體育健身場館智慧化建設(shè)的探索與實(shí)踐

陳湜爽，趙 谷

(浙江省體育局 信息中心，浙江 杭州 310004)

0 前 言

體育場館是為了滿足運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競賽和大眾體育消費(fèi)需要而專門修建的各類運(yùn)動(dòng)場所的總稱。體育健身場館隸屬于體育場館范疇，是為滿足全民健身、體育教學(xué)、業(yè)余運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等活動(dòng)需要修建的各類運(yùn)動(dòng)場 (館)的總稱，包括但不限于：體育場、體育館、游泳館(池)、全民健身館、戶外運(yùn)動(dòng)場地等體育健身場地設(shè)施。

體育健身場館作為體育活動(dòng)的空間載體，是群眾健身鍛煉、增進(jìn)健康、促進(jìn)體育消費(fèi)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國夢的重要途徑，其發(fā)展建設(shè)對(duì)推動(dòng)健康中國建設(shè)有著重要意義。數(shù)字社會(huì)，體育場館的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，場館服務(wù)依然是智慧體育場館實(shí)現(xiàn)其功能與宗旨的關(guān)鍵。智慧體育健身場館將以為運(yùn)動(dòng)愛好者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)。

1 體育健身場館智慧化含義

體育健身場館智慧化的概念主要包括兩個(gè)層面，第一個(gè)層面主要是指基礎(chǔ)設(shè)施智能化與場館服務(wù)運(yùn)營智慧化?；A(chǔ)設(shè)施的智能化建設(shè)是指基礎(chǔ)的智能樓宇框架下硬件設(shè)施的投入，即通過樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)整個(gè)場館的建筑自控、綜合布線、安防安保、出入控制、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等各種設(shè)備實(shí)施自動(dòng)化監(jiān)控與管理，保證系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性和管理的數(shù)字化和智能化，其包括但不僅限于智能監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、場館專業(yè)性系統(tǒng)、實(shí)用型信息系統(tǒng)以及綜合布局系統(tǒng)等。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施智能化已經(jīng)不是場館智慧化建設(shè)主戰(zhàn)場，于是有了第二個(gè)層面，即圍繞智能終端及軟件升級(jí)而衍生的各種智慧化服務(wù)模式。智慧化服務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施智能化的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)軟件實(shí)現(xiàn)體育信息服務(wù)精準(zhǔn)化、應(yīng)用管理精細(xì)化、運(yùn)營決策科學(xué)化。智慧體育健身場館提供的服務(wù)在理念、方式、內(nèi)容等方面都有了較大提升，具體體現(xiàn)在運(yùn)營模式創(chuàng)新、服務(wù)領(lǐng)域拓展、多元業(yè)態(tài)發(fā)展、配套服務(wù)延伸、運(yùn)營和服務(wù)供給能力提高等，形成以體育服務(wù)為主與相關(guān)產(chǎn)業(yè)跨界融合的體育+新模式，并逐漸融入智慧城市生活。其特點(diǎn)可以概括為基礎(chǔ)設(shè)施智能化、運(yùn)營管理信息化、應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)化和場館建設(shè)環(huán)?；?。

2 智慧體育健身場館總體架構(gòu)設(shè)想

智慧體育健身場館是智慧體育的一部分，是智慧化生活在體育場館領(lǐng)域的適配和落地，也是智慧城市的重要組成部分和體育產(chǎn)業(yè)基于新時(shí)代的具體實(shí)踐。智慧體育健身場館系統(tǒng)在滿足支撐場館自身智慧化服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，還應(yīng)能實(shí)現(xiàn)與省、市體育公共服務(wù)平臺(tái)和地方智慧城市(城市大腦)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享，為政府提升民生服務(wù)能力提供有效應(yīng)用支撐，其總體架構(gòu)包括：基礎(chǔ)設(shè)施體系、基礎(chǔ)平臺(tái)體系、業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施體系

體育健身場館的基礎(chǔ)設(shè)施體系是根據(jù)場館自身實(shí)際需要、規(guī)模用途以及運(yùn)營模式等方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施層包括：物理感知設(shè)備層、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層以及智慧體育健身場館應(yīng)用所涉及的專業(yè)核心技術(shù)層。物理感知設(shè)備層位于智慧體育健身場館架構(gòu)的最底層，主要功能是通過感知設(shè)備和傳感技術(shù)對(duì)場館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件設(shè)備、人員等要素進(jìn)行物理感知，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員位置、身份、行為、狀態(tài)，以及場所環(huán)境、客流、能耗、照明、網(wǎng)絡(luò)等信息和數(shù)據(jù)的采集，并具備時(shí)鐘同步功能。

