新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀審視與治理路徑

譚妤晗，李 峰

（1.武漢理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430070；2.武漢交通職業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430065；3.湖北幼兒師范高等?？茖W(xué)校，湖北 武漢 430223）

新時代大學(xué)生是與互聯(lián)網(wǎng)共生的一代，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息、溝通思想的重要方式，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、隱蔽性、開放性給我們的思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的若干問題，特別是針對當(dāng)代大學(xué)生在“使命”“忠誠”“犧 牲”“擔(dān) 當(dāng)”“奉獻”“拼搏”等方面的精神追求，以及國家、民族、信仰、理想、愛情、價值等思想困惑還有網(wǎng)絡(luò)生活中的熱點問題、熱搜頭條、輿論矛盾進行深度剖析。通過闡釋對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交生活中進行輿情引導(dǎo)的必要性，分析輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀，提出合理的治理路徑，有利于進一步提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，樹立大學(xué)生積極向上的世界觀人生觀價值觀。

一、對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)的必要性認識

網(wǎng)絡(luò)社交生活作為大學(xué)生精神生活的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情深刻影響著大學(xué)生的整體精神面貌。消極負面的網(wǎng)絡(luò)輿情容易消弭大學(xué)生的理想信念、滋生非理性情緒，影響其自身的道德判斷，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為和現(xiàn)實過激行為。應(yīng)高度重視、有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對能力，搶占新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的話語陣地，及時回應(yīng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)熱點問題的關(guān)注需求，在網(wǎng)絡(luò)社交生活中及時進行輿情監(jiān)測，以及時迅速化解輿論風(fēng)險，實時傳遞權(quán)威信息，對學(xué)生進行明確的輿論引導(dǎo)。

（一）青年時期是大學(xué)生價值觀形成和確立的關(guān)鍵時期，注重良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣養(yǎng)成十分重要。

青年大學(xué)生是祖國的希望和民族的未來，是中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的先鋒力量，是確保國家意識形態(tài)安全的重要力量，他們的思想狀況與國家意識形態(tài)安全密切相關(guān)，在處于價值觀形成和確立的青年時期抓好網(wǎng)絡(luò)社交的習(xí)慣養(yǎng)成十分重要。當(dāng)代“00后”大學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而成長起來的一代，他們的網(wǎng)絡(luò)生活特點主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)普及率高、對網(wǎng)絡(luò)的依賴度高、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲頻率高?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)革命使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜多元，社交媒體也不斷更新迭代，當(dāng)前大學(xué)生所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較前些年再次發(fā)生根本變化：老牌社交媒體QQ 重新流行于“00后”大學(xué)生群體中，抖音、快手、火山小視頻等短視頻社交媒體吸引著大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步在滲透式地改變著大學(xué)生生活方式，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大學(xué)生獲取資訊、塑造人格、溝通世界的主要社交方式，要高度重視搶占新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的話語陣地，抓好良好網(wǎng)絡(luò)社交的習(xí)慣養(yǎng)成。

（二）由傳統(tǒng)“被動響應(yīng)”向“主動引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，能及時化解輿論風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀。[1]當(dāng)代社會是一個網(wǎng)絡(luò)信息資訊極為發(fā)達的社會，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)端獲取的資訊內(nèi)容呈現(xiàn)出碎片化、雜亂化、短小化、視覺化、娛樂化等特點，學(xué)生面對片面的解讀、輿論的錯位、冗雜的噪音以及煽風(fēng)點火的謠言難以做出理性的判斷與甄別。當(dāng)大學(xué)生群體突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，由于事件還未受到網(wǎng)絡(luò)的廣泛關(guān)注，沒有形成較強的統(tǒng)一的力量，此時教育主體如果及時引導(dǎo)介入，提前采取有效措施來應(yīng)對，由傳統(tǒng)“被動響應(yīng)”向“主動引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，在輿情發(fā)生的潛伏期和萌動期階段做出疏解，就能實時傳遞權(quán)威信息，迅速化解輿論風(fēng)險。

