建立常態(tài)化工作機(jī)制全心全意為職工辦實事

國網(wǎng)河南焦作供電公司 任家印 衛(wèi)真 耿用君

職工是企業(yè)的主體，企業(yè)離開職工的支持和擁護(hù)，就會成為空中樓閣。所以，全心全意依靠職工辦企業(yè)始終是各類企業(yè)的經(jīng)營理念。那么，全心全意為職工辦好事、辦實事就是企業(yè)工會義不容辭的責(zé)任。近年來，國網(wǎng)河南焦作供電公司主動落實全心全意服務(wù)職工美好生活需要的工作要求，按照以人為本、依法合規(guī)、量力而行的工作原則，建立為職工辦實事的一整套常態(tài)化工作機(jī)制，充分調(diào)動職工守正創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展。兩年間，國網(wǎng)焦作供電公司先后為職工辦理實事41 件，得到了廣大職工的一致好評。

建立目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制

國網(wǎng)焦作供電公司堅持以人為本、因地制宜、突出重點的工作原則，以解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，最困難、最憂慮、最急迫的實際問題為工作目標(biāo)，突出普惠性和精準(zhǔn)性，契合該公司實際，綜合利用現(xiàn)有資源，科學(xué)謀劃，盡力而為，量力而行，不冒進(jìn)、不貪大，讓職工看得見變化、感受到溫度，把實事辦得接地氣、冒熱氣、有人氣，使廣大職工的獲得感、幸福感持續(xù)提升。

建立組織協(xié)同機(jī)制

為職工辦實事是一項長期的系統(tǒng)工程，必須齊抓共管，各方聯(lián)動，整合資源，才能形成合力。國網(wǎng)焦作供電公司黨政負(fù)責(zé)人擔(dān)任工作領(lǐng)導(dǎo)組組長親自抓，各級領(lǐng)導(dǎo)干部齊上陣，七個職能部門分別在實事征集、評審立項、監(jiān)督推進(jìn)、資金保障、考評獎懲等方面分工明確、各司其職，各基層分工會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，配合做好職工意見反饋、工作成效宣傳等工作，合力打造有溫度的“國網(wǎng)家園”。

建立工作標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制

國網(wǎng)焦作供電公司創(chuàng)新制定《為職工辦實事常態(tài)化工作機(jī)制》，將辦實事整個流程由面細(xì)化到點，對組織機(jī)構(gòu)、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點等每個細(xì)節(jié)進(jìn)行明確，形成了完整、細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)化的操作細(xì)則。將辦實事整個閉環(huán)中的所有工作制作成標(biāo)準(zhǔn)化模板18 個，統(tǒng)一規(guī)范，方便執(zhí)行，最大限度降低事務(wù)性消耗，減輕相關(guān)辦理部門的工作量，有利于將工作精力更多地放在辦實事具體工作上。

建立過程管控機(jī)制

事前建立職工訴求集中征集和特定群體專項征集雙通道，使實事內(nèi)容更貼近員工、更接地氣；事中建立月度例會、雙月巡視、季度通報的常態(tài)推進(jìn)措施，確保工作不漏項、業(yè)務(wù)不扯皮、責(zé)任不落空、監(jiān)督不缺位；事后建立辦結(jié)銷號制度，通過部門自評、職工測評、領(lǐng)導(dǎo)評價、公示監(jiān)督，確保辦理效果，做到實事征集、立項、辦理、評估全過程閉環(huán)管理。

建立績效考核機(jī)制

完善目標(biāo)任務(wù)考核制度，把實事辦理評價結(jié)果納入各部門績效考核。根據(jù)職工滿意度測評結(jié)果進(jìn)行排序，對實事辦理效果突出、職工滿意度高的責(zé)任部門和責(zé)任人，在年度評先推優(yōu)中優(yōu)先推薦。對不積極、不主動的及時提出批評，并按照“誰牽頭誰指揮、誰配合誰承諾”的要求，對相關(guān)部門進(jìn)行督導(dǎo)，確保各項實事按期辦結(jié)。

國網(wǎng)焦作供電公司通過建立一整套完善的機(jī)制，推動了為職工辦實事工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，并取得實效。2018年，該公司為職工辦理了包括“兩供一業(yè)”、食堂管理、辦公環(huán)境改善、搭建成長平臺、完善關(guān)愛體系、優(yōu)化報銷流程等在內(nèi)的六大類20 項實事工作，職工滿意度達(dá)到99.7%。

2019年，國網(wǎng)焦作供電公司把最需要關(guān)心的職工群體作為辦實事的重心，在硬件建設(shè)上，針對較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展小宿舍、小食堂、小浴室、小書屋、小菜園“五小”建設(shè)，“五小”供電所覆蓋率達(dá)100%；完善文體場所建設(shè)，新建職工小家，利用辦公場所閑置區(qū)域配置文體健身器材，實現(xiàn)具備條件的分工會、基層班組、供電所文體設(shè)施配置全覆蓋；改善基層辦公環(huán)境，對衛(wèi)生間進(jìn)行改造，配置熱水器，為供電所補(bǔ)充配備辦公家具、電器。在軟件建設(shè)上，制定職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，編印《新員工手冊》，組織專題培訓(xùn)，指導(dǎo)員工在崗位上實現(xiàn)個人價值；開展職工法律援助，開展員工應(yīng)知應(yīng)會刑法知識宣傳活動、公證取證法律知識普及、主動起訴需求與法律指導(dǎo)等系列活動，把法律條文轉(zhuǎn)化成廣大員工“聽得進(jìn)看得懂”的作業(yè)指導(dǎo)書。在關(guān)愛行動上，用心做實傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖工作，在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放慰問品，持續(xù)深入開展職工生日送祝?；顒?，為職工送去生日蛋糕和短信祝福；為該公司農(nóng)電用工購買雇主責(zé)任險，所有職工的幸福感、獲得感明顯增強(qiáng)。

2020年初，針對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，國網(wǎng)焦作供電公司加大辦實事力度，積極投身疫情防控戰(zhàn)斗中。第一時間發(fā)出《關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的倡議書》，動員廣大職工不慌不亂，積極參與疫情防范工作。及時發(fā)布正確預(yù)防新冠肺炎的相關(guān)文章和應(yīng)對措施，看望慰問疫情保障供電一線人員和隔離人員，為基層班組送去慰問品，做到該公司隔離人員慰問全覆蓋。投入專項資金為職工購買并發(fā)放了消毒液和口罩，有效保障了職工的身體健康和安全。開通心理咨詢熱線，由專業(yè)咨詢師為廣大職工提供咨詢服務(wù)，編制心理自助手冊，及時疏導(dǎo)職工因疫情產(chǎn)生的不良情緒。組織開展職工才藝展示、籃球賽、親子繪畫作品展等線上職工文化體育活動，緩解了疫情期間職工的心理壓力，豐富了業(yè)余生活。

國網(wǎng)焦作供電公司舉辦職工心理素質(zhì)提升培訓(xùn)，塑造職工的陽光心態(tài)。 資料圖