援鄂英雄，辦卡加油有優(yōu)惠

文／張立軍 丁章明

湖南銷售打造一款加油優(yōu)惠卡，為守衛(wèi)在抗疫一線醫(yī)護(hù)人員送上溫暖。

“裴大夫您好，我是中石油王瑩，您的加油卡已經(jīng)辦好了！”

“小王啊，我剛從湖北回來，現(xiàn)在正在隔離，加油卡不著急，等隔離完后再說好了?！?/p>

“裴大夫注意身體啊，你們家離我們單位環(huán)衛(wèi)加油站比較近，到時候我給您送過來，再當(dāng)面解釋操作技巧及優(yōu)惠方式?！?/p>

這是3 月27 日上午，湖南銷售長沙公司團(tuán)委書記王瑩打電話給湖南省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師裴興華。裴興華是湖南省對口支援湖北黃岡醫(yī)療隊員之一。援鄂期間，每天，他都身穿厚厚的防護(hù)服、戴著滿是霧氣的護(hù)目鏡，帶隊困難重重地進(jìn)入最危險的重癥隔離區(qū)，進(jìn)行查房、探討病情、確立治療方案，為病人進(jìn)行血液凈化、呼吸支持等操作。這不，湖南銷售長沙公司為裴興華等4 名援鄂醫(yī)療英雄辦理了中國石油加油卡。

牽手白衣天使

2 月15 日，長沙團(tuán)市委發(fā)起了“戴著口罩微笑”活動。一時間，在“2019 年青年文明號”微信群中，各單位團(tuán)委紛紛上傳本單位青年抗疫暖心瞬間。王瑩心想：“這群白衣天使，是當(dāng)今世界上最可愛的人。讓他們辦理中油卡，我們能夠為他們服務(wù)，也盡到了一分心意。”

說做就做，她立即聯(lián)系人民醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院團(tuán)委書記?！案卸髟蹅冡t(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的無私付出，你們用血肉之軀筑起了保衛(wèi)我們的堡壘。我代表中國石油湖南長沙銷售公司，向貴單位全體工作人員致以最高的敬意！”

湖南銷售為援鄂醫(yī)療英雄辦理的中石油優(yōu)惠加油卡。供圖/張立軍

大家都是年輕人，很容易有共同語言?！澳銈円残量嗬?，在疫情期間一直堅守崗位，為大家供應(yīng)油品物資，保障人民生活正常運行，為你們點贊！”疫情大敵當(dāng)前，一個奮戰(zhàn)在抗疫一線，一個奮戰(zhàn)在保供一線，原本交集很少的雙方很快便熟絡(luò)了起來。

微笑服務(wù)，是中石油服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；而逆行而上的醫(yī)護(hù)人員，更加值得去守護(hù)。為向這群最可愛的白衣天使表達(dá)敬意，湖南銷售為醫(yī)療湘軍量身打造一款加油優(yōu)惠、辦卡便捷的“天使加油卡”，為守衛(wèi)在抗疫一線、保障人民生命健康的醫(yī)護(hù)人員送上溫暖。

在得知公司推出“天使愛心卡”后，長沙公司團(tuán)委便第一時間與省人民醫(yī)院、湘雅附二以及市一醫(yī)院取得聯(lián)系，轉(zhuǎn)發(fā)并告知優(yōu)惠活動?！疤焓箰坌目ǎ可徒? 毛，醫(yī)護(hù)人員還有專屬天使大禮包”。

怎么上門辦卡呢？

中石油的金字招牌，這伙年輕人的不懈努力，很快得到了各醫(yī)院團(tuán)委的回應(yīng)。在人民醫(yī)院團(tuán)委牽線下，院工會李主席表現(xiàn)了強烈興趣。在接觸中，2月26 日，李主席提出疑問：疫情如此嚴(yán)重，醫(yī)護(hù)人員還奮戰(zhàn)在一線，該如何為他們辦卡呢？又如何保障醫(yī)護(hù)人員信息安全呢？

順利辦卡，確實還有一些攔路虎。

當(dāng)時，醫(yī)護(hù)人員任務(wù)繁重，大家無法了解整個優(yōu)惠活動情況。不了解優(yōu)惠的話，辦卡積極性自然就不高。

“要是制作一個手機視頻，把中石油的優(yōu)惠力度、使用方法介紹一下，不就可以了嗎?！眻F(tuán)委丁章明牽頭連夜制作視頻教程，由團(tuán)員鄭嘉文客串演員、配音。鄭嘉文還畫了5 張漫畫，從下載到安裝再到綁卡，通過視頻和漫畫，讓醫(yī)護(hù)人員對這次天使優(yōu)惠活動一目了然。

介紹優(yōu)惠的問題解決了，又一個問題接踵而來。

辦卡，需要填資料，走必要手續(xù)。要是平時的話，直接上門收集就可以了。但在當(dāng)前情況下，上門會造成人員聚集；再加上醫(yī)護(hù)人員都很忙，現(xiàn)在組織集中辦卡，似乎不合時宜。

不上門，就沒有辦法收集資料了嗎？

現(xiàn)在都是信息化時代，凡事都得換個思維。幾個年輕人湊一起，很快就有了主意。王瑩找了一款微信小程序，推出線上“云”辦理業(yè)務(wù)。琢磨了一天使用方法，為保險起見，她還找了6 個人測試，包括湘雅二醫(yī)院團(tuán)委書記在內(nèi)，都提出了很好的建議。

第二天，這款小程序就成功上線了。它不僅能夠完整收集醫(yī)護(hù)人員信息，而且保障了信息安全。

服務(wù)暖人心

“你們的服務(wù)暖心！我們同事不僅對此次優(yōu)惠活動很感興趣，而且對你們精心制作的視頻、手冊很滿意！中國石油，真的值得信賴！”在看到視頻及漫畫后，李主席豎起了大拇指。李主席將這些作品發(fā)到了醫(yī)院工會群中，取得了熱烈的反響。3 月17 日，“云”辦理業(yè)務(wù)上線首日，注冊人數(shù)便達(dá)到350 人，注冊時間一直持續(xù)到深夜一點。

也正是那段時間，裴興華、谷家儀、張奇、陳建明4 名援鄂醫(yī)療英雄，在湖北利用業(yè)余時間填寫了資料。對這4 名英雄，王瑩負(fù)責(zé)一對一服務(wù)，向其介紹中國石油的“天使愛心卡”以及“天使大禮包”。

截至3 月26 日，人民醫(yī)院累計辦卡554 張,上線報名人員超過610 人，儲值28 萬余元。

與此同時，長沙公司團(tuán)委與湘雅二醫(yī)院團(tuán)委也在緊張對接中，下一步將到湘雅二醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)。湖南省衛(wèi)生工會副主任張哲了解到活動后，主動通過人民醫(yī)院聯(lián)系中石油，準(zhǔn)備讓湖南省全部援鄂英雄們，都感受到“石油溫暖”。

你救死扶傷，我為你加油！