溝通藝術(shù)在初中班主任管理中的運(yùn)用

■甘肅省天水市秦州區(qū)大門中學(xué) 楊子興

初中生處在青春叛逆期，這個(gè)階段的學(xué)生在身心發(fā)展方面存在一定的不平衡性，如果不能做好對(duì)學(xué)生的耐心指導(dǎo)與科學(xué)管理，將會(huì)給學(xué)生一生的發(fā)展帶來不良影響。初中班主任作為學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的管理負(fù)責(zé)人，擔(dān)當(dāng)著重要的責(zé)任，應(yīng)該耐心引導(dǎo)學(xué)生順利度過青春期，同時(shí)還要將學(xué)生培育成品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀人才。大量的班主任管理實(shí)踐表明，師生溝通效果決定著管理工作的整體成效，所以對(duì)于班主任來說，掌握溝通藝術(shù)靈活運(yùn)用多樣化的溝通方法與溝通技巧是提高班主任管理成效的關(guān)鍵，也是提升班主任專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)班主任崗位勝任能力的必要手段。

一、初中班主任管理工作的特征

初中班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以及教育教學(xué)中的一個(gè)重要角色，承擔(dān)著多方面的管理任務(wù)和重大的管理職責(zé)，其管理工作的特征主要體現(xiàn)在：一是全面性。班主任除了承擔(dān)日常授課任務(wù)，做好教育教學(xué)的管理工作之外，還要擔(dān)負(fù)起班級(jí)事務(wù)綜合管理的責(zé)任，關(guān)心關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及身心健康。所以班主任的管理工作是非常全面的，涉及的管理事務(wù)綜合性強(qiáng)，這又在很大程度上增加了班主任管理工作的復(fù)雜度以及困難度。比如組織班干部選拔、開展班級(jí)活動(dòng)、引導(dǎo)制定班級(jí)管理方法與細(xì)則。二是創(chuàng)新性。班主任要順利完成自己的工作任務(wù)，必須具備極強(qiáng)的創(chuàng)造力，同時(shí)要有很強(qiáng)的發(fā)散性思維，能夠在教學(xué)管理以及班級(jí)管理中不斷探索研究更契合學(xué)生學(xué)習(xí)要求和適合新時(shí)代的管理方法。再加上新課程改革的落實(shí)，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力發(fā)展提出了更高的要求，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用創(chuàng)新性的管理方法，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。在這樣的情況下，班主任的管理工作也必須凸顯創(chuàng)新性，為學(xué)生創(chuàng)新能力發(fā)展提供保障，也為各項(xiàng)管理事務(wù)的創(chuàng)造性解決提供必要條件。三是針對(duì)性。班主任要處理好各方面的事務(wù)，就必須充分了解每個(gè)學(xué)生的性格與學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)當(dāng)中顯現(xiàn)出來的問題給予差異化的解決方式和疏導(dǎo)方法，如有的學(xué)生要耐心勸導(dǎo)，有的學(xué)生要積極督促，有的學(xué)生要適當(dāng)嚴(yán)格。