圖1 智慧體育健身場館系統(tǒng)總體架構(gòu)圖

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層是與體育健身場館物理感知設(shè)備層內(nèi)各設(shè)備互聯(lián)互通，為專業(yè)核心技術(shù)的應(yīng)用提供基礎(chǔ)服務(wù)，使各體育健身場館能夠與體育公共服務(wù)平臺(tái)、智慧城市實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交換。

專業(yè)核心技術(shù)層是智慧體育健身場館整套應(yīng)用體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障，能夠向智慧體育健身場館各系統(tǒng)提供最基礎(chǔ)的計(jì)算、存儲(chǔ)、傳輸、學(xué)習(xí)、推理、決策等保障和服務(wù)。

在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)安全與信息化發(fā)展同步推進(jìn)，守住網(wǎng)絡(luò)信息安全和公共數(shù)據(jù)安全底線。

2.2 基礎(chǔ)平臺(tái)體系

體育健身場館的基礎(chǔ)平臺(tái)體系建設(shè)，可以根據(jù)自身實(shí)際情況、規(guī)模用途以及運(yùn)營模式等方面，選擇自建場館服務(wù)平臺(tái)或購買第三方場館智慧化服務(wù)平臺(tái)?；A(chǔ)平臺(tái)體系包括場館業(yè)務(wù)中心、場館數(shù)據(jù)中心、場館能力中心三個(gè)部分。

場館業(yè)務(wù)中心為各類智慧體育應(yīng)用的開發(fā)、運(yùn)維提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用所需的硬件資源、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)系統(tǒng)組件的統(tǒng)籌管理、集約供應(yīng)和統(tǒng)一調(diào)度，同時(shí)協(xié)助智慧體育健身場館應(yīng)用，快速實(shí)現(xiàn)微服務(wù)、容器化、持續(xù)集成與交付。

場館數(shù)據(jù)中心為智慧體育健身場館日常運(yùn)營、維護(hù)和管理提供數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、加工服務(wù)，包括數(shù)據(jù)資源庫表、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)共享，并能通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換接口，與體育公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

場館能力中心為智慧體育健身場館應(yīng)用提供公共服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，通過建立服務(wù)能力共享開放機(jī)制，打破系統(tǒng)壁壘，減少重復(fù)開發(fā)，從而提升智慧體育健身場館的內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

體育健身場館的基礎(chǔ)平臺(tái)體系建設(shè)，無論是自建場館服務(wù)平臺(tái)，還是購買第三方場館服務(wù)平臺(tái)，需與體育公共服務(wù)平臺(tái)、智慧城市實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)協(xié)同。

2.3 業(yè)務(wù)應(yīng)用體系

業(yè)務(wù)應(yīng)用體系為智慧體育健身場館面向用戶服務(wù)提供具體能力輸出支撐，是智慧體育健身場館管理與服務(wù)的內(nèi)容體現(xiàn)。業(yè)務(wù)應(yīng)用體系包括智慧化運(yùn)營系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)和智慧化運(yùn)維系統(tǒng)。

2.3.1 智慧化運(yùn)營系統(tǒng)。智慧化運(yùn)營系統(tǒng)是以統(tǒng)一運(yùn)營的視角，實(shí)現(xiàn)場館運(yùn)營數(shù)據(jù)全融合、狀態(tài)全可視、業(yè)務(wù)全可管、事件全可控，能夠滿足體育健身場館對(duì)內(nèi)對(duì)外，線上線下的運(yùn)營管理要求，覆蓋場地經(jīng)營、會(huì)員管理、商業(yè)經(jīng)營、資源經(jīng)營、增值營銷、對(duì)外代理合作等方方面面，幫助場館運(yùn)營方盤活資源，推動(dòng)體育消費(fèi)市場提質(zhì)升級(jí)。

