試探討基于電子商務(wù)的企業(yè)管理模式

劉遠(yuǎn)舟

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在穩(wěn)步地不斷發(fā)展，企業(yè)可以借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。需要將電子商務(wù)的理論和企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠滿足企業(yè)發(fā)展的具體需求。如何讓電子商務(wù)更好地融入企業(yè)管理，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的管理模式，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理模式;意義;方法

在我國(guó)進(jìn)入WTO組織之后，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越快，而隨之產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也極大地方便了人們的日常生活。電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，成為了當(dāng)下的一種新興的貿(mào)易形式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在信息時(shí)代中，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)管理模式提出了考驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念受到了電子商務(wù)的影響，所以，企業(yè)必須對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)理念做出改變。針對(duì)這種現(xiàn)象的最好解決辦法就是將原有的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)在的電子商務(wù)中的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)理念相結(jié)合，形成新型的企業(yè)管理模式。充分地利用大數(shù)據(jù)信息化的手段，讓企業(yè)在新時(shí)代中抓住發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)步健康可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬的全球化貿(mào)易模式

通過使用大數(shù)據(jù)信息化的技術(shù)形成了虛擬的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)購(gòu)買海內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)商品。與此同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)把實(shí)際市場(chǎng)所存在的部門進(jìn)行虛擬化，有利于市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)事物數(shù)字化、無紙化

在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中，無紙化、數(shù)字化交易是一種理想化的交易模式，也是未來的交易趨勢(shì)。電子商務(wù)可以將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)步驟借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛擬化，讓它們脫離實(shí)體，從而強(qiáng)化了企業(yè)的信息處理能力，弱化了實(shí)體步驟的處理，用信息化的手段來處理企業(yè)中的事物，讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加客觀化，從而實(shí)現(xiàn)無紙化、數(shù)字化交易。

二、在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題

（一）機(jī)械化生產(chǎn)無法滿足市場(chǎng)需求

傳統(tǒng)企業(yè)人在原有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中形成了慣有的生產(chǎn)模式。然而由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，原有的生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展需要，所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行完善。隨著電子商務(wù)的管理觀念的普及和深入，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，來適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)的管理模式無法適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)的通常是讓員工處理企業(yè)的業(yè)務(wù)，為了增加業(yè)務(wù)的處理效率，企業(yè)往往會(huì)設(shè)置管理人員對(duì)處理業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行管理，會(huì)形成以信息傳遞為目的的管理模式。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)會(huì)隨著企業(yè)的內(nèi)部、外部環(huán)境而發(fā)生變化，不容易適應(yīng)環(huán)境的變化，從而無法做出相應(yīng)的調(diào)整。所以，作為企業(yè)的管理者應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)的管理模式進(jìn)行不斷地優(yōu)化，才能持續(xù)發(fā)展。

（三）不重視信息化對(duì)企業(yè)的影響

在傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作中，企業(yè)一般承擔(dān)著企業(yè)溝通的角色，或者是直接充當(dāng)商業(yè)企業(yè)的角色，通常在運(yùn)營(yíng)過程中更加強(qiáng)調(diào)物流的速度以及資金是否能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的影響下，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率無法滿足現(xiàn)在的需求。所以，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息化的技術(shù)來提高企業(yè)的運(yùn)行效率以及信息及時(shí)反饋，以此才能夠提升產(chǎn)品投放的西奧多，增強(qiáng)了企業(yè)之間的溝通協(xié)作。

三、電子商務(wù)的理念運(yùn)用到企業(yè)管理模式的積極影響

（一）電子商務(wù)能夠從根本上解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)的銷售的成本問題

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售中，一般都是企業(yè)雇傭一些銷售人員，通過上門拜訪或打電話等方式去聯(lián)系客戶。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，讓企業(yè)的銷售人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)的虛擬平臺(tái)進(jìn)行宣傳，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道。

與此同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售不但可以提高銷售的效率，還可以擁有更多的客戶資源，由此提升企業(yè)的發(fā)展空間。在此基礎(chǔ)上還可以在一定程度上節(jié)約企業(yè)的人力成本和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）在傳統(tǒng)的企業(yè)中使用電子商務(wù)的觀念能夠提升社會(huì)效益

在傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式中使用電子商務(wù)的管理模式以及管理觀念，可以將市場(chǎng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)合理的聯(lián)系起來，讓整個(gè)的生產(chǎn)過程更加自動(dòng)化。借助這種模式能夠有效地降低企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)支出以及降低人力成本。

除此之外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理，掌握事項(xiàng)的最新行情，有效縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間，加快企業(yè)資金的流動(dòng)速度。從而降低的企業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存成本，在兩個(gè)方面一起提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。

（三）電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)觀念可以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，抓住更多的發(fā)展機(jī)遇

在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中引進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)觀念能夠優(yōu)化企業(yè)的管理模式。企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的受眾接受市場(chǎng)調(diào)研，讓企業(yè)能夠更詳細(xì)的了解買家的需要。并且可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步強(qiáng)化了與上下游廠商的聯(lián)系，獲得了更大空間范圍內(nèi)的發(fā)展。

與此同時(shí)，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)看樣品、談價(jià)格、商量細(xì)節(jié)、簽合同以及支付價(jià)款，增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通，并且通過這個(gè)平臺(tái)強(qiáng)化客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和購(gòu)買力，以此謀取更多的市場(chǎng)機(jī)遇以及商業(yè)拓展平臺(tái)。

