新時代賦能圖書館員專業(yè)化成長路徑探索

陳峴筠

（廣州圖書館 廣東廣州 510623）

黨的十九屆五中全會明確提出了到2035年建成文化強國的遠景目標，這是新時代提升國家文化軟實力的重要舉措。圖書館作為文化設施的主要組成部分，應充分發(fā)揮其職能作用，助力提升國家文化軟實力，推進建設社會主義文化強國。而館員則是圖書館發(fā)展的核心動力，專業(yè)化的館員隊伍是支撐圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。因此，如何充分發(fā)揮館員的主觀能動性，激發(fā)館員的內驅力，賦能館員專業(yè)化成長，對新時期圖書館事業(yè)的高質量發(fā)展有著重要意義。

1 我國圖書館員專業(yè)化發(fā)展現狀

圖書館的高質量發(fā)展對館員專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提出了更高的要求。除傳統的學歷學位、專業(yè)知識外，對館員的計算機操作技能、信息素養(yǎng)、溝通協調、口語表達和文字寫作等能力[1]，甚至心理素質都提出了具體化的職業(yè)要求。同時，輔助館員及機器將逐步代替專業(yè)館員從事圖書處理、借閱服務等常規(guī)性與程序性工作，圖書館員的專業(yè)性將在工作中進一步凸顯。

1.1 以館員多元化的知識結構為圖書館發(fā)展提供學科支撐

當前，我國圖書館在轉型升級過程中所需的知識儲備已由原來的圖書館學情報學等專業(yè)知識向多元學科知識轉變，所提供的服務亦呈現出專業(yè)化、多樣化等特點。如圖書館開展家譜收藏與查詢、紀錄片賞析與研究、新媒體宣傳與互動等服務時，均需館員擁有相應的學科背景知識作為支撐。圖書館的自身發(fā)展也需要不同學科的館員助力，如圖書館的管理與運營需要管理學學科背景館員、地方文獻開發(fā)與利用需要歷史學科背景館員、外文文獻采訪需要外語專業(yè)館員等。館員多元化的知識結構為圖書館開展多樣化服務提供了專業(yè)學科知識支撐。

1.2 以館員多層次的職業(yè)技能為圖書館發(fā)展提供專業(yè)保障

根據國際圖書館協會與機構聯合會（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA，簡稱“國際圖聯”）針對不同服務對象發(fā)布的服務指南中可了解到，其涉及的服務對象包括嬰幼兒、青少年、文盲用戶、囚犯、流浪人員、閱讀障礙者、醫(yī)院患者等[2]。同為讀者服務館員，但面對不同的服務對象，館員所需的職業(yè)技能存在較大的差異。如面向少兒與青少年提供服務的館員，除具備通識基礎學科專長外，還需具備服務于兒童終身發(fā)展的綜合素質[3]。而不同類型的圖書館對館員的專業(yè)素養(yǎng)要求亦有所不同。如高校圖書館要求館員具備深層次的知識服務能力；公共圖書館要求館員具有活動策劃能力，少年兒童圖書館則強調館員對少兒讀者心理的掌握[4]。不同崗位館員所需的技能亦有差別，如編目館員與學科館員間所需的專業(yè)技能與知識各異。對于個別特殊崗位的技能要求則更為明確，如IFLA發(fā)布的《善本和特殊藏書專業(yè)人員的能力準則》，對古籍及特藏文獻的館員專業(yè)技能提出具體的特殊要求。館員多層次的職業(yè)技能為圖書館開展專業(yè)化服務提供專業(yè)保障。

1.3 以館員良好的心理素質為圖書館發(fā)展提供隱形后盾

“理性、開放、平等、包容”是圖書館的發(fā)展理念，保障公眾平等享受圖書館服務，尊重讀者文化思想的多樣性是圖書館服務的基本要求。因此，在面對千差萬別的服務對象時，需要圖書館員擁有良好的心理素質面對不同的用戶群體，解答并應對讀者在圖書館活動過程中出現的各種問題。與此同時，圖書館的轉型伴隨著館員角色的轉變，并對館員的各項能力都提出了新的要求。這需要館員有過硬的心理素質，能及時調整心態(tài)及不斷提升自身的職業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)，積極主動地適應圖書館行業(yè)的變化發(fā)展，并在工作中獲得新的職業(yè)認知與認同感，為圖書館新時代的發(fā)展提供后盾。

