后疫情時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀推廣

張 磊

（北京市昌平區(qū)圖書館 北京 102200）

2020年初新冠病毒爆發(fā)，并呈現(xiàn)全球蔓延趨勢，為防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散，相關(guān)部門對公共環(huán)境提出了新的管理要求。疫情防控期間，按照盡量減少線下聚集活動的要求，全國各級公共文化場館包括各級圖書館均處于閉館狀態(tài)，這對公共圖書館的服務(wù)職能帶來了巨大挑戰(zhàn)。面對疫情防控和后疫情時(shí)代管控要求，公共圖書館都面臨創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣以線上數(shù)字資源為主的閱讀成為各級公共圖書館主要服務(wù)方式之一。

一、后疫情時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀的特點(diǎn)

（一）閱讀方式發(fā)生改變

根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心第46次統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2020年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億人，其中手機(jī)用戶9.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率67%，手機(jī)上網(wǎng)率99%，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長為每周28小時(shí)，各種應(yīng)用時(shí)長包含閱讀的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)占4.6%，新聞4.7%，在線教育4.9%[1]。特別是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及為線上閱讀的推廣提供了更加廣闊的閱讀環(huán)境，讀者不需要去具體的圖書館就可以享受更加豐富的閱讀體驗(yàn)，據(jù)新聞出版研究院發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字閱讀的閱讀率達(dá)到79.3%，遠(yuǎn)超圖書、報(bào)紙和期刊的閱讀率，因此，線上閱讀推廣是未來閱讀推廣的主陣地，突發(fā)的疫情是線上閱讀迅速推廣的重要催化劑。

（二）服務(wù)理念發(fā)生改變

對于線下圖書館的服務(wù)過程中，大多提供的是紙質(zhì)資料，主要以書本的著作為主，為讀者提供的服務(wù)也多為被動和等待型服務(wù)。相對線上閱讀，其服務(wù)理念得到了有效延伸，并逐漸向全方位服務(wù)理念不斷發(fā)展。2018年國際圖聯(lián)提出圖書館面臨的十大機(jī)遇，其中包括數(shù)字時(shí)代圖書館必須更新自身的傳統(tǒng)角色，必須跟上持續(xù)的技術(shù)變革的節(jié)奏[2]，這就要求在具體的服務(wù)過程中，不僅要面向所有線上讀者，還要盡量為讀者提供全方位的服務(wù)理念，其中包括對相關(guān)資料的圖像、影相等相關(guān)資源服務(wù)。不僅如此，服務(wù)的方式也發(fā)生了相應(yīng)的改變，不僅僅是通過客戶搜索相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行閱讀，還要為客戶定制個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)向客戶推送其訂閱的相關(guān)信息。此外，還應(yīng)該建立健全咨詢服務(wù)體系，及時(shí)解決讀者在閱讀過程中存在的問題并進(jìn)行反饋，借助互聯(lián)網(wǎng)高效、快速的傳播方式，為讀者提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。

（三）圖書館服務(wù)發(fā)展的趨勢

我國學(xué)者金敏婕指出，智慧城市是全球范圍內(nèi)未來城市發(fā)展的新方向，新舉措，數(shù)字性、互聯(lián)性是智慧圖書館未來演變的方向[3]。2020年以來，各公共圖書館按照防疫要求采取了閉館和有限開放的措施，線下來訪受到很大限制，而同期線上的讀者每日均保持較高的活躍度，并且累計(jì)在線閱讀時(shí)間也較長。以昌平圖書館為例，2020年全年活動172次，線上活動170次，占全部活動的98.8%。同時(shí)，線上圖書館不僅僅是閱讀書籍的平臺，線上的讀者交流平臺，為廣大讀者也提供一個(gè)讀書交流、社交溝通的機(jī)會，來緩解疫情帶來的焦慮。

二、后疫情時(shí)代公共圖書館推廣數(shù)字閱讀存在的優(yōu)勢

（一）數(shù)字閱讀已獲得空前發(fā)展

近年來，我國數(shù)字閱讀市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《數(shù)字出版行業(yè)商業(yè)模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國數(shù)字閱讀市場規(guī)模從2012年的39億元發(fā)展至2017年的152億元，同比增長26.7%，擴(kuò)大了3倍有余。以音頻為主要傳播載體的知識付費(fèi)服務(wù)發(fā)展迅猛，成為行業(yè)增長亮點(diǎn)，與傳統(tǒng)音頻類節(jié)目、有聲書一起推動有聲閱讀市場整體向前發(fā)展。2017年有聲閱讀市場規(guī)模達(dá)到40.6億元，同比增長39.7%[4]。數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為數(shù)字閱讀帶了多樣性的閱讀方式和豐富的數(shù)字閱讀資源，數(shù)字閱讀的產(chǎn)業(yè)及商業(yè)應(yīng)用為數(shù)字閱讀帶來巨大的紅利和廣闊的發(fā)展前景。

