“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工會(huì)信息化管理模式探究

趙奎東

摘 要 隨著時(shí)代與社會(huì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+以工會(huì)信息化管理對(duì)人民的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大影響，推動(dòng)了社會(huì)的全面轉(zhuǎn)型。加快工會(huì)信息化管理創(chuàng)新，是提高新時(shí)期工會(huì)工作效率的關(guān)鍵途徑。文章首先對(duì)新時(shí)期工會(huì)信息化管理模式的構(gòu)建進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)新時(shí)期工會(huì)信息化管理工作實(shí)踐提幾點(diǎn)建議對(duì)策，以期充分發(fā)揮信息化管理模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)工會(huì)工作成效做出全面改善。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 信息化管理 工會(huì)

中圖分類號(hào)：D41;F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2021）12-0040-02

工會(huì)是工人在社會(huì)環(huán)境中自愿形成的工會(huì)。負(fù)責(zé)保護(hù)職工的合法權(quán)益，并且組織職工依法取得民主權(quán)利的教育權(quán)利。長期以來，工會(huì)在維護(hù)黨和群眾關(guān)系中發(fā)揮了重要作用，工會(huì)工作的有效開展正在帶動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的提高。新環(huán)境下，要積極更新工會(huì)管理架構(gòu)，繼續(xù)履行工會(huì)重要職能，提高基層工會(huì)內(nèi)部穩(wěn)定性[1]。

隨著時(shí)代和社會(huì)的不斷發(fā)展，信息學(xué)對(duì)人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，推動(dòng)了社會(huì)的全面變革。在信息化的影響下，員工的工作方式和生活方式發(fā)生了重大變化，企業(yè)的組織方式和運(yùn)行機(jī)制也發(fā)生了許多變化。這就需要連接企業(yè)和員工的工會(huì)組織及時(shí)創(chuàng)新地適應(yīng)變化[2]，調(diào)整工會(huì)的工作方法，改進(jìn)工作模式，更好地為全體員工服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。

1 工會(huì)信息化建設(shè)的背景與意義

1.1 從政治背景分析工會(huì)信息化建設(shè)的必要性

黨的十九大報(bào)告指出，“要用好互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。2019年《加強(qiáng)和改進(jìn)黨的聯(lián)合工作思路》指出“及時(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新?！秉h和國家大力支持工會(huì)的報(bào)告，進(jìn)一步發(fā)展工會(huì)信息化結(jié)構(gòu)，要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國社會(huì)主義特色，保持質(zhì)量，促進(jìn)新時(shí)代工會(huì)創(chuàng)造力[4]。

1.2 從工作背景分析工會(huì)信息化建設(shè)的緊迫性

近年來，國家要“堅(jiān)持傳承與創(chuàng)造發(fā)展相統(tǒng)一的理念，不僅要繼承實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和文化習(xí)俗，還要堅(jiān)持結(jié)合理念[5]。工會(huì)在實(shí)際開展黨委工作時(shí)，要按照創(chuàng)新、強(qiáng)化、改進(jìn)、奮發(fā)、服務(wù)中心、延續(xù)等“傳承、總則”的要求進(jìn)行工作[6]。

1.3 從服務(wù)背景分析工會(huì)信息化建設(shè)的重要性

青年工人已成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。他們年輕、充滿活力、富有創(chuàng)造力，喜歡嘗試使用新技術(shù)和方法來解決各種生活和工作問題。傳統(tǒng)的辦公模式和服務(wù)方式未能很好地為年輕人服務(wù)，因此工會(huì)要適應(yīng)新時(shí)代的變革，滿足員工的新需求，為工會(huì)提供適當(dāng)、貼心的服務(wù)。同時(shí)，把握時(shí)代變遷，積極轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合青年職工特點(diǎn)創(chuàng)新工作方式，利用信息專線提升公益組織的吸引力，使組織更具影響力，覆蓋組織的活動(dòng)充分發(fā)揮組織影響力的橋梁。

