化工企業(yè)質(zhì)量控制管理的研究

何學(xué)玲，高剛(陜西北元集團(tuán)錦源化工有限公司，陜西 神木 719319)

0 引言

隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，致使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展萎靡，很多中小型企業(yè)紛紛倒閉。化工行業(yè)受此影響也非常大，復(fù)工以來(lái)，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，就必須以產(chǎn)品質(zhì)量為切入點(diǎn)，把質(zhì)量控制貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。不注重產(chǎn)品質(zhì)量只想賺快錢(qián)的企業(yè)發(fā)展注定不會(huì)長(zhǎng)久，只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，贏得消費(fèi)者的信賴，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)利益，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量控制要形成體系，在該體系中的每一個(gè)人都應(yīng)提高對(duì)質(zhì)量控制的重視程度[1]。但目前來(lái)看，依舊有很多化工企業(yè)存在著質(zhì)量控制缺失或缺位現(xiàn)象，導(dǎo)致發(fā)展相對(duì)滯后，在限制企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)也沒(méi)有盡到企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

1 化工企業(yè)質(zhì)量控制內(nèi)涵

化工企業(yè)賴以生存發(fā)展的一個(gè)基本點(diǎn)就是產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量控制作為提高產(chǎn)品質(zhì)量的有力抓手，它包含著產(chǎn)品質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量控制。企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量包括對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行等方面。化工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況、市場(chǎng)需求和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等科學(xué)地設(shè)定質(zhì)量控制的目標(biāo)，明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)涉及到的人員責(zé)任和質(zhì)量管理制度，從而建成企業(yè)的全面質(zhì)量控制體系。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要是指生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否符合ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及能否滿足消費(fèi)者的需求[2]。其可分為原材料質(zhì)量控制和生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制兩方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量控制的重視程度側(cè)面可以反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，直接影響到在生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)人員是否嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及企業(yè)是否利用質(zhì)量保障、質(zhì)量策化和質(zhì)量改善等措施全方位地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控。對(duì)化工企業(yè)質(zhì)量控制進(jìn)行研究，對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而對(duì)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

2 化工企業(yè)質(zhì)量控制現(xiàn)狀分析

2.1 原材料選購(gòu)存在瑕疵

原材料作為決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，其在選購(gòu)階段的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量高低。有些化工企業(yè)在選購(gòu)原材料時(shí)只考慮價(jià)格因素，甚至有些負(fù)責(zé)選購(gòu)的人員并沒(méi)有將企業(yè)利益放在首位，為了自己的個(gè)人利益，在選購(gòu)階段私相授受，侵吞企業(yè)資金，對(duì)質(zhì)量沒(méi)有做到嚴(yán)加把控，導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不盡如人意。在供應(yīng)商把化工企業(yè)所需的原材料送到企業(yè)時(shí)，對(duì)其驗(yàn)收不嚴(yán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)時(shí)也沒(méi)有及時(shí)退換。有些化工企業(yè)甚至對(duì)原材料的存放敷衍了事，沒(méi)有充分考慮到原材料之間可能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，也沒(méi)有按材料所需環(huán)境進(jìn)行存放，輕則導(dǎo)致原材料質(zhì)量受到影響，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不高，重則導(dǎo)致發(fā)生安全事故，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，危及員工的人身安全。

2.2 化工產(chǎn)品生產(chǎn)階段質(zhì)量控制不到位

化工產(chǎn)品生產(chǎn)階段的質(zhì)量控制決定著產(chǎn)品的最終質(zhì)量，有些化工企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有按照制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)加檢測(cè)，沒(méi)有仔細(xì)觀察各產(chǎn)品參數(shù)，在取樣檢測(cè)過(guò)程也只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常時(shí)沒(méi)做到及時(shí)采取補(bǔ)救措施。對(duì)某些特殊化工產(chǎn)品，可能存在某些特性不容易量化，企業(yè)也沒(méi)有對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行特殊管理。在識(shí)別不合格產(chǎn)品之后，沒(méi)有對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行管控，依然摻和到合格產(chǎn)品中，以次充好[3]。這些都導(dǎo)致了有些化工企業(yè)最終生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

2.3 化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量控制缺乏認(rèn)知

因某些化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量控制認(rèn)知的短淺，認(rèn)為不合格產(chǎn)品摻和到合格產(chǎn)品中一樣能賣(mài)出去，并不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。加之我國(guó)化工企業(yè)質(zhì)量控制相關(guān)的政策、法規(guī)出臺(tái)較晚，導(dǎo)致化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量控制的重要性認(rèn)知不足。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量控制認(rèn)知的不足直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制工作做得不細(xì)不足，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量并不足以滿足消費(fèi)者的需求。有些化工企業(yè)也的確在做著質(zhì)量控制工作，但由于對(duì)其重要性認(rèn)知不足，工作并沒(méi)有做細(xì)并落到實(shí)處，導(dǎo)致最終的質(zhì)量控制工作也只是流于形式。

