高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所疫情防控和供電服務(wù)實(shí)踐

國網(wǎng)福建仙游縣供電公司 唐志鋒 陳堃 陳建煌

2021年9月10日，福建省莆田市仙游縣楓亭鎮(zhèn)新冠疫情突發(fā)，短短5天確診人數(shù)破百。9月12日起，該鎮(zhèn)被列為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”。

面對突如其來的疫情形勢，楓亭供電所圍繞“全員零感染、保電零差錯(cuò)”目標(biāo)，直面應(yīng)對、科學(xué)分析，主動研判疫情發(fā)展形勢，不斷思考優(yōu)化調(diào)整“場所管理、人員管控、搶修業(yè)務(wù)實(shí)施”等工作模式，摸索出一套“仙游楓亭方案”，讓各項(xiàng)工作“跑”在疫情前頭，爭取了時(shí)間、爭取了主動。

啟動應(yīng)急預(yù)案“準(zhǔn)研判”調(diào)整運(yùn)作模式

快速啟動疫情防控24小時(shí)應(yīng)急指揮工作機(jī)制。疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組每日召開會商會，針對疫情形勢進(jìn)行研判，迅速啟動人員流調(diào)排查和管控的方案、預(yù)案，為搶抓先機(jī)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，按照決策部署和具體方案，從空間上第一時(shí)間實(shí)施供電所封閉管控，同步超前預(yù)判將臨近楓亭鎮(zhèn)的兩個(gè)供電所納入封閉式管理，最大限度保障生產(chǎn)辦公場所可控在控，同時(shí)全面開展供電所辦公區(qū)域、食堂等場所消殺，確保防疫不留死角。

快速啟動供電所人員的封閉管理。嚴(yán)格執(zhí)行封閉供電所所長“一支筆”審批駐所人員出入機(jī)制，落實(shí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組重大事項(xiàng)“一事一議”研究批復(fù)，最大程度減少中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域供電所人員流動、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，開展供電所全口徑人員行程軌跡排查，實(shí)行每天兩次健康監(jiān)測報(bào)告，確保人員嚴(yán)控可控，為疫情“戰(zhàn)時(shí)”保存戰(zhàn)斗力。

快速調(diào)整營業(yè)廳業(yè)務(wù)模式。重點(diǎn)突出涉及保障民生及政府防疫工作的要求，確保供電所員工能精準(zhǔn)投入防疫保電工作，第一時(shí)間將營業(yè)廳業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等渠道，為企業(yè)、客戶提供咨詢、辦電、繳費(fèi)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線下不見面，服務(wù)不停歇”。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)“三梯隊(duì)”保障供電服務(wù)

有效發(fā)揮供電所所長、黨支部書記主心骨作用。將供電所駐所人員劃分組建成兩支隊(duì)伍，作為第一梯隊(duì)搶修力量。輪換處理所轄范圍內(nèi)除被隔離區(qū)域外的故障報(bào)修工單，有效保留和調(diào)動供電所機(jī)動力量，確保正常搶修任務(wù)不停擺。同時(shí)，采取駐點(diǎn)保電、定期巡視和遠(yuǎn)程視頻相結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)保障楓亭鎮(zhèn)疫情防控前線指揮部和5個(gè)隔離點(diǎn)的可靠供電。

迅速制定搶修方案，實(shí)行兩級區(qū)域隊(duì)伍“1+2”搶修作業(yè)模式。分區(qū)域備足第二梯隊(duì)搶修力量，當(dāng)供電所第一梯隊(duì)力量不足時(shí)，能快速執(zhí)行點(diǎn)對點(diǎn)支援，保障疫情防控核心區(qū)域的保供電任務(wù)。精心挑選精干力量，迅速集結(jié)9名共產(chǎn)黨員并設(shè)立臨時(shí)黨支部，開展防疫技能培訓(xùn)和演練，保障包括楓亭在內(nèi)的縣域醫(yī)院、隔離點(diǎn)的搶修任務(wù)，安排成員有專門區(qū)域單間隔離，設(shè)置專人保障后勤，讓他們安心“備戰(zhàn)”，關(guān)鍵時(shí)“拎得出”“用得上”。

科學(xué)合理防護(hù)“雙管控”確保人員安全

實(shí)行不見面消缺。接到客戶報(bào)修電話后，優(yōu)先采用視頻服務(wù)指導(dǎo)用戶進(jìn)行排障，快速處理表下空開跳閘等客戶可自行處理的簡單故障，提高工單辦理效率，減少封閉供電所人員外出頻次和接觸風(fēng)險(xiǎn)。

提高重點(diǎn)人員防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。確需外出搶修時(shí)，全過程執(zhí)行供電所-作業(yè)現(xiàn)場“兩點(diǎn)一線”防控要求，封閉供電所搶修人員按二級防護(hù)要求，配備N95醫(yī)用防護(hù)口罩、一次性防護(hù)服等全套防護(hù)裝備，對現(xiàn)場情況復(fù)雜或風(fēng)險(xiǎn)不明的，經(jīng)研判后提級落實(shí)防護(hù)要求。

嚴(yán)格返所消殺管理。設(shè)置專人負(fù)責(zé)，外出搶修隨車攜帶消毒液、酒精等消毒用品，返回供電所后對檢修車輛、施工工器具等進(jìn)行全面消殺，穿戴過的個(gè)人防護(hù)裝備按要求放置在專用垃圾桶，并做到廢棄物日清、定點(diǎn)處理。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向“不間斷”打造堅(jiān)強(qiáng)后勤