（三）“飯圈”亂象頻出，對大學(xué)生輿情關(guān)注點實施引導(dǎo)已然迫在眉睫。

當(dāng)今的“00 后”大學(xué)生追逐時尚、崇拜偶像，日常討論也傾向于明星瑣事、娛樂明星新聞，所以娛樂新聞的關(guān)注度在學(xué)生群體中高達58.9%。[2](p94)據(jù)《2020 年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》統(tǒng)計，我國未成年網(wǎng)民參加粉絲應(yīng)援的比例達到8%，粉絲群體呈現(xiàn)低齡化趨勢。一段時間以來，“飯圈”亂象愈演愈烈，粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、挑動對立、侮辱誹謗、造謠攻擊、惡意營銷等現(xiàn)象屢見不鮮，破壞清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，甚至違反法律法規(guī)。[3]當(dāng)代大學(xué)生對娛樂新聞輿情的關(guān)注程度普遍高于時政輿情、學(xué)術(shù)研究輿情、校園輿情。由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的開放性，各種流量明星、平臺網(wǎng)紅靠某一個熱搜事件受到廣泛關(guān)注，而這類事件往往具有較大的爭議性和刺激性，從而形成道德錯位的負面影響。大學(xué)生作為社會的未來，對娛樂新聞的過度關(guān)注，容易帶偏學(xué)生的人生觀、價值觀、世界觀。應(yīng)通過輿情監(jiān)測，引導(dǎo)學(xué)生通過關(guān)注時政，來增強自身的榮譽感和愛國情懷，通過關(guān)注學(xué)術(shù)研究，來提升專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)。把握好學(xué)生的輿情關(guān)注點，才能更好地建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，對大學(xué)生輿情內(nèi)容提供充分的引導(dǎo)。

二、新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀審視

（一）學(xué)生層面：網(wǎng)絡(luò)自律較差，容易出現(xiàn)語言失范、思想錯位、行為過激。

學(xué)生群體在輿情發(fā)展中的角色有“主動參與”影響事件走向和“被動接受”影響認知兩種情況?！爸鲃訁⑴c”就是學(xué)生大量轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論熱點事件，自主討論、呈現(xiàn)觀點的參與行為。有個別學(xué)生受到不法勢力的蠱惑產(chǎn)生“唯恐天下不亂”的思想走向，他們刻意擴散負面輿情信息，放大輿情信息的負面作用。另外，大學(xué)生群體參與粉絲群和飯圈也屢見不鮮，甚至出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)互撕謾罵、侮辱誹謗、造謠攻擊、惡意營銷等行為，在網(wǎng)絡(luò)世界忘記了應(yīng)遵守的道德規(guī)范；“被動接受”就是通過瀏覽、關(guān)注熱點事件，輿論的消極面影響了自我認知、發(fā)生心理錯位的現(xiàn)象。這兩種現(xiàn)狀十分影響新時代大學(xué)生的人生觀價值觀。一直成長于校園環(huán)境中的大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗，面對社會輿論錯位、不法分子帶節(jié)奏、惡意營銷造勢等情況往往會缺乏甄別意識和判斷能力，不能客觀理性地思考問題。

例如，2021 年7 月官方發(fā)布通告聲明“吳某凡因涉嫌強奸罪”被朝陽公安分局依法刑事拘留，通告一出，吳某凡的粉絲圈拋出各種真真假假的驚悚言論刷屏于各類社交平臺圈子，除了這些不辨是非的言論外，甚至揚言創(chuàng)建組織進行所謂“集體營救”活動。嚴(yán)格意義上，這些言論已經(jīng)不是“出格”，而是踩到了違法邊緣。由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足、認知偏差，對輿情缺乏甄別意識和判斷能力，容易在網(wǎng)絡(luò)中慢慢迷失自我，出現(xiàn)語言失范、思想錯位、行為過激的現(xiàn)象。