四、在企業(yè)管理中運(yùn)用電子商務(wù)觀念的核心要素

（一）以客戶的具體需求來優(yōu)化企業(yè)自身的管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)需要將產(chǎn)品和生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)和服務(wù)為重心，要了解客戶需要什么，根據(jù)客戶的具體需要來進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化。根據(jù)新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)可以將生產(chǎn)流程精簡(jiǎn)化，從而可以提高企業(yè)的組織靈活性。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引起了信息革命，信息革命對(duì)企業(yè)的影響越來越大，很多行業(yè)的市場(chǎng)都由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買家市場(chǎng)。我們可以利用先進(jìn)的客戶咨詢系統(tǒng)，更加快捷、準(zhǔn)確地了解客戶的具體需求，從而給客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的購(gòu)買意愿，以此提升企業(yè)的效益。

（二）企業(yè)業(yè)務(wù)的辦理過程更加精簡(jiǎn)化和自動(dòng)化

和傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)辦理模式不同的是，運(yùn)用電子商務(wù)的管理理念的業(yè)務(wù)辦理過程更加精簡(jiǎn)?？梢赃\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來提高時(shí)間和空間的利用率，從而降低了企業(yè)的人力成本。與此同時(shí)，產(chǎn)品的流通不是像原有的業(yè)務(wù)流程一樣，而是由物流管理公司代表生產(chǎn)企業(yè)和客戶面對(duì)面進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)，減少了企業(yè)面對(duì)客戶的繁復(fù)流程，進(jìn)而減少了企業(yè)的成本投入。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)對(duì)未來的物流要求也越來越嚴(yán)格。希望能夠借助更加智能化的物流行業(yè)，提升各個(gè)企業(yè)的聯(lián)系程度，從而建立更加完善的企業(yè)管理模式。

（三）做好互聯(lián)網(wǎng)信息化影響下的企業(yè)人力管理

在互聯(lián)網(wǎng)的信息化的影響下，企業(yè)原有的人力管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展。企業(yè)由原有的生產(chǎn)物質(zhì)資料轉(zhuǎn)變成知識(shí)、 技術(shù)和能力等人力資源的管理模式。企業(yè)現(xiàn)在缺少的是富有創(chuàng)新能力的人，只有吸引越來越多的創(chuàng)新型人才，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的穩(wěn)定發(fā)展。

現(xiàn)在的企業(yè)管理要注重尊重員工，從員工的需要作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行管理。因?yàn)?，員工在企業(yè)中得到了尊重，會(huì)把自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化成公司的資本，提高了公司的生產(chǎn)效率，讓企業(yè)在新時(shí)代的洪流中富有競(jìng)爭(zhēng)力。

五、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的管理進(jìn)行改革的方法

（一）改變?cè)械钠髽I(yè)管理觀念

傳統(tǒng)企業(yè)需要改變?cè)械钠髽I(yè)管理理念，由原有的以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理理念，改變成以客戶的需要為生產(chǎn)導(dǎo)向的運(yùn)作模式。很多企業(yè)的決策者不了解電子商務(wù)，無法將電子商務(wù)真正運(yùn)用到企業(yè)的管理中，阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

因此，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的真正內(nèi)涵，從而將電子商務(wù)的管理觀念運(yùn)用到企業(yè)的管理模式中。確定切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)理念和能夠達(dá)到的效益目標(biāo)，把信息化技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的日常管理中。

（二）加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理

企業(yè)信息化和商務(wù)電子化是加強(qiáng)企業(yè)信息化的前提，企業(yè)只有將內(nèi)部管理信息化以及業(yè)務(wù)處理方面實(shí)現(xiàn)電子化，才能夠在新時(shí)代中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，才能夠讓企業(yè)順利地成為全球供應(yīng)鏈的一員。

（三）優(yōu)化企業(yè)的管理機(jī)制

在電子商務(wù)盛行的影響下，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化自身內(nèi)部的機(jī)制，保證整個(gè)系統(tǒng)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)如今很多企業(yè)的管理機(jī)制很復(fù)雜，職權(quán)相互交叉牽制，人員重疊，生產(chǎn)管理的中間環(huán)節(jié)較多，在這種環(huán)境下電子商務(wù)很難發(fā)揮最大作用。所以，企業(yè)必須改變自身的機(jī)制，建立一個(gè)適合當(dāng)今發(fā)展的管理模式和運(yùn)作模式。

（四）完善企業(yè)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)

企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展離不開相應(yīng)新興技術(shù)的發(fā)展。例如我們需要完善相應(yīng)的支付和物流等系統(tǒng)。只有這些系統(tǒng)不斷完善且能夠相互配合，我國(guó)的電子商務(wù)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。與此同時(shí)，政府也要鼓勵(lì)企業(yè)，在原有的企業(yè)管理模式中運(yùn)用新興的電子商務(wù)的觀念。同時(shí)促進(jìn)相應(yīng)配套設(shè)施的不斷發(fā)展，才能夠推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的電商化。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展孕育了生機(jī)勃勃的電子商務(wù)，給傳統(tǒng)的企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式無法滿足新時(shí)代的發(fā)展需要，因此，傳統(tǒng)企業(yè)需要借助電子商務(wù)的管理模式和管理觀念來優(yōu)化自身的管理模式。傳統(tǒng)企業(yè)的管理人員只有充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，讓企業(yè)擁有更加科學(xué)化、合理化的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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