高校圖書館紙質(zhì)期刊延伸服務(wù)策略
——以太原科技大學(xué)圖書館為例

裴艷慧，王 娜

（太原科技大學(xué)圖書館，山西太原030024）

0 引言

期刊是圖書館文獻信息不可或缺的重要組成部分，是高校師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的主要信息源，在教學(xué)科研中發(fā)揮著極其重要的作用［1］。隨著數(shù)字資源的迅猛發(fā)展，高校師生對紙質(zhì)期刊的利用率逐年下降，紙質(zhì)期刊的功能也逐漸弱化，如何提升紙質(zhì)期刊的利用率，重新定位紙質(zhì)期刊的閱讀功能、傳播方式，便成為當(dāng)前擺在期刊館員面前的重要課題。本文以太原科技大學(xué)圖書館（以下簡稱“我館”）為例，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者對紙質(zhì)期刊的閱讀需求，為紙質(zhì)期刊尋找多樣閱讀場所，做好延伸閱讀服務(wù)，以期提高紙質(zhì)期刊的利用率。

1 紙質(zhì)期刊現(xiàn)狀分析

1.1 訂購現(xiàn)狀

1.1.1 經(jīng)費短缺，導(dǎo)致紙質(zhì)期刊訂購數(shù)量逐年減少

隨著數(shù)字圖書館的迅猛發(fā)展，各高校圖書館也由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館過渡，而各高校圖書館的經(jīng)費大部分來自于中央或者省市級財政撥款，經(jīng)費有限，大家都側(cè)重于建設(shè)數(shù)字圖書館，建設(shè)電子資源數(shù)據(jù)庫、移動圖書館，最終投入到紙質(zhì)期刊的經(jīng)費也就逐年下降。以我館為例，5年前我館訂購的紙質(zhì)期刊的數(shù)量在七八百種，現(xiàn)在受到經(jīng)費的限制，訂購數(shù)量已降到不足300種。

1.1.2 價格上漲，導(dǎo)致紙質(zhì)期刊訂購數(shù)量減少

近年來，受到人工成本，印刷費、發(fā)行費等方面因素的影響，導(dǎo)致紙質(zhì)期刊價格的上漲，因此也影響了紙質(zhì)期刊的購買量，同樣的經(jīng)費訂購到紙質(zhì)期刊的種類和數(shù)量也在減少。以我館中文期刊訂購（見表1）為例，2019—2020年，我館中文期刊經(jīng)費預(yù)算保持穩(wěn)定，但是訂購到的期刊種類卻減少了，2020年比2019年減少了14種。

表1 近5年中文紙質(zhì)期刊訂購情況統(tǒng)計

1.2 閱讀現(xiàn)狀

1.2.1 學(xué)生層面

現(xiàn)在的在校大學(xué)生基本上都是90后甚至00后，他們中的大多數(shù)都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的，他們擁有十分便利的上網(wǎng)條件和充足的上網(wǎng)時間［2］，相對于他們來說，更愿意使用手機或者電腦來查找、閱讀電子期刊。同時，各高校都側(cè)重于建設(shè)數(shù)字移動圖書館，學(xué)校也加大了校園網(wǎng)絡(luò)的覆蓋力度，檢索資源不再受時空的限制，學(xué)生可以隨時在校園的各個地方，更高效、快捷地查閱自己所需要的資料。學(xué)生不用專門到館查閱紙質(zhì)期刊，這就在一定程度上影響了紙質(zhì)期刊的利用率，導(dǎo)致紙質(zhì)期刊的閱覽量下降，期刊閱覽室變成了學(xué)生的自修室。以我館中文期刊室近4年接待人次（見表2）為例，接待讀者量逐年增加，但是紙質(zhì)期刊的閱覽量卻是逐年減少，復(fù)印量也在逐年減少。

表2 近4年中文期刊室接待人次

1.2.2 教師層面

科研是高等學(xué)校的重要職能之一，開展科學(xué)研究不僅有助于提高高校教師的學(xué)術(shù)水平和學(xué)生的綜合能力，而且有助于學(xué)校教學(xué)的發(fā)展和提高［3］。因此各個高校都鼓勵教師進行科學(xué)研究，加大對教師科研經(jīng)費的投入。由于科研經(jīng)費相對充裕，大部分教師都是直接征訂自己科研所需要的期刊，再加上現(xiàn)在各學(xué)院資料室也根據(jù)本學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、老師的需求，充實自己的專業(yè)期刊，無形中也減少了教師來圖書館查閱紙質(zhì)期刊的時間。