2 賦能館員專業(yè)化成長的必要性

著名印度圖書館學家阮岡納贊認為“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者”。館員是圖書館發(fā)展的核心動力，只有從內部促使館員專業(yè)化成長，才能最終推動圖書館事業(yè)向前邁進。

2.1 圖書館員自身職業(yè)發(fā)展的需要

薩帕（Donald E. Super）的職業(yè)發(fā)展理論，圍繞職業(yè)生涯將職業(yè)發(fā)展時期分為五個不同的階段，分別是成長階段、探索階段、確立階段、維持階段和下降階段[5]。不同的職業(yè)發(fā)展階段，館員對于工作認知、能力要求均有所不同。賦能館員在各職業(yè)發(fā)展階段的專業(yè)化成長，有利于培育館員韌性，在現實環(huán)境中主動提升個人專業(yè)能力。即使出現“職業(yè)迷茫期”“職業(yè)停滯期”“技能老化”等現實沖擊挑戰(zhàn)，館員依然能從容應對，實現自我價值[6]。廣州圖書館將賦能館員專業(yè)化成長貫穿至館員的整個職業(yè)發(fā)展時期，在其《2021—2025年發(fā)展規(guī)劃》中提到“要以業(yè)務工作專業(yè)化，專業(yè)工作學術化為基本思路，推動館員工作實踐、業(yè)務研究、學術成果相互轉化，以促進館員專業(yè)化成長”[7]。賦能館員專業(yè)化成長，將有效推動館員在職業(yè)發(fā)展過程中將工作實踐、業(yè)務研究、學術成果三者有機聯系并相互轉化，促使館員專業(yè)化能力不斷提升。

2.2 館員與圖書館共生發(fā)展的需要

圖書館是人類知識的寶庫，圖書館員則是人類知識寶庫的看門人，兩者間的關系密不可分。圖書館的發(fā)展實際上是圖書館與圖書館員的共同發(fā)展，圖書館的轉型升級促使館員要提升技能以滿足崗位需求。另一方面，館員素質的全面提升能更好地推動圖書館事業(yè)發(fā)展。進入新時代以來，圖書館的服務水平與管理水平有了質的飛躍，從傳統文獻收藏、借閱服務等轉為多元化服務，并外延至如文旅融合等其他相關領域。圖書館在轉型升級中不斷地迎合社會發(fā)展的需要，同時圖書館員的角色也隨之發(fā)生了變化，從知識寶庫幕后的“看門人”逐步走向臺前成為知識寶庫“推廣人”。這對館員的各項能力提出了更高的要求，賦能館員專業(yè)化成長，既是促進圖書館員轉變角色的重要途徑，亦是推動圖書館可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。

2.3 圖書館人才戰(zhàn)略發(fā)展的需要

人才是發(fā)展的第一要義，縱觀全球500強企業(yè)的發(fā)展實踐，人才仍是占領全球新興領域競爭制高點的關鍵。在新時代，圖書館同樣面臨著各類主體的競爭與挑戰(zhàn)。如線上各知識平臺、線下商業(yè)網紅書店等都不同程度地承擔著圖書館的職能，分流著圖書館的用戶群體。如何夯實圖書館的社會地位，彰顯圖書館的價值，實現圖書館的戰(zhàn)略目標，這都需要擁有良好專業(yè)素養(yǎng)與過硬職業(yè)技能的復合型人才隊伍予以支撐，并自內到外推動圖書館的高質量發(fā)展。賦能館員專業(yè)化成長，對開發(fā)圖書館人力資源、構建圖書館人才戰(zhàn)略體系有著積極作用，將為圖書館未來的可持續(xù)發(fā)展做好人力資源戰(zhàn)略儲備。

3 賦能圖書館員專業(yè)化成長的路徑探索

圖書館員專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升主要源自于館員自我能力培養(yǎng)與圖書館組織開發(fā)培養(yǎng)兩方面助力。賦能館員專業(yè)化成長，需要圖書館與館員兩者共同努力。圖書館需從多個維度為館員提供優(yōu)質的學習資源與學習途徑，并采取完善的機制鼓勵館員積極主動自我培養(yǎng)，最終使館員的職業(yè)專業(yè)化成長路徑與圖書館的發(fā)展方向步調一致。

