(shù)據(jù)治理視為一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他說(shuō)：“數(shù)據(jù)是企業(yè)需要理解和保護(hù)的資產(chǎn)，類似于許多企業(yè)實(shí)施現(xiàn)金處理流程的方式，企業(yè)完全理解并接受這些方式，因?yàn)樗麄兞私獍踩幚憩F(xiàn)金的重要性?！?/p>

一項(xiàng)經(jīng)常被忽視的重要治理任務(wù)是評(píng)估收集和保留數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型。Mirani解釋說(shuō)：“如果使用得當(dāng)，數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生巨大的價(jià)值，但最終的好處僅限于企業(yè)可以管理、利用和保護(hù)的數(shù)據(jù)。重要的是要仔細(xì)權(quán)衡數(shù)據(jù)的利弊，而不僅僅是默認(rèn)捕獲和保留數(shù)據(jù)?！?/p>

忽略了展示數(shù)據(jù)治理的總體業(yè)務(wù)價(jià)值

Info-Tech Research集團(tuán)的分析師兼研究主管Crystal Singh表示，數(shù)據(jù)治理必須是一項(xiàng)企業(yè)范圍的計(jì)劃。她指出：“有效的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃與業(yè)務(wù)能力和價(jià)值流保持一致或?qū)?yīng)，他們最終會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)建立的更大的目標(biāo)?！?/p>

Singh警告說(shuō)：“重要的是要確保IT部門了解數(shù)據(jù)治理的價(jià)值。這不僅對(duì)于確保和保持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持至關(guān)重要，對(duì)于數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的可擴(kuò)展性和持續(xù)成功也至關(guān)重要?！?/p>

Singh表示，當(dāng)首席信息官無(wú)法清楚地闡明和展示數(shù)據(jù)治理和相關(guān)計(jì)劃如何幫助推動(dòng)成功的業(yè)務(wù)成果和生產(chǎn)力提高時(shí)，它仍然只是在概念上表現(xiàn)出色，而在執(zhí)行上卻不盡如人意。

未能將數(shù)據(jù)所有者納入數(shù)據(jù)治理流程

技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司的首席數(shù)據(jù)和分析官Kathy Rudy表示，數(shù)據(jù)治理最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有邀請(qǐng)數(shù)據(jù)所有者參與治理過(guò)程，并獲得他們的支持。她指出：“為企業(yè)治理和管理數(shù)據(jù)的企業(yè)不一定擁有它所治理的數(shù)據(jù)。更有可能的是，特定的業(yè)務(wù)單位或部門是實(shí)際所有者，治理團(tuán)隊(duì)只是充當(dāng)數(shù)據(jù)管理員。在許多企業(yè)中，找到數(shù)據(jù)所有者本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗姓咄ǔ２怀姓J(rèn)自己是數(shù)據(jù)的最終所有者。”

Rudy認(rèn)為，將數(shù)據(jù)治理的計(jì)劃和收益直接傳達(dá)給最終數(shù)據(jù)所有者非常重要。然后獲得他們的支持，并詢問(wèn)他們企業(yè)中的哪些人可以在該計(jì)劃中進(jìn)行協(xié)作。她建議，可以采取從上到下的方法，然后一路向下溝通進(jìn)展，并尋求支持以解除在計(jì)劃推出期間遇到的任何阻力或反對(duì)意見(jiàn)。

對(duì)于數(shù)據(jù)程序中最難的部分來(lái)說(shuō)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分類法和管理數(shù)據(jù)的平臺(tái)尤其重要。她說(shuō)：“幾乎在所有情況下，這都需要更改數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、清理過(guò)時(shí)或不符合企業(yè)分類方法的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)源有影響力的數(shù)據(jù)所有者的支持，企業(yè)的計(jì)劃就不會(huì)成功?！?/p>

忽視對(duì)影響的評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)服務(wù)商Laika公司的合規(guī)架構(gòu)師Dana Mueller表示，將數(shù)據(jù)保護(hù)影響評(píng)估（DPIA）與隱私影響評(píng)估（PIA）相結(jié)合是了解數(shù)據(jù)收集、使用、披露和處理各個(gè)流程的人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、原因和方式的最佳方式。他解釋說(shuō)：“未執(zhí)行全面DPIA/PIA的企業(yè)可能會(huì)因誤解他們處理/維護(hù)的數(shù)據(jù)以及如何適當(dāng)保護(hù)數(shù)據(jù)免遭未經(jīng)授權(quán)的使用而處于不利地位?！?/p>