二、溝通藝術(shù)在初中班主任管理中應(yīng)用的必要性

班主任的管理工作需要運(yùn)用溝通藝術(shù)，甚至溝通藝術(shù)的運(yùn)用效果會(huì)直接影響到管理工作的成敗。對(duì)于初中班主任管理工作的長(zhǎng)效發(fā)展來說，溝通藝術(shù)的運(yùn)用有其必要性，主要體現(xiàn)在：一是有助于增進(jìn)班主任對(duì)學(xué)生的了解。不同的學(xué)生有著不同的發(fā)展情況以及成長(zhǎng)特征，同時(shí)在日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中也體現(xiàn)出了差異化的需求以及發(fā)展規(guī)律，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況進(jìn)行充分了解，是班主任管理工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有把握好基礎(chǔ)情況，才能恰當(dāng)?shù)剡x用針對(duì)性的管理方法予以解決。想要充分了解學(xué)生，就要恰當(dāng)運(yùn)用溝通藝術(shù)，尤其涉及學(xué)生個(gè)人隱私或者家庭情況等的內(nèi)容，就需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记桑寣W(xué)生敞開心扉，綜合了解事實(shí)真相，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砼c處理辦法。二是有助于班主任做好各科課程的協(xié)調(diào)工作。就初中生而言，一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)就是對(duì)各個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和兼顧，做到不偏科，提高綜合學(xué)習(xí)水平。班主任的一個(gè)重要管理工作是協(xié)調(diào)班級(jí)中各學(xué)科教師間的關(guān)系，確保廣大教師能夠互相溝通有關(guān)情況，共同就教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)生綜合能力的發(fā)展。通過對(duì)溝通技巧進(jìn)行恰當(dāng)應(yīng)用，能夠讓班主任迅速掌握各個(gè)科目課程教學(xué)的進(jìn)度與課程的實(shí)施情況，了解學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)表現(xiàn)，為班主任協(xié)調(diào)各個(gè)課程打下基礎(chǔ)，同時(shí)也進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。三是有助于打造和諧的班級(jí)環(huán)境。班級(jí)是一個(gè)集體，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)與班級(jí)環(huán)境會(huì)影響到所有學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任運(yùn)用溝通藝術(shù)，有助于對(duì)班級(jí)的整個(gè)環(huán)境進(jìn)行改善，借助言傳身教和悉心指導(dǎo)的方式，幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系，融入集體生活當(dāng)中，在密切生生關(guān)系的同時(shí)，增進(jìn)師生之間的情感。

三、溝通藝術(shù)在初中班主任管理中應(yīng)用的具體策略

（一）堅(jiān)持平等溝通，善于傾聽心聲

平等是班主任和學(xué)生交流相處、構(gòu)建密切信賴關(guān)系的基礎(chǔ)所在，因?yàn)橹挥性诎嘀魅伟褜W(xué)生放在平等地位，改變以往居高臨下姿態(tài)的情況下，才能獲得學(xué)生的親近與信任，讓各項(xiàng)教育管理工作更加科學(xué)有效。所以班主任和學(xué)生溝通時(shí)，要與學(xué)生成為朋友，用溫柔謙和的語言和他們互動(dòng)，使學(xué)生愿意向班主任打開心扉，說出自己的真實(shí)想法，這樣班主任才能在班級(jí)管理中對(duì)癥下藥，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生身心發(fā)展當(dāng)中的難題。與此同時(shí)，班主任必須充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的個(gè)性差異以及個(gè)性特征，發(fā)掘?qū)W生在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中顯現(xiàn)出來的閃光點(diǎn)，善于站在學(xué)生角度思考和反思管理工作中的實(shí)際問題，給學(xué)生提供個(gè)性化進(jìn)步的空間。這樣的做法能夠讓師生距離被拉近，也可以得到學(xué)生的積極配合，讓班主任的管理工作事半功倍。除此之外，班主任要耐心傾聽，養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，因?yàn)檫@同樣也是一種必要的溝通藝術(shù)，而且有效的溝通和耐心傾聽存在密不可分的關(guān)系。在傾聽過程中，班主任既要給自己留出分析與反思的時(shí)間，認(rèn)真思考學(xué)生存在的問題，幫助學(xué)生梳理思路，又要讓學(xué)生感受到自己被關(guān)注和尊重，增強(qiáng)自身的親和力，為進(jìn)一步的思想輔導(dǎo)和心理教育打下基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新運(yùn)用多樣化的溝通方法

