全媒體時代如何創(chuàng)新地方主流媒體通聯(lián)工作

任舟影

摘要：全媒體時代，地方主流媒體的通聯(lián)工作要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，應樹立“大通聯(lián)”意識，構(gòu)建“大通聯(lián)”格局，密切與受眾的聯(lián)系，方能確保新聞報道的題材更加廣泛、內(nèi)容更加豐富、形態(tài)更加生動、傳播更加精準、引導更加有力。

關鍵詞：地方主流媒體 全媒體時代 大通聯(lián)

2021年7月1日，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會在北京天安門廣場隆重舉行。當天，作為地方主流媒體的《六盤水日報》，精心策劃、提前部署，準確、及時報道了全市各地收聽收看慶祝大會直播的盛況，全面展示了各族各界干部群眾喜迎建黨100周年的歡樂祥和氛圍。

這其中，有兩篇新聞報道十分特別，一篇是盤州市淤泥鄉(xiāng)巖博村干部群眾收看慶祝大會的報道，另一篇是六枝特區(qū)梭戛鄉(xiāng)高興村苗族同胞觀看慶祝大會的新聞。慶祝大會當天中午，兩篇報道分別在《六盤水日報》新媒體平臺今日涼都客戶端、微信公眾號微涼都實時發(fā)布，有圖有文，還配上了動感十足的短視頻，傳遞了濃濃的現(xiàn)場氛圍;次日見報《六盤水日報》的新聞報道文字生動、圖文并茂，讀之如臨現(xiàn)場、意猶未盡。但很多受眾并不知道，巖博村干部群眾收看慶祝大會的報道，是報社記者通過現(xiàn)場連線方式進行采訪的。當時記者既連線了身處千里之外北京慶祝大會現(xiàn)場的巖博村黨委書記余留芬，還連線了大山深處的巖博村收看慶祝大會的干部群眾。一張張照片、一條條視頻，均為報社記者遠程指導通訊員拍攝;遠離城區(qū)數(shù)百里之遙的高興村苗族同胞觀看慶祝大會的圖文及視頻，則是報社記者將此次報道的意圖及用稿需求提前與六枝融媒體中心通訊員溝通約稿，全部由通訊員采寫提供的。

這次主題新聞報道，再一次凸顯了通聯(lián)工作在地方主流媒體重大主題報道、重要新聞策劃中發(fā)揮的積極作用，也引起了我們的深思：進入全媒體時代后，如何充分發(fā)揮通聯(lián)工作互聯(lián)互通的優(yōu)勢，助力地方主流媒體進一步加強主流輿論陣地、發(fā)揮輿論引導能力？

一、通聯(lián)工作，伴隨媒體發(fā)展

何為通聯(lián)工作？

通聯(lián)，是通訊、聯(lián)絡的簡稱。在我國，通聯(lián)工作是新聞宣傳工作的一個重要組成部分，多指新聞媒體貫徹落實“全黨辦報、群眾辦報”宗旨，通過在各級各地黨政機關、企事業(yè)單位建立和發(fā)展通訊員隊伍、聯(lián)系群眾和服務群眾的一種工作模式。

就新聞媒體而言，通聯(lián)工作是貼近群眾的根基、聯(lián)系群眾的橋梁，其主要對象就是通訊員。新聞媒體的通聯(lián)工作，首先是發(fā)展和培訓通訊員，提升通訊員的新聞專業(yè)水平，確保其正確政治方向和輿論導向;同時包括接待群眾來訪，處理群眾來信、來電，及時了解群眾訴求，掌握基層實際情況，增強新聞報道的針對性;以及向通訊員及時傳達編輯部的報道意圖、用稿需求，向編輯部反映通訊員提供的新聞爆料、梳理新聞線索，等等。

在報社工作年限稍長的從業(yè)人員，大多對通聯(lián)工作有這樣的印象：群工部（通聯(lián)部）經(jīng)常有來送稿子的通訊員造訪交流，群工部（通聯(lián)部）的同志要經(jīng)常向通訊員約稿、寄樣報，每半月要編輯一期“讀編往來”，每半年左右要組織一次新聞業(yè)務培訓，每年要開一次通聯(lián)會、評選表彰優(yōu)秀通訊員……很多通訊員和報社的編輯記者因此結(jié)下了深厚的友誼，以至于報社的編輯記者到基層采訪，常常會先行聯(lián)系當?shù)氐耐ㄓ崋T了解基礎情況，記者和通訊員聯(lián)手采寫好新聞獲獎的范例比比皆是。

