撫順市R養(yǎng)老院的經營發(fā)展對策

郭凱

摘要：最新一次人口普查顯示，撫順市老齡化嚴重，未來老齡化程度將進一步增加，老年人養(yǎng)老需求量遠大于供給。本文以撫順市R養(yǎng)老院為研究對象，通過對H養(yǎng)老院走訪調查，了解其發(fā)展狀況，發(fā)現其存在三個方面不足，第一個方面是企業(yè)發(fā)展欠缺體系思維;第二個方面是缺少綜合型和創(chuàng)新型型人才的引進;第三個方面是缺少綜合型和創(chuàng)新型型人才的引進。通過撫順市養(yǎng)老市場的實際狀況結合這些問題給出了相應對策。提高其市場份額，確保R養(yǎng)老院穩(wěn)健發(fā)展。

關鍵字：養(yǎng)老院;老年人;產業(yè)融合

一、R養(yǎng)老院發(fā)展現狀

目前，據R養(yǎng)老院的管理者了解到，全院共能提供200左右個床位，實際有140名養(yǎng)員入住，空床率大。職工大約100名左右，其年齡結構平均55歲左右，其中管理人員的學歷較低。平時以傳統(tǒng)的思維進行管理。屋內設施也一應俱全，如衣柜、液晶電視、獨立衛(wèi)生間以及呼叫器。R養(yǎng)老院室外綠化面積可達7000多平米，室外種植了各種各樣的草木本植物，室外設施還包括亭子和長廊。入住費用大致如下，能夠自理的養(yǎng)員的費用是：高標準間2500元/月、標準間1100元/月、東西廂間800元/月、北間700元/每月。餐飲費：500元/月。不能自理的老年人的的費用根據身體情況及其他因素入院的費用將提高一些。

二、R養(yǎng)老院經營發(fā)展中存在的問題

（一）企業(yè)發(fā)展欠缺體系思維

人的進步需要有目標，企業(yè)的發(fā)展也要有目標，企業(yè)制定短期目標靠的是策略，制定長期的目標靠的是體系。通過對養(yǎng)老院的調研了解到，R養(yǎng)老院既沒有制定發(fā)展策略也沒有制定發(fā)展體系。出現這種情況的原因，是企業(yè)缺少創(chuàng)新理念，還處于較為落后的發(fā)展體制當中，在作者長期對養(yǎng)老院調研中，創(chuàng)新理念是非常重要的，是企業(yè)充滿活力的重要因素。因此企業(yè)不能缺少策略和體系，否則會失去發(fā)展的方向。撫順養(yǎng)老市場還處于初級階段，還沒有形成市場壁壘，沒有形成品牌效應，這個期間對于有實力的養(yǎng)老院占領市場是極其有利的，但是這需要一個系統(tǒng)的體系規(guī)劃，作為標桿級別的養(yǎng)老院如果失去這個機會，那么不久后，就會失去先機。失去市場。

（二）缺少綜合型和創(chuàng)新型型人才的引進

養(yǎng)老機構發(fā)展的好不好與管理者有著很大的關系，據調查全市目前民辦養(yǎng)老機構的管理者大約87%年紀偏大、學歷低，專業(yè)護理的人員更是鳳麟毛角。H養(yǎng)老院的管理者和服務人員從年齡、專業(yè)、學歷都不達標。養(yǎng)老企業(yè)的管理型人才要比其他行業(yè)的管理者要求更高，除了在工作中的耐心、對老年人關懷的愛心和養(yǎng)老職業(yè)技能和多年的經驗之外，更需要具備與養(yǎng)老有關的綜合能力比其他行業(yè)要全面，例如：既要懂老人的心理，又要懂政策的解讀，既要懂管理的方法，又要懂營銷的手段，既要懂經營中的風險控制，又要懂得運營中的成本控制。對內需要懂得食品衛(wèi)生加工和監(jiān)管、醫(yī)療保險、人員住宿、人員護理、老年人心理、社工的合理運用、人力資源管理、物業(yè)保障、室內外實施工程維修等多方面的學科知識，對外需要實時了解把握政策的方向，能夠與民政、工商部門、醫(yī)院、公安部門、消防部門以及所在管轄的社區(qū)和街道長久保持良好的溝通。因此，管理者的領導是起著決定性的作用的。對于R養(yǎng)老院缺少綜合型的人才對企業(yè)未來的發(fā)展是很被動的，特別是遇上這么好的戰(zhàn)略機遇期。

三、針對存在的問題做采取的對策

（一）構建養(yǎng)老相關行業(yè)融合發(fā)展體系

結合日本銀發(fā)產業(yè)的發(fā)展與撫順產業(yè)結構的實際情況進行研究。養(yǎng)老本位產業(yè)包括：老年房地產項目、老年人護理服務產業(yè)、老年服裝業(yè)、老年食品產業(yè)、老年醫(yī)療康養(yǎng)產業(yè)等;養(yǎng)老相關產業(yè)包括：老年人養(yǎng)老專業(yè)家居設施產業(yè)、養(yǎng)老設施易耗品等;老年人護理人員的培訓產業(yè)、老年人護理用品產業(yè)、老年人娛樂項目產業(yè)、老年人文旅產業(yè)、老年人心理咨詢等;結合撫順市實際情況可以歸納為老年人的醫(yī)療康復保健、食品及生活常用品，學習與娛樂，這代表養(yǎng)老三大產業(yè)集群，每一個產業(yè)集群還能分為若干個產業(yè)。各個產業(yè)集群之間的關系并不大，但是每個集群間的關系還是很大的。按照需求進行產業(yè)鏈的深度融合發(fā)展，由基礎到復雜，由單一到多元，這對R養(yǎng)老院是一種企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展驅動力。

（二）引進綜合型與創(chuàng)新型管理人才

對于一個養(yǎng)老院發(fā)展來說，如果說護理人員是細節(jié)和態(tài)度的話，那么管理人員就是船上的舵，汽車上的方向盤，對于企業(yè)的發(fā)展起到了至關重要的作用，要根據R養(yǎng)老院自身經營的特點和未來發(fā)展實際需要來引入何種管理型人才。撫順市養(yǎng)老行業(yè)只是發(fā)展初期，這種時期的養(yǎng)老行業(yè)由于相關的行業(yè)規(guī)則和規(guī)律還未成行，受多方面因素的影響。因此，R養(yǎng)老院要引進綜合型管理人才，來應付市場各種因素的影響或是制約，通過學識和經驗對國家政策的正確的解讀性，體現在處于復雜的市場環(huán)境下可以帶領企業(yè)走在正確的道路上，體現在對于企業(yè)內部人力資源管理、運營風險控制等業(yè)務要有一定的管理能力。R養(yǎng)老院還要引入創(chuàng)新型管理人才，在撫順市已屬于比較好的排名中，要進一步提高自我建立行業(yè)壁壘，創(chuàng)造品牌。企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略思維，管理者要有帶領企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展道路的能力，這種能力需要管理者具有敏銳的市場預判，能夠把理論的創(chuàng)新點切實的結合到企業(yè)實際的市場運用當中，也就是先要有獨特的切實的創(chuàng)新點，然后再把這個創(chuàng)新點與市場實際相結合。讓創(chuàng)新驅動力真正的為企業(yè)發(fā)展帶來實惠。

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