基于大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化研究與實(shí)踐
——以常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

司 蕾

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

1 精細(xì)化管理的應(yīng)用價(jià)值

精細(xì)化管理理念主要應(yīng)用于企業(yè)管理中，把該理念引入到高校教學(xué)管理中，其目的是遵循以人為本、以生為本，突出教學(xué)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。即一方面，要求管理人員在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到權(quán)、責(zé)、利的落實(shí)；同時(shí)，明確教學(xué)管理流程內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，能較好地克服傳統(tǒng)管理制度中，因管理人員崗位調(diào)動(dòng)的隨意性而導(dǎo)致管理工作缺乏連貫性等問題。另一方面，通過精細(xì)化管理方式，促進(jìn)管理者在教學(xué)管理中有效地運(yùn)用信息技術(shù)，提升教學(xué)管理工作的時(shí)效性[1]。

2 高校教學(xué)管理中存在的問題

目前，高校教學(xué)管理工作中各個(gè)職能部門都有自己的信息管理平臺(tái)，運(yùn)行著不同的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析幾乎很難實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，教學(xué)管理方式通常采用隨機(jī)抽樣方式來獲取總體數(shù)據(jù)的大致信息，無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度利用和分析挖掘，從而導(dǎo)致無法有效地簡(jiǎn)化教學(xué)管理工作流程，對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策性的數(shù)據(jù)支撐也欠缺[2]。

另一方面，傳統(tǒng)教學(xué)管理模式下，存在著管理目標(biāo)定位欠清晰，教學(xué)管理改革進(jìn)度滯后于人才培養(yǎng)需求，教學(xué)管理內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，教學(xué)管理人員缺乏自我發(fā)展及創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)校缺乏完善的精細(xì)化教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系。

鑒于以上問題，為了更好地實(shí)施精細(xì)化教學(xué)管理，應(yīng)全面推廣教學(xué)管理的數(shù)據(jù)思維，高校教學(xué)管理者需要告別以往經(jīng)驗(yàn)式的主觀決策，轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆阌跀?shù)據(jù)分析，進(jìn)行有效管理的思維；同時(shí)，在數(shù)據(jù)分析的支撐下，明確精細(xì)化管理目標(biāo)，完善精細(xì)化管理內(nèi)容，改進(jìn)精細(xì)化管理評(píng)價(jià)體系，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

3 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

2015年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，將大數(shù)據(jù)定位于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力，重塑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新機(jī)遇以及提升政府治理能力的新途徑。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已在各行各業(yè)推廣開來。強(qiáng)化教學(xué)管理、改進(jìn)管理手段是高校發(fā)展及提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，充分利用數(shù)據(jù)潛在關(guān)聯(lián)信息，可以提升管理效率和擴(kuò)大教育資源利用效能，在教育教學(xué)管理中引入大數(shù)據(jù)分析已成為教學(xué)管理提升的必然選擇[3]。

本研究運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過對(duì)教學(xué)工作過程相關(guān)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)篩選、分析和挖掘等工作，分析教學(xué)管理中學(xué)生及教師各類數(shù)據(jù)，包括新生預(yù)科信息、數(shù)據(jù)采集工作數(shù)據(jù)、專業(yè)和學(xué)業(yè)預(yù)警數(shù)據(jù)、評(píng)教數(shù)據(jù)等，找出教學(xué)及管理工作中的弊端及優(yōu)勢(shì)部分，通過合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行教學(xué)精細(xì)化管理，提高教學(xué)管理工作效率，解決更多實(shí)際問題。

4 基于大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化策略

本文提出基于大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化策略，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析在教學(xué)管理中的靈活性、多元性和前瞻性，以及精細(xì)化管理的數(shù)據(jù)化、程序化和制度化，以改變傳統(tǒng)教學(xué)管理模式中人工管理帶來的教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，從而使得教學(xué)管理工作及時(shí)、準(zhǔn)確和高效?；诖髷?shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化策略流程如圖1所示。

圖1 基于大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化策略流程

4.1 數(shù)據(jù)整合與抽取

高職教學(xué)管理事務(wù)涉及大量數(shù)據(jù)，包括教學(xué)、科研、管理及服務(wù)等數(shù)據(jù)信息，往往涉及多個(gè)管理平臺(tái)(如圖1所示)，與教學(xué)管理相關(guān)數(shù)據(jù)來自于教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生信息管理系統(tǒng)、就業(yè)信息管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)、科研信息管理系統(tǒng)以及教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)等，針對(duì)不同數(shù)據(jù)來源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用不同數(shù)據(jù)抽取方式，運(yùn)用ETL(Extract-Transform-Load，即數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換及加載)工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，以備分析時(shí)使用[4]。