2.4 化工企業(yè)質(zhì)量控制制度不健全

有些化工企業(yè)盡管已經(jīng)意識(shí)到質(zhì)量控制的重要性，但受限于企業(yè)規(guī)模、資金和人力資源等因素制約，使得質(zhì)量控制體系建設(shè)并不完善。這些企業(yè)普遍存在著質(zhì)量控制人員配備不足、人員專業(yè)性不強(qiáng)、對(duì)設(shè)備投入較少并且沒(méi)有專業(yè)人士對(duì)其操作，質(zhì)量控制在企業(yè)內(nèi)影響力不足，各部門(mén)之間沒(méi)有形成協(xié)調(diào)溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。這些因素直接導(dǎo)致了企業(yè)質(zhì)量控制體系不健全，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3 提高質(zhì)量控制管理的對(duì)策

3.1 嚴(yán)格把控原材料關(guān)

化工企業(yè)在選購(gòu)原材料時(shí)要把質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格把控原材料是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料是否符合企業(yè)生產(chǎn)需求進(jìn)行詳細(xì)斟酌，從而提高產(chǎn)品品質(zhì)。對(duì)于原材料選購(gòu)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，加強(qiáng)責(zé)任心，充分意識(shí)到原材料選購(gòu)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的意義，保證原材料選購(gòu)質(zhì)量。當(dāng)原材料入廠時(shí)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的一律退回或退換處理。企業(yè)要根據(jù)原材料儲(chǔ)藏需求建立相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)原材料分類貯存防止相互之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響原材料質(zhì)量[4]。

3.2 加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制

企業(yè)首先要根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)階段、產(chǎn)品檢測(cè)階段、產(chǎn)品運(yùn)輸階段分別制定科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)相關(guān)參數(shù)進(jìn)行仔細(xì)監(jiān)測(cè)和把控，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品異常要及時(shí)查找原因并糾正。對(duì)不合格產(chǎn)品或采取回爐處理，或采取銷毀處理，嚴(yán)禁出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象。對(duì)某些特殊化工產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改。同時(shí)也要建立設(shè)備使用制度，對(duì)一些重要精密的設(shè)備，采取誰(shuí)使用誰(shuí)登記的方法，使用后由專人對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)來(lái)保證設(shè)備的完好可用。

3.3 在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造質(zhì)量控制氛圍

企業(yè)要想做好質(zhì)量控制工作，領(lǐng)導(dǎo)者首先要轉(zhuǎn)變觀念，把質(zhì)量控制放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首位。通過(guò)以身作則，形成從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工的全員質(zhì)量管理制度。企業(yè)內(nèi)部要以集會(huì)、微信群、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式大力宣傳質(zhì)量控制的重要性，制定嚴(yán)格并且合理的獎(jiǎng)懲制度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或生產(chǎn)線給予相應(yīng)的懲罰，對(duì)達(dá)標(biāo)率高的部門(mén)或生產(chǎn)線給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，在年終總結(jié)大會(huì)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)本年度產(chǎn)品質(zhì)量控制工作所取得的成就和不足，通過(guò)此種方法最大程度地調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量控制能動(dòng)性，形成企業(yè)全員質(zhì)量控制意識(shí)，形成企業(yè)的質(zhì)量控制文化，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

3.4 建立健全企業(yè)質(zhì)量控制體系

質(zhì)量控制并不等同于質(zhì)量檢測(cè)。企業(yè)除了要加大設(shè)備的資金投入、人力資源投入和各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)外，還要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品及設(shè)備的監(jiān)督和分析。在制定質(zhì)量控制制度時(shí)，要充分聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)，群策群力。制定責(zé)任制時(shí)要細(xì)化責(zé)任，把責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，落實(shí)到部門(mén)中的每一個(gè)員工，形成文件。企業(yè)設(shè)立審核部門(mén)，人員由各部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)熟悉度高的員工組成，并且直接負(fù)責(zé)于企業(yè)的一把手。其職責(zé)就是對(duì)各部門(mén)工作開(kāi)展監(jiān)督，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)設(shè)備以及操作流程進(jìn)行指導(dǎo)和審核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)率較高時(shí)，除了對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰外還要仔細(xì)分析原因，并解決問(wèn)題[5]。另外企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)一定要分開(kāi)，形成相互制約、共同進(jìn)步的機(jī)制，防止出現(xiàn)為提高生產(chǎn)產(chǎn)能而不顧產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象發(fā)生。

4 結(jié)語(yǔ)

在新冠肺炎疫情席卷全球的大背景下，各行各業(yè)均面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ば袠I(yè)也不例外，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，要提高其在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)加控制，提高消費(fèi)者的滿意度，打造企業(yè)的品牌效應(yīng)。化工企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)原材料質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制、營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部全員質(zhì)量控制氛圍和建立健全科學(xué)的質(zhì)量控制體系等方法來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，以最少的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。