伴隨著信息技術(shù)發(fā)展以及媒體競爭格局的變化，作為新聞宣傳工作重要組成部分的通聯(lián)工作卻漸有式微之勢。就紙質(zhì)媒體而言，首先是媒體的新聞表達形式發(fā)生變化。比如，過去紙質(zhì)媒體新聞報道以文字表達為主、圖片為輔，如今則倡導圖文并茂、視頻音頻等多種表達形式齊上陣。在媒體從業(yè)人員積極適應這些變化的同時，通訊員的新聞采寫技能卻出現(xiàn)了“落伍”“掉隊”的現(xiàn)象，其采寫、提供的新聞稿件與媒體現(xiàn)實需求出現(xiàn)較大差距;其次，媒體競爭帶來新聞運作方式的改變，媒體的新聞策劃與深度報道成為常態(tài)。但無論是新聞策劃還是深度報道，從事前的策劃部署到組織記者深入挖掘采寫新聞，更多體現(xiàn)了媒體內(nèi)部新聞運作的組織和流程管理。作為基層通訊員本身，受各種客觀條件限制，參與、介入媒體新聞策劃或深度報道的機會并不多。因為同樣的原因，以往多由通訊員提供的工作報道、成果報道也在編輯選編稿件過程中漸漸受到“冷落”;第三，如今各類海量信息快速傳播，自媒體異軍突起，主流媒體的精力更多專注于媒體融合發(fā)展，對通聯(lián)工作關注不夠、創(chuàng)新不足，通聯(lián)工作的重要作用沒有得到有效發(fā)揮……凡此種種，導致通訊員對媒體的認同感有所下降，通訊員與媒體的聯(lián)系不再緊密，進一步削弱了黨報對通訊員的組織培訓及其作用的發(fā)揮。

二、全媒體時代，通聯(lián)工作大有作為

習近平總書記指出，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。”無論何時，人民群眾在哪里，報道的觸角就應該伸向哪里，報道的關注點和報道重點就在哪里。作為主流媒體的黨媒必須堅持把服務人民群眾作為出發(fā)點、落腳點和著力點，必須走“全黨辦報”“群眾辦報”路線。進入全媒體時代后，在爭取廣大群眾等方面發(fā)揮了積極作用的通訊員制度，盡管短期內(nèi)出現(xiàn)了缺憾與不足，但在推動黨媒“開門辦報”、走好群眾路線、持續(xù)增強傳播力、引導力、影響力和公信力等方面仍然具有不可替代的優(yōu)勢和作用。

2020年初春，因突如其來的新冠肺炎疫情，一場沒有硝煙的激烈戰(zhàn)斗在中華大地上悄然打響。在舉國上下眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的同時，如何引領正確輿論導向，積極回應、引導廣大群眾對于有關疫情信息的關切顯得尤為重要。

作為地方主流媒體，六盤水日報社記者不懼疫情勇敢逆行，深入抗疫一線采寫了大量穩(wěn)定秩序、振奮人心的報道，但因為疫情防控的特殊性，專業(yè)記者的新聞采訪活動仍然受到了很大限制和擠壓。作為媒體強有力補充力量的通訊員隊伍發(fā)揮了他們扎根基層一線的優(yōu)勢，助力主流媒體克服了宣傳報道時間長、涉及面廣、報道量大、采訪條件受限等困難，實現(xiàn)了新聞報道傳播效益的最大化。

