此心安處是吾鄉(xiāng)

褚樹青

“河南遭遇大暴雨，在鄭州圖書館附近的被困人員不要冒險(xiǎn)回家，圖書館提供無線網(wǎng)絡(luò)、熱水、簡(jiǎn)餐和休息場(chǎng)所！”2021年7月20日深夜，“央視新聞”微博轉(zhuǎn)發(fā)了鄭州圖書館(以下簡(jiǎn)稱“鄭圖”)為在館讀者和被困群眾提供暴雨避險(xiǎn)的信息。這樣一則消息通過網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，仿佛一束溫暖的光，照亮了暴雨夜里正在經(jīng)歷被困、滯留而感到彷徨、恐懼的心靈。鄭圖敢于擔(dān)當(dāng)、勇于盡責(zé)的舉動(dòng)也紓解了那些正為這座城市焦心的人們的緊張情緒，一股暖流涌上心頭——圖書館是危急關(guān)頭受災(zāi)民眾溫馨可靠的庇護(hù)所。

當(dāng)洪水將整座城市分割成一塊一塊的孤島，圖書館可以成為暴風(fēng)雨中的一座燈塔，給困境中的人們帶去溫暖與希望。“照片里的就是我娃，擔(dān)心了一下午！看到孩子平安無事，熱淚涌出！感謝圖書館！”“圖書館不一定是天堂，但一定是庇護(hù)所，有時(shí)庇護(hù)靈魂，有時(shí)庇護(hù)身體?！薄斑@就是圖書館存在的真正的意義，是用書籍和服務(wù)給人以力量，給人以人性的關(guān)懷，給人以社會(huì)的溫暖。”這些來自公眾由衷的贊美和滾燙的肯定，再一次堅(jiān)定了圖書館人的職業(yè)榮譽(yù)感。

的確，這不是公共圖書館第一次獲得這樣的贊譽(yù)。就在一年前，廣東東莞的農(nóng)民工吳桂春在即將離開打工了17年的城市之際，給東莞圖書館深情留言：“想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了?！盵1]可以說，17年來這座城市給了他生存的機(jī)會(huì)和生活的支持，而城市中的圖書館更像是他尋求精神寄托的溫暖港灣，讓他能夠在書的世界里憧憬未來。或許這也是他為何“萬般不舍”，用簡(jiǎn)單而樸實(shí)的語言對(duì)圖書館寫下“余生永不忘你”的原因吧。

我相信，如果稍加留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣溫暖的故事一直在圖書館里反復(fù)發(fā)生著。比如，杭州圖書館不拒拾荒者、流浪者攜行李入館的故事，讓人們看到了圖書館讓一座城市有了溫度，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了一位普通的老人韋思浩樸實(shí)又不平凡的一面[2]。再如，浙江省麗水市圖書館為“坐了半小時(shí)公交、步行了40多分鐘”遠(yuǎn)道而來的84歲老人在閉館日開了一天館，讓這位“不做農(nóng)活了，想看看書”的普通農(nóng)民“破例”享受了“一個(gè)人的圖書館服務(wù)”[3]，這背后彰顯的是公共圖書館關(guān)愛弱勢(shì)群體的一種行業(yè)自覺。還有浙江省龍泉市圖書館的盲人讀者葉景芬，通過使用圖書館免費(fèi)提供的視障學(xué)習(xí)資料，考取了2021年北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院研究生的故事[4]，也是對(duì)圖書館平等服務(wù)理念的生動(dòng)闡釋。也許，這些發(fā)生在人們身邊的小故事有些可能早已被忘卻，但對(duì)于公共圖書館行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)而言，它們所呈現(xiàn)的圖書館人文關(guān)懷的光芒是璀璨且珍貴的。

在公共圖書館一百多年的發(fā)展史上，公共圖書館的職責(zé)使命和社會(huì)功能從最初的教育教化，逐步發(fā)展為包括民眾教育、文化傳播、信息服務(wù)、促進(jìn)閱讀、知識(shí)獲取、社會(huì)包容等內(nèi)容在內(nèi)的多重使命。公共圖書館的發(fā)展進(jìn)程一直與社會(huì)民生、人民福祉聯(lián)系在一起，并且隨著時(shí)代的發(fā)展承載了越來越豐富和厚重的內(nèi)容。我一直認(rèn)為，公共圖書館是最具文化慈善性質(zhì)的社會(huì)機(jī)構(gòu)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，人際交流更加快速、成本更低、范圍更廣，但填平物理空間的鴻溝并不代表人心的距離會(huì)拉近。人們需要在精神層面找尋心靈的歸處，在情感層面尋求共鳴和寄托。公共圖書館的開放、包容、無差別屬性恰恰能夠提供這樣的空間，扮演這樣的角色，在任何時(shí)候、對(duì)任何人，都可以展現(xiàn)出強(qiáng)大的人文精神與力量。鄭州“7·20”特大暴雨事件，媒體將圖書館、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)比作城市變成一片汪洋時(shí)閃現(xiàn)著互助光輝的“諾亞方舟”。其實(shí)，并非在大災(zāi)大難到來之時(shí)，即便在普通的日常，醫(yī)院將人文關(guān)懷給了病人，公共圖書館把她的溫度給予了每一個(gè)人的人生各個(gè)階段。也是在這樣看似平凡的過程里，公共圖書館的核心價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)，呈現(xiàn)出永恒的魅力。

我們必須要承認(rèn)，技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的變革必將改變公共圖書館履行使命的方式，未來的公共圖書館也一定會(huì)更多地與技術(shù)融合在一起，但這不應(yīng)成為阻礙公共圖書館堅(jiān)守圖書館服務(wù)普遍均等、惠及全民的職業(yè)倫理的理由。溫暖和包容是公共圖書館深沉的底蘊(yùn)，是鑲嵌在公共圖書館肌理脈絡(luò)中的獨(dú)特標(biāo)簽，公共圖書館應(yīng)該成為最具人文關(guān)懷的公共空間之一。

十多年前，央視著名主持人白巖松在節(jié)目里表達(dá)了對(duì)公共圖書館“自由穿行”理念的贊賞[5]。今天再來審視我們的公共圖書館，以人為本、共享惠民、融合發(fā)展和包容創(chuàng)新的理念已然鐫刻在我們最普通、最日常的服務(wù)里。隨著公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的越織越密、不斷鋪展，溫暖人心的圖書館故事未完待續(xù)。