3.1 拓寬館員能力提升途徑

3.1.1 按需施教，優(yōu)化當前館員培訓模式

聯合國教科文組織與國際圖聯共同修訂的《公共圖書館宣言》中提出“圖書館員的專業(yè)培訓和繼續(xù)教育對保證服務質量非常重要”。長期以來，專業(yè)培訓與繼續(xù)教育一直作為我國圖書館員專業(yè)技能提升的重要途徑。但我國現有的館員培訓大多以圖書館為本位，培訓主題及內容主要取決于圖書館的發(fā)展需求，忽略了館員的職業(yè)需求，導致培訓效果不明顯。為此，應優(yōu)化當前館員培訓模式，探索精準培訓與分層施教。面向管理人員、業(yè)務骨干、普通館員、新進館員等不同群體有針對性地開設專項主題的分層培訓。又如根據古籍修復、未成年服務、視障服務等特定崗位開設精準化培訓。采取按需施教，使館員能根據自身職業(yè)發(fā)展需求，積極主動參與各項培訓，以內驅力提升其專業(yè)技能。

3.1.2 多措并舉，豐富館員能力提升形式

除常規(guī)的專業(yè)培訓及繼續(xù)教育外，可探討多形式的館員能力提升手段。如開展SPOC小眾化在線專業(yè)培訓，以作為新時代圖書館專業(yè)繼續(xù)教育培訓的有效補充，進一步提升館員的自主學習能力[8]。又如深化圖書館領域間的交流合作，館員通過與國內外標桿圖書館或業(yè)務水平領先的圖書館開展學術交流，學習借鑒同行先進經驗，找差距，從而促使館員主動提升其專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力。

另外，圖書館可結合本館的特點，采取不同形式提升館員能力。如佛山圖書館以“項目立館”運營模式實現了服務效能大幅提升的同時，亦有效賦能館員專業(yè)化成長。館員根據項目工作內容主動提升與之相適應的專業(yè)技能，以獲取更多的項目工作機會，為日后的崗位競聘累積更多“籌碼”，充分發(fā)揮館員的主觀能動性提升自身專業(yè)能力。在國外，新加坡國家圖書館管理局在網上開辦了圖書館商城，出售圖書和與圖書相關的裝飾品等，這些裝飾品可以由館員自己設計，讓館員把創(chuàng)新想法融入設計中，通過設計品搭建館員與讀者間的另類聯系，用嶄新的形式提升館員的職業(yè)能力。

3.1.3 職業(yè)認可，激發(fā)館員自身能動作用

圖書館職業(yè)資格認證制度起源于19世紀的英國，通過對從事圖書館工作的職業(yè)資格認可，能讓館員在工作中獲取職業(yè)認同感，并能激發(fā)館員自主學習的積極性。但人力資源和社會保障部目前公布的《國家職業(yè)資格目錄》中，圖書館員職業(yè)資格并未納入其中[9]。為此，圖書館行業(yè)組織或圖書館自身應主動作為，結合圖書館的工作特點，對專業(yè)性及技能要求較強的工作崗位，如閱讀推廣、未成年人服務、新媒體傳播等，探索建立館內崗位資格認證制度，作為圖書館專業(yè)技術職稱評審認定的有效補充，以此激發(fā)館員學習和工作熱情，切實提高其職業(yè)能力，同時有助于引導館員進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

3.2 構建館員自主學習資源體系

3.2.1 面向館員群體，提供差異化學習內容

從研究圖書館員群體的角度，館員群體大致可分為非圖情專業(yè)館員、女性館員、青年館員和新入職館員四大類。各類群體在專業(yè)化成長路上所需學習內容存在差異，因此圖書館應根據群體間的特點與需求提供差異化學習資源，供館員自主學習。面對非圖情專業(yè)館員，應著重提供圖書館學及其相關學科的基礎理論學習資源，促使不同學科背景的館員在圖書館行業(yè)中成長為復合型人才。面對新入職館員，應首要提供圖書館服務規(guī)范與業(yè)務技能等方面知識，幫助新館員盡快適應工作崗位，加快其專業(yè)化成長步伐。面向女性館員，可有針對性提供應急能力處置、心理健康等方面的學習資源，幫助女性館員樹立自尊、自信、自強、自立的職業(yè)理念。面向青年館員，需提供業(yè)務能力鉆研、學術研究方面的資源，以促進青年館員發(fā)揮其在圖書館的中流砥柱作用，進一步推動新發(fā)展時期圖書館實施人才戰(zhàn)略儲備。