在此期間，六盤水日報社將前方記者細分采訪組，分兵把口聯(lián)系相關部門，確保準確及時掌握第一手資料、快速發(fā)聲;加強與各縣市區(qū)融媒體中心的聯(lián)動，充分挖掘、共同分享、及時報道全市各地在疫情防控中涌現(xiàn)出的感人故事、先進典型，生產(chǎn)出了大量抗疫主題的“爆款”產(chǎn)品。比如，六枝特區(qū)融媒體中心與六盤水日報社建立“六盤水日報—六枝工作交流群”，第一時間傳稿報道六枝特區(qū)一線民警李方波忍著肝癌病痛請戰(zhàn)出征、用生命踐行初心和使命的感人故事。六盤水日報社各媒體平臺及時跟進轉(zhuǎn)發(fā)報道后，《貴州日報》深入挖掘形成宣傳強勢，得到了時任貴州省長諶貽琴等領導簽批肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計，僅僅從疫情發(fā)生到2020年4月初，《六盤水日報》各媒體平臺累計發(fā)布相關報道7740條，新媒體總閱讀量達到7586.2萬人次，充分發(fā)揮了黨媒強信心、暖人心、聚民心的作用，凝聚起了全市人民團結(jié)一心、眾志成城戰(zhàn)勝疫情的強大精神動力，作為地方主流媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力得到了極大提升。

面對新冠肺炎疫情的大考，各級主流媒體紛紛借助全媒體時代的網(wǎng)絡傳播優(yōu)勢，創(chuàng)新黨報特有的通訊員制度優(yōu)勢，約請專業(yè)人士遠程介入新聞生產(chǎn)過程，合力提供防控新冠肺炎疫情等有關權(quán)威報道，有效地增強了發(fā)布信息的及時性、回應問題的針對性和新聞服務的專業(yè)性，成為新冠肺炎疫情防控關鍵時期信息傳播與服務中的“主心骨”、“定盤星”。

《貴州日報》六盤水記者站的一組抗疫“口述日記”可謂獨樹一幟。

2020年1月27日，六盤水市首批援助湖北醫(yī)療隊與全省其他醫(yī)院醫(yī)護人員組成第一批貴州省援助武漢醫(yī)療隊，連夜出征武漢，隨即轉(zhuǎn)至鄂州前線參加抗疫。前方情況如何？牽動著家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的心。

貴州日報當代融媒體集團記者與六盤水市人民醫(yī)院援助湖北醫(yī)療隊隊長、呼吸內(nèi)科主治醫(yī)師路亙?nèi)〉寐?lián)系，每天趁著他晚飯休息之余，通過電話連線采訪后，迅速編輯整理了一篇篇來自抗疫前線的最新報道。近20篇帶著前線戰(zhàn)火硝煙味的“口述日記”，及時回應、穩(wěn)定了后方的社會關切，引領了正確的輿論導向。路亙，既是白衣執(zhí)甲的逆行者，同時成為了一名前方抗疫信息的新聞信息發(fā)布人。

新冠肺炎疫情給近兩年的大型會議報道帶來深刻影響，《人民政協(xié)報》采取了特邀委員記者的形式，約請百余位全國政協(xié)委員參與全國兩會報道。這既是對非專業(yè)力量助力新聞生產(chǎn)傳統(tǒng)的實踐傳承，同時也是對全媒體時代通訊員制度的一次創(chuàng)新發(fā)展。

在2020年和2021年全國兩會期間，作為17家中央媒體之一，《人民政協(xié)報》采用特邀委員記者的形式，設立“委員報道”專版，約請百余位全國政協(xié)委員擔任特邀委員記者深入介入新聞生產(chǎn)過程。媒體記者不出現(xiàn)在新聞現(xiàn)場，在后方與前線的特邀委員記者進行聯(lián)系，并對委員記者的稿件進行編輯;特邀委員記者在采訪過程中，以“最為普通的相機、略顯不專業(yè)的拍攝手法”，不僅注入了場景化、沉浸式報道，還關注了許多領域的專業(yè)問題，重新定義了新聞生產(chǎn)，呈現(xiàn)出新聞生產(chǎn)“去專業(yè)化”和新聞產(chǎn)品內(nèi)容“再專業(yè)化”雙重特征，成為新形勢下新聞生產(chǎn)的一次有益嘗試。

