“有效”的溝通才能傳遞愛

鄧中浩

于敏老師說過，初中三年是出問題最多的時(shí)期，真真切切體驗(yàn)了一把，會(huì)發(fā)現(xiàn)焦慮、崩潰、擔(dān)心、痛心、失望、迷茫等等，所有負(fù)面的詞匯集合起來形容都不為過。又有人形容初中三年中“初一是坎，初二是坡，初三是峰”，所以初三作為孩子們沖刺人生第一次競(jìng)爭(zhēng)性考試的重要時(shí)期，無論是學(xué)困生，還是學(xué)優(yōu)生都會(huì)經(jīng)歷焦慮、失望、迷?！?/p>

初見

猶記接到接到初二（1）班主任工作任命后，2班班主任告知班上有學(xué)生A，學(xué)生B，學(xué)生C等都是全年級(jí)最優(yōu)秀最有潛質(zhì)的學(xué)生，他們?cè)诖髮W(xué)城校區(qū)有如何的光輝歲月。后來，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，確實(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生A形象高大帥氣、性格開朗、思想積極、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好、樂于助人、愛好運(yùn)動(dòng)等等許多優(yōu)點(diǎn)，受班級(jí)學(xué)生追捧、是班上的領(lǐng)頭羊。然而事與愿違，學(xué)生A在眾多的體育活動(dòng)、國(guó)防活動(dòng)、學(xué)生干部工作中漸漸迷失自我，在初二下雖然初見無法靜心學(xué)習(xí)的端倪，但也能感受到他努力反思，積極上進(jìn)的狀態(tài)。

沖突

進(jìn)入初三后，學(xué)生A與高年級(jí)學(xué)生D來往過密，時(shí)常參加高年級(jí)班級(jí)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生A身上出現(xiàn)高年級(jí)學(xué)生D的缺點(diǎn)，例如時(shí)常抱怨、躁動(dòng)浮夸、偏執(zhí)己見等不良現(xiàn)象，更有甚者時(shí)常對(duì)班主任的抉擇（例如因考試不讓其參加外出活動(dòng)，儀容儀表不合格需要整改等）懷疑，兩次與高年級(jí)學(xué)生D一同與我強(qiáng)詞理論，繼而學(xué)生A成績(jī)也開始速度下滑，宿舍講話違紀(jì)逐漸增多。只得請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助教育。

經(jīng)過班主任的嚴(yán)詞教導(dǎo)，學(xué)生A情緒激動(dòng)，眼紅耳赤，說到“老師的說法就一定是對(duì)的嗎？老師的話就一定要聽嗎？”，家長(zhǎng)見到立即呵斥并言辭批評(píng)，教導(dǎo)。

小孩見狀假裝妥協(xié)，并說道“你們叫我遵守規(guī)定，我遵守規(guī)定理好頭發(fā)，叫我遠(yuǎn)離高年級(jí)學(xué)生，我不跟他們交往就是”，隨后，便跟家長(zhǎng)一同回家整理好儀容儀表再返校學(xué)習(xí)。

磨劍

雖然在家校合作下，孩子整理儀容，口頭同意，但學(xué)生口服心不服，學(xué)生A的消極開始消極。最終，科任老師也詫異，如此優(yōu)秀、思想正派的學(xué)生為什么會(huì)作業(yè)不交課堂違紀(jì)等，更是經(jīng)常用“自己錯(cuò)了”的言語應(yīng)付大家。至此，我開始反思自己，雖然有面談、提醒、甚至家長(zhǎng)協(xié)助教育等多種方式，但是沒有做到以下幾點(diǎn)，導(dǎo)致與學(xué)生A的溝通交流無效，甚至導(dǎo)致學(xué)生A的強(qiáng)烈反叛。

一、沒有選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和環(huán)境

人在不同的環(huán)境，不同的氣氛中，會(huì)產(chǎn)生不同的心境。一個(gè)人處在憤怒、煩躁的情緒狀態(tài)時(shí)，往往聽不進(jìn)任何勸告和批評(píng)，只有當(dāng)他心態(tài)平和時(shí)，才容易接受批評(píng)和幫助。所以溝通時(shí)一定要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和環(huán)境。

二、沒有更好地傾聽學(xué)生的想法

與學(xué)生的溝通不應(yīng)該只是讓學(xué)生低著頭聽老師訓(xùn)話的獨(dú)角戲，老師應(yīng)該把重點(diǎn)放在“傾聽”學(xué)生的想法上。溝通時(shí)，老師給出問題情景，讓學(xué)生說出自己的想法，有多少說多少，想怎么說就怎么說，老師在這過程中不要打斷學(xué)生。其實(shí)，有時(shí)候?qū)W生自己就說出問題的關(guān)鍵了，做到這一步，溝通的目的就基本上達(dá)到了。

