品管圈工作模式在外科護理質(zhì)量管理中的效果分析

劉鑫

摘要：目的：分析品管圈工作模式在外科護理質(zhì)量管理中的效果。方法：本文隨機抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對象。根據(jù)患者護理方法的不同將其劃分成對照組和觀察組兩個組別，分別給予兩組患者常規(guī)護理、品管圈護理管理，觀察患者的護理差錯發(fā)生率、護理滿意度、護理質(zhì)量評分。結(jié)果：觀察組患者的護理差錯發(fā)生率低于對照組患者（P<0.05）;觀察組患者的護理滿意度、護理質(zhì)量評分顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：品管圈工作模式用于外科護理質(zhì)量管理，可有效提升外科護理質(zhì)量，降低護理差錯的發(fā)生率，具有極高的臨床價值。

關(guān)鍵詞：品管圈;外科護理;護理差錯

【中圖分類號】 R473.6? ? 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）17--01

前言：隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，人們對臨床護理質(zhì)量的要求也發(fā)生了顯著提高。外科作為醫(yī)院的主要科室之一，其護理差錯發(fā)生率相對較高[1]。為了改善這種現(xiàn)象，本文將品管圈工作模式用于臨床護理中，取得良好效果?，F(xiàn)將81例外科患者的護理流程分析如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本文隨機抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對象。根據(jù)患者護理方法的不同將其劃分成對照組（39例）和觀察組（42例）兩個組別。對照組男性患者23例，女性患者16例;年齡23-64歲，平均年齡（45.3±5.6）歲;觀察組男性患者22例，女性患者20例;年齡25-68歲，平均年齡（46.9±9.2）歲。兩組外科患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護理

給予對照組外科患者常規(guī)護理，具體包含健康教育、病房清潔質(zhì)量保持等。

1.2.2品管圈護理管理

采用品管圈工作模式對觀察組外科患者及護理人員進行護理管理，具體流程如下：①設(shè)立品管圈推動委員會。由品管圈推動委員會負責(zé)為全院各科室護理人員進行培訓(xùn)，糾正其護理理念，提升護理質(zhì)量。②建立品管圈活動小組。分別從護齡、護理質(zhì)量等角度綜合選出優(yōu)秀的外科護理人員，組成品管圈活動小組。該小組負責(zé)結(jié)合品管圈推動委員會制定的方案及相關(guān)要求，針對性對其他外科護理人員進行管理。該小組需結(jié)合外科患者的臨床護理經(jīng)驗，確定品管前活動主題，并設(shè)定目標，確定對策，分析實施結(jié)果。不斷通過品管圈小組討論的方式總結(jié)外科患者護理中可能發(fā)生的護理差錯及應(yīng)對方法。根據(jù)總結(jié)結(jié)果，對其他外科護理人員進行指導(dǎo)。此外，品管圈活動小組還需定期總結(jié)活動經(jīng)驗，與推動委員會溝通交流，糾正外科護理中存在的不足，有效提高外科患者的護理質(zhì)量。

1.3觀察指標

觀察外科患者的護理差錯發(fā)生率，評分項包含摔倒、墜床兩種。

觀察外科患者的護理滿意度，評分項包含滿意和不滿意2種。

觀察外科患者的護理質(zhì)量評分。

觀察應(yīng)用品管圈工作模式產(chǎn)生的無形成果。

1.4評價方法

采用自制量表對外科患者的護理質(zhì)量進行評價，該量表由護理技術(shù)操作、外科危重患者護理、書寫護理文書以及健康教育4個維度構(gòu)成。每個維度滿分100分。外科患者的得分與護理質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系。

1.5統(tǒng)計學(xué)方法

本文選用SPSS20.0軟件對81例外科患者的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。兩組外科患者的護理差錯數(shù)據(jù)、護理滿意度數(shù)據(jù)之間的對比分析采用x2檢驗完成;兩組患者護理質(zhì)量數(shù)據(jù)間的對比分析采用t檢驗完成。當P<0.05時，可判定兩組外科患者間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1外科患者的護理差錯發(fā)生率

對照組外科患者摔倒發(fā)生率20.51%，墜床發(fā)生率15.38%;觀察組患者無墜床發(fā)生，1例發(fā)生摔倒。對照組患者的護理差錯發(fā)生率顯著高于觀察組患者，兩組患者間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表1所示。

2.2外科患者的護理滿意度

觀察組外科患者的護理滿意度97.62%，顯著高于對照組外科患者的護理滿意度84.62%。兩組患者間的護理滿意度差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表2所示。

2.3外科患者的護理質(zhì)量

觀察組外科患者的護理質(zhì)量評分顯著高于對照組患者的護理質(zhì)量評分，兩組患者的護理質(zhì)量比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表3所示。

2.4應(yīng)用品管圈工作模式的無形成果

在觀察組外科護理人員、患者的護理質(zhì)量管理中應(yīng)用品管圈工作模式后，外科護理人員的問題解決能力、團隊寫作能力及護理積極性等均得到明顯改善。

3討論

外科臨床護理中的護理差錯發(fā)生率相對較高。品管圈工作模式的應(yīng)用，使得外科護理工作變得更加規(guī)范，品管圈小組為護理人員制定完善的護理流程及護理技術(shù)操作規(guī)范，以便護理人員為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分滿足外科患者、患者家屬對護理質(zhì)量的要求[2]。

上述研究表明，品管圈工作模式的應(yīng)用有效提升了外科患者的護理滿意度及護理質(zhì)量，且護理差錯發(fā)生率相對較低。與常規(guī)護理模式相比，二者間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），值得臨床推廣應(yīng)用。

結(jié)論：為提升外科護理質(zhì)量，醫(yī)院可于外科護理質(zhì)量管理中廣泛推行品管圈工作模式，以抑制各類護理差錯的發(fā)生，幫助外科患者獲得良好預(yù)后。

參考文獻：

[1]尹國華，宮研娟，張淑敏. 品管圈工作模式在護理質(zhì)量管理中的效果分析[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院管理，2015，05：80-82.

[2]尹國華，王梅，宋海燕. 品管圈工作模式在護理質(zhì)量管理中的成效分析[J]. 微量元素與健康研究，2016，03：54-55.