2 新時(shí)期工會(huì)信息化管理模式的構(gòu)建

2.1 綜合信息管理平臺(tái)的搭建

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在生活中的應(yīng)用無處不在，極大地改變了社會(huì)生產(chǎn)生活環(huán)境。對(duì)于工會(huì)管理，也要盡快適應(yīng)工作環(huán)境的變化，根據(jù)員工內(nèi)部需求和實(shí)際工作情況進(jìn)一步完善管理和服務(wù)機(jī)制。對(duì)此，首先要搭建綜合信息化管理平臺(tái)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與地面員工及其他管理部門的聯(lián)系，為信息化管理的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。綜合信息管理平臺(tái)要全力支持工會(huì)思想政治工作、財(cái)務(wù)管理、職工權(quán)益保障等工作，搭建信息化平臺(tái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為節(jié)省綜合信息管理平臺(tái)的軟硬件建設(shè)成本，應(yīng)注意利用現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)，并在云端部署服務(wù)器。同時(shí)，引入大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，加快綜合信息管理平臺(tái)下的信息處理速度。

2.2 信息化管理制度的完善

在基于綜合信息管理系統(tǒng)實(shí)施工會(huì)管理工作的過程中，還需要對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善。對(duì)此，首先要構(gòu)建全面的信息管理體系和綜合安全管理體系，明確所有系統(tǒng)用戶必須承擔(dān)的信息安全責(zé)任，以及網(wǎng)絡(luò)本身的開放性和融合性帶來的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。利用新媒體的快速有效屬性實(shí)時(shí)了解員工內(nèi)心想法以及員工心聲，提供更實(shí)用高效的服務(wù)。新媒體只是把工會(huì)工作從辦公室轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，也不能說只要聯(lián)網(wǎng)就萬事大吉。其次，在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理模型的修改過程中，還需要利用信息系統(tǒng)的操作系統(tǒng)的可追溯性來明確管理功能，提供實(shí)施信息化的保障措施，評(píng)級(jí)體系。最后，通過完善工會(huì)的信息管理系統(tǒng)，還需要制定長期的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)計(jì)劃，推動(dòng)工會(huì)信息管理水平的不斷提高。

2.3 工會(huì)管理工作機(jī)制的創(chuàng)新

在中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，工會(huì)工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要及時(shí)有效地開展工會(huì)工作，維護(hù)基層工會(huì)內(nèi)部穩(wěn)定，密切團(tuán)結(jié)私營部門，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，在構(gòu)建工會(huì)信息管理系統(tǒng)時(shí)，要注重工作流程的創(chuàng)新，依托綜合信息管理平臺(tái)和先進(jìn)的通訊技術(shù)，提高工會(huì)工作效率。

3 新時(shí)期工會(huì)信息化管理模式的探究

3.1 民主工作工作管理

工會(huì)可以推廣電子化工作方式，建設(shè)網(wǎng)上工作場所和會(huì)議系統(tǒng)，保障網(wǎng)上業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，召開網(wǎng)上職工大會(huì)、會(huì)員大會(huì)和第三方委員會(huì)。直接選擇工會(huì)并組織云網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。這種做法打破了時(shí)間、地點(diǎn)、疫情等各種限制，認(rèn)識(shí)到“人不聚集在線，工作效率提高”，“不降低費(fèi)率，降低方法”等，總結(jié)“充分保障民主參與職工、監(jiān)督和決策權(quán)，加快完善民主治理”，同時(shí)運(yùn)用科技手段確保會(huì)議的有效性和質(zhì)量。職工代表大會(huì)通過網(wǎng)上信息、辯論、投票、為企業(yè)發(fā)展發(fā)表意見和建議等方式，有效行使民主權(quán)利。

3.2 有效開展職工維權(quán)工作

未來信息網(wǎng)站可以為員工提供在線心理咨詢和法律援助，充分保障員工權(quán)益，增強(qiáng)員工對(duì)單位的認(rèn)同感和主人翁感。心理咨詢可以與心理咨詢中心合作，進(jìn)行獨(dú)立的心理評(píng)估、在線心理治療、學(xué)習(xí)心理學(xué)的支柱等。工會(huì)及時(shí)地幫助員工，幫助員工了解心理知識(shí)，提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，保持健康的工作和生活條件。法律援助平臺(tái)可以為法律課打好基礎(chǔ)，向員工傳播民法等勞動(dòng)法知識(shí)，促進(jìn)對(duì)法律的理解，提供法律援助服務(wù)，最大程度上保護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益。

3.3 職工之家的建設(shè)

