管理故事三則

佚名

治療跌打損傷的“虎油”，其療效早被證明，但其銷量一直停滯不前，廠商也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)為什么。

涂抹虎油這種液態(tài)藥品時(shí)，如果不使用棉球，用量就會(huì)失控，藥物在身體上隨意流淌，在衣服上留下難以清洗的污漬，其難聞的氣味非常濃烈，令年輕女子寧愿忍受疼痛也不愿涂抹。外地游客本來(lái)想購(gòu)買帶回家，但因飛機(jī)上禁止攜帶這種氣味難聞的藥，只好放棄購(gòu)買。

就在原廠商對(duì)這種麻煩渾然不覺(jué)時(shí)，一家日本公司看到了商機(jī)。這家公司開(kāi)發(fā)出了一款唇膏式虎油產(chǎn)品。它看上去像一管唇膏，藥油由液態(tài)變成了固態(tài)，使用時(shí)只需擰開(kāi)管套，像使用唇膏一樣涂抹至損傷處，不用擔(dān)心藥油四溢，固態(tài)油揮發(fā)性遠(yuǎn)低于液態(tài)油，只有輕微的異味，而且飛機(jī)上不禁止攜帶。此產(chǎn)品一推出市場(chǎng)，銷量就很大。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是因某個(gè)或某些麻煩做出來(lái)的，或者說(shuō)任何一個(gè)產(chǎn)品都是某個(gè)或某些麻煩的解決之道。懂得了這個(gè)道理，才能開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)出一款有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

創(chuàng)新真的有那么難嗎？一定是要從無(wú)到有嗎？事實(shí)上，可能只是一點(diǎn)點(diǎn)形式上的改變，就可能開(kāi)創(chuàng)出一片大市場(chǎng)。

“丟槍”帶來(lái)的奇跡

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，李宗仁麾下部隊(duì)有一個(gè)新入伍的山東兵。這個(gè)山東兵睡覺(jué)時(shí)，他的同伴把他的槍收了起來(lái)。他醒來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)槍不見(jiàn)了——那時(shí)丟槍是要?dú)㈩^的——他嚇出了一身冷汗。

他覺(jué)得既然這樣了，干脆拼上一把得了，二話不說(shuō)就帶著三顆手榴彈摸到了日本鬼子的陣地邊上。

正好有一群日本兵聚在一起烤火，于是三顆手榴彈直接招呼過(guò)去，“噼里啪啦”炸倒了一大片，然后他順手背起三支步槍和一挺“歪把子”機(jī)槍就往回跑，回去的過(guò)程中還一路干掉了8個(gè)日本兵。據(jù)后來(lái)的統(tǒng)計(jì)，他這次私下行動(dòng)一共打死打傷了23個(gè)日本兵，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)士氣低落，這一戰(zhàn)果簡(jiǎn)直就是奇跡。

我們應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待自己的錯(cuò)誤。因?yàn)殄e(cuò)誤伴隨著各種各樣的意外，而有時(shí)意外的收獲比意料中的多。一個(gè)人和一個(gè)組織的發(fā)展與壯大，必然伴隨著在摸索中前行，在犯錯(cuò)后成功，在曲折中螺旋上升。

蘋果公司創(chuàng)始人之一史蒂夫·喬布斯雖然一直深受媒體關(guān)注，但他很少接受采訪，即便面對(duì)媒體，他也不愿講太多自己的事情。

直到后來(lái)身患重病，他反復(fù)思量，決定找到自己非常信任的作家沃爾特·艾薩克森為自己寫傳記。而這個(gè)過(guò)程自然要經(jīng)過(guò)多次面談和采訪，也使得喬布斯得以充分展現(xiàn)自己的內(nèi)心，并且讓人們看到這個(gè)天才企業(yè)家最真實(shí)的一面。

有一天，沃爾特向喬布斯發(fā)問(wèn)，對(duì)其一生影響最大的是什么。這是一個(gè)看似很難立刻回答的問(wèn)題，可讓沃爾特意外的是，喬布斯想了片刻，露出了微笑，說(shuō)道：“我的改變，都是因?yàn)樾闹杏袃蓚€(gè)問(wèn)號(hào)?！?/p>

原來(lái)，喬布斯小的時(shí)候很喜歡和鄰居家的孩子放風(fēng)箏，可是他手里的風(fēng)箏總是比同伴的風(fēng)箏飛得低?；氐郊依铮苌鷼?，就狠狠地把風(fēng)箏扔到墻角。

他的養(yǎng)父看出他的不快，聽(tīng)他說(shuō)明事情的原委后，搖著頭說(shuō)：“孩子，請(qǐng)你記住，以后無(wú)論做什么事，你心里都應(yīng)該有兩個(gè)問(wèn)號(hào)。第一個(gè)問(wèn)號(hào)：為什么別人不能比你更成功？世界很大，天外有天，只有勇于認(rèn)輸，保持心態(tài)平衡，才能擁有積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。第二個(gè)問(wèn)號(hào)：為什么自己會(huì)輸給別人？比如這次放風(fēng)箏，是你自己跑得不夠快，還是準(zhǔn)備的線不夠長(zhǎng)？只有冷靜分析失敗的原因，找出解決問(wèn)題的方法，才能反敗為勝。”

這兩個(gè)問(wèn)號(hào)對(duì)喬布斯而言非常重要。他認(rèn)為，正是有了這兩個(gè)問(wèn)號(hào)，才能讓他不論是身陷失敗的漩渦，還是面對(duì)成功的包圍，都能保持內(nèi)心平靜，不斷進(jìn)取。

包容面對(duì)他人，清醒面對(duì)自己，擁有自知之明是成功的第一步，能夠不斷從競(jìng)爭(zhēng)中獲得提升并完善自我，才能達(dá)成最終的勝利，因此自省是對(duì)自我成長(zhǎng)最重要的推動(dòng)力。

（摘自《管理故事與智慧》）