疫情影響下智能健身行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與思考

■ 朱嚴(yán)灝

（西安培華學(xué)院智能科學(xué)與信息工程學(xué)院，陜西 西安 710000）

受疫情影響，國內(nèi)外健身行業(yè)都受到了不同程度的打擊。以美國為例，2021年3月中旬，美國線下健身房幾乎一夜之間全部關(guān)停，并做出了大規(guī)模裁員決定，近百萬名健身教練面臨失業(yè)，以Gold's Gym為首的美國健身行業(yè)各巨頭紛紛倒下。國內(nèi)健身行業(yè)也是困難重重，部分門店進入封凍狀態(tài)，收入來源切斷，而固定成本仍在，房租、運營人員與教練工資等硬支出一項沒少，迫使健身房通過破產(chǎn)重整尋求各種機會。但不管國內(nèi)還是國外，線上健身在這次疫情中迎來曙光，美國頂尖訂閱制健身平臺Class Pass利用平臺優(yōu)勢開放在線健身課程，并創(chuàng)立合作伙伴救濟基金，企業(yè)自己與民眾一起向合作健身房捐款；國內(nèi)線上健身平臺根據(jù)公開資料收集內(nèi)容將成為核心競爭力，線上平臺的課程內(nèi)容專業(yè)化程度提高。國內(nèi)國外健身行業(yè)在這次疫情后將會催生出新一代線下門店。

新中國成立以來，體育在我國的經(jīng)濟、社會與文化發(fā)展中起著舉足輕重的作用，作為與世界各國交流的重要把手，最著名的莫過于1972年的“乒乓外交”，推動了中美之間的友好往來。伴隨著新中國體育事業(yè)的發(fā)展，全國各地積極響應(yīng)國家“健康中國”的號召，健身行業(yè)蓬勃發(fā)展，提高了人民的身體健康素質(zhì)和健康水平。后疫情給健身帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，智能健身已成為不可阻擋的趨勢。

一、國內(nèi)外健身行業(yè)的發(fā)展階段

（一）國外健身行業(yè)發(fā)展歷程

第一階段，文藝復(fù)興的興起打破了中世紀(jì)的黑暗枷鎖?？粗駛?nèi)崛醯纳眢w，統(tǒng)治者認為，運動是必須的，以體育館為載體的健身房逐漸興起，在這個時代，運動健身的理論得到快速發(fā)展，人體解剖和多種體育項目出現(xiàn)并且盛行。

第二階段，工業(yè)時代西方國家的體育健身運動呈百花齊放態(tài)勢。1774年巴澤多在德國建立泛愛學(xué)校，重視對學(xué)生身體素質(zhì)的培養(yǎng)，體育自此成分教育組成重要的部分；1794年近代體育之父德國體育家古茨穆特斯構(gòu)建了完整的體育課程體系。這一時期，健身科學(xué)理論的迅速發(fā)展為肌肉猛男和器械的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

第三階段，近代時期健身運動全面興起，書籍報刊、相機攝影和超級英雄成為了幕后推手，促進了現(xiàn)代健身業(yè)的發(fā)展。

（二）國內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展

第一階段是20世紀(jì)80年代，隨著我國全方位多角度的改革開放，人們對新生事物產(chǎn)生強烈的好奇心與求知欲,在健身領(lǐng)域開始大量引進國外先進的健身設(shè)施，學(xué)習(xí)國外健身科學(xué)理念及先進健身技術(shù)。此階段傳統(tǒng)健身俱樂部剛剛起步，面積小、器材簡易，高消費對象是健身行業(yè)的主體[1]。

第二階段是20世紀(jì)90年代，健身進入大眾化，這時期國家體育總局制定并下發(fā)了《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要》（1995年6月），國務(wù)院制定并公布了《全民健身計劃綱要》，這一系列政策的出臺讓傳統(tǒng)健身得到普及[1]。