1.3 服務(wù)現(xiàn)狀

隨著數(shù)字資源的快速發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也在不斷地改變，從之前的傳統(tǒng)借閱服務(wù)到現(xiàn)在的開放閱讀，圖書館員與讀者之間的相互融合趨勢越來越明顯，這是數(shù)字時代發(fā)展的必然趨勢。而目前山西省大多數(shù)高校圖書館紙質(zhì)期刊資源仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，只提供讀者在館內(nèi)閱讀，不可外借，再加上期刊訂購副本量小，圖書館害怕期刊丟失，明確規(guī)定讀者不得將自己的書本資料帶進閱覽室內(nèi)，但讀者在進行寫作研究時，需要把查找的期刊內(nèi)容與自己的某些參考資料結(jié)合起來，這些規(guī)定就給讀者帶來了許多不便，阻礙了讀者進入期刊閱覽室的步伐，使紙質(zhì)期刊的使用價值大打折扣。另一方面，圖書館員還停留在傳統(tǒng)服務(wù)階段，普遍缺乏主動開發(fā)期刊信息、參考咨詢、信息分析檢索等意識，使其服務(wù)長期處于傳統(tǒng)的訂購、登到、加工、上架、下架等工作狀態(tài)，再加上不能及時與學(xué)生、教師溝通，也就無法了解師生的需求，導(dǎo)致訂購的期刊無法滿足師生的需求，從而影響了期刊的利用率。

2 紙質(zhì)期刊的調(diào)整策略

2.1 調(diào)整訂購策略

對紙質(zhì)期刊進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，與電子期刊形成互補，從而進一步優(yōu)化紙質(zhì)期刊。（1）針對經(jīng)費短缺的現(xiàn)狀，對電子期刊和紙質(zhì)期刊進行整合。首先要進行前期的調(diào)研工作，調(diào)研的對象既要包括學(xué)校的教授、專家、學(xué)科帶頭人，也要包括普通教師、學(xué)校各個年級的學(xué)生，然后根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，重點考慮學(xué)校的特色專業(yè)、重點專業(yè)對紙質(zhì)期刊訂購需求的同時，兼顧其他專業(yè)的需要。對往年訂購的利用率不高、專業(yè)性太強的刊物，鼓勵師生使用電子期刊。（2）除了考慮學(xué)校的特色專業(yè)、重點專業(yè)外，針對部分讀者喜歡在圖書館閱覽期刊的偏好，可以根據(jù)經(jīng)費的情況，適當(dāng)訂購一些科普、休閑類的大眾刊物。使傾向于閱讀紙質(zhì)期刊的讀者，享受圖書館的閱讀環(huán)境，體味紙里飄出的油墨芬芳，更好地享受紙質(zhì)期刊的樂趣，更好地推進書香文化校園的建設(shè)。（3）針對有些數(shù)據(jù)庫校外訪問時，可以看到文獻摘要，但下載時總是打不開網(wǎng)頁或不能下載全文的狀況；針對有些電子資源要經(jīng)數(shù)據(jù)商授權(quán)才能使用的特性，側(cè)重于訂購這些有限制的期刊。（4）由于版權(quán)原因，許多紙質(zhì)期刊拒絕期刊數(shù)據(jù)庫的收錄，應(yīng)側(cè)重于訂購這方面的期刊。

2.2 調(diào)整服務(wù)策略

開放思想，變閉架為大開架。主動走進讀者，了解不同讀者群體需求，采取不同服務(wù)策略，讓紙質(zhì)期刊“活”起來。（1）宣傳輔導(dǎo)：為了充分發(fā)揮紙質(zhì)期刊的作用，提高紙質(zhì)期刊的利用率，期刊館員應(yīng)加大期刊的宣傳力度，定期開展新刊通報，新刊導(dǎo)讀、展覽等活動，定期向讀者推薦優(yōu)秀的期刊，輔導(dǎo)讀者有目的地閱讀，克服閱讀中的盲目性。（2）流通推廣：讀者對于書刊的要求是無限的，閱覽室應(yīng)允許讀者將自己的資料隨意帶進，使讀者能夠結(jié)合自己的資料和館內(nèi)的資源，方便研究成果的創(chuàng)作。對于往期不裝訂的科普、休閑類期刊采取延伸閱讀推廣服務(wù)，在各宿舍、餐廳建立巡回書車，便于不能來館的讀者也能閱讀到紙質(zhì)期刊。（3）推送服務(wù)：為深入服務(wù)教師讀者，助力教學(xué)科研工作，將最好的資源以最短的時間、最快的速度送到最需要的讀者手中，開展紙質(zhì)期刊推送服務(wù)工作，為科研工作的開展提供有力支持。（4）期刊館員自身角度：館員應(yīng)該不斷提高為讀者服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變被動服務(wù)的觀念，把為讀者提供多樣化、精細(xì)化的服務(wù)，作為工作追求的目標(biāo)。通過多種途徑對紙質(zhì)期刊進行推廣，加快傳播速度，吸引讀者參與評論，加強互動，從而提升讀者對紙質(zhì)期刊的興趣。