（二）公共圖書館日益成為數(shù)字閱讀的獲取中心

目前，數(shù)字閱讀獲取主要來源于付費(fèi)IP和公共服務(wù)中心。近年來公共圖書館作為公共服務(wù)中心之一，其數(shù)字閱讀資源建設(shè)突飛猛進(jìn)。以北京市昌平區(qū)圖書館為例，2016年以來用于數(shù)字資源和相關(guān)數(shù)字閱讀設(shè)施的建設(shè)經(jīng)費(fèi)與本館紙質(zhì)圖書購置經(jīng)費(fèi)比率由30%；70%上升到目前的50%；50%，數(shù)字資源由原來的不足10TB增長到目前的近60TB，數(shù)字資源及其新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)成為廣大圖書館發(fā)展的重要方向。公共圖書館數(shù)字資源完全免費(fèi)向接入用戶開放，數(shù)字資源接入的安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非經(jīng)認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)線上閱讀提供商，因此未來公共圖書館將日益成為數(shù)字閱讀資源獲取中心。

（三）數(shù)字閱讀能滿足讀者多樣化閱讀需求

近年來，隨著移動閱讀及智能手機(jī)硬件的發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)的逐漸覆蓋，閱讀已經(jīng)從文字延展到其他形式的內(nèi)容，演變?yōu)橐粓錾羁痰母泄袤w驗(yàn)，閱讀場景的類型持續(xù)分化，用戶在長閱讀、短閱讀、信息型閱讀和享受型閱讀等等細(xì)分閱讀場景里開始自由選擇。相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，數(shù)字閱讀不僅可以提供文字、圖像，還可以提供音頻、視頻。特別是近年來自媒體的迅猛發(fā)展，以讀書分享和短讀、短評等形式的自媒體遍布線上，成為線上閱讀的新形式，如楊利輝的五代十國專題、業(yè)余歷史、linvo說宇宙等眾多專欄。目前公共圖書館儲備的數(shù)字閱讀資源中音視頻資源容量占比應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于文本資源，這為多樣化的數(shù)字閱讀應(yīng)用提供了可能。

（四）數(shù)字閱讀契合后疫情時(shí)代閱讀趨勢

新冠疫情在國內(nèi)雖然得到有效控制，但新冠疫情還遠(yuǎn)沒有結(jié)束，疫情給社會經(jīng)濟(jì)帶來的影響還在繼續(xù)。根據(jù)國家疫情的防控要求，公共文化場館盡量做到不聚集，數(shù)字資源的地域非受限和非現(xiàn)場借閱特點(diǎn)成為后疫情時(shí)代閱讀推廣的主要形式。此外根據(jù)國家部署要求“過緊日子”的會議精神，各種非必要性支出經(jīng)費(fèi)將進(jìn)一步消減。在這種情況下，減少紙質(zhì)圖書采購，聯(lián)盟單位共同采購數(shù)字資源成為各圖書館應(yīng)對后疫情時(shí)代的主要館藏建設(shè)方針。

三、后疫情時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀的應(yīng)用和推廣

（一）建立多體系的數(shù)字資源儲備

在建設(shè)資金普遍縮緊的情況下，有必要改變單一的外購數(shù)字資源建設(shè)方式，建設(shè)多渠道數(shù)字資源儲備體系。首先，通過本地特色資源數(shù)字化彌補(bǔ)數(shù)字資源不足。各個(gè)區(qū)域都有自己獨(dú)特的資源，如非遺傳承、地方文獻(xiàn)、口述音頻、留存影像資料等，公共圖書館可以將這些不牽涉和已解決版權(quán)的資源數(shù)字化并入數(shù)字閱讀平臺為讀者提供非商業(yè)來源的獨(dú)特?cái)?shù)字閱讀資源。其次，通過不同單位之間相互授權(quán)交換或共享數(shù)字資源，打通公開數(shù)字資源之間的訪問壁壘，為讀者提供跨行業(yè)的數(shù)字資源。比如可以與政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)研究所等共享公共數(shù)據(jù)資源，如一些社會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，非涉密社會研究報(bào)告，實(shí)時(shí)更新的交通、天氣等資料。2020年4月，國際圖聯(lián)（IFLA）推出資源共享工具RSCVD，由志愿者試運(yùn)營，向全球公益性圖書館關(guān)聯(lián)互借服務(wù)提供文獻(xiàn)傳遞和資源共享[5]。第三，多渠道整理獲取已公開或解密公共資源。多渠道、多平臺收集整理已過版權(quán)保護(hù)期和已解密的公共資源，加入數(shù)字資源庫。