第三階段是90年代以來，我國居民在體育行業(yè)中的消費額度呈現(xiàn)漸增的態(tài)勢，“花錢買健康”與“健康第一”等理念逐步地深入人心；走進新時代，全民健身走向高潮。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，我國傳統(tǒng)健身俱樂部數(shù)量從2010年的3245家增至2017年的5000多家，2012年中國體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益占國民經(jīng)濟GDP的0.6%，這也說明全民健身不再停留于表面的口號上，而是切實地落實到群眾的日常生活和行為中，社會對健身的需求不斷擴大[1]。

二、健身行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)

（一）疫情的爆發(fā)引起人們對健康的重視

2020年冬季，疫情迅速席卷全球，人們意識到身體健康的重要性，提升免疫力，科學(xué)鍛煉，對健身行業(yè)的需求程度得到了相應(yīng)的提升。疫情期間，無論國內(nèi)外，線上健身平臺均經(jīng)歷了爆發(fā)式增長，相關(guān)企業(yè)也紛紛發(fā)力，以智能科技與運動健身相結(jié)合的創(chuàng)新方式，如賽魯班打造了融合人工智能視覺識別技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的MAGIC SPORT智能全息互動系統(tǒng)，提升了用戶體驗和提升管理效率。根據(jù)我國相關(guān)部門的規(guī)劃，經(jīng)常參加鍛煉的人數(shù)要達到4.35億，人均體育場地面積要達到1.8平方米，體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模要超過3萬億元的目標(biāo)，智能健身房的出現(xiàn)成為“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的亮點，引起了人們的廣泛關(guān)注[2]。

（二）智能健身存在的問題

近年來，全球迎來以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化為特征的新一輪工業(yè)革命。大數(shù)據(jù)、云計算、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，使創(chuàng)新成為時代主旋律[3]。智能化成為目前健身行業(yè)的熱點，也迎來一波沖擊，帶來如下問題：（1）健身動作正確性的實時指導(dǎo)和更正是否能做到；（2）重器械訓(xùn)練的現(xiàn)場能否做到安全保護；（3）線上課可以去線下上嗎；（4）智能設(shè)備是否能夠?qū)嵤┯涗洈?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)保存多久；（5）管理平臺的操作性如何[4]。

（三）傳統(tǒng)健身房與智能健身房的區(qū)別

智能健身房與傳統(tǒng)健身房相比其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩大方面：提升用戶體驗和提高管理效率[5]。具體區(qū)別如下。

1.營業(yè)時間的區(qū)別

傳統(tǒng)健身房：營業(yè)時間短，無法滿足客戶需求。傳統(tǒng)健身房9:00—22:00的營業(yè)時間與部分城市人群晝伏夜出的作息規(guī)律存在極大的落差，至少有20%的城市人群在夜晚10點后或清晨8點前存在健身鍛煉的需求，這是傳統(tǒng)健身房無法滿足的。智能健身房：24小時營業(yè)，智能服務(wù)不打烊。以凌健身24h智能健身房為例，公司研發(fā)的自助進場系統(tǒng)（人臉識別+手環(huán)），讓用戶自助完成“刷臉進場-儲物-訓(xùn)練-數(shù)據(jù)記錄-離場”的一站式體驗，可以實現(xiàn)健身房無人化運作。

2.用戶體驗的區(qū)別

傳統(tǒng)健身房：缺乏趣味性，整體續(xù)費率低。健身者很難僅憑毅力長期堅持，大量顧客辦了年卡，卻只去幾次。會員一周三次屬于活躍狀態(tài)，活躍狀態(tài)超過4周的不足5%。健身熱情冷卻后，多數(shù)人都不會再續(xù)費，健身房年卡續(xù)費率行業(yè)平均只有11%，私教課二次續(xù)費率不足30%。智能健身房：黑科技調(diào)動積極性，差異化賣點脫穎而出。心率檢測系統(tǒng)、EMS充電衣、AR單車房、智能小團課等黑科技充分發(fā)掘健身的趣味性和互動性，降低了訓(xùn)練的枯燥程度，同時，全程記錄的數(shù)據(jù)報告提高了顧客的“放棄門檻”。會員續(xù)費率可以做到20%—30%（傳統(tǒng)健身房續(xù)費率只有11%）；二次消費（私教/團課）的續(xù)費率甚至可以達到60%—65%（傳統(tǒng)健身房續(xù)費率不足30%）。