（二）高校層面：輿論引導(dǎo)機制缺失，思想引領(lǐng)活動尚待完善。

目前，部分高校網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測與引導(dǎo)工作責(zé)任主體尚未明確。在日常網(wǎng)絡(luò)輿情管控中，學(xué)生的思想政治教育工作主要由學(xué)生工作部負責(zé)，安全教育工作主要由保衛(wèi)處負責(zé)，校園網(wǎng)的信息安全工作與校內(nèi)信息化平臺建設(shè)與維護主要由網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)，校園文化建設(shè)與輿情動態(tài)主要由宣傳部負責(zé)。由此可見，涉及校園網(wǎng)絡(luò)輿情的部門眾多，但沒有直屬的獨立部門或是沒有主管部門來專門牽頭，因此，輿情搜集監(jiān)測、分析研判、主動應(yīng)對、引導(dǎo)介入的輿論引導(dǎo)機制也就無從談起。如果缺乏行之有效的輿論引導(dǎo)機制，會嚴(yán)重阻礙高校和諧校園建設(shè)，校園網(wǎng)絡(luò)空間健康發(fā)展，高校治理能力現(xiàn)代化水平。

另外，很多高校目前對于網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)缺乏“超前”思維，往往是出現(xiàn)問題才解決問題。部分高校對于輿情出現(xiàn)的處置辦法是控制性的“冷處理”，而非引導(dǎo)性的“熱融化”。如果忽視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主體地位，果斷采取刪帖、封帖的方式來遏制輿情，有的雖然在行政力的干預(yù)下得到了緩解，但是也不能排除存在著學(xué)生會轉(zhuǎn)向其他途徑變相擴張的可能。要注重以青年大學(xué)生的思想引領(lǐng)作為治理起點，因勢利導(dǎo)地利用青年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及度高、黏度高、活躍度高的特點，通過加強校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，用優(yōu)秀的文化豐富青年大學(xué)生的精神世界，把網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范科普工作和網(wǎng)絡(luò)文化活動開展到位，從而達到“潤物無聲”的教育效果。

（三）社會層面：社會監(jiān)管效力不夠，家庭監(jiān)督承擔(dān)有限。

社會上不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和一些不友好的不法分子、別有用心的敵對勢力因素影響，也客觀造成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情處理失范的現(xiàn)狀。一些不法團伙游走于法律間隙，看中了大學(xué)生這一特殊的群體，引誘大學(xué)生做出一些失范乃至違法的網(wǎng)絡(luò)行為，借此謀取利益。一些別有用心的社會媒體機構(gòu)或獨立媒體人經(jīng)過信息抓取和觀點放大，將信息經(jīng)過微信平臺的加工和編輯推送出去，推動社會熱點事件發(fā)酵。這些信息往往斷章取義、以偏概全，帶有強烈目的性、利益性或個人情緒色彩，影響大學(xué)生的價值判斷。另外，中國的網(wǎng)絡(luò)法治體系較發(fā)達國家起步較晚，社會監(jiān)管、責(zé)任追償、事后懲戒都尚不完善，對刻意制造負面輿情的行為未采取及時有效的打擊或懲處，使約束力、限制力再次被淡化和消解，使社會中一些不良風(fēng)氣、消極的價值觀得以在網(wǎng)絡(luò)中傳播。

另外，家庭教育也是造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的重要原因之一。中國的家庭教育更注重學(xué)生的學(xué)習(xí)與分數(shù)，大學(xué)生來到大學(xué)，遠離父母和家庭，家庭教育對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督作用微乎其微。在一定程度上，造就了電子網(wǎng)絡(luò)空間的“公共牧場效應(yīng)”，即不同的個人在其中盡享其便，卻又都很難關(guān)注和關(guān)心這個公共園地的安全、健康與文明。與家長監(jiān)督不力相聯(lián)系的是，家長對于失范行為的責(zé)任承擔(dān)與懲戒，也存在嚴(yán)重乏力的情況。對于隱蔽的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，家長認為其孩子的行為并未造成實質(zhì)性傷害，甚至在家長看來有點習(xí)以為常、見怪不怪了，這些現(xiàn)狀難以得到家庭教育方面的有效遏制。