4.2 數(shù)據(jù)分析

對(duì)于抽取得到的數(shù)據(jù)需進(jìn)行潛在價(jià)值挖掘，才能讓數(shù)據(jù)在精細(xì)化管理過程中起到評(píng)價(jià)、診斷與改進(jìn)的作用。可運(yùn)用常規(guī)的SQL語言實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)多維度統(tǒng)計(jì)分析，也可利用數(shù)據(jù)挖掘工具如Mahout,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出與教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，分析學(xué)生之間、教師之間、師生之間以及專業(yè)之間相似度，以達(dá)到為教學(xué)精細(xì)化管理提供準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息的目的；同時(shí)，可以通過聚類等方法，找出教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)較低的學(xué)生、教師或?qū)I(yè)的特點(diǎn)并做出比較，及時(shí)提出相應(yīng)預(yù)警，以提高教學(xué)精細(xì)化管理的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

4.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用

教學(xué)精細(xì)化管理需要規(guī)范化的制度、科學(xué)化的評(píng)價(jià)體系以及數(shù)據(jù)化的教學(xué)管理思路，依托當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過挖掘與教學(xué)管理相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)等智能算法進(jìn)行分析處理，把分析結(jié)果以圖表等多種形式展現(xiàn)出來，以達(dá)到進(jìn)一步明確教學(xué)精細(xì)化管理目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行制度的規(guī)范化，評(píng)價(jià)體系的多元化改革，克服傳統(tǒng)管理模式的缺陷，提升管理效率，同時(shí)，也為學(xué)校管理層提供輔助決策信息。

5 教學(xué)管理精細(xì)化策略的實(shí)施與成效

本文所提出的基于大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)管理精細(xì)化策略，在常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院得到實(shí)施應(yīng)用，主要工作包括：分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作流程；整理歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析挖掘，輔助精準(zhǔn)決策；工作任務(wù)分工細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)修訂教學(xué)管理相關(guān)制度文件，精細(xì)化教學(xué)管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)等。

(1)簡(jiǎn)化新生預(yù)科工作流程，已分析處理2017級(jí)預(yù)科數(shù)據(jù)12 015條中7 308門次課程合格，涉及1 786人。表1和表2給出批次-成績(jī)合格門次與合格人次統(tǒng)計(jì)表，由表1數(shù)據(jù)可以看出，前三批次成績(jī)合格門次占比84.7%，由表2數(shù)據(jù)可以看出，前三批次成績(jī)合格人次占比81.4%。

表1 批次—成績(jī)合格門次統(tǒng)計(jì)

表2 批次—成績(jī)合格人次統(tǒng)計(jì)

通過以上數(shù)據(jù)分析，約80%課程通過的學(xué)生集中在前三批，因?yàn)槭Ｓ嗟?0%，同一個(gè)工作流程重復(fù)做5遍，嚴(yán)重浪費(fèi)人力。推薦預(yù)科批次數(shù)據(jù)處理從8批次降至4批次，涉及招生辦、預(yù)科平臺(tái)、教務(wù)處的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人工作量減半，工作效率提高一倍。

(2)改良狀態(tài)數(shù)據(jù)采集工作流程，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度。2017年9—10月教務(wù)處負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排3張基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，14張常規(guī)數(shù)據(jù)表格過萬條數(shù)據(jù)。通過分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，將數(shù)據(jù)拆分到各部門負(fù)責(zé)人。教務(wù)處任務(wù)分解后，各部門負(fù)責(zé)人組織填報(bào)人員于數(shù)據(jù)采集平臺(tái)手工填報(bào)，耗時(shí)耗力且數(shù)據(jù)隨意性較大，容易出現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)沖突，后期查錯(cuò)工作量大。通過改進(jìn)工作流程，教務(wù)處任務(wù)分解后先進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表填寫，數(shù)據(jù)審核確認(rèn)后，根據(jù)基礎(chǔ)表數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，將常規(guī)數(shù)據(jù)表中關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范處理，然后再分解任務(wù)到各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人填寫數(shù)據(jù)表格后可將規(guī)范化數(shù)據(jù)統(tǒng)一導(dǎo)入數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，較大程度上節(jié)省人力成本，降低數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，提高工作效率。