3.授課標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

傳統(tǒng)健身房：私教價格貴，消費選擇中層斷檔。團操課、私教作為年卡的替代選擇，優(yōu)點明顯，缺陷也不容忽視。團操課集體氛圍濃，但1對20針對性不足。私教效果好，卻高消費，一節(jié)課300+，不是普通工薪階級的消費水平，會籍卡到私教的轉(zhuǎn)化率不到10%。智能健身房：智能小團課，填補中層消費場景。團課作為王牌增收項目，一對多私教課，兼顧了集體氛圍和個性指導(dǎo)。私教課程費用合理化，從原來300元/節(jié)降低到80元/節(jié)—120元/節(jié)，減低了準(zhǔn)入門檻。

4.營銷方式的區(qū)別

傳統(tǒng)健身房：銷售導(dǎo)向強，無腦推銷惹人煩。健身教練，最近幾年已經(jīng)快成了推銷行業(yè)的代名詞。健身房里，想安靜健身卻總會被那些既是教練又是銷售的工作人員纏住，久而久之，很多人干脆就不來了，眼不見心不煩。智能健身房：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，體驗業(yè)績兩手抓。利用用戶運動記錄的大數(shù)據(jù)，對有二次消費需求的用戶進行推銷，既能降低推銷時用戶的不悅感，也能更深更準(zhǔn)地挖掘有消費潛力的用戶。

5.管理方式的區(qū)別

傳統(tǒng)健身房：數(shù)據(jù)采集落后，管理效率低。傳統(tǒng)健身房對于檔案和數(shù)據(jù)的管理還停留在最基本的用戶信息表，用戶的訓(xùn)練行為和運動數(shù)據(jù)則根本無法獲得，這導(dǎo)致了銷售決策缺乏合理依據(jù)。傳統(tǒng)健身房員工數(shù)量龐大、部門眾多，龐大紊亂的組織架構(gòu)也導(dǎo)致了管理的復(fù)雜性。智能健身房：管理智能化，提升運營效率。公司研發(fā)的自助系統(tǒng)+SAAS系統(tǒng)（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)），輕量化人員管理。

三、智能健身的思考

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在攻克了一個個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)后,對健身產(chǎn)業(yè)的改變只是時間問題。健身很大程度上受制于健身場所和時間,這就是時空的約束。除了時空約束之外,健身行業(yè)之所以會受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊還體現(xiàn)在時空枯竭上,一個再大的健身俱樂部,好的私教有限、器械有限、受歡迎的課程數(shù)量有限,往往不能在固定的營業(yè)時間內(nèi)滿足所有的健身需求。此外,傳統(tǒng)的健身房還會出現(xiàn)時空閑置。上午跟下午的時間段健身房往往客流量稀疏。因此當(dāng)以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)深度滲透到健身行業(yè)中,從移動應(yīng)用、智能硬件兩條路徑迅速跟健身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),讓傳統(tǒng)健身行業(yè)已經(jīng)形成的結(jié)構(gòu)發(fā)生了再造與改變,從而萌生出一種全新的事物,即“互聯(lián)網(wǎng)+健身”[6]。凡事都有兩面性，智能健身越符合時代的發(fā)展，缺點也就越明顯，為了改善其缺陷，設(shè)想如下。

第一，健身動作的正確性。通過傳感器與每個動作匹配，做得不到位不正確會語音糾正，如果錯誤過于明顯難以糾正，系統(tǒng)會自行記錄并呼叫教練進行指導(dǎo)。

第二，重器械訓(xùn)練保護。每項健身器材應(yīng)裝有應(yīng)急保護措施，比如跑步機失速會自動降檔；重器械會根據(jù)數(shù)據(jù)分析每一個人的重物極限，給予合適重量，并予以輔助（用戶在運動中泄勁或失力，不同于正常運動軌跡，器械會自動輔助撐起或者勻速放下，保證用戶安全）。