場館運(yùn)營管理應(yīng)用為場館日常經(jīng)營管理和賽事活動(dòng)運(yùn)營管理提供保障和服務(wù)，主要包括：場地預(yù)訂管理、票務(wù)管理、會(huì)員管理、培訓(xùn)管理、賽事活動(dòng)管理、賽事活動(dòng)直播、營銷管理、健身管理、商品管理、體育用品租賃管理、閘機(jī)管理、遠(yuǎn)程客流核驗(yàn)、客流監(jiān)測管理、二維碼簽到、場館運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)中心、輿情監(jiān)測、室內(nèi)定位和導(dǎo)航等服務(wù)內(nèi)容。

2.3.2 數(shù)字化管理系統(tǒng)。數(shù)字化管理系統(tǒng)是對(duì)體育健身場館智慧化運(yùn)營系統(tǒng)產(chǎn)生的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和綜合分析，為管理者實(shí)時(shí)、全面掌握?qǐng)鲳^運(yùn)營及運(yùn)維方面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過不斷提升數(shù)據(jù)采集傳輸、整合分析和應(yīng)用展示能力，確保場館服務(wù)管理與用戶實(shí)際需求深度匹配，提供多種畫像，助力以科學(xué)化決策取代經(jīng)驗(yàn)判斷，提高體育健身場館的綜合使用和物業(yè)管理效率，為使用者提供便捷、舒適、安全的環(huán)境。

場館數(shù)字化管理應(yīng)用主要包括資產(chǎn)管理、智能應(yīng)急管理、智慧物業(yè)管理、數(shù)字化辦公、知識(shí)管理、事件日志管理、權(quán)限管理等內(nèi)容。

2.3.3 智能化運(yùn)維系統(tǒng)。智能化運(yùn)維系統(tǒng)以體育健身場館為依托，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)智能硬件設(shè)備，通過通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)智能硬件場館覆蓋，達(dá)到體育健身場館設(shè)施設(shè)備管理數(shù)字化、智能化。通過打造集中管理、主動(dòng)預(yù)防的設(shè)備全生命周期管理模式，實(shí)現(xiàn)能效可視、可診、可控的節(jié)能管理，有助于提升體育健身場館管理效率、降低運(yùn)行能耗，盡可能解放人力資源，輔助決策，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、服務(wù)、管理的最優(yōu)化組合。

場館運(yùn)維管理應(yīng)用是對(duì)場館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、能效、環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)控和管理，提供運(yùn)維保障，包括建筑設(shè)備管理、能耗計(jì)量設(shè)備管理、熱成像體溫篩查、智能照明管理、環(huán)境及水質(zhì)監(jiān)控管理、智能健身設(shè)備互聯(lián)、智慧安防設(shè)備管理、智能門禁管理、消防監(jiān)測管理、智慧停車管理、儲(chǔ)物柜管理、衛(wèi)生間管理等。

3 場館的智慧化應(yīng)用與實(shí)踐

浙江作為新時(shí)代全面展示中國特色社會(huì)主義制度優(yōu)越性的“重要窗口”，堅(jiān)持以人民為中心，始終貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，深入貫徹“全民健身”國家戰(zhàn)略、推動(dòng)全民健身與全民健康深度融合，主動(dòng)順應(yīng)體育改革發(fā)展新趨勢新要求，充分發(fā)揮民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、民間資本充裕、民間組織活躍的特色和優(yōu)勢，在堅(jiān)持和完善舉國體制優(yōu)勢的同時(shí)，積極引導(dǎo)社會(huì)力量辦體育，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。在此期間不斷涌現(xiàn)出一大批如阿里體育、浙江杜克體育、杭州望達(dá)科技、杭州揚(yáng)拓科技、黃龍呼啦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等體育高科技企業(yè)致力于探索體育場館智慧化建設(shè)，他們都是社會(huì)力量辦體育的“浙江力量”。

圖2 無人值守場館操作流程

浙江杜克體育是社會(huì)力量辦體育的踐行者，早在2014年就啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的探索與實(shí)踐，2018年推出基于微服務(wù)架構(gòu)SaaS服務(wù)應(yīng)用的場館服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效智慧化運(yùn)營，為場館日常運(yùn)營工作降本增效。此后，又研發(fā)了全民健身地圖、社會(huì)指導(dǎo)員服務(wù)管理系統(tǒng)和24小時(shí)無人值守場館管理系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的“智享運(yùn)動(dòng)場”平臺(tái)，現(xiàn)已成功應(yīng)用服務(wù)于溫州市多家體育健身場館。其主要有五大功能：