三、構(gòu)建“大通聯(lián)”格局，發(fā)出強勁主流聲音

在傳統(tǒng)媒體一家獨大的年代，媒體的通聯(lián)工作主要是依靠通訊員的力量收集各地和各行各業(yè)的新聞信息及線索。進入全媒體時代，面對“人人都是自媒體”“個個都是傳播者”的新形勢，地方主流媒體的通聯(lián)工作要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型突破，應從充分發(fā)揮通訊員作用入手，樹立“大通聯(lián)”意識，構(gòu)建“大通聯(lián)”格局，密切與受眾的聯(lián)系，方能確保新聞報道的題材更加廣泛、內(nèi)容更加豐富、形態(tài)更加生動、傳播更加精準、引導更加有力。

首先是要全面樹立“大通聯(lián)”意識。通聯(lián)工作既是媒體工作，也是群眾工作。在各種聲音此起彼伏、魚龍混雜的全媒體時代，主流媒體要發(fā)出強勁聲音，引領正確輿論導向，必須堅守人民屬性，筑牢新聞宣傳與廣大受眾之間的橋梁與紐帶?！按笸?lián)”的深層次意義，正是對新聞人民性本質(zhì)的堅守與踐行。

樹立“大通聯(lián)”意識，作為地方主流媒體要“內(nèi)外兼修”，強化“全員參與”“全面覆蓋”的通聯(lián)工作意識。對內(nèi)，要強化媒體內(nèi)部全員參與通聯(lián)工作意識，樹立“人人都是群眾工作者，個個都要搞群眾工作”的“大通聯(lián)”理念。一是加強群工部（通聯(lián)部）工作力量，完善制度規(guī)范，明確工作職責，細化人員分工，提升工作水平;二是建立激勵機制、聯(lián)動機制，強化報社全體員工、尤其是新聞生產(chǎn)流程采編人員的通聯(lián)意識。比如進一步建立完善部門跑線記者制度，在提升記者某一領域?qū)I(yè)素養(yǎng)的同時，加強記者與該領域通訊員的聯(lián)系協(xié)作;通過強化采編各環(huán)節(jié)與群工部（通聯(lián)部）的溝通聯(lián)動，通過群工部（通聯(lián)部）及時掌握并準確傳遞不同階段媒體宣傳報道方向、重點、用稿需求等，形成良好的“大通聯(lián)”工作機制。對外，地方主流媒體要超前謀劃、主動作為，積極爭取市、縣宣傳部門統(tǒng)籌支持，加強與各市（縣、區(qū)）融媒體中心對接，努力構(gòu)建全面覆蓋、快速聯(lián)動反應的通聯(lián)工作網(wǎng)絡。一是通過深入調(diào)研分析，收集整理并細分廣泛的受眾群體，制定通訊員隊伍建設中長期規(guī)劃，并完善特約通訊員制度，建立政治可靠、業(yè)務素質(zhì)過硬的核心通訊員隊伍;二是借助全媒體時代先進的信息技術(shù)手段，暢通內(nèi)聯(lián)外宣渠道，構(gòu)建對外互通互聯(lián)網(wǎng)絡，不斷擴大影響力，提升競爭力。

其次是要創(chuàng)新“大通聯(lián)”工作的思路方法。通訊員是媒體植根于群眾中的信息觸角和媒體的“眼睛”“耳目”，通聯(lián)工作只有常抓常新，才能發(fā)揮作用，助力媒體不斷提高輿論引導能力和水平。