三、沒有注意溝通的策略

人們常說：“兩點(diǎn)之間，直線最短。”然而在溝通過程中，迂回有時(shí)比直截了當(dāng)更加有效。有的時(shí)候，談話太直接會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒的。所以，溝通要講究策略。假如某學(xué)生學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了問題，最好不要直接談學(xué)習(xí)，可以談?wù)勊信d趣的方面，比如籃球或者電腦，這樣容易激發(fā)學(xué)生談話的興趣，等到學(xué)生愿意和老師溝通時(shí)，再談學(xué)習(xí)問題就水到渠成了。

化解

經(jīng)過反思，我在他的周記上寫下“國(guó)護(hù)隊(duì)和與學(xué)生D的事情，是否依舊還在心中久久不能釋懷，可以找個(gè)時(shí)間再跟老師討論，述說你的想法”，但是依舊沒有回應(yīng)。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與環(huán)境：

期中考試后，他受到成績(jī)下滑帶來的打擊，于是我抓住某天晚上面檢錯(cuò)題集的機(jī)會(huì)，特意叫學(xué)生A把錯(cuò)題集拿來我辦公室檢查，學(xué)生A的錯(cuò)題集沒有完成，我就故意嚴(yán)詞批評(píng)他，刺激他，學(xué)生A情緒又開始有些激動(dòng)。但仍不愿意說出心中對(duì)班主任的不理解和不滿，一味認(rèn)為自己和班主任有不同的思想認(rèn)識(shí)，不是一路人，無法正常溝通。于是為了更好的創(chuàng)造輕松的環(huán)境，讓他訴說心中的不滿與意見，我就叫他一起去樓下的中心湖邊走邊談。

選擇合適的溝通策略：

散步過程中，我調(diào)整角度和低姿態(tài)，說道：“教師在教授你們知識(shí)的同時(shí)，也是在跟你們一起成長(zhǎng)，學(xué)校是最為講理的地方，教師、父母和學(xué)生的目標(biāo)是相同的，所以我們可以學(xué)周恩來-求同存異”。細(xì)細(xì)引導(dǎo)他說出內(nèi)心的不滿。我退一步說道“班主任與家長(zhǎng)的初衷都是希望你成人成才，也許有些想法你無法理解，可能還會(huì)讓你受一些委屈，但無論什么時(shí)候，大家都可以坦誠(chéng)相見”，并輔以自己高中讀書時(shí)也時(shí)常覺得自己的班主任和家長(zhǎng)處事不符合自己的心意，催生不滿，然后自己調(diào)整自己心態(tài)，把凡事往積極的一面思考的親生經(jīng)歷述說給學(xué)生A聽，并言到：“同一件事情，在不同年齡、不同身份和層次的人遇到都會(huì)有截然不同的想法和處理方式，但優(yōu)秀積極向上的人一定會(huì)往有益于自己成長(zhǎng)提升的方面引導(dǎo)自己，從而鼓勵(lì)自己，最終感恩身邊的人并幸福的奮斗著”。

更好地傾聽學(xué)生的想法：

學(xué)生A在輕松環(huán)境和老師的引導(dǎo)下逐漸打開話匣，訴說自己對(duì)學(xué)科外的國(guó)護(hù)、體育活動(dòng)、舞蹈活動(dòng)等認(rèn)識(shí)。與高年級(jí)學(xué)生的交往問題，確實(shí)受到影響導(dǎo)致自己心態(tài)浮躁，無法靜心學(xué)習(xí)。見學(xué)生開始真誠(chéng)的反思自己，于是我乘勝追擊把家長(zhǎng)為他成長(zhǎng)想方設(shè)法的求職經(jīng)歷告訴學(xué)生A以及全年級(jí)老師為提高學(xué)生成績(jī)辛苦陪伴期望盼望的“愛”，說到此學(xué)生A嘩嘩的留下眼淚，并開始表明自己接下來要努力靜心學(xué)習(xí)。稍作安慰后，我與他一起制定了詳細(xì)的時(shí)間規(guī)劃和奮斗方向，并約定周五打一次他擅長(zhǎng)的羽毛球，讓他當(dāng)一回老師教一下班主任羽毛球技巧。事后幾天，學(xué)生A經(jīng)常利用晚修與其他科任老師溝通交流尋找最近學(xué)習(xí)成績(jī)下降的原因，積極改進(jìn)，心情開朗許多，作業(yè)完成情況有明顯改善。

沉思

作為一名教師，面對(duì)著這樣一群天真無邪，渴求知識(shí)，有著五彩斑斕般夢(mèng)想的孩子們，在引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)知識(shí)之外更多的應(yīng)是給予無私的愛，然而只有有效的溝通才能傳遞愛，所以我們的教育就應(yīng)該像春風(fēng)那樣慢慢吹開學(xué)生的心扉，就應(yīng)該像春雨那樣“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”。把愛灑滿學(xué)生心靈的陽光，驅(qū)散學(xué)生心中每一片陰暗，照亮每一個(gè)角落，融化每一塊寒冰。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉彩濤.《談話心轉(zhuǎn)化——例談班主任與學(xué)生有效溝通之策略》

[2]伍小平.《教師有效開展德育工作的思考》

（作者單位：廣州大學(xué)附屬中學(xué)南沙實(shí)驗(yàn)學(xué)校，廣東 ? 廣州 ? 510000）