Laika公司合規(guī)性架構(gòu)師Jay Trinckes表示，如果數(shù)據(jù)處理不當(dāng)，企業(yè)還可能面臨嚴(yán)厲的監(jiān)管罰款和處罰，甚至失去客戶信任。

在沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施支持的情況下定義數(shù)據(jù)治理

許多IT領(lǐng)導(dǎo)者犯的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤是引入數(shù)據(jù)治理策略前，而沒(méi)有首先確保所有關(guān)鍵的企業(yè)方都擁有有效實(shí)施這些策略的工具和知識(shí)。

金融服務(wù)商Capital One公司產(chǎn)品管理總監(jiān)Patrick Barch警告說(shuō)：“如果集中定義策略并移交一個(gè)新的云計(jì)算數(shù)據(jù)平臺(tái)，但沒(méi)有集中管理它的方式時(shí)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將構(gòu)建自己的工具，并以自己的方式管理數(shù)據(jù)?！?/p>

與其相反，在啟動(dòng)數(shù)據(jù)治理策略之前，需要構(gòu)建必要的工具和平臺(tái)團(tuán)隊(duì)以正確遵守?cái)?shù)據(jù)治理策略。Barch說(shuō)：“通過(guò)讓所有活動(dòng)都集中在一個(gè)位置，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以相信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在得到滿足，同時(shí)跟蹤任何可能超出政策范圍的事情，這種方法減輕了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體數(shù)據(jù)管理負(fù)擔(dān)，讓員工可以花更多時(shí)間處理數(shù)據(jù)，減少管理數(shù)據(jù)的時(shí)間?！?/p>

忘記數(shù)據(jù)治理教育正在進(jìn)行中

如果沒(méi)有鼓勵(lì)員工采用新的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，并且不接受工作環(huán)境不斷變化的現(xiàn)實(shí)，那么隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)治理政策可能會(huì)變得支離破碎。

企業(yè)數(shù)據(jù)安全提供商Veritas Technologies公司數(shù)字合規(guī)部門總經(jīng)理Ajay Bhatia建議，需要定期對(duì)所有員工進(jìn)行數(shù)據(jù)治理工具和政策方面的指導(dǎo)。他解釋說(shuō)：“通過(guò)未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序共享信息經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)閱T工不知道或不完全理解可用的工具，也不了解使用未經(jīng)授權(quán)應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)的影響?！?/p>

Bhatia還建議在對(duì)一組特定的協(xié)作和消息傳遞工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化之前，要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。例如問(wèn)：“企業(yè)擁有的工具可能滿足需求，但員工覺(jué)得它們滿足的需求了嗎？”在對(duì)未獲批準(zhǔn)的設(shè)備和服務(wù)劃清界限之前，積極討論想要使用哪些消息傳遞和協(xié)作工具，將有助于在治理政策指南內(nèi)確保數(shù)據(jù)安全。它們的靈活性和清晰地理解將有助于控制在絕對(duì)禁止的工具上共享敏感信息。

未能指定強(qiáng)有力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

在制定數(shù)據(jù)治理策略時(shí)，應(yīng)由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。這位高級(jí)IT團(tuán)隊(duì)成員將與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員一起制定滿足所有目標(biāo)的詳細(xì)的政策。零售和消費(fèi)品咨詢商Parker Avery集團(tuán)的顧問(wèn)Heidi Csencsits表示：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助制定和執(zhí)行規(guī)則，以保持企業(yè)數(shù)據(jù)的清潔?！彼硎荆瑪?shù)據(jù)治理主管還應(yīng)負(fù)責(zé)召集IT團(tuán)隊(duì)定期調(diào)整和更新治理文檔。

如果沒(méi)有精心設(shè)計(jì)的治理策略，企業(yè)的數(shù)據(jù)可能會(huì)變得孤立，因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)部門都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)具有獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)含義和規(guī)則的獨(dú)立事務(wù)系統(tǒng)。Parker Avery公司顧問(wèn)Rob Gentry解釋說(shuō)：“隨著時(shí)間的推移，這些不同的系統(tǒng)開(kāi)始構(gòu)建和收集數(shù)據(jù)，細(xì)微的差異可能會(huì)發(fā)展變化，導(dǎo)致在每個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始報(bào)告不同的結(jié)果時(shí)很難找到真相。通過(guò)可靠的企業(yè)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，這些不一致是可以避免的，該計(jì)劃包括將在企業(yè)中使用的數(shù)據(jù)定義和格式?！?/p>