電信運(yùn)營(yíng)商如何玩轉(zhuǎn)智慧家庭業(yè)務(wù)？

隨著信息化技術(shù)的逐步發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善、可應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)載體的日益豐富和大帶寬室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)入戶戰(zhàn)略的逐步推廣，使得信息化、數(shù)字化和智能化服務(wù)進(jìn)入家庭場(chǎng)景，并呈現(xiàn)出多模態(tài)、多場(chǎng)景、多服務(wù)的特點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)接入優(yōu)勢(shì)，具有發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)的良好基礎(chǔ)，但要通過(guò)智慧家庭業(yè)務(wù)突圍，仍需進(jìn)一步探索適合自身發(fā)展的模式與路徑。

一、電信運(yùn)營(yíng)商家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成

目前國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商主要圍繞連接、大小屏、智能應(yīng)用三大業(yè)務(wù)板塊打造家庭業(yè)務(wù)場(chǎng)景，各業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品體系主要以“服務(wù)+硬件”構(gòu)成，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)出售外部廠商的硬件設(shè)備捆綁自身的云存儲(chǔ)、短信、流量服務(wù)獲取收入（硬件的分成收入及服務(wù)收入），但目前服務(wù)收入的規(guī)模仍然較小。三大業(yè)務(wù)板塊的具體內(nèi)容如下：

連接業(yè)務(wù)是家庭業(yè)務(wù)場(chǎng)景的入口，也是電信運(yùn)營(yíng)商搶占家庭市場(chǎng)的突破口。持續(xù)做強(qiáng)連接，通過(guò)存量用戶規(guī)模占據(jù)家庭場(chǎng)景入口，推進(jìn)連接向家庭場(chǎng)景縱深發(fā)展逐漸成為電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展家庭市場(chǎng)的共識(shí)。連接業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商主要聚焦家庭寬帶、全屋WIFI、智能加速、上網(wǎng)保護(hù)等。

大小屏業(yè)務(wù)以家庭寬帶接入為基礎(chǔ)，以寬帶電視（大屏）為家庭娛樂(lè)中心，通過(guò)與智能手機(jī)、智能音箱、VR/AR眼鏡等小屏設(shè)備聯(lián)動(dòng)，為家庭用戶提供各類優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、應(yīng)用資源。大小屏業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商主要聚焦寬帶電視超高清內(nèi)容服務(wù)（包括影視、教育、游戲、音樂(lè)、閱讀等內(nèi)容）、智能交互娛樂(lè)（云游戲、云VR、視頻通話、家庭云相冊(cè)、AI健身等）、大屏小屏互動(dòng)（手機(jī)遙控、一鍵投屏等）。

智能應(yīng)用業(yè)務(wù)主要以家庭寬帶、全屋WIFI為依托，以一體化中控平臺(tái)為載體，整合攝像頭、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等各類終端形成智能應(yīng)用套裝，為家庭用戶提供便捷、智能的全場(chǎng)景智能生活體驗(yàn)。智能應(yīng)用產(chǎn)品、服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商主要聚焦智能安防（視頻監(jiān)控、語(yǔ)音告警等）、環(huán)境監(jiān)測(cè)（煙霧、水浸感知等）、智能家居控制（全屋家電控制、室溫調(diào)節(jié)等）、智慧養(yǎng)老（遠(yuǎn)程看護(hù)、健康監(jiān)測(cè)等）、智能辦公（遠(yuǎn)程會(huì)議、云桌面等）等。

二、未來(lái)發(fā)展建議

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)轉(zhuǎn)變4G時(shí)代僅作為家庭業(yè)務(wù)流量管道經(jīng)營(yíng)商的角色定位，充分利用其豐富的網(wǎng)絡(luò)管道及分布廣泛的數(shù)據(jù)中心資源，積極布局基于云邊協(xié)同一體化的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為家庭應(yīng)用場(chǎng)景輸出平臺(tái)及數(shù)據(jù)分析服務(wù)，逐步向家庭物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商及家庭場(chǎng)景解決方案提供商轉(zhuǎn)型。

以基于云邊協(xié)同的云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)為發(fā)展重心。在目前的“服務(wù)+硬件”模式中，電信運(yùn)營(yíng)商的家庭業(yè)務(wù)收入主要依賴于家庭寬帶、全屋WIFI等傳統(tǒng)“連接”業(yè)務(wù)及硬件銷(xiāo)售分成，其他服務(wù)收入占比較低。未來(lái)，隨著“連接”業(yè)務(wù)逐漸飽和，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值從硬件向平臺(tái)及應(yīng)用端遷移，電信運(yùn)營(yíng)商的家庭業(yè)務(wù)重心應(yīng)逐漸從傳統(tǒng)的“連接”產(chǎn)品拓展到“計(jì)算”和“存儲(chǔ)”服務(wù)上。電信運(yùn)營(yíng)商將以云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及相關(guān)應(yīng)用為業(yè)務(wù)發(fā)展重心，發(fā)揮邊緣計(jì)算實(shí)時(shí)性強(qiáng)、帶寬需求小、安全性高三大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)家庭邊緣設(shè)備與云平臺(tái)資源協(xié)同、家庭終端數(shù)據(jù)本地存儲(chǔ)、家庭終端實(shí)時(shí)互動(dòng)協(xié)調(diào)等功能，通過(guò)電器控制、安全保護(hù)、視頻監(jiān)控、定時(shí)控制、環(huán)境檢測(cè)、場(chǎng)景控制、可視對(duì)講等場(chǎng)景為客戶打造高品質(zhì)的全場(chǎng)景智慧家庭體驗(yàn)，提升電信運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。

逐步延伸智慧家庭業(yè)務(wù)場(chǎng)景。隨著智慧家庭業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，“算法+算力+感知終端+平臺(tái)+場(chǎng)景”相融合的智能化體系將逐步從家庭場(chǎng)景延伸至智慧社區(qū)、智慧商鋪、智慧樓宇等場(chǎng)景，并與智慧家庭場(chǎng)景相結(jié)合。如智能安防場(chǎng)景中，門(mén)禁、監(jiān)控等將成為連接家庭與社區(qū)、商鋪場(chǎng)景的橋梁，電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與IT廠商、終端廠商合作打造智慧社區(qū)綜合云平臺(tái)，集成門(mén)禁系統(tǒng)、商鋪監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車(chē)系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)等，并統(tǒng)一部署邊緣終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在家遠(yuǎn)程對(duì)接社區(qū)門(mén)禁、在家遠(yuǎn)程查看社區(qū)監(jiān)控、在家遠(yuǎn)程呼叫電梯、社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)與周邊商鋪對(duì)接、社區(qū)公寓智能門(mén)鎖遠(yuǎn)程管理等功能，進(jìn)一步提升電信運(yùn)營(yíng)商在家庭場(chǎng)景、商業(yè)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)滲透力。

作者簡(jiǎn)介

鐘浩俊，男，漢，廣東廣州，1991年9月22日，碩士研究生，會(huì)計(jì)師，中國(guó)信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所（廣州）（510699），研究方向：信息通信、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、5G行業(yè)應(yīng)用。