新絲路視閾下研究醫(yī)院文化建設(shè)——以西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院（西北醫(yī)院）為例

康芳琴　董淑彥（西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院　陜西西安　710003）

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新絲路視閾下研究醫(yī)院文化建設(shè)——以西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院（西北醫(yī)院）為例

康芳琴董淑彥（西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院陜西西安710003）

摘要：醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成并成為全體醫(yī)務(wù)人員共同遵循和奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)。先進(jìn)的醫(yī)院文化能增強(qiáng)醫(yī)院的活力、凝聚力和發(fā)展力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；精神文明

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.04.007

西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院（西北醫(yī)院）于2008年10月15日正式啟動(dòng)西北醫(yī)院文化建設(shè)塑造工程。本工程項(xiàng)目啟動(dòng)后，調(diào)研工作歷時(shí)兩個(gè)半月，訪(fǎng)談?wù){(diào)研包括高層領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談、中層干部訪(fǎng)談、基層骨干座談、離退休教職工訪(fǎng)談、學(xué)生座談、患者訪(fǎng)談、市民代表訪(fǎng)談、職工問(wèn)卷調(diào)查、深度問(wèn)卷調(diào)查及研討營(yíng)，調(diào)研對(duì)象包括161名高中層領(lǐng)導(dǎo)干部、30余名基層骨干、200余名基層職工、6位離退休教職工、33名患者代表、24名學(xué)生代表、10名市民代表。

經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，凝練院訓(xùn)、行為規(guī)范、理念體系、視覺(jué)識(shí)別體系，制定了《西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院文化深植實(shí)施規(guī)劃》，開(kāi)展了理念體系、行為規(guī)范和禮儀規(guī)范培訓(xùn)，并落實(shí)視覺(jué)體系。期間，全院領(lǐng)導(dǎo)職工上下積極參與，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人密切協(xié)作，推動(dòng)了醫(yī)院文化建設(shè)向縱深發(fā)展。新院徽的設(shè)計(jì)既繼承了傳統(tǒng)，又彰顯出時(shí)代的新氣息，適應(yīng)了醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的內(nèi)在訴求，已注冊(cè)并推廣應(yīng)用。統(tǒng)一和規(guī)范了視覺(jué)識(shí)別體系，從醫(yī)療區(qū)門(mén)診到病房，從行政辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)到家屬區(qū)，從室內(nèi)到室外，從名片到網(wǎng)站等等都統(tǒng)一和規(guī)范了視覺(jué)識(shí)別體系，讓患者、職工及家屬感到舒服、悅目，同時(shí)又醒目，易于辨認(rèn)。醫(yī)院的標(biāo)牌文化、溫馨提示、醫(yī)院標(biāo)識(shí)，讓患者職工感受到醫(yī)院的溫馨與體貼。

為了使醫(yī)院文化建設(shè)向縱深發(fā)展，把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立了以病人為中心導(dǎo)向、根植于醫(yī)院服務(wù)理念（如開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“志愿者活動(dòng)”、道德模范評(píng)選等）、并不斷物化的特色價(jià)值趨向和行為標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院積極營(yíng)造濃厚的文化氛圍，全院參與，全員參與，在全院自覺(jué)性成著裝整潔、舉止端莊、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹、尚德尚醫(yī)的溫馨氛圍，醫(yī)院的各項(xiàng)工作得到了患者、社會(huì)的認(rèn)可，受到陜西省委、陜西省政府、陜西省衛(wèi)生廳一致肯定，醫(yī)院先后被被中共陜西省委、陜西省人民政府共同授予“陜西省文明單位”及“陜西省文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，醫(yī)院職工被評(píng)為“陜西好人”和“中國(guó)好人”。

一、注重文化建設(shè)與各管理層、各專(zhuān)業(yè)層的有機(jī)結(jié)合

在開(kāi)展依法治院、安全管理、質(zhì)量管理、精細(xì)管理、廉政管理、誠(chéng)信管理、標(biāo)識(shí)管理等管理活動(dòng)中，注重宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用先進(jìn)文化理念統(tǒng)領(lǐng)廣大職工思想觀念；制訂了醫(yī)院文化建設(shè)方案、各級(jí)人員文明守則及行為規(guī)范，深入挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，確定院歌，做到用先進(jìn)文化凝心聚力，用高尚精神統(tǒng)一思想，用科學(xué)管理規(guī)范行為，用優(yōu)秀品牌提升形象，使西北醫(yī)院的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升。

二、利用院網(wǎng)、宣傳欄、院報(bào)、醫(yī)院官方微信等多種形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的宣傳

在醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)道德講堂”，積極參加全國(guó)道德模范事跡宣傳學(xué)習(xí)和評(píng)選活動(dòng)，舉辦道德模范專(zhuān)場(chǎng)演講會(huì)，在院內(nèi)開(kāi)展“四德”模范評(píng)選及事跡展示活動(dòng)，開(kāi)展“最美身邊美小護(hù)”評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展“身邊的先進(jìn)”“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀黨員”評(píng)選及事跡展示活動(dòng)，并利用院網(wǎng)、宣傳欄、院報(bào)、醫(yī)院官方微信等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，成效顯著，耳鼻咽喉頭頸外科康全清教授被中央文明委授予“中國(guó)好人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。制作醫(yī)院歷史宣傳片、編篡院志等，形成濃厚的道德文化氛圍，對(duì)職工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)職工建立統(tǒng)一的核心價(jià)值觀，促使全院職工將個(gè)人理想與醫(yī)院總目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，把對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化作強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮職工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

三、積極組織開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)

開(kāi)展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，每逢傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)院利用文藝表演、體育競(jìng)賽、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、演講賽、朗誦會(huì)等形式，把經(jīng)典文化、紅色文化、民俗文化融入到傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)中，如春節(jié)走訪(fǎng)看望離退休職工和困難職工、清明節(jié)參觀革命圣地、端午節(jié)前打掃環(huán)境衛(wèi)生提升文明形象、“六一”兒童節(jié)前為職工子女贈(zèng)送禮品及舉辦書(shū)畫(huà)展、重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)離退休職工及舉辦離退休人員座談會(huì)和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“三八”節(jié)關(guān)愛(ài)女職工、教師節(jié)表彰教學(xué)能手教學(xué)先進(jìn)；積極開(kāi)展全民建設(shè)活動(dòng)，經(jīng)常舉辦職工乒乓球、籃球、羽毛球等體育比賽，成立了攝影、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)，開(kāi)辦聲樂(lè)班、舞蹈班等，提升了職工文化素質(zhì)；舉辦“弘揚(yáng)南丁格爾精神、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵”暨“5·12”護(hù)士節(jié)表彰活動(dòng)，通過(guò)舉行醫(yī)、護(hù)人員才藝表演等，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在本職崗位上積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；舉辦“患者在我心中”、“假如我是一名患者”、“敬業(yè)愛(ài)崗”等演講比賽，講述身邊先進(jìn)人物的感人事跡，激勵(lì)職工愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)；繼續(xù)開(kāi)展“四德模范”評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展“凡人善舉·美德之星”推選活動(dòng)，開(kāi)展“最美護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展“身邊的先進(jìn)”評(píng)選活動(dòng)，舉辦“身邊的先進(jìn)黨支部事跡展示”活動(dòng)，舉辦“愛(ài)崗敬業(yè)”演講大賽，開(kāi)展“身邊的優(yōu)秀黨員事跡展示”活動(dòng)。并通過(guò)院報(bào)、醫(yī)院微信平臺(tái)陸續(xù)刊登，在全院進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，旨在以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，在潛移默化中提升全院職工的文明素養(yǎng)。

“七一”開(kāi)展系列活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨的光輝成就、重溫入黨詩(shī)詞、宣傳先進(jìn)、表彰先進(jìn)、召開(kāi)座談會(huì)等，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；年終召開(kāi)表彰大會(huì)，激勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)全院、全員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，舉辦“抓質(zhì)量、創(chuàng)文明、促和諧”綜合知識(shí)答卷、“講誠(chéng)信、講醫(yī)德、促和諧”知識(shí)答卷、“迎奧運(yùn)、講誠(chéng)信、講醫(yī)德、促和諧”知識(shí)答卷、“迎世園、創(chuàng)文明，樹(shù)形象，促工作”全院職工答卷活動(dòng)；舉辦“學(xué)習(xí)十八大”知識(shí)答卷活動(dòng)，舉辦“消防知識(shí)”答卷活動(dòng)，開(kāi)展“二院夢(mèng)、交大夢(mèng)、創(chuàng)新夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)，舉辦“二院夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)”主題征文活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工將個(gè)人夢(mèng)想同醫(yī)院夢(mèng)想和國(guó)家夢(mèng)想相聯(lián)系，與醫(yī)院共發(fā)展。

四、建立醫(yī)院護(hù)理文化，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理創(chuàng)新