第三，實時記錄數(shù)據(jù)。通過用戶佩戴智能設(shè)備實時記錄運動數(shù)據(jù)，可隨時查看數(shù)據(jù)，并且通過對運動數(shù)據(jù)的分析來規(guī)劃用戶的運動方案以及飲食方案。

第四，個人數(shù)據(jù)一旦錄入系統(tǒng)能永久保存，不怕員工流失，資源穩(wěn)定，重新分配即可，節(jié)省培訓(xùn)成本。線上選的課完全可以去線下上，讓用戶體驗專業(yè)訓(xùn)練器材，以及線下舒適的環(huán)境，吸引顧客選線下課，并給予優(yōu)惠。

第五，智能健身器材的維護。智能健身房方便了用戶，也使工作人員減輕工作負擔(dān)的同時增加了惰性，如果不能按時維護器材，會引起一些難以挽回的事故，所以器材的維護，必須要勢在必行。

第六，降低健身費用。智能的發(fā)展就是為人類服務(wù)，并且建議統(tǒng)一銷售價格，簡化為用戶同區(qū)域以及異域轉(zhuǎn)卡和退卡。

第七，裝修環(huán)保。大量的運動需要高強度的呼吸，裝修材料的有害物質(zhì)或者健身器材中的有害物質(zhì)，會影響用戶身體健康，建議簡裝或者和指定品牌合作。

第八，潛心研發(fā)智能設(shè)備。智能設(shè)備線上線下信息不精準(zhǔn)，有時容易出現(xiàn)連接不上、鏈接中斷，數(shù)據(jù)遺落等現(xiàn)象，所以智能設(shè)備的研發(fā)任重而道遠。然后就是健身時段安排，避免出現(xiàn)高峰門店擁堵現(xiàn)象，通過大數(shù)據(jù)分析用戶運動習(xí)慣以及當(dāng)日當(dāng)時門店健身人數(shù)，為用戶安排運動時間以及到達門店路線。

在如今的信息時代，只有線上線下融合才可以使新一代健身走得更遠。線上要注意健身意識的培養(yǎng)，激發(fā)用戶的健身需求，輔以合適的激勵體系。重點是激勵體系是外在，要真正解決用戶不愿意運動的習(xí)慣，還需要群眾健身意識不斷提升。健身課程具有個性化的特征，包括飲食、睡眠和運動量；健身課還具有社交化的特征。線下對于用戶是為了保證動作標(biāo)準(zhǔn)性，減少運動帶來的傷害，而線下對于商家是為了二次消費，以及社交的實現(xiàn)，結(jié)交志同道合的朋友，交流經(jīng)驗，堅持健身，因此，智能健身必須是線上+線下，只有這樣才能站在行業(yè)頂峰。

與傳統(tǒng)健身房相比，智能健身房關(guān)鍵在于智能，應(yīng)對健身房中的健身器材進行升級和創(chuàng)新。比如奇動研發(fā)出的智能健身平臺，是集運動數(shù)據(jù)采集、健身計劃制定、娛樂游戲互動、社交分享于一體的平臺，不僅能緩解體能運動的疲勞、增加運動的樂趣、延長運動的時間，還能收獲身心健康，關(guān)鍵是能增強用戶的黏性。不僅如此，還能提供內(nèi)容服務(wù)，如提供場景，就是通過對健身器材進行創(chuàng)新和升級，讓用戶有處于幾度空間的感覺，通過實景互動和虛擬現(xiàn)實場景等多種模式以運動健身方式來體驗這種場景，在完成運動的同時，也完成一種新的視覺體驗，讓用戶更熱衷于健身運動，真正達到健身效果。還有它的社交化，可以把運動數(shù)據(jù)曬到朋友圈，不僅能滿足“曬一曬”的心理，更可以增加朋友間的情誼?！爸悄?”已經(jīng)成為健身領(lǐng)域的一大發(fā)展重點。大數(shù)據(jù)處理、云計算、傳感技術(shù)等先進科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強的計劃性、針對性和科學(xué)性。尤其是在缺少專業(yè)教練指導(dǎo)的家庭健身中，智能化健身器材等的引導(dǎo)更能達到健身效果最大化。