3 紙質(zhì)期刊延伸服務(wù)的推廣措施

3.1 轉(zhuǎn)移紙質(zhì)期刊陣地

為了了解讀者對紙質(zhì)期刊閱讀的需求，使圖書館更好地為讀者的閱讀需求服務(wù)，以問卷的形式進行了調(diào)查分析。調(diào)查地點為圖書館，以確保問卷收回的完整性回收率。調(diào)查對象從大一到大四的在校生中隨機抽取，調(diào)查問卷共發(fā)放1 000份，收回967份有效問卷。對967份問卷進行統(tǒng)計分析，如表3所示。

調(diào)查內(nèi)容針對圖書館紙質(zhì)期刊資源的需求、閱讀情況、興趣、場地等方面的問題分單選回答、復(fù)選回答。設(shè)置問題如下：（A11）圖書館是否需要保留紙質(zhì)期刊的訂購；（B21）是否有時間去期刊室閱讀紙質(zhì)期刊；對哪些類型紙質(zhì)期刊感興趣（復(fù)選）（C31）休閑類，（C32）科普類，（C33）專業(yè)學(xué)術(shù)類，（C34）就業(yè)類；除在圖書館期刊室外還希望在校園哪些地方看到紙質(zhì)期刊（復(fù)選）（D41）宿舍樓，（D42）餐廳。其中A11、B21只對選擇“是”的做統(tǒng)計。

3.1.1 問卷調(diào)查分析

（1）從調(diào)查對象的年級人數(shù)比例看，大一、大四的人數(shù)占比較大，大二、大三的人數(shù)占比較小。這和本科院校的教學(xué)安排是相吻合的：大一新生剛剛結(jié)束高中的緊張學(xué)習(xí)生活，對圖書館還比較感興趣；大四畢業(yè)生面臨考研，大多選擇比較安靜、舒適的圖書館進行復(fù)習(xí)考研；大二、大三的社團活動較多，社會實踐一般安排到這個階段，所以到圖書館的人數(shù)比例相對較低。從專業(yè)類型看，太原科技大學(xué)屬于工科院校，大一、大四理科人數(shù)占比遠遠大于文科人數(shù)占比，是符合工科院校人數(shù)比例的。至于大二、大三文理人數(shù)占比相反，應(yīng)該跟課程設(shè)計有關(guān)，理科生大多要做實驗、設(shè)計圖紙，所以理科生分流一部分。綜合兩方面，調(diào)查問卷的調(diào)查對象是符合要求的。

（2）（A11）近80%的學(xué)生贊同圖書館需要保留紙質(zhì)期刊的訂購。

（3）（B21）總體呈下降趨勢，大一學(xué)生對圖書館充滿好奇，大四學(xué)生忙于畢業(yè)論文、考研或找工作，大二、大三較大一時間緊張。

（4）理科生對科普類期刊（C32）普遍感興趣，分別占比82%，54%，56%，71%；文科生對休閑類期刊（C31）比較熱衷，分別占比80%，67%，46%，69%。就業(yè)類期刊（C34）從大一到大四呈逐年增長趨勢，表明大四學(xué)生對這類型期刊的迫切需求。專業(yè)學(xué)術(shù)類期刊（C33）大三、大四需求量猛增，和大三開設(shè)專業(yè)類課程，大四做畢業(yè)設(shè)計有很大關(guān)系。

（5）（D41）總體來看，75%的學(xué)生希望在宿舍樓里能夠閱讀到紙質(zhì)期刊。（D42）22%的學(xué)生希望在餐廳可以閱讀到紙質(zhì)期刊。