建立醫(yī)院護(hù)理文化，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理創(chuàng)新。舉辦“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、“假如我是一名患者”演講賽、護(hù)理技能競(jìng)賽，開(kāi)展“最美護(hù)士”評(píng)選等，醫(yī)院近千名護(hù)士參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，讓社會(huì)充分認(rèn)識(shí)護(hù)士工作的重要性，提高護(hù)士崗位的自豪感，倡導(dǎo)全社會(huì)尊重護(hù)士，愛(ài)護(hù)護(hù)士。引導(dǎo)護(hù)理職業(yè)生涯規(guī)劃，增加中高級(jí)職稱(chēng)護(hù)士崗位。專(zhuān)科護(hù)士在其各自的專(zhuān)業(yè)崗位上發(fā)揮了重要的作用，提高了護(hù)理質(zhì)量，增加了護(hù)士的自信心。發(fā)表護(hù)理論文285余篇，發(fā)表SCI論文3篇，極大地提高了護(hù)士的社會(huì)認(rèn)同感。

切實(shí)踐行“行為規(guī)范、態(tài)度至誠(chéng)、關(guān)心體貼、無(wú)微不至”的服務(wù)理念和“精心呵護(hù)、精細(xì)操作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、護(hù)患至親”的護(hù)理理念，醫(yī)院護(hù)理部倡導(dǎo)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列活動(dòng)，得到了患者的交口稱(chēng)贊，受到了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和省衛(wèi)計(jì)委的多次表彰。醫(yī)院榮獲全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀醫(yī)院、全國(guó)第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房、全國(guó)住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查綜合滿(mǎn)意度第九位、全國(guó)巾幗文明崗、陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

五、加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍

通過(guò)紀(jì)監(jiān)簡(jiǎn)報(bào)、張貼廉潔圖片、廉政文化作品征集、廉政屏保、舉辦“知行講堂”等多種方式，不斷宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的理論、政策和法規(guī)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)醫(yī)院廉政文化內(nèi)容，確保黨員干部和醫(yī)務(wù)人員思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔和清正廉潔。

六、充分利用醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯大型公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任

1.積極開(kāi)展衛(wèi)生日大型免費(fèi)義診、咨詢(xún)、講座、查體等公益活動(dòng)。舉辦迎世界抗癌日、世界慢性阻塞性肺?。–OPD）日、世界結(jié)核病防治日、世界鎮(zhèn)痛年、世界腸道健康日、世界漸凍人日、國(guó)際癲癇關(guān)愛(ài)日、中國(guó)鎮(zhèn)痛周、全國(guó)助殘日、愛(ài)耳日、睡眠日、愛(ài)眼日、哮喘日、高血壓日、腎病日、糖尿病日、愛(ài)牙日、戒煙日、護(hù)膚日、艾滋病日、護(hù)足周、卒中教育日、藥師宣傳日等大型義診、咨詢(xún)、講座、宣傳、免費(fèi)發(fā)放醫(yī)學(xué)科普資料等活動(dòng)；舉辦“重陽(yáng)節(jié)”老年病咨詢(xún)義診活動(dòng)；舉辦“三八節(jié)”免費(fèi)義診、查體活動(dòng)；舉辦門(mén)診量突破100萬(wàn)大型免費(fèi)義診活動(dòng)；舉辦院中院成立揭牌大型義診活動(dòng)等。三年來(lái)，累計(jì)舉辦免費(fèi)大型義診活動(dòng)100余場(chǎng)次，免費(fèi)為患者診病、咨詢(xún)近2萬(wàn)人，發(fā)放醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳資料2萬(wàn)余份。

2.積極開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)敬老院、進(jìn)兒童福利院、進(jìn)老區(qū)、進(jìn)縣城、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。組織專(zhuān)家赴報(bào)社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)免費(fèi)接聽(tīng)熱線(xiàn)答疑解惑；堅(jiān)持節(jié)假日為孤寡老人送溫暖、送健康，關(guān)愛(ài)貧困老人。與西安電視臺(tái)5套健康快樂(lè)頻道聯(lián)合舉辦“健康快樂(lè)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)10場(chǎng)次，服務(wù)社區(qū)群眾千余人，全院70余名教授參與其中；與紫薇田園都市社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合，舉辦健康大講堂20講；與“屈正愛(ài)心”基金會(huì)合作，為20名先天性心臟病貧困患兒施行手術(shù)治療；廣泛宣傳、普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，在中央、省、市新聞媒體為廣大群眾進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普知識(shí)、保健知識(shí)、季節(jié)病、流行病、突發(fā)病、多發(fā)病宣傳講解，其中在中央電視臺(tái)2套《健康之路》累計(jì)進(jìn)行宣傳26次，居京外地區(qū)首位。