第一，體育健身場館在線預(yù)定：體育健身場館查詢、在線預(yù)定、自動(dòng)值守，很好地解決了運(yùn)動(dòng)場地難找、預(yù)約信息不對(duì)稱、場館運(yùn)營人力成本過高的難題。

第二，體育健身場館“一鍵掃碼”進(jìn)場：線上看場地，線下“一鍵掃碼”進(jìn)場，讓運(yùn)動(dòng)愛好者享受更便捷的健身服務(wù)。

第三，預(yù)約體育社會(huì)指導(dǎo)員教練服務(wù)：線上預(yù)約體育社會(huì)指導(dǎo)員，享受健身專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

第四，賽事活動(dòng)在線報(bào)名：一方面滿足賽事主辦方進(jìn)行線上宣傳推廣賽事，使得賽事信息傳播更加廣泛，賽事組織更加便捷。另一方面使得賽事活動(dòng)參與者報(bào)名更加方便，有效提升賽事參與活躍性。

第五，智享云呼系統(tǒng)：在門禁閘機(jī)顯著位置配備IP可視呼叫通話機(jī)，當(dāng)運(yùn)動(dòng)愛好者在場館內(nèi)發(fā)生如受傷以及其他突發(fā)緊急情況時(shí)，可以通過云呼系統(tǒng)一鍵與24小時(shí)客服進(jìn)行可視連線，客服根據(jù)實(shí)際情況緊急調(diào)配周邊管理人員或聯(lián)動(dòng)120、110等提供協(xié)助，以達(dá)到最快最及時(shí)的處理突發(fā)情況。

以杜克體育微球場為例，運(yùn)動(dòng)愛好者通過“智享運(yùn)動(dòng)場”平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，完成實(shí)名認(rèn)證后可在平臺(tái)上進(jìn)行健身場地預(yù)約和健身費(fèi)用支付。運(yùn)動(dòng)愛好者在場地預(yù)約成功后，到達(dá)健身體育場館現(xiàn)場，通過人臉識(shí)別(或健身二維碼掃描)從閘機(jī)入口處進(jìn)入，系統(tǒng)將會(huì)判定支付狀態(tài)、體溫情況來開啟進(jìn)門。運(yùn)動(dòng)愛好者在運(yùn)動(dòng)過程中遇到如受傷等緊急情況，可以通過“云呼系統(tǒng)”一鍵聯(lián)系24h客服，管理人員將在第一時(shí)間提供幫助?！爸窍磉\(yùn)動(dòng)場”平臺(tái)后端系統(tǒng)通過自動(dòng)判斷進(jìn)場人數(shù)來實(shí)現(xiàn)燈光智能控制。當(dāng)運(yùn)動(dòng)愛好者通過閘機(jī)離場后，可實(shí)現(xiàn)燈光自動(dòng)關(guān)閉。24h無人值守場館守管理系統(tǒng)的上線使用，大大地延長了場館的開放時(shí)間，大幅度地降低了場館的運(yùn)營成本，為運(yùn)動(dòng)愛好者提供了更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

4 結(jié) 語

在全民健身已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略和全國開展體育場館兩改試點(diǎn)工作的大背景下，體育已是全民參與的群眾性運(yùn)動(dòng)，讓體育回歸大眾，是新時(shí)期體育運(yùn)動(dòng)發(fā)展的一大目標(biāo)，探索如何使體育健身運(yùn)動(dòng)更高質(zhì)量地服務(wù)于更廣泛的人群，正在成為新時(shí)期體育發(fā)展的趨勢。智慧體育健身場館在新技術(shù)的作用下，形成一系列新內(nèi)涵、新方法、新模式，但歸根到底還是為了更好地滿足人民群眾日益增長的多元化體育需求。體育健身場館相比于大型(綜合性)體育場館，它更貼近與普通健身鍛煉人群的生活圈，更強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)體育健身運(yùn)動(dòng)價(jià)值的最大化，體育健身場館的智慧化建設(shè)，有利于全面提升體育健身場館的服務(wù)管理水平，有利于提升體育健身場館借助數(shù)字賦能，提供親民惠民、實(shí)時(shí)在線、貼身隨行的個(gè)性化健身服務(wù)，不斷提升人民群眾的健康獲得感、幸福感。