服務(wù)供應(yīng)鏈視角下服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)研究

摘要：在服務(wù)業(yè)集群內(nèi)，企業(yè)在發(fā)展過程中，其從分散走向集成的過程，本質(zhì)上也是供應(yīng)鏈發(fā)展過程。在當(dāng)前服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)的過程中，引入供應(yīng)鏈一體化整合思想，能夠?qū)崿F(xiàn)多元化服務(wù)供應(yīng)鏈整合模型的構(gòu)建，促使在當(dāng)前服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)的過程中，能夠充分立足服務(wù)業(yè)集群情況出發(fā)，立足不同供應(yīng)商需求角度進(jìn)行不同視角供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的塑造。基于此，確保在服務(wù)業(yè)集群構(gòu)建上，能夠營(yíng)造緊密耦合關(guān)系，從而賦予服務(wù)業(yè)集群更出色的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此立足服務(wù)業(yè)集群視角出發(fā)，本文在觀點(diǎn)探討的過程中，基于需求條件、供給能力以及區(qū)域優(yōu)勢(shì)等指標(biāo)構(gòu)建了服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：服務(wù)供應(yīng)鏈;服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià);研究分析

進(jìn)入到上個(gè)世紀(jì)90年代后，在我國(guó)服務(wù)行業(yè)也開始重視供應(yīng)鏈管理工作。供應(yīng)鏈管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造之間存在緊密關(guān)聯(lián)。而且通過實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈管理機(jī)制的構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)與合作伙伴關(guān)系構(gòu)建，提升服務(wù)品質(zhì)也有積極作用。出色的供應(yīng)鏈管理能夠促使企業(yè)在管理工作踐行上，實(shí)現(xiàn)管理成本的科學(xué)縮減，確保企業(yè)始終有出色的服務(wù)品質(zhì)，從而獲取更多客戶，盡可能確保在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷上，有更出色的市場(chǎng)占有率。所以通過引入供應(yīng)鏈管理，不僅有助于單個(gè)企業(yè)營(yíng)銷成績(jī)的改善，同時(shí)對(duì)處于供應(yīng)鏈條上其他企業(yè)營(yíng)銷效益的提升也有積極幫助。

一、服務(wù)供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的價(jià)值

隨著全球一體化的深入發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，消費(fèi)者也有多元化的消費(fèi)需求，這也必然會(huì)促使我國(guó)企業(yè)有更為出色的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)上，本質(zhì)就是通過服務(wù)品質(zhì)的改善確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以優(yōu)化。為此企業(yè)在轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)上，最佳的方式就是不斷進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升。通過服務(wù)化的踐行，也可以確保不同企業(yè)之間在業(yè)務(wù)關(guān)系布局上，從最初的制造型模式開始轉(zhuǎn)向服務(wù)型模式。

可以說，立足服務(wù)供應(yīng)鏈視角出發(fā)進(jìn)行服務(wù)業(yè)集群，能夠真正確保企業(yè)價(jià)值的凸顯，而且還可以通過服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，促使企業(yè)在服務(wù)踐行上，能夠立足整個(gè)供應(yīng)鏈角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式。所以本文在觀點(diǎn)闡釋上，主要是立足服務(wù)供應(yīng)鏈視角出發(fā)，進(jìn)行服務(wù)業(yè)集群的評(píng)價(jià)?；诖耍偈刮覀兡軌?qū)Ξ?dāng)前服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)布局有清晰的認(rèn)知，并能夠更好的激發(fā)服務(wù)供應(yīng)鏈的價(jià)值發(fā)揮，激發(fā)企業(yè)在供應(yīng)鏈中的活力。

二、以浙江服務(wù)業(yè)威力看我國(guó)服務(wù)業(yè)集群類型、特性和形成機(jī)制

（一）我國(guó)服務(wù)業(yè)集群的類別

當(dāng)前，我國(guó)在服務(wù)業(yè)集群類別劃分上，包含了商貿(mào)業(yè)、物流業(yè)以及旅游業(yè)和金融業(yè)等。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)在商貿(mào)業(yè)發(fā)展凡是購(gòu)買實(shí)現(xiàn)了出色的全社會(huì)消費(fèi)品零售總額，而且與之相關(guān)的進(jìn)出口貿(mào)易也實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展。在物流業(yè)領(lǐng)域，我國(guó)運(yùn)輸生產(chǎn)平穩(wěn)回暖、全國(guó)高速公路流量持續(xù)高漲，而且集裝箱吞吐量穩(wěn)步上升。旅游業(yè)發(fā)展方面來說，即便是受到2020年新冠疫情的影響，在過去一年時(shí)間中我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻，但是整體趨勢(shì)依然是保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，入境游市場(chǎng)逐步回溫，而且出境游市場(chǎng)高位運(yùn)行。隨著新冠疫情得到出色防控，我國(guó)旅游市場(chǎng)將迎來更出色發(fā)展前景。