3.2.2 面向工作崗位，提供標準化技能工具包

圖書館作為館員專業(yè)化成長路上的“引路人”，應為館員提供工作崗位所需的標準化工作指引，引導館員開展專業(yè)化業(yè)務工作。崗位技能清單是對崗位綜合能力需求的直觀反映，館員可透過技能清單清晰了解自身需掌握的職業(yè)技能及能力要求。為使館員更好地勝任崗位工作，圖書館應為館員提供崗位技能工具包，其中包括崗位技能清單以及清單中所涉及的學習資源，供館員自主學習。工具包中的學習資源涵蓋專業(yè)基礎理論、業(yè)務實操、學術研究、綜合素質拓展等不同維度的內容。館員可通過比對崗位技能清單的能力要求，主動在技能工具包中尋找相應資源補短板，全面提升自身專業(yè)化水平。同時，館員以工具包的形式自行學習，使其在面對職業(yè)發(fā)展過程中的各種現實沖擊時，能化被動為主動從容應對，更好地實現自我價值。

3.2.3 面向圖書館發(fā)展目標，提供多樣化學習資源

館員的自主學習除了滿足自身職業(yè)發(fā)展需求外，同時還需與圖書館的發(fā)展目標相一致。以我國各公共圖書館編制的“十四五”發(fā)展規(guī)劃為例，各地圖書館根據本館的地緣位置及特色制定了與之相適應的發(fā)展定位與目標。如上海圖書館以研究型公共圖書館與綜合性情報研究中心為發(fā)展定位；廣東省立中山圖書館在資源建設方面要強化省館全省“總書庫”職能；廣州圖書館以推動廣州市“圖書館之城”進入國際一流行列為主要任務；深圳圖書館要建設國際一流、國內標桿的新一代智慧型城市中心圖書館；蘇州圖書館以“守望江南之魂”為圖書館發(fā)展目標；太原市圖書館以打造“最有精神最有溫度的公共圖書館”為愿景[10]?；诓煌陌l(fā)展定位與目標，支撐圖書館發(fā)展所需的知識層面亦有所不同，因此圖書館應提供多樣化、契合本館發(fā)展需求的學習資源供館員學習，使館員專業(yè)化成長步調與圖書館發(fā)展一致。

3.3 完善館員專業(yè)化成長反饋機制

3.3.1 拓展需求反饋形式，了解館員實際學習需求

激發(fā)館員的職業(yè)潛能，充分發(fā)揮館員主觀能動性，首要從館員本身出發(fā)，切實了解館員的實際需求。這才能有的放矢地為館員提供專業(yè)化技能提升途徑與學習資源平臺。圖書館需通過聆聽館員的內心想法、調查館員的學習需求、觀察館員的工作表現等方式，全方位主動掌握館員在專業(yè)化成長路上的真實、迫切需求。以設置意見收集箱、召開座談會、開展問卷調查等形式暢通館員需求反饋渠道，廣開言路聽取館員的意見與建議，以多種方式全面了解館員實際學習需求，真正為館員的專業(yè)化成長賦能。

3.3.2 建立效果評估機制，掌握館員專業(yè)化能力水平

圖書館賦能館員專業(yè)化成長的最終目的是促進館員專業(yè)化技能提升，使其從內部推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。館員的專業(yè)化能力應滿足圖書館的發(fā)展需要，其職業(yè)成長方向應與圖書館發(fā)展目標一致。為此，圖書館應建立與之相應的評估機制，如建立館員自主學習跟蹤調查與效果評估機制，檢驗圖書館提供的學習途徑及學習資源能否幫助館員提升專業(yè)化技能；建立以館員職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效評價機制，了解館員的工作動態(tài)及工作效率是否滿足圖書館發(fā)展需求。通過及時掌握館員的專業(yè)能力，并適時對館員出現的能力偏差予以修正，使館員專業(yè)化水平與圖書館的發(fā)展需求相一致。

4 結語

專業(yè)化的館員隊伍是支撐新時代圖書館高質量發(fā)展的關鍵因素。賦能館員專業(yè)化成長，不單是館員自身職業(yè)發(fā)展的內在需求，亦是圖書館與館員共生發(fā)展的外在需要，更是圖書館發(fā)展戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)。圖書館應順應新時代的要求，通過多種手段提高館員的職業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)館員的內在潛能，合理科學引導館員專業(yè)化成長，使館員從圖書館內部推動圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。