互聯(lián)網(wǎng)怎樣操縱了我們

邢逸帆

世界上沒(méi)有真正的免費(fèi)軟件。如果你沒(méi)有付錢(qián)，那真相只有一個(gè)，就是你付出了比錢(qián)更重要的東西，你的隱私、你的時(shí)間。

但對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，隱私本身并不是我們最在意的問(wèn)題。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的便利性，人們紛紛用腳投票，從私密性更好的傳統(tǒng)通訊方式倒戈向了社交網(wǎng)絡(luò)。

然而人們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的是，利用這些私密信息，平臺(tái)會(huì)更好地奪取我們的注意力，并且把我們的注意力和時(shí)間打包賣給廣告商。

羅杰·麥克納姆是硅谷著名投資人，也是Facebook的早期投資者之一，麥克納姆表示，硅谷的商業(yè)模式已經(jīng)出了“道德問(wèn)題”。

“在硅谷的前50年，公司制造產(chǎn)品賣給顧客。然而過(guò)去10年，硅谷的大公司們，恕我直言，一直在做‘賣用戶的勾當(dāng)?！?/p>

“我們不為社交產(chǎn)品付錢(qián)，為產(chǎn)品付錢(qián)的是廣告商。我們不是顧客，廣告商才是顧客，而我們是被銷售的產(chǎn)品?！?/p>

社交軟件是有意志的，它的意志就是開(kāi)發(fā)者的意志。它會(huì)不斷地引誘你去打開(kāi)它，推送你喜歡的內(nèi)容，占據(jù)你的時(shí)間，不停地彈出提示框爭(zhēng)奪你的注意力——簡(jiǎn)而言之，讓你上癮。

然而產(chǎn)生離不開(kāi)手機(jī)的感受并不意味著個(gè)人自控力的下降，而是因?yàn)槭澜缟献盥斆鞯囊蝗喝嗣刻於荚谘芯吭鯓幼屓松习a。網(wǎng)飛紀(jì)錄片《智能陷阱》里展開(kāi)說(shuō)明了這一點(diǎn)。

在斯坦?！?勸服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，學(xué)者們主要研究如何利用所知道的一切心理學(xué)知識(shí)來(lái)改變他人的行為。很多硅谷的著名人物都曾是這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)員，其中也包括Facebook、優(yōu)步、推特、領(lǐng)英等公司負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵人物。

谷歌前設(shè)計(jì)道德倫理學(xué)家特里斯坦·哈里斯也是其中的一名學(xué)員，他表示，很多看似“無(wú)意識(shí)”的設(shè)計(jì)，都是為了潛移默化地改變用戶的行為，培養(yǎng)用戶刷手機(jī)的習(xí)慣。比如說(shuō)，最常見(jiàn)的下拉刷新的設(shè)計(jì)，其實(shí)和賭博老虎機(jī)的原理一樣，都是一種正強(qiáng)化的過(guò)程。用戶每次下拉軟件就像拉動(dòng)老虎機(jī)的把手，每次都能獲得未知的新獎(jiǎng)勵(lì)，久而久之，用戶就形成了無(wú)意識(shí)刷手機(jī)的反射，哪怕明知道沒(méi)有新信息，也會(huì)忍不住下拉刷新。

除了下拉刷新之外，有人在照片中圈出你時(shí)軟件會(huì)發(fā)出提示，聊天時(shí)顯示對(duì)方“正在輸入”，主動(dòng)告訴你每個(gè)朋友的新動(dòng)態(tài)，都是社交網(wǎng)絡(luò)為留住你所做的努力。

從表面看，廣告商買(mǎi)的是用戶的注意力和時(shí)間，然而這樣說(shuō)還是太簡(jiǎn)單了。本質(zhì)上，廣告商買(mǎi)的產(chǎn)品其實(shí)是用戶行為和認(rèn)知的潛移默化的變化——改變你的生活方式，改變你的想法，直到改變你這個(gè)人。這是一種循序漸進(jìn)的變化，幾乎不可能被察覺(jué)。

如果說(shuō)“賣用戶”的商業(yè)模式和“讓用戶上癮”的設(shè)計(jì)都在開(kāi)發(fā)者的計(jì)算之中，那接下來(lái)的發(fā)展就是連開(kāi)發(fā)者也沒(méi)料到的了。

由于算法只會(huì)通過(guò)用戶行為來(lái)判定用戶興趣，在增加用戶停留時(shí)間的最終目的下，算法會(huì)向用戶推薦越來(lái)越多強(qiáng)化用戶已有觀點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。人們目之所見(jiàn)全是相同的觀點(diǎn)，每天接觸到的都是同一類資訊——你越愛(ài)看什么，平臺(tái)就給你推送什么。

在這種邏輯下，假新聞和陰謀論得以飛速傳播?！吨悄芟葳濉防锾岬搅恕暗仄秸f(shuō)”的例子。NBA著名球星凱里·歐文曾公開(kāi)表示他認(rèn)為地球是平的，在遭到公眾批評(píng)后他又上節(jié)目道歉，稱自己對(duì)“地平說(shuō)”信以為真，是因?yàn)樵赮ouTube上看多了陰謀論視頻?！澳泓c(diǎn)進(jìn)一個(gè)YouTube視頻，就像掉進(jìn)了一個(gè)兔子洞，”歐文說(shuō)，“然后平臺(tái)就會(huì)給你推薦更多的此類視頻，慢慢地你就信了?！?/p>

如果對(duì)于廣告商來(lái)說(shuō)，我們花時(shí)間盯著一個(gè)屏幕所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，比我們?nèi)ハ硎苋松?、去過(guò)自己豐富的生活所產(chǎn)生的價(jià)值更大的話，我們的結(jié)局會(huì)是怎樣，不難預(yù)料。

社交網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)的“智能陷阱”如今還沒(méi)有特別好的解決方法，或許在未來(lái)，政府可以對(duì)收集數(shù)據(jù)的行為征稅，就像對(duì)石油征稅一樣，或者像歐盟一樣，積極制定數(shù)據(jù)安全法，給用戶回溯、消除自己數(shù)據(jù)的權(quán)利。

//摘自品玩微信公眾號(hào)，本刊有刪節(jié)/