創(chuàng)新“大通聯(lián)”工作，應堅持傳承和創(chuàng)新的有機結(jié)合。一是要強化對主流媒體優(yōu)良傳統(tǒng)、工作作風的傳承，繼續(xù)做好在廣大通訊員中有吸引力、影響力、有親切感的老品牌、老欄目，增強通訊員對媒體的認同感。就《六盤水日報》而言，其“讀編往來”“曝光臺”“文苑”“論苑”等板塊欄目在讀者中均有一定影響力，也是骨干通訊員發(fā)揮作用、展示自己的重要平臺。要在堅持辦好紙質(zhì)媒體平臺上這些板塊欄目的同時，結(jié)合全媒體時代受眾群體的變化，將其延伸拓展到新媒體平臺上，借力新媒體平臺傳播的優(yōu)勢、特點吸引更多的受眾，培養(yǎng)、造就更多的優(yōu)秀通訊員;二是結(jié)合當下媒體格局變化和通訊員隊伍實際，不斷創(chuàng)新通聯(lián)工作手段。比如通訊員培訓方式，既要有理論的培訓，也要增加集中采訪采風的現(xiàn)場教學式點評培訓。培訓內(nèi)容既要有新聞理論的教學培訓，也要有新媒體手段的培訓，如新聞攝影、攝像，視頻、音頻制作等，讓新時代的通訊員同樣具備新媒體傳播的技能。還有激勵手段的改進完善，既要規(guī)范完善優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀新聞稿件評選表彰活動，也要及時跟進稿酬發(fā)放等后續(xù)工作，確保從物質(zhì)和精神兩個層面不斷激發(fā)通訊員寫稿、投稿、主動聯(lián)系媒體的積極性;三是緊緊圍繞全媒體時代媒體實際，創(chuàng)新通訊員約稿形式和渠道。針對媒體不同時期不同階段的重點報道、主題策劃報道等，借助QQ、微信等社交工具，及時通過約稿等形式加強與通訊員的溝通指導，引導通訊員介入、參與全媒體時代新聞生產(chǎn)，提升其新聞意識和新聞業(yè)務技能，形成通訊員與媒體同心同向發(fā)力、共同引領正確輿論導向的良性機制。

構(gòu)建“大通聯(lián)”格局，還要積極拓展通聯(lián)工作平臺渠道，確保主流聲音更強勁。通聯(lián)工作作為媒體工作的重要組成部分，在一定程度上反映出媒體新聞宣傳的質(zhì)量和態(tài)度，其鮮明的群眾特色更是直接關系到受眾對媒體的情緒和看法、呼應與互動。當互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展日新月異，信息傳播的方式、渠道、速度等發(fā)生深刻改變，傳統(tǒng)媒體面臨融合發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇之時，通聯(lián)工作同樣大有可為。

進入全媒體時代，聯(lián)系溝通更為順暢，互動交流更為便利，新聞發(fā)布更為快捷。通聯(lián)工作應立足自身的特點優(yōu)勢順勢而為，全面打開媒體與受眾間互聯(lián)互通的各種渠道，密切通訊員與媒體之間的聯(lián)系，增強通訊員對媒體的榮譽感、認同感和黏性，進而助力主流媒體發(fā)出強勁主流聲音，提升輿論引導能力。一是提高與通訊員溝通聯(lián)系的質(zhì)量效率。在傳統(tǒng)的通聯(lián)工作中，媒體通過處理受眾來信、接待受眾來訪、密切和受眾聯(lián)系，可以獲得大量的真實情況，了解社會民生動態(tài)。當交流溝通更為方便快捷，通聯(lián)工作也更多地實現(xiàn)了通過QQ、微信與通訊員實時交流溝通，通過建立QQ工作群、微信工作群等實時發(fā)布編輯部不同階段宣傳重點、用稿需求，并收集獲取通訊員反饋的各種意見建議、新聞線索、新聞投稿……實現(xiàn)了快速高效的工作安排及交流互動。二是拓展與通訊員互動交流的平臺。新聞宣傳要堅持黨性與人民性相統(tǒng)一，必須堅持“開門辦報”，廣開言路。當媒體進入深度融合發(fā)展階段，主流媒體傾力打造的各個新媒體平臺擁有的技術(shù)優(yōu)勢，讓媒體與受眾的互動溝通更加便利。我們在將“曝光臺”“文苑”等受眾關注度較高、黏合性較強的傳統(tǒng)媒體板塊欄目擴展到新媒體平臺的同時，可實時開放其留言區(qū)，并及時進行回復互動;在發(fā)布社會影響較大、關注度較高的民生社會類新聞時，可打開微信、微博的留言跟帖功能，實時給予跟帖回復、進行正面輿論引導;還可以安排專人，在針對新媒體平臺留言區(qū)進行回復引導的同時，收集梳理受眾提供的新聞爆料、線索等。通過多平臺多形式實現(xiàn)受眾與媒體互動，暢通媒體與受眾交流溝通、獲取新聞信息線索的來源渠道，讓受眾更活躍，參與意識更強，與主流媒體更為親近，使主流媒體更具時代特色和親民、為民情懷，更具有吸引力影響力。

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（作者單位：六盤水日報社）