（二）整合不同來源的數(shù)字資源，簡化數(shù)字閱讀平臺入口

公共圖書館作為數(shù)字資源的匯聚中心，來自不同提供商的數(shù)字資源兼容性整合是公共圖書館面臨的問題之一。美國圖書館技術(shù)應(yīng)用專家Marshuall Breeding早在2012年就提出了“下一代圖書館服務(wù)平臺”（Next Generation Library Services Platforms 簡稱LSP ）概念，指出LSP致力打造一個(gè)集紙質(zhì)和數(shù)字資源為一體的統(tǒng)一管理平臺，并涵蓋與之相關(guān)的獲取、揭示、入庫、整合、利用等整個(gè)生命周期的業(yè)務(wù)流程[6]。公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)時(shí)盡量保證各不同數(shù)字資源的相互兼容或能提供不同平臺接入的訪問端口，這樣可以將不同來源的數(shù)字資源整合到統(tǒng)一服務(wù)平臺，為讀者提供扁平化的數(shù)據(jù)服務(wù)。在平臺建設(shè)上要保證移動端資源接入和PC端同步和無差異服務(wù)。如果不做整合，訪問不同的資源需要讀者登錄不同的客戶端，甚至移動端不能互訪資源會造成讀者閱讀的障礙，失去閱讀耐心，影響數(shù)字閱讀資源推廣。

（三）對數(shù)字資源再加工，打造智慧圖書館

隨著數(shù)字資源的積累，相似、相近的數(shù)字資源會逐漸增多，附帶關(guān)聯(lián)性的數(shù)字資源也會逐漸形成體系，如何有效整合關(guān)聯(lián)數(shù)字資源是打造智慧圖書館的重要途徑?，F(xiàn)在成熟的電商平臺均已實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)信息的展示、推薦和模糊查詢，各種人工智能應(yīng)用已經(jīng)不成為技術(shù)障礙，通過關(guān)聯(lián)信息整合和模糊查詢能有效提升數(shù)字閱讀資源的應(yīng)用率，提升讀者應(yīng)用活躍度和資源利用率。例如：讀者模糊查詢“北京昌平”在未來智慧平臺上可以實(shí)現(xiàn)昌平歷史沿革，昌平文旅資源，昌平政治經(jīng)濟(jì)等等包含昌平信息的平臺數(shù)字資源，而不需要讀者一一檢索。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀偏好，向讀者推送關(guān)聯(lián)數(shù)字資源，保持讀者閱讀黏性。

四、數(shù)字閱讀的風(fēng)險(xiǎn)防范

（一）做好數(shù)字資源的版權(quán)篩查

數(shù)字資源建設(shè)時(shí)一定要做好數(shù)字的資源的版權(quán)篩查，嚴(yán)格遵守版權(quán)保護(hù)制度，避免版權(quán)糾紛，保護(hù)作者權(quán)益。授權(quán)共享和分享的數(shù)字資源遵守約定分享、共享準(zhǔn)則，嚴(yán)守分享、共享范圍。

（二）做好平臺網(wǎng)絡(luò)安全防范工作

公共圖書館數(shù)字平臺代表公共政府形象，必須保證數(shù)字平臺的安全可靠，對接入資源和接入請求做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查，預(yù)警和處置預(yù)案，避免非法入侵和非法資源上傳。

五、結(jié)束語

新冠疫情對各行業(yè)都是一次挑戰(zhàn)，面對疫情常態(tài)化，轉(zhuǎn)變生存理念也是各行業(yè)面對的重要抉擇，對于公共圖書館而言是一次檢驗(yàn)也是轉(zhuǎn)變發(fā)展的重要機(jī)遇。在后疫情時(shí)代，公共圖書館應(yīng)密切關(guān)注數(shù)字資源建設(shè)，以數(shù)字資源的建設(shè)應(yīng)用為突破口，開啟公共圖書館服務(wù)的新篇章。