3.落實(shí)扶貧、支農(nóng)和衛(wèi)生公益任務(wù)，出色完成援疆、援藏、援外工作任務(wù)。交大二院承擔(dān)對(duì)口幫扶任務(wù)，捐建“希望小學(xué)”2所，并贈(zèng)送電腦、桌椅、書(shū)本；為山區(qū)修建繞山公路；鋪設(shè)自來(lái)水管解決村民吃水難問(wèn)題；為貧困戶(hù)送過(guò)冬衣物、糧油等。多次組建醫(yī)療隊(duì)深入偏遠(yuǎn)區(qū)縣免費(fèi)義診、查體；到對(duì)口援建的陜南鎮(zhèn)安縣、漢中肖家壩村、府谷縣、子長(zhǎng)縣、定邊縣、戶(hù)縣、藍(lán)田縣、澄城縣開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和日常醫(yī)療指導(dǎo)及援助工作；赴寶雞扶風(fēng)縣參加全省文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。扎實(shí)推進(jìn)對(duì)安康市平利縣洛河鎮(zhèn)洛河街村的幫扶工作，根據(jù)當(dāng)?shù)匕傩战】捣?wù)需求開(kāi)展查體和義診等活動(dòng)，免費(fèi)為幫扶村培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員，支持當(dāng)?shù)匦l(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。

目前交大二院已建立松散型聯(lián)合醫(yī)聯(lián)體110家，指令性對(duì)口支援10家，緊密型醫(yī)聯(lián)體8家。正在執(zhí)行的指令性扶貧支農(nóng)及援外任務(wù)有（指定性對(duì)口支援--以貼補(bǔ)資金為主）： ①府谷縣人民醫(yī)院（原陳竺部長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)） ，②子長(zhǎng)縣人民醫(yī)院（原張茅書(shū)記聯(lián)絡(luò)點(diǎn)），③定邊縣人民醫(yī)院（省級(jí)扶貧任務(wù)），④安康市平利縣洛河鎮(zhèn)洛河街村扶貧點(diǎn)（省級(jí)任務(wù)） ，⑤云南省滇西 ：（1）保山市人民醫(yī)院（三乙醫(yī)院） （2）施甸縣大部分醫(yī)院 （3）德宏州隴川縣人民醫(yī)院和婦幼保健院 ⑥教育部---援疆任務(wù) ⑦國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委---蘇丹任務(wù) ⑧國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委---援馬拉維任務(wù) ⑨陜西省委組織部---援藏任務(wù) 。醫(yī)院承擔(dān)援藏醫(yī)療工作扎實(shí)細(xì)致，每批援藏專(zhuān)家出色的工作均受到藏族同胞的高度評(píng)價(jià)，多次受到國(guó)家衛(wèi)計(jì)委及省衛(wèi)計(jì)委的高度評(píng)價(jià)和隆重表彰。

4.依托醫(yī)院小兒內(nèi)科神經(jīng)系統(tǒng)疾病強(qiáng)大專(zhuān)科實(shí)力，繼續(xù)做好“向日葵計(jì)劃——讓愛(ài)點(diǎn)亮希望”志愿服務(wù)項(xiàng)目。以醫(yī)院119名醫(yī)務(wù)志愿者和100余名醫(yī)學(xué)生志愿者為主體，繼續(xù)開(kāi)展癲癇、腦癱及智力低下患兒的義診、基層醫(yī)師培訓(xùn)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、家長(zhǎng)心理疏導(dǎo)和科普宣教，從診療康復(fù)上幫助患兒、從心理和經(jīng)濟(jì)上緩解患兒家長(zhǎng)的壓力，從科普宣傳上改變社會(huì)對(duì)此類(lèi)患兒的歧視和抵觸，用專(zhuān)業(yè)和堅(jiān)守圓夢(mèng)家庭，讓癲癇、腦癱及智力低下患兒如向日葵一般永遠(yuǎn)向著太陽(yáng)，走向希望。該項(xiàng)目因其專(zhuān)業(yè)性和社會(huì)效應(yīng)，在2015 年12月榮獲第二屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目中榮獲銀獎(jiǎng)，也是陜西高校附屬醫(yī)院首次獲得國(guó)家級(jí)志愿服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。目前該項(xiàng)目正在如火如荼的進(jìn)行中。