通過對問卷調(diào)查的統(tǒng)計分析可知，圖書館在紙質(zhì)期刊閱讀方面的改革勢在必行。在我館圖書漂流成功案例的啟發(fā)下，開辟和創(chuàng)新紙質(zhì)期刊漂流活動意義深遠。計劃如下：將已經(jīng)下架的休閑類、不裝訂的過刊，由圖書館的志愿者組成閱讀推廣小組，定期將其移送至學(xué)生宿舍樓和餐廳；在教學(xué)樓樓道轉(zhuǎn)角設(shè)立期刊角。

3.1.2 具體實施措施

（1）地方的選?。悍奖汶S手原則。在宿舍樓的門廳、樓梯口、水房等地附近擺設(shè)紙質(zhì)期刊巡回書車，在回宿舍前、在水房處等待時，便于讀者隨手選取、隨時取閱；在餐廳的隔斷處擺放，既便于取閱還可增加餐廳的文化氣息。

（2）期刊種類的選?。鹤x者需求細(xì)分原則。圖書角分設(shè)休閑類、科普類、專業(yè)學(xué)術(shù)類、就業(yè)指導(dǎo)類。根據(jù)不同的群體選擇適合各自的內(nèi)容。比如大一的讀者，主要涉獵休閑類（文科生）、科普類期刊（理科生）；大二、大三的讀者，可能更傾向于部分專業(yè)學(xué)術(shù)類的期刊；大四的讀者，可能對就業(yè)指導(dǎo)類期刊和部分專業(yè)學(xué)術(shù)類期刊更感興趣。

（3）定期替換期刊：注意期刊的連續(xù)性原則。一個季度替換一次，保證讀者原汁原味又適時補充新鮮血液。

（4）期刊數(shù)據(jù)分析：及時整理已閱期刊的隱含信息，根據(jù)破損、遺失等情況分析高頻次期刊，從而為來年期刊訂購提供依據(jù)。期刊的篇幅長短應(yīng)正好適合讀者在這樣的場合閱讀，這樣既方便學(xué)生在空閑時間隨時取閱，合理利用了碎片時間，又代替手機等電子產(chǎn)品，更好地保護了學(xué)生的視力，并且也規(guī)避了電子輻射導(dǎo)致的某些疾病；同時，很好地推進書香校園建設(shè)，有利于促進校園精神文明建設(shè)。

3.2 建立紙質(zhì)期刊漂流站

在我館圖書漂流成功案例的啟發(fā)下，開辟和創(chuàng)新紙質(zhì)期刊漂流站。期刊漂流主要來源于兩個途徑：一個途徑是上年度下架的非學(xué)術(shù)類期刊；另外一個途徑是畢業(yè)生或在校生將自己擁有的卻不再閱讀的期刊捐到圖書館。定期對符合漂流的期刊進行簡單的加工貼漂流標(biāo)記，就可以送到漂流站與圖書一起漂流。漂流站的期刊可在圖書館內(nèi)閱讀或直接帶出圖書館，不需要辦理借閱手續(xù)，采取自覺登記原則。這一活動對培養(yǎng)學(xué)生誠信閱讀、知識分享、感恩奉獻精神起到了很好的引領(lǐng)作用，最終達到提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力的目標(biāo)。

3.3 借助活動宣傳推廣

我館的“真人圖書館”活動開展得如火如荼，巧借東風(fēng)進行紙質(zhì)期刊的系列宣傳推廣。2019年共舉辦4期真人圖書館活動，根據(jù)每期不同主題分別進行相關(guān)紙質(zhì)期刊的宣傳。比如：第一期關(guān)于考研、創(chuàng)業(yè)、碩博士科技創(chuàng)新三方面推送期刊《中國研究生》《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育》《中國大學(xué)生就業(yè)》《就業(yè)與保障》《前沿科學(xué)》《探索科學(xué)》《科學(xué)大觀園》《大科技：科學(xué)之謎》共8種；第二期主題“攜筆從戎，燃爆青春”推送期刊《世界軍事》《軍事歷史》《航空知識》共3種；第三期主題“二青會志愿者”推送期刊《大學(xué)》《青年博覽》《做人與處事》共3種；第四期關(guān)于“走出國門看世界”推送期刊《世界知識》《世界博覽》《看世界》《看天下》《留學(xué)生》《外國文學(xué)》共6種。

此項活動深受廣大師生的歡迎，成效顯著，為以后的多途徑宣傳推廣打開了思路、鞏固了陣營。

4 紙質(zhì)期刊延伸服務(wù)推廣成效

為促進讀者知識共享，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，優(yōu)化館藏資源建設(shè)，加強建設(shè)節(jié)約型書香校園，我館進行紙質(zhì)期刊延伸閱讀推廣已頗有成效。

