監(jiān)理信息化平臺建設實踐探索

周承韜，鄧力源

（河北港口集團有限公司，河北 秦皇島 066000）

引 言

傳統(tǒng)監(jiān)理工作模式存在現(xiàn)場工作標準化、規(guī)范化程度不高，現(xiàn)場工作痕跡難以完整保留，事后取證困難；監(jiān)理工作協(xié)同性不高，交流不暢通；現(xiàn)場工作信息化智能化水平不高；現(xiàn)場監(jiān)理人員工作行為缺乏有效控制手段，存在工作成效考核依據不足等弊端。監(jiān)理單位承攬的業(yè)務通常較分散，管理的地域跨度及難度較大，難以實現(xiàn)規(guī)范化、標準化監(jiān)管。在新形勢下，監(jiān)理項目信息化管理水平的提高與配套管理軟件的應用有著密不可分的聯(lián)系，也就是說，迫切需要開發(fā)監(jiān)理項目信息化管理平臺。

為推動提高監(jiān)理服務質量、提升監(jiān)理服務水平，改變原有的工作理念及工作模式，走創(chuàng)新發(fā)展之路，我們著手開發(fā)了“監(jiān)理云平臺”，實現(xiàn)了公司監(jiān)理工作標準化與規(guī)范化管理，提高了監(jiān)理工作效率。使工作狀態(tài)信息化、工作行為可控、工程成果自動存檔、現(xiàn)場管控智能化程度得到了提高。

1 “監(jiān)理云平臺”研發(fā)的探索

“監(jiān)理云平臺”以手持終端采集現(xiàn)場監(jiān)理工作信息為基礎，以加強公司監(jiān)理工作標準化、規(guī)范化為出發(fā)點，以工作狀態(tài)信息化、工作行為可控、工程成果存檔自動化、現(xiàn)場管控智能化為目標，平臺采用終端、傳輸、平臺三級硬件架構，集監(jiān)理工作成果和監(jiān)理工作管理為一體。

“監(jiān)理云平臺”的開發(fā)過程中，我們把監(jiān)理業(yè)務與信息技術進行有機結合，通過監(jiān)理作業(yè)構架的分解和工作流程整合，將工程監(jiān)理項目管理過程中的業(yè)務流、信息流、工作流與監(jiān)理單位的各個部門進行縱向與橫向集成，實現(xiàn)集成化的、實時的、多層級的工程建設項目管理，使項目管理規(guī)范化、便捷化，探索過程中的各項數(shù)據能夠為公司管理的進一步提高完善提供第一手的有效統(tǒng)計分析數(shù)據。

2 平臺重點功能介紹

“監(jiān)理云平臺”的工作模式包括手持終端監(jiān)理工作信息采集和和電腦端平臺管控兩部分。

手持終端包括現(xiàn)場巡視、材料檢驗、工程計量、檢驗批驗收、現(xiàn)場旁站、工作記錄等六個功能模塊以及監(jiān)理要點查詢功能。通過這六個功能模塊，現(xiàn)場監(jiān)理人員記錄每天的工作內容，反映施工現(xiàn)場、監(jiān)理工作情況，保存監(jiān)理工作成果。監(jiān)理要點查詢功能，方便現(xiàn)場監(jiān)理人員隨時隨地查詢相關工程的監(jiān)理工作要點，指導現(xiàn)場工作。

電腦端平臺管控的功能包括：項目信息管理、現(xiàn)場工作記錄管理、監(jiān)理人員現(xiàn)場工作統(tǒng)計、工程資料自動形成及統(tǒng)計、工程材料統(tǒng)計等功能。該平臺便于監(jiān)理項目管理人員查閱、統(tǒng)計、監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)理工作，掌握現(xiàn)場監(jiān)理工作情況，及時發(fā)布指導意見；也便于現(xiàn)場監(jiān)理人員及時整理工程監(jiān)理資料。

2.1 手持終端

圖1 手持終端功能模塊工作流程

手持終端功能模塊涵蓋現(xiàn)場所有監(jiān)理工作內容，工作流程如圖1。

監(jiān)理工作流程全部依據監(jiān)理規(guī)范要求進行設計，工作信息采用交互式錄入，監(jiān)理人員完成后保存，工作記錄通過企業(yè)微信推送給相關管理人員，同時監(jiān)理工作成果自動歸檔。