三、新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的治理路徑

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的可控關(guān)鍵不在于限制他們接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，甚至強迫他們與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“隔離”，而在于通過引導(dǎo)和教育，使其逐漸確立起正確的價值觀念和行為準(zhǔn)則，達到健康上網(wǎng)和文明用網(wǎng)的目的。我們應(yīng)從學(xué)生思想的“深處”著手、從學(xué)校教育的“實處”部署、從社會監(jiān)管的“細處”落地，對新時代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化價值觀念進行引導(dǎo)、教育和監(jiān)督。

（一）從學(xué)生思想的“深處”著手，培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀中出現(xiàn)語言失范、思想錯位、行為過激的現(xiàn)象主要是由于大學(xué)生個人的主觀原因。要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，必須培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)。

1.做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知教育。大學(xué)生若缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)認知能力，會使其缺乏較強的真?zhèn)伪鎰e能力，一旦負面的信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主陣地時，網(wǎng)絡(luò)輿情危機就可能發(fā)生。這就要求不僅要教育學(xué)生進行“自我把關(guān)”，在海量的信息面前能保持清醒的頭腦、理智的思維和正確分析、辨別、判斷各種信息的能力，對不良信息加以抵制，遇到不懂不知道的事情要學(xué)會“讓子彈飛一會”，引導(dǎo)學(xué)生不信謠、不傳謠，還要教育大學(xué)生理性分析網(wǎng)絡(luò)信息，通過“查原因、擺案例、揭露真相”，用辯證的眼光和思維來看待網(wǎng)絡(luò)上的信息，不可盲目跟從而發(fā)表不負責(zé)任的言論。

2.做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信教育。誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，做到網(wǎng)絡(luò)誠信教育校園化，要把社會主義核心價值觀教育融入學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)之中，積極組織開展各種形式的網(wǎng)絡(luò)誠信教育活動，引導(dǎo)學(xué)生有效抵制虛假信息的誘惑，讓大學(xué)生切實認識到網(wǎng)絡(luò)誠信的重要性。

3.堅持語言的開放性和規(guī)則的邊界性相統(tǒng)一。教育主體一方面要堅持語言的開放性，敢于賦予大學(xué)生自由的話語權(quán)，讓其擁有參與溝通、發(fā)表思想觀點、表達情感和愿望、提出反對或贊成的權(quán)利。另一方面，高校也要制定相應(yīng)教育規(guī)章制止青年大學(xué)生的語言失范行為。要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，抓住宣傳時機，創(chuàng)新主流網(wǎng)絡(luò)話語的宣傳理念，打造符合主流價值觀的宣傳教育方式，為大學(xué)生提供正確的價值觀、法治觀引導(dǎo)。

4.發(fā)揮同學(xué)群體之間的隱性教育作用。發(fā)揮大學(xué)生群體之間的隱性教育作用應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生干部或在某些方面具有號召力和影響力的學(xué)生針對網(wǎng)絡(luò)生活中的熱點問題、熱搜頭條、輿論矛盾進行深度剖析，勇于發(fā)聲、正面引導(dǎo)、領(lǐng)航思想，在同學(xué)群體之間發(fā)揮重要引導(dǎo)和示范作用。鼓勵有影響力的優(yōu)秀學(xué)生開辦個人公眾號等，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的教育合力，宣傳真善美，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展。

（二）從學(xué)校教育的“實處”部署，確保輿論引導(dǎo)機制科學(xué)到位。

1.構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育機制。首先，要積極探索網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范與課程思政、思政課程相結(jié)合的合理路徑，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范教育納入大學(xué)生思政課程和專業(yè)課的課程思政的課程教育過程之中。其次，要把網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范教育納入大學(xué)生養(yǎng)成教育體系，將其納入新生入學(xué)教育范疇并延伸至整個大學(xué)教育，通過開展專題講座、案例分析、實踐示范等，形成有據(jù)可依的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育機制。