七、積極努力完成社會(huì)重大事件和突發(fā)事件的應(yīng)急搶救任務(wù)，多次受到國(guó)家和省級(jí)表彰

交大二院在搶救甲流病人、非典診治篩查、咸陽(yáng)藥物過(guò)敏女孩、藍(lán)田鉛中毒患兒、榆林毒奶粉事件患兒、三聚氰胺奶粉事件篩查、北郊建筑工地塌方事件受傷民工、戶(hù)縣民工誤飲防凍液中毒、北郊建筑工地民工食物中毒、南鄭縣幼兒園食物中毒、汶川地震傷員、青海玉樹(shù)地震傷員、四川雅安地震傷員救治、甘肅慶陽(yáng)重大交通事故傷員、淳化重大交通事故傷員、救治洪澇災(zāi)害患者、救治在西安義務(wù)支教身患重病的日本山田茂老人、收養(yǎng)孤殘兒童的南非慈善人士阿曼達(dá)、救治維族孕婦等突發(fā)事件和重大事件中，交大二院迅速開(kāi)通綠色通道、全力以赴、積極搶救，判斷準(zhǔn)確，急救措施得當(dāng)，及時(shí)地挽救了患者的生命，顯示了交大二院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，受到衛(wèi)生部、陜西省衛(wèi)生廳、青海省委省政府等表?xiàng)睢＝淮蠖簬熒鷨T工始終堅(jiān)持用專(zhuān)業(yè)和愛(ài)心回報(bào)社會(huì)，在履行職業(yè)使命的同時(shí)，全院師生員工經(jīng)常為貧困患者捐款捐物。先后為汶川地震災(zāi)區(qū)捐款22萬(wàn)余元，繳納特殊黨費(fèi)11萬(wàn)余元；為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)傷員捐款18余萬(wàn)元；為陜南和甘肅舟曲捐款10余萬(wàn)元；四川為雅安地震災(zāi)區(qū)捐款19萬(wàn)元。醫(yī)院先后被評(píng)為全國(guó)抗震救災(zāi)重建家園“工人先鋒號(hào)”、陜西省抗?fàn)幘葹?zāi)醫(yī)療救治先進(jìn)集體，多人次被評(píng)為“抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人” 。

八、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療工作，方便患者就醫(yī)

落實(shí)核心制度，縮短會(huì)診時(shí)限，及時(shí)準(zhǔn)確約請(qǐng)其他相關(guān)科室會(huì)診，認(rèn)真執(zhí)行會(huì)診意見(jiàn)以免延誤病情。對(duì)疑難及危重患者積極組全科討論，必要時(shí)組織院內(nèi)、院外專(zhuān)家會(huì)診。 減少術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)間；積極開(kāi)展單病種及臨床路徑管理；開(kāi)展院前檢查項(xiàng)

目；術(shù)前麻醉隨訪(fǎng)，協(xié)定麻醉方式，減少住院時(shí)間；術(shù)前多科室協(xié)作，及時(shí)會(huì)診，保證不延時(shí)。手術(shù)室全天候開(kāi)放，鼓勵(lì)節(jié)假日、周末手術(shù)。合理安排檢查：CT預(yù)約檢查“急”“慢”分流。對(duì)于一些特殊和需要預(yù)約的檢查，主管醫(yī)師或護(hù)士提前與相關(guān)科室進(jìn)行溝通聯(lián)系，如檢查前需要患者做相應(yīng)準(zhǔn)備的，及時(shí)告知患者，減少不必要的等待時(shí)間。

九、積極開(kāi)展勤儉節(jié)約、文明餐桌、文明上網(wǎng)等教育實(shí)踐活動(dòng)

在行政辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)、職工餐廳、學(xué)生餐廳、營(yíng)養(yǎng)灶等懸掛溫馨提示牌，教育職工“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”、“不剩飯、不剩菜”等，做文明有禮西安人已成為全院廣大職工的自覺(jué)行為。

通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院職工的凝聚力、向心力和工作熱情，規(guī)范了各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大醫(yī)院品牌影響力起到了積極的推動(dòng)作用。西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院的醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)豐富多彩，扎實(shí)有效，受到國(guó)家及當(dāng)?shù)卣⑿侣劽襟w等一致肯定，醫(yī)院榮獲全國(guó)衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位、中國(guó)公立綜合性醫(yī)院社會(huì)貢獻(xiàn)度排名50強(qiáng)、全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核優(yōu)秀醫(yī)院、全國(guó)第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房、全國(guó)巾幗文明崗、中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主50強(qiáng)、《西安晚報(bào)》票選“最具影響力醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)與信息化工作突出單位、陜西省文明單位標(biāo)兵、陜西省志愿者先進(jìn)集體、陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體、讀者票選放心醫(yī)療機(jī)構(gòu)等榮譽(yù)。

作者簡(jiǎn)介：

康芳琴，西安交大二院黨委宣傳部副部長(zhǎng)；董淑彥，西安交大二院紀(jì)委監(jiān)察室主任。