下面以“現(xiàn)場巡視”和“材料檢驗”兩項工作為例，詳細介紹“監(jiān)理云平臺”部分功能，其余功能模塊僅作簡單介紹。

1）現(xiàn)場巡視

該模塊用于記錄監(jiān)理人員每日現(xiàn)場巡視的檢查內容，監(jiān)理人員在本人的“在監(jiān)工程”頁面中填報巡視時間、具體部位、主要施工情況等，檢查內容為后臺針對工程現(xiàn)階段特點制式設置的常用關鍵事項，監(jiān)理人員只需簡單選擇“是”或者“否”。指定接受匯報人員后，還可以連同現(xiàn)場圖片或短視頻一并上傳，方便檢查記錄。該功能模塊還有GPS定位功能，增加收集信息的可靠度。

監(jiān)理人員對現(xiàn)場進行巡視檢查后，在現(xiàn)場巡視模塊錄入工程相關信息、工程重要部位及監(jiān)理主要工作照片，填寫巡視情況。本條巡視記錄將通過企業(yè)微信推送到相關管理人員，自動生成的巡視結果將被長期在服務器存檔。

2）材料檢驗

監(jiān)理人員對工程材料的檢驗工作是工程質量管理中一個非常重要的手段。對于“監(jiān)理云平臺”系統(tǒng)而言，其主要是指監(jiān)理工作中與材料檢驗相關的記錄，例如實驗室驗收，攪拌站預制場檢查驗收、原材料半成品供應商考察、半成品進場審查、試驗計劃、配合比審批、砂漿開盤前檢查、監(jiān)理平行檢驗與見證試驗等。從實踐來看，該功能模塊目前可以記錄相關檢查結果，各類材料的具體規(guī)格型號、數(shù)量等。原材料、構配件及設備進場后，監(jiān)理人員進行驗收，填寫驗收情況。

3）工程計量

工程計量是獲取現(xiàn)場簽證第一手數(shù)據的重要手段，對工程簽證的合理性、真實性把控有著極其重要的作用。該模塊展示了計量工程量的詳細情況，包括時間、事由、依據、結果、審批人等，配合定位及圖像信息一同收集，方便后期資料的整理歸檔。

4）檢驗批驗收

檢驗批是最基礎的質量驗收單位，在現(xiàn)場施工時，監(jiān)理人員必須嚴格按照相關規(guī)范及時進行檢驗批驗收，因此該模塊需填寫內容較為詳細，包括單位、分部、分項工程具體名稱、檢驗具體部位、施工方情況、負責人信息、檢驗標準、隱蔽工程、主要及一般檢驗項目和結論等，同時現(xiàn)場的影像資料也是不可缺少的資料。

5）現(xiàn)場旁站

為了更好地控制工程質量，監(jiān)理需要對關鍵部位、關鍵工序實施現(xiàn)場旁站監(jiān)理，旁站監(jiān)理是質量控制的一個非常重要的手段。在該功能模塊中，監(jiān)理人員可以選擇旁站類型、時間、天氣情況、地點、工序、開始及結束時間等等關鍵信息。監(jiān)理人員及時的錄旁站記錄，能夠保證工程質量的有效控制，該模塊現(xiàn)場使用較多，系統(tǒng)內置四類常用的旁站記錄模板，分別為灌注樁、混凝土澆筑、防風網鋼結構及通用記錄表，信息錄入后能自動形成旁站記錄表，后期一系列的導出、打印、存檔以及復制和報表監(jiān)控等功能也會得到保障。

6）工作記錄

監(jiān)理人員每天都要完整地記錄現(xiàn)場基本施工情況，填寫監(jiān)理日志，“監(jiān)理云平臺”取代了手寫日志傳統(tǒng)方式，這樣能及時將日志保存到系統(tǒng)，為監(jiān)理人員減輕了很多工作負擔。除了記錄監(jiān)理日志，該模塊包括了以上五個模塊以外的監(jiān)理工作內容，包括業(yè)主會議、監(jiān)理例會、專題會議、安全檢查、見證取樣與平行檢驗等工作。