為員工打造在線之家，包括為員工設(shè)立電子書店，為員工提供標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部展示和推廣，同時(shí)為員工提供在線交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過建設(shè)虛擬閱覽室和陳列室，有效解決了辦公空間充足、資金投入大的問題，圖書音視頻資源共享，學(xué)習(xí)資源充分利用。在線員工之家可以與知名媒體合作，為全行打造在線員工電子書店。員工可以使用APP隨時(shí)閱讀、收聽書籍和新聞，了解最新資訊，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，滿足新的綜合需求。

3.4 文體活動(dòng)的發(fā)展

借助信息平臺(tái)，工會(huì)活動(dòng)可以線上線下移動(dòng)，或者線上線下結(jié)合，既豐富了組織的活動(dòng)結(jié)構(gòu)，降低了工會(huì)成本，又增加了新員工的生活體驗(yàn)。組織實(shí)施以營利為目的的辦公、網(wǎng)絡(luò)游戲等文體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康生活理念，展現(xiàn)員工積極向上的精神，讓大部分員工努力、積極、主動(dòng)地去工作。組織專題知識(shí)競賽、網(wǎng)絡(luò)信息游戲、問卷調(diào)查等活動(dòng)，以平靜有趣的方式提供業(yè)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，幫助員工養(yǎng)成長期的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造平靜而充滿活力的企業(yè)文化環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.5 評(píng)先評(píng)優(yōu)的發(fā)展

組織開展信息網(wǎng)站評(píng)價(jià)工作，通過投票、業(yè)績展示、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)安全等傳播方式擴(kuò)大評(píng)價(jià)聲譽(yù)的覆蓋面和影響力。相比官方微信公眾號(hào)，使用應(yīng)用軟件等信息工具具有三大優(yōu)勢(shì)：首先增加了榮譽(yù)稱號(hào)的顯示功能。獲得的榮譽(yù)稱號(hào)可以直接顯示在員工的名片和頭像上。在獲獎(jiǎng)?wù)叩谋憩F(xiàn)上增加了員工的尊嚴(yán)感;其次，初評(píng)時(shí)的投票過程可以通過實(shí)名投票制度進(jìn)行驗(yàn)證，限制外部投票行為，使判斷公平公正;最后，在推動(dòng)高性能方面可以提升呈現(xiàn)方式，展示創(chuàng)意內(nèi)容和業(yè)務(wù)發(fā)展的最高水平。

4 結(jié)論

工會(huì)簡報(bào)必須依靠互聯(lián)網(wǎng)。新媒體雖然有諸多好處，但一些不健康的文化甚至敵對(duì)的意識(shí)形態(tài)正在蕰釀，甚至形成其意識(shí)形態(tài)立場和輿論。這就要求工會(huì)組織堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，對(duì)各種形式的歧義提供有力的指導(dǎo)，幫助員工明確是非關(guān)鍵界限。首先是利用新媒體的快速有效屬性，實(shí)時(shí)了解員工內(nèi)心想法，及時(shí)了解員工心聲，提供更實(shí)用高效的服務(wù)。二是注重材料效益，新媒體只是把工會(huì)工作從辦公室轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，也不能說只要聯(lián)網(wǎng)就萬事大吉。信息不能僅僅在表格上查看，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)“工具”，最重要的是用工具完成的“工作”。信息化的本質(zhì)是注重實(shí)效，真正全方位為員工服務(wù)，保障員工權(quán)益，提高工會(huì)工作效率。三是及時(shí)反饋，強(qiáng)化原創(chuàng)內(nèi)容。工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)作為廣大員工服務(wù)的工具和助手，不僅要讓工會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行傳播和使用，更要通過了解員工所關(guān)心的問題，擴(kuò)大工會(huì)服務(wù)的覆蓋面。對(duì)此要迅速反應(yīng)，充分發(fā)揮新媒體的最大效益，深入基層，不斷總結(jié)各級(jí)工會(huì)新鮮經(jīng)驗(yàn)，提高新媒體的核心競爭力。

在工會(huì)管理創(chuàng)新的新時(shí)代，通過積極構(gòu)建知識(shí)管理模式，依托綜合信息化管理平臺(tái)，更好地做好工會(huì)工作，有效提高工會(huì)工作效率，扮演好工會(huì)在溝通中的角色，顯示出工會(huì)的作用。同時(shí)，加強(qiáng)工會(huì)思想政治工作，保障職工權(quán)益，為工會(huì)工作提供適當(dāng)時(shí)機(jī)，確保工會(huì)工作穩(wěn)定。

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