2.構(gòu)建積極網(wǎng)絡(luò)文化活動的周期開展機制。培育“圓桌對話”“領(lǐng)航計劃”等可控的網(wǎng)絡(luò)話語陣地，每學(xué)期定期設(shè)計、開展圓桌對話內(nèi)容，通過在食堂、宿舍、教學(xué)樓、宣傳欄發(fā)布海報，以線上線下相結(jié)合的對話討論模式，并多屏互動提升學(xué)生的參與感。征集主持人、與談人，圍繞國家、民族、信仰、理想、愛情、價值等主題，探討社會、人生、知識、語言、心靈、真善美等思想問題，現(xiàn)場云端直播，公開彈幕，后續(xù)提煉核心思想進行報道，塑造學(xué)生良好的思想道德水平、優(yōu)秀的人格品質(zhì)以及培育踐行社會主義核心價值觀的自律素養(yǎng)。

3.構(gòu)建思想政治教育工作者協(xié)同引導(dǎo)機制：促成輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、思想導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師等人員構(gòu)成的大思政參與格局，同向同行、協(xié)同引導(dǎo)，創(chuàng)造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要善于運用圖表、圖形、視頻等可視化的數(shù)據(jù)技術(shù)，及時向?qū)W生全面呈現(xiàn)事件的來龍去脈，讓學(xué)生知曉事件真相，了解事件發(fā)生的背景和發(fā)展脈絡(luò)，提高說服力，消除網(wǎng)絡(luò)輿論的“盲人摸象”效應(yīng)，化解學(xué)生偏激情緒，使其客觀理性地認識事件。

4.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)活動的監(jiān)測預(yù)警機制。通過對微博、微信公眾號、校園貼吧、抖音等虛擬社區(qū)的報警預(yù)測管理，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)活動的監(jiān)測預(yù)警機制。校園網(wǎng)絡(luò)主管部門要注重對網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新媒體的運用，拓展新技術(shù)、新渠道、新服務(wù)，著力提高網(wǎng)絡(luò)信息捕捉的敏感性和準(zhǔn)確性，依靠技術(shù)進步規(guī)避網(wǎng)絡(luò)低俗信息，屏蔽垃圾信息，以積極主動的姿態(tài)針對學(xué)生進行分眾分流推動，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控提供技術(shù)支撐，實現(xiàn)內(nèi)容和技術(shù)的雙軌驅(qū)動，借助技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動引領(lǐng)不斷提升網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)的感召力和實效性。

5.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)行為失范的懲處機制。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為活動能否規(guī)范有序地進行，很大程度在于這個不規(guī)范有序的違法違規(guī)成本有多大。雖然有國家法律法規(guī)和社會公序良俗來限制大學(xué)生的失范行為，但高校還應(yīng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為活動“立規(guī)”。建構(gòu)其所應(yīng)遵循的網(wǎng)絡(luò)文明準(zhǔn)則，不遵循會付出怎樣的違規(guī)成本，以此來規(guī)范和警戒大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為活動。高校出臺相應(yīng)的失范行為懲處辦法后，要做到該整頓就整頓、該警告就警告、該處罰就處罰，以警戒教育機制來促進校園網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。

（三）從社會監(jiān)管的“細處”著眼，呼吁社會各界協(xié)同治理。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的治理路徑僅僅依靠學(xué)校的力量是不夠的，還需要社會、家庭、媒體等各方力量的協(xié)同配合。社會及時有力的監(jiān)管、公眾人物的正面表率與示范、家庭網(wǎng)絡(luò)認知教育的積極配合是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要治理路徑。

1.監(jiān)管要及時有力。

負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的公安部門，提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的電信等業(yè)務(wù)部門，從事網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理的新聞、文化和工商等職能部門，擔(dān)當(dāng)傳播、出版發(fā)行的國家廣播電視總局和各級地方媒體，都需要明確樹立和不斷強化職責(zé)意識，要全面把握網(wǎng)上社會運行中出現(xiàn)的各種“擾序現(xiàn)象”的情況和特點，充分預(yù)估各種輿情失控的可能性后果，通過法律途徑和必要的技術(shù)途徑，采取具有針對性和實效性的應(yīng)對措施，依法實施監(jiān)管和管理。2021年6月，中央網(wǎng)信辦部署開展了為期兩個月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動，累計清理負面有害信息15萬余條，處置違規(guī)賬號4000余個，關(guān)閉問題群組1300余個……重點打擊誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜等行為。國家廣播電視總局也集中開展了為期一個月的網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目專項排查整治。上述整治行動說明國家監(jiān)管已經(jīng)開始從“細處”落地鋪開，但還需進一步完善網(wǎng)絡(luò)治理工作。如及時有力地展開網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對明星經(jīng)營的粉絲經(jīng)濟形成約束性條例，任何越線行為立刻抵制和封殺；再如，歸類游戲品類黑名單與紅名單，對積極向上、有價值意義的紅榜游戲進行主流價值引導(dǎo)，為學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)游戲提供參考。