工作記錄功能模塊還有監(jiān)理會議記錄、業(yè)主會議等其他類型工作的記錄功能，這些資料都保存在服務器之中，確保查詢方便、快捷以及信息的安全。實踐中，為了能夠督促監(jiān)理人員第一時間規(guī)范記錄監(jiān)理日志，我們還設置了監(jiān)控報表，這樣就能夠實時對公司的監(jiān)理人員所記錄的監(jiān)理日記進行有效的統(tǒng)計和查詢。

7）監(jiān)理要點

該模塊內置各類工程的監(jiān)理工作流程及各步驟節(jié)點的工作要點、個人及公用網盤共享相關法律法規(guī)行業(yè)規(guī)范制度等資料，監(jiān)理人員可隨時查看，指導監(jiān)理工作；除此之外，我們還嘗試設置軟件直播等新模式，指導現(xiàn)場監(jiān)理人員工作。

2.2 電腦管理端

電腦端功能包括：系統(tǒng)管理、單位組織、項目管理、項目監(jiān)理（監(jiān)理通知、監(jiān)理日志）、現(xiàn)場監(jiān)理、查詢統(tǒng)計、工作統(tǒng)計及資料歸檔等。下面主要對現(xiàn)場管理、查詢統(tǒng)計、監(jiān)理日志等功能做詳細介紹。

1）現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理是對手持終端的現(xiàn)場巡視、材料檢驗、工程計量、檢驗批驗收、現(xiàn)場旁站、工作記錄等六個模塊形成的監(jiān)理工作信息進行管理，可根據工程名稱、日期、工作人員姓名等多項關鍵字進行分類篩選查詢分析，形成的資料可導出編輯打印等。

2）查詢統(tǒng)計

包括現(xiàn)場工作統(tǒng)計、工程材料統(tǒng)計、工程資料統(tǒng)計等統(tǒng)計功能，下面主要介紹現(xiàn)場工作統(tǒng)計及工程材料統(tǒng)計功能。

現(xiàn)場工作統(tǒng)計模塊主要用于統(tǒng)計監(jiān)理人員工作績效及監(jiān)理人員工作分布情況，并形成報表，管理部門通過對報表進行分析，可了解現(xiàn)場人員的工作內容、工作頻次等數(shù)據，統(tǒng)計數(shù)據可作為考評監(jiān)理人員的依據；還可通過統(tǒng)計報表，了解監(jiān)理項目的人員分布情況，根據分布情況，了解監(jiān)理項目是否正常運行。

工程材料統(tǒng)計模塊，可根據工程名稱形成原材料、構配件及設備進場臺賬，并可對同類型材料數(shù)量進行統(tǒng)計，方便統(tǒng)計工程量。

3）監(jiān)理日志

該平臺能夠按照工程，依據監(jiān)理日志編寫內容自動抓取本工程現(xiàn)場所有監(jiān)理人員錄入的工作信息，形成監(jiān)理日志草稿，經編輯處理后形成最終的存檔日志。監(jiān)理日志功能很好地解決了傳統(tǒng)手工記錄監(jiān)理日志內容信息不全、記錄不及時等弊端，減輕監(jiān)理人員工作負擔，是云平臺功能的一個很大的亮點，是本項目在開發(fā)中的首創(chuàng)。

3 應用信息化平臺后的效果分析

與傳統(tǒng)監(jiān)理模式相比，“監(jiān)理云平臺”的應用讓監(jiān)理手段的智能化成效顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 現(xiàn)場監(jiān)理工作標準化、規(guī)范化、簡單化

現(xiàn)場巡視、材料檢驗、工程計量、檢驗批驗收、現(xiàn)場旁站、工作記錄（監(jiān)理例會、安全檢查、質量檢查、備忘錄等）等現(xiàn)場監(jiān)理工作的流程全部依據監(jiān)理規(guī)范要求進行設計，便于現(xiàn)場監(jiān)理工作的標準化和規(guī)范化。現(xiàn)場工作依據規(guī)范，設計為交互式錄入，讓監(jiān)理工作變得更為簡潔易操作。

3.2 監(jiān)理記錄真實可追溯

現(xiàn)場監(jiān)理工作記錄一經上傳，便永久保留，為將來查證提供有理、有力的證據，使監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場的質量控制、進度控制、安全控制更有說服力。