4.1 “兩樓”推廣效果

根據(jù)問卷調(diào)查分析，從2019年啟動宿舍樓推送紙質(zhì)期刊服務(wù)項目。先選擇機械學(xué)院男生宿舍樓和18號教學(xué)樓作為試點，按專業(yè)劃分進行分樓層推送?，F(xiàn)已有兩次數(shù)據(jù)收集，分別為2019年上半年3—6月，下半年9—12月兩次數(shù)據(jù)，如表4所示。2019年3—6月推送2017年1—6月的過刊（因2018年未訂購紙質(zhì)期刊，正常應(yīng)是第二年上半年推送上年度后半年過刊，下半年推送當(dāng)年上半年期刊，保證館內(nèi)架子上有最新現(xiàn)刊的同時又能保證推送期刊的時效性）。2019年9—12月推送2017年7—12月的過刊。因?qū)W校寒暑假安排，推送期刊由原計劃一季度調(diào)整為一學(xué)期推送一次。根據(jù)表4的數(shù)據(jù)對比，收回期刊種類、冊數(shù)都明顯有丟失、損毀現(xiàn)象，程度均高于館內(nèi)閱讀情況。但從另一個角度來看，有丟失、損毀說明資源體現(xiàn)其使用價值，總比閑置于庫房無人問津要好得多，最主要的是此項活動得到了學(xué)生們一致的好評。通過該活動實施，到館人數(shù)也比以前大幅度上升（見表2），對學(xué)生綜合素質(zhì)能力的提升也大有幫助。另外，我館又針對讀者對紙質(zhì)期刊種類需求進行了統(tǒng)計分析（見圖1）。學(xué)生在時政、外語方面需求度較高，這一信息反饋對來年紙質(zhì)期刊的訂購具有很好的導(dǎo)向性。讓紙質(zhì)期刊在流動中發(fā)揮更大的作用，雖初見成效，但還有許多工作有待改進，比如出臺一些激勵機制，鼓勵更多志愿者踴躍參與，積極獻言獻策；加強對志愿者的培訓(xùn)，以期更快地熟悉工作流程，靈活把握工作方式，親近讀者，有效反饋讀者的意見和建議，讓更多的讀者參與圖書館資源建設(shè)中，使圖書館資源建設(shè)與高校人才培養(yǎng)雙向推進、有效互動，實現(xiàn)良性循環(huán)。

表4 推送紙質(zhì)期刊損失度數(shù)據(jù)對比

圖1 紙質(zhì)期刊種類需要度分析

4.2 館內(nèi)漂流效果

2019年我館開設(shè)期刊漂流站，截至2019年年底漂流站期刊已近5 000余冊，目前在冊登記借閱記錄達到900余條。期刊漂流站不僅倡議讀者捐刊、讀刊，更有免費為讀者送刊，目前已送刊3次，累計送出700余冊，很好地實現(xiàn)了期刊漂流取之于讀者，更要用之于讀者的初衷。漂流站的成功開展，實現(xiàn)了我館期刊服務(wù)的新突破，在今后的工作中，要以服務(wù)讀者為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，拓展服務(wù)渠道，實現(xiàn)紙質(zhì)期刊循環(huán)利用。

4.3 宣傳推廣效果

在當(dāng)前信息化時代，獲取資源高效便捷，但卻存在快而不精、多而不準(zhǔn)的弊端，這對高校教科研工作的嚴(yán)謹(jǐn)與求實提出了挑戰(zhàn)。我館借助“真人圖書館”活動進行的紙質(zhì)期刊系列宣傳推廣很好地讓師生了解了圖書館的資源建設(shè)，及時有效地引領(lǐng)他們重新走進圖書館、親近紙質(zhì)期刊，獲取專業(yè)、權(quán)威的資源信息，同時也捍衛(wèi)了紙質(zhì)期刊的權(quán)威性與可靠性，這一活動為高校的教學(xué)、科研提供了有力保障，得到了廣大師生的一致好評。

5 結(jié)語

基于數(shù)字資源的沖擊，紙質(zhì)期刊利用率低是高校圖書館無法回避和值得深思的事關(guān)存在感的問題。紙質(zhì)期刊的優(yōu)化配置與電子期刊融合、整合、互補，切實滿足讀者需求，做好延伸推廣服務(wù)，為紙質(zhì)期刊尋找多樣閱讀場景，高校圖書館紙質(zhì)期刊才能生存，才能提高利用率。