2.公眾人物要發(fā)揮表率與示范作用。

公眾人物擁有一般人無法掌握的資源、話語權(quán)及影響力。他們的言行，受到廣大粉絲的關(guān)注，享受著巨大的贊譽和紅利。正因如此，他們也肩負著更多的社會責(zé)任和義務(wù)。公眾人物需立足大眾，保持謙虛審慎、敬畏感恩的態(tài)度，才能有長遠發(fā)展。愚昧無知、肆意妄為，試探法律、道德的底線就會付出沉重代價。近期某張姓藝人在日本靖國神社前微笑留影登上熱搜，人民網(wǎng)針對該藝人的道歉發(fā)表評論：“傷害民族感情，必須涼涼！”靖國神社供奉有14名二戰(zhàn)甲級戰(zhàn)犯牌位，正是這些人給亞洲乃至世界人民帶來空前浩劫。身為中國人，就應(yīng)該知道靖國神社是什么地方，在靖國神社前拍照留念，這是與“鬼”為伍。身為公眾人物，對歷史常識如此匱乏，對民族苦難渾然不覺，在大是大非面前沒有底線，這樣的藝人再不處理，任何一個有良知的人都無法容忍。忘記歷史，就是對歷史的背叛，所謂“人不知史何以辨是非，國不知史無以圖將來”，銘記先輩的流血犧牲，尊重歷史，尊重過去，才能對社會和公眾負責(zé)。公眾人物要注意自身修為、提升文化素養(yǎng)，特別是明星經(jīng)紀(jì)公司在包裝藝人時要注重藝人道德修為的提高，做好社會表率、踐行社會責(zé)任。

3.家庭教育要協(xié)同發(fā)力。

現(xiàn)階段，在校大學(xué)生大多為“00 后”獨生子女，家長對子女的過分關(guān)愛而造成的逆反心理，導(dǎo)致高校對校園網(wǎng)絡(luò)行為進行監(jiān)管時存在一定的制約和阻力。因此，家庭教育應(yīng)協(xié)同配合，加強學(xué)校與家庭的聯(lián)系，促進家庭與學(xué)校教育的互補性。高校輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)導(dǎo)師應(yīng)定期向家長反映學(xué)生狀況，加強交流，為正確引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。同時，父母應(yīng)對子女進行積極引導(dǎo)，勸誡子女不要盲目追星，更不要淪為網(wǎng)絡(luò)不法分子的利益工具。要引導(dǎo)學(xué)生保持清醒的頭腦，多關(guān)注自身發(fā)展，激勵自己成為更好的人。警惕子女受負面網(wǎng)絡(luò)文化的影響，認為“明星”“網(wǎng)紅”有著高額收入，每天衣冠鮮艷，粉絲追捧，輕松賺到一天的收入可能有些人一輩子都賺不到，造成大學(xué)生紛紛參與平臺直播，希望成為網(wǎng)紅，甚至為此耽誤大學(xué)學(xué)業(yè)。父母應(yīng)教育子女向社會楷模們學(xué)習(xí)，如軍人、警察、醫(yī)生、科學(xué)家、基層的勞動人民等，要為子女樹立積極的價值導(dǎo)向，讓每個孩子的夢想不是成為“流量偶像”，而是成為像鐘南山、袁隆平那樣為社會進步作出杰出貢獻的社會楷模。

高校、家庭與社會各界要在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中聚焦“育新人”、突出“網(wǎng)特色”、匯聚“年輕態(tài)”、傳遞“正能量”，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)生活中樹立科學(xué)高尚的追求，爭做擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人和德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。