（二）我國(guó)服務(wù)業(yè)集群的特性

從特性表現(xiàn)的角度來說，雖然在2020年新冠疫情的爆發(fā)對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展形成了制約，但是從當(dāng)前現(xiàn)狀來說，進(jìn)入到后疫情階段后，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值有了一定幅度的提升，實(shí)現(xiàn)了一定的同比增長(zhǎng)率。結(jié)合我國(guó)服務(wù)業(yè)集群的整體發(fā)展情況來說，其突出的特性體現(xiàn)在：首先是投資增速趨緩，但是整體的結(jié)構(gòu)依然需要實(shí)現(xiàn)不斷的優(yōu)化。尤其是隨著后疫情階段的到來，我國(guó)在服務(wù)業(yè)布局上，當(dāng)前生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在其中依然有待實(shí)現(xiàn)占比的進(jìn)一步提升，整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化是必然趨勢(shì)。其次我國(guó)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，有整體較為出色的稅收增勢(shì)，而且我國(guó)房地產(chǎn)稅收呈現(xiàn)出觸底回升表現(xiàn)。第三是在整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，我國(guó)一些重大的服務(wù)項(xiàng)目依然保持穩(wěn)步推進(jìn)態(tài)勢(shì)，大項(xiàng)目的支撐作用漸趨減弱。

（三）我國(guó)服務(wù)業(yè)集群的形成機(jī)制

從服務(wù)也集群的形成機(jī)制視角來說，我國(guó)在服務(wù)業(yè)在發(fā)展的過程中，發(fā)展水平實(shí)現(xiàn)了顯著的改善。當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)的飛速發(fā)展，我國(guó)無論是在信息技術(shù)服務(wù)、電商、金融乃至旅游、物流、健康服務(wù)等等產(chǎn)業(yè)方面都實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。由于各個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展，也直接促成了我國(guó)服務(wù)業(yè)集群的形成。

其次是區(qū)域特色形成提速。隨著服務(wù)業(yè)集群的構(gòu)建，我國(guó)各個(gè)地區(qū)在區(qū)域服務(wù)的構(gòu)建上，也十分關(guān)注特色化。以浙江地區(qū)為例。杭州在服務(wù)業(yè)集群的構(gòu)建上，實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)、金融、電商以及文化創(chuàng)意和休閑旅游等多種服務(wù)類型融合的特色化服務(wù)業(yè)模式，服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)58.2%。

第三是改革創(chuàng)新取得了突出的成效。以浙江省為例，杭州、寧波國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)和金華國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)深入推進(jìn)，文化、旅游、健康、金融、貿(mào)易、電商、物流等專項(xiàng)領(lǐng)域改革走在全國(guó)前列。

三、服務(wù)供應(yīng)鏈視角下服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)及對(duì)策

在進(jìn)行服務(wù)業(yè)集群評(píng)價(jià)上，要結(jié)合我國(guó)服務(wù)業(yè)集群發(fā)展情況出發(fā)，進(jìn)行多元服務(wù)供應(yīng)鏈整合模型的構(gòu)建，立足不同供需關(guān)系完成服務(wù)業(yè)集群水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。同時(shí)在進(jìn)行服務(wù)業(yè)集群效果評(píng)價(jià)上，引入因子分析評(píng)價(jià)法。具體的評(píng)價(jià)結(jié)果是：

首先，在服務(wù)業(yè)集群構(gòu)建初期，企業(yè)之間沒有太多到了合作，在這種情況下導(dǎo)致不會(huì)有較大規(guī)模集群出現(xiàn)。所以在服務(wù)業(yè)集群發(fā)展初期，一般有相對(duì)簡(jiǎn)單的服務(wù)供應(yīng)鏈架構(gòu)布局。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇越來越多的壓力，就會(huì)通過合作的方式實(shí)現(xiàn)發(fā)展。通過企業(yè)間的合作，實(shí)現(xiàn)細(xì)化分工，對(duì)于企業(yè)達(dá)成協(xié)同效益有積極幫助。

其次，進(jìn)行服務(wù)業(yè)集群構(gòu)建的本質(zhì)目的是為處于供應(yīng)鏈條上的企業(yè)提供順暢的溝通渠道，確保資源的均衡分配。而且通過服務(wù)業(yè)集群的構(gòu)建也能夠確保企業(yè)有更為明確的分工，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作模式的進(jìn)一步提升，確保企業(yè)生產(chǎn)效益的出色改善，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范和抵御能力。

四、總結(jié)

總之，通過服務(wù)供應(yīng)鏈視角下服務(wù)業(yè)集群，為推動(dòng)鏈條企業(yè)實(shí)現(xiàn)整合協(xié)作，均衡資源分配，保障鏈條中企業(yè)的更好發(fā)展有積極作用。為此，在推動(dòng)我國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，要尤其關(guān)注基于服務(wù)供應(yīng)鏈視角下服務(wù)業(yè)集群的構(gòu)建，促使其能夠?qū)崿F(xiàn)合力發(fā)揮，更好推動(dòng)我國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

歐影，出生年：1976年，性別：女，籍貫：廣東省徐聞縣，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：本科，研究方向：企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理