3.3 工作狀態(tài)信息化

現(xiàn)場監(jiān)理人員利用手持終端，實時錄入現(xiàn)場監(jiān)理工作信息，包括文字、圖片、數(shù)據等信息，實現(xiàn)現(xiàn)場工作信息化，行為標準工作可量化，實現(xiàn)數(shù)字化管理；管理人員通過云系統(tǒng)，隨時查閱工作記錄，反饋意見，并可對工作記錄按人按工程按時間進行統(tǒng)計，隨時了解監(jiān)理人員工作成效，實現(xiàn)監(jiān)理工作信息化可視化管理，提高了管理效率。

3.4 工作行為可控

“監(jiān)理云平臺”按照監(jiān)理規(guī)范中人員崗位職責對審批流程進行規(guī)范編制，使得公司管理人員對一線監(jiān)理人員工作行為及時可控，從而減少現(xiàn)場監(jiān)理工作的失誤；管理人員通過“監(jiān)理云平臺”實時檢查跟蹤現(xiàn)場監(jiān)理工作，反饋工作意見，現(xiàn)場問題跟蹤閉環(huán)，使得現(xiàn)場監(jiān)理工作質量得到可靠的保障。

3.5 工作成果自動歸檔

監(jiān)理人員通過手持終端上傳的監(jiān)理工作記錄，均可自動形成監(jiān)理資料，如旁站記錄、監(jiān)理日志等，能直接打印歸檔，資料自動形成，只做一次，大大減輕了監(jiān)理人員工作負擔，提高了監(jiān)理工作效率，讓現(xiàn)場監(jiān)理人員把有限的精力更多得投入到其他重要工作中。

3.6 現(xiàn)場監(jiān)理工作的高效協(xié)同

通常監(jiān)理公司的項目屬地分散，現(xiàn)場監(jiān)理工作無法及時溝通與把控，通過云平臺實現(xiàn)工作數(shù)據實時共享，使監(jiān)理項目中的技術問題第一時間得到解決，大大提高了工作效率，降低了公司管理人員的出差頻率，并且為公司降低了管理成本。

3.7 監(jiān)理工作要點隨時查閱

手機端的監(jiān)理要點模塊，按工程性質進行分類，預置了各類監(jiān)理工作流程圖，監(jiān)理工作要點，監(jiān)理人員根據需要，隨時隨地查閱，指導現(xiàn)場工作，極大地提高了監(jiān)理工作效率，保障了現(xiàn)場監(jiān)理工作質量。

3.8 監(jiān)理資料智能化生成

本平臺可智能化生成所有項目每日的監(jiān)理日志。研發(fā)過程中，經創(chuàng)新工作小組反復推敲，制定了詳細的信息抓取規(guī)則，按規(guī)則對手機終端采集的巡視、旁站、計量、見證取樣、監(jiān)理會議等信息的概要進行智能抓取，進而形成每日的監(jiān)理日志，形成的日志語句通暢、條理清晰，內容完整，質量較原手寫日志有很大進步。

除了以上功能模塊之外，我們探索實踐的監(jiān)理信息化平臺還預留了其他功能接口，以便后期的進一步開發(fā)。

3.9 “監(jiān)理云平臺”經濟效益

截止目前，“監(jiān)理云平臺”在公司內部的全面應用推廣已滿兩年，經過統(tǒng)計，該平臺 2018年應用至今直接經濟效益已達120余萬元，間接經濟效益已超一百萬元。

4 結 語

監(jiān)理行業(yè)正處在一個轉型升級的時期，企業(yè)要想在這個行業(yè)中持續(xù)發(fā)展，就要有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)新和升級工程管理方式和理念，建立科學完善的工作機制，提升監(jiān)理人員素質，增強企業(yè)的軟實力?！氨O(jiān)理云平臺”的應用，提高了監(jiān)理工作的科技含量，對推進監(jiān)理服務方式和服務手段的智能化，有很高的參考價值。

該平臺的建設推廣目前還存在一些問題，比如說網絡限制以及針對年齡較大職工的操作優(yōu)化等等。希望我們的探索能起到拋磚引玉的作用，促進提升監(jiān)理應用軟件的水平，助力監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展。