與學(xué)生溝通是班主任的重要任務(wù)，也是保證學(xué)生管理效果的一個(gè)關(guān)鍵因素。運(yùn)用溝通藝術(shù)有助于提高管理效果，而溝通藝術(shù)的運(yùn)用有多種不同的方法，需要班主任結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇。一是換位思考法。班主任要積極改變管理觀念，運(yùn)用換位思考的溝通藝術(shù)，在確定班級(jí)管理方法時(shí)，站在學(xué)生角度思考管理方法的合理性。當(dāng)然班主任也要細(xì)致解讀學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，通過換位思考的方式讓師生溝通更順暢和輕松。二是個(gè)性培養(yǎng)法。教師在管理學(xué)生時(shí)，要充分考慮管理方式是否會(huì)打擊學(xué)生的自尊心，是否會(huì)影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，以便運(yùn)用科學(xué)的管理與指導(dǎo)方法開發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性。教師在這一過程中要堅(jiān)持因材施教，采取針對(duì)性的溝通方法引領(lǐng)學(xué)生個(gè)性化進(jìn)步。三是情感教育法。初中生的心理非常敏感，情感較為脆弱，這就需要班主任在交流當(dāng)中關(guān)注他們的情感訴求，加強(qiáng)積極情感的培育，通過良好的情感熏陶引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。四是故事引導(dǎo)法。故事引導(dǎo)法能夠增加班主任溝通交流的趣味性和生動(dòng)性，真正做到以理服人，同時(shí)也能極大程度上改變學(xué)生不服管教的情況。故事引導(dǎo)常常更能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并積極改正錯(cuò)誤。

（三）運(yùn)用溝通藝術(shù)踐行因材施教

不管是解決管理中的問題，還是要確保班主任管理的順利開展，都需要運(yùn)用必要的溝通技巧，確保信息的傳遞并進(jìn)行情感上的溝通。班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育指導(dǎo)時(shí)，需要特別重視的一點(diǎn)是保證溝通藝術(shù)的運(yùn)用始終和學(xué)生的需求保持一致，也就是要根據(jù)溝通對(duì)象采用因材施教的方法，對(duì)不同的初中生采取不同的溝通策略，踐行以學(xué)生為本的教學(xué)原則，確保溝通工作的針對(duì)性。例如，在對(duì)性格內(nèi)向，不愿意敞開心扉的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，班主任選用的溝通方法應(yīng)該和學(xué)生的個(gè)性特征保持一致，以免引起學(xué)生的抵觸情緒?？紤]到這種性格的學(xué)生，往往表現(xiàn)比較膽小，甚至有自卑的心理。于是班主任在溝通時(shí)應(yīng)該先拉近和學(xué)生的距離，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)的了解，通過平等互動(dòng)的方式發(fā)現(xiàn)他們存在的心理問題，然后鼓勵(lì)學(xué)生通過自我審視的方式，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的問題，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)；對(duì)于性格活潑的學(xué)生，班主任在和他們溝通的過程中應(yīng)該保持更加積極的狀態(tài)，除了用平等的姿態(tài)接觸和了解學(xué)生之外，還需要運(yùn)用幽默風(fēng)趣的語言迎合學(xué)生的特征，讓溝通更加順暢，同時(shí)也讓學(xué)生體會(huì)到班主任對(duì)自己的愛，讓溝通更加順利并提高溝通效果。

（四）保持公平公正的心態(tài)優(yōu)化溝通

初中階段的學(xué)生處在青春期，此時(shí)他們的身心發(fā)展都處在一個(gè)比較特殊的階段，可以有效感知他人對(duì)于自我的情緒反應(yīng)，也會(huì)對(duì)這樣的情緒反應(yīng)進(jìn)行自己的判斷。這就需要班主任在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)該保持公平公正的心態(tài)，讓學(xué)生真正意義上感知到班主任在溝通時(shí)給予自己的關(guān)懷，這樣才可以促使學(xué)生積極回應(yīng)班主任以善意和真心，確保師生之間的溝通交流更為深入，得到更加準(zhǔn)確的反饋信息，也讓學(xué)生能夠主動(dòng)把心里話傾訴出來，讓班主任獲知學(xué)生真正的想法，并結(jié)合學(xué)生的想法開展相應(yīng)的指導(dǎo)工作。把溝通藝術(shù)應(yīng)用到初中班主任管理中如今已經(jīng)成了改進(jìn)班主任工作的必要方法，需要班主任結(jié)合實(shí)際工作積累溝通經(jīng)驗(yàn)與方法，還需要通過持續(xù)性學(xué)習(xí)的方式，巧妙運(yùn)用大量創(chuàng)新性的溝通策略，充分發(fā)揮溝通藝術(shù)在管理工作當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)作用，為學(xué)生未來更好地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。