(3)專業(yè)預(yù)警與學(xué)業(yè)預(yù)警：綜合分析人事處師資數(shù)據(jù)、學(xué)工處學(xué)生獲獎(jiǎng)數(shù)據(jù)、團(tuán)委學(xué)生獲獎(jiǎng)數(shù)據(jù)、科研處學(xué)生教師科研數(shù)據(jù)，已完成數(shù)據(jù)ETL。同時(shí)，通過學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)分析每個(gè)學(xué)生的學(xué)業(yè)狀態(tài)，包括每個(gè)學(xué)生每門課程的學(xué)習(xí)狀態(tài)、專業(yè)的畢業(yè)條件，學(xué)生學(xué)業(yè)完成趨勢(shì)，不僅統(tǒng)計(jì)目前學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況，還要根據(jù)大數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)學(xué)生的將來學(xué)習(xí)狀況。如從大數(shù)據(jù)中分析得出，在“程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”課程不通過的學(xué)生中，有40%的學(xué)生在“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”課程上同樣不及格。這種關(guān)聯(lián)性的預(yù)測(cè)能提早對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)警，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”要加倍努力，或是選修課提示改選其他課程。

(5)課程和成績(jī)的挖掘分析。結(jié)合其他部門(人事處、質(zhì)控部)數(shù)據(jù)，從總體上分析各門課的教師和學(xué)生信息，了解和掌握教師的實(shí)際情況和綜合能力。通過不同范圍、不同角度分析學(xué)生的成績(jī)和分布規(guī)律，研究影響學(xué)生成績(jī)的因素。根據(jù)可視化的圖形方式表現(xiàn)出來的挖掘結(jié)果，可以為教學(xué)管理者提供改善教學(xué)條件，加強(qiáng)教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量等方面的重要依據(jù)。

(6)評(píng)教信息挖掘分析。評(píng)教包括“學(xué)”與“教”的評(píng)價(jià)，結(jié)合其他部門(人事處、質(zhì)控部、學(xué)工處、招生處)數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，檢查課程計(jì)劃、教學(xué)程序以至教學(xué)目標(biāo)，探討教學(xué)效果的好壞與教師年齡、職稱之間的關(guān)系、學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)指標(biāo)之間的關(guān)系等，用來及時(shí)地對(duì)教師的教學(xué)和專業(yè)發(fā)展以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和個(gè)性發(fā)展提供指導(dǎo)。此外，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)教師個(gè)人信息、素質(zhì)和績(jī)效等幾個(gè)方面深度分析，為教學(xué)部門提供決策支持信息，以達(dá)到合理調(diào)配一門課程的上課老師，使學(xué)生能夠較好地保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高滿意程度。

(7)修訂教學(xué)管理相關(guān)制度文件。通過對(duì)近三年績(jī)效數(shù)據(jù)、工作量數(shù)據(jù)分析，2018年學(xué)校修訂職能部門績(jī)效考核實(shí)施辦法和教學(xué)與教研工作量計(jì)算辦法。職能部門績(jī)效考核實(shí)施辦法修訂有效解決了職能部門干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的問題，較為真實(shí)地反映了部門間以及部門內(nèi)部工作完成度、難易度、飽和度、創(chuàng)新度。教學(xué)與教研工作量計(jì)算辦法的修訂更好量化了廣大教職員工各方面工作，提高了廣大教師的工作積極性。

(8)常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化。各高校常規(guī)教學(xué)運(yùn)行較為類似，工作流程相對(duì)固定，課題組成員系統(tǒng)梳理了常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理流程14個(gè)，涵蓋課務(wù)、考試、學(xué)籍主要工作。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程圖包含任務(wù)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、配合人員，另配有操作說明、注意事項(xiàng)，如此一張圖就清晰完成了任務(wù)分工和責(zé)任分工，配套的操作說明和注意事項(xiàng)更好的記錄經(jīng)驗(yàn)積累過程。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的流程有效地提高了人員變動(dòng)時(shí)工作交接效率，一張圖加兩個(gè)文檔清晰高效地完成工作介紹和經(jīng)驗(yàn)傳授?？赏茝V至其他高校教務(wù)處或者高校其他職能部門。

(9)常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理量化。課題組成員系統(tǒng)梳理了常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理事務(wù)50多個(gè)，細(xì)化為457條可量化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含任務(wù)點(diǎn)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、任務(wù)量(天)。通過任務(wù)列表可以直觀看到每個(gè)成員的實(shí)際工作量，方便進(jìn)行任務(wù)分工調(diào)整，新任務(wù)添加和分派，較好的解決分工不均問題。此量化數(shù)據(jù)為年底績(jī)效考核，體現(xiàn)多勞多得提供有效數(shù)據(jù)支撐。

6 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)高職教育管理模式的改革是必然的，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在教學(xué)精細(xì)化管理方面的優(yōu)勢(shì)更為突出，數(shù)據(jù)管理工作方式的靈活性、多元性和前瞻性為教學(xué)管理各方面工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確和有效的信息與指導(dǎo)。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，改革傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，制定合理教學(xué)管理方案，簡(jiǎn)化教學(xué)管理工作流程，提升教學(xué)管理的可預(yù)知性，從而進(jìn)一步提高教學(xué)管理效率。