暢通后勤物資配送通道。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地方卡口通行，建立超市供應(yīng)鏈銜接、后勤聯(lián)絡(luò)員接力機(jī)制，確保交接順暢；提前考慮防疫物資損耗，按照2個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)超限額配備防疫和搶修物資，由公司集中一次性足量配送，采用不見面方式點(diǎn)對點(diǎn)交接，確保物資供應(yīng)不間斷。

精細(xì)生產(chǎn)辦公場所消殺。針對封閉供電所保潔人員力量不足、消殺耗時(shí)過長的問題，迅速調(diào)整，將供電所區(qū)域劃分若干網(wǎng)格，實(shí)行供電所員工定人包片落實(shí)消殺，確保不留死角。

打通核酸檢測綠色通道。主動對接楓亭鎮(zhèn)政府防疫指揮中心，協(xié)調(diào)優(yōu)先上門提供檢測服務(wù)，減少供電所人員外出感染風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)供電所全口徑人員每天一輪不間斷核酸檢測，為疫情防控領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

凝聚群團(tuán)合力“全過程”做好人文關(guān)懷

為封閉供電所減負(fù)。派駐封閉區(qū)“戰(zhàn)地”記者（宣傳骨干），入駐楓亭供電所，與駐所人員同吃同住，近距離感受一線員工疫情期間的生活、工作，零距離宣傳防疫一線員工挺身而出、沖鋒在前的工人先鋒精神，充分展示國網(wǎng)人奮戰(zhàn)在抗疫第一線的鐵軍形象，極大提升員工防疫信心和戰(zhàn)斗力。

貼心關(guān)愛24小時(shí)。公司兩級工會負(fù)責(zé)代購配送生活、醫(yī)療等各種生活用品，切實(shí)為員工提供了“貼身式”的暖心服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)每天不少于2次連線掛點(diǎn)封閉供電所，及時(shí)了解掌握供電所員工思想動態(tài)、生活、片區(qū)生產(chǎn)服務(wù)管控情況，解決臨時(shí)突發(fā)問題，確保問題不過夜。

踐行三大責(zé)任“雙滿意”彰顯政治擔(dān)當(dāng)

急政府之所急，保障指揮部和隔離點(diǎn)用電。迅速對接、主動協(xié)調(diào)，第一時(shí)間為縣防疫工作臨時(shí)指揮部和5個(gè)隔離點(diǎn)制定保電方案，確認(rèn)內(nèi)部應(yīng)急處置流程，并派駐保電人員駐點(diǎn)保電。同步建立全縣保電隔離點(diǎn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為陸續(xù)增設(shè)的14個(gè)臨時(shí)隔離點(diǎn)制定“一點(diǎn)一案”，開展20條線路特巡特護(hù)工作，縣域電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)保電單位實(shí)現(xiàn)“零故障”。全力服務(wù)方艙隔離點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及4個(gè)建設(shè)小組，建立項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，解決施工力量、物資、車輛通行及后勤保障等問題，確保方艙隔離點(diǎn)涉電部分如期投運(yùn)，為全縣疫情防控工作提供有力支撐。

全力以赴，快速解決方艙實(shí)驗(yàn)室送電。提前對接縣域內(nèi)核酸檢測方艙實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)和線路布局，開展凌晨不間斷作業(yè)實(shí)現(xiàn)方艙實(shí)驗(yàn)室“零差錯(cuò)”送電，并派駐8名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員24小時(shí)不間斷輪值，確保方艙實(shí)驗(yàn)室后續(xù)用電可靠。公司先后完成縣體育中心7個(gè)核酸檢測方艙實(shí)驗(yàn)室的施工送電，助力全縣核酸檢測工作有序推進(jìn)。

推廣價(jià)值

堅(jiān)強(qiáng)黨委領(lǐng)導(dǎo)核心。公司第一時(shí)間啟動24小時(shí)應(yīng)急指揮體系，公司兩級黨委班子全員迅速到位、集中辦公，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)駐公司靠前指揮，為防疫保電一線精準(zhǔn)高效處置疫情提供了“指南針”和“定心丸”。實(shí)現(xiàn)公司上下一盤棋，以上帶下、凝心聚力，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高效專業(yè)協(xié)同保證。公司分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥6個(gè)專班，實(shí)行24小時(shí)值班制度，讓指揮協(xié)調(diào)更順暢高效。各專業(yè)部門各司其職、協(xié)同發(fā)力，編制包括運(yùn)檢、營銷、后勤在內(nèi)的五類簡明扼要、基層易執(zhí)行的作業(yè)指導(dǎo)卡和員工個(gè)人防護(hù)指導(dǎo)手冊，科學(xué)指導(dǎo)封閉供電所在疫情防控和保電服務(wù)中心中有數(shù)、處亂不驚、有章可循。

全面執(zhí)行落實(shí)關(guān)鍵。嚴(yán)明紀(jì)律，定期督查，確保各項(xiàng)防疫措施落細(xì)落實(shí)不跑偏，對疫情防控過程中執(zhí)行不力、作風(fēng)漂浮的人員和現(xiàn)象進(jìn)行糾偏考核，營造令行禁止，一切行動聽指揮的工作氛圍。

貼心暖心關(guān)愛保障。發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)時(shí)跟進(jìn)封閉供電所員工思想狀態(tài)，及時(shí)談心提醒，撫慰焦急不安的情緒。及時(shí)宣傳報(bào)導(dǎo)工作成效和正面典型人物，提振全員抗疫信心和決心。各分工會圍繞衣、食、住、行各方面實(shí)行“貼身”服務(wù)，解決員工后顧之憂，讓員工放心駐所、用心服務(wù)。