探討人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

摘 要：人本管理是人類文明的歷史成果，不管是東方還是西方，都開始逐漸重視起人的價(jià)值，在以人為本的基礎(chǔ)上提出了民本位的治國(guó)理念。圖書館人本管理以對(duì)館員的認(rèn)知作為基礎(chǔ)，把圖書館與館員的目標(biāo)相統(tǒng)一，文化環(huán)境作為外部條件，圖書館人力資源開發(fā)為主要內(nèi)容，將圖書館和館員的共同發(fā)展作為圖書館管理的最終目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人本管理;圖書館管理;應(yīng)用

引言

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)個(gè)人的價(jià)值也有了新的認(rèn)知，在這種背景下，以人為本的思想開始受到社會(huì)的重視，人本管理在各個(gè)行業(yè)中開始形成。圖書館管理工作也受到影響，不管是圖書館館員的管理，還是對(duì)用戶的服務(wù)，都變得人性化，使圖書館的管理方式能夠緊跟社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、人本管理中存在的缺陷

1.管理方式行政化

在傳統(tǒng)觀念的長(zhǎng)時(shí)間影響下，圖書館的管理容易被人忽視，特別是在高等院校中更是名存實(shí)亡，使圖書館一直處于被動(dòng)的位置上。圖書館對(duì)管理員屬于行政管理，是上下級(jí)的關(guān)系，這種傳統(tǒng)的思想嚴(yán)重制約規(guī)章制度，缺少對(duì)館員的情感管理，導(dǎo)致管理方式行政化。長(zhǎng)此以往，不但使兩者之間的溝通變得越來越少，距離也會(huì)漸行漸遠(yuǎn)，矛盾加重，使人本管理進(jìn)入無可挽回的境地。

2.缺乏職位責(zé)任心

圖書館的管理工作要求館員必須要有責(zé)任心、綜合素養(yǎng)和職業(yè)道德等。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作人員職業(yè)倦怠，而這種情況已經(jīng)變得層出不窮，在工作人員的心中形成了一種堅(jiān)不可摧的理念。圖書館館員沒有積極性和對(duì)工作的熱情，對(duì)圖書館人本管理產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面作用，阻礙了人本管理工作的開展。

3.管理制度亟待完善

有的圖書館為了使管理的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升，引進(jìn)了一批高學(xué)歷的人才，為圖書館提供新鮮血液，使圖書館的管理水平得到提升。但是，圖書館沒有建立健全管理體系，也缺乏培訓(xùn)，使人才的綜合素養(yǎng)得不到相應(yīng)的提升，不能發(fā)揮出其專業(yè)技能的優(yōu)勢(shì)。在圖書館的人本管理中，管理人員的評(píng)價(jià)是十分重要的，對(duì)官員的利益和工作的熱情起到積極的促進(jìn)作用。

二、人本管理在圖書館管理中的作用

1.促進(jìn)圖書館理模式的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，工作人員重視高效管理書籍和執(zhí)行相關(guān)的管理制度，對(duì)圖書的管理是管理工作的重要內(nèi)容。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的管理模式是“以書為本”，無法滿足用戶的需求，使圖書館的服務(wù)功能不能充分的表現(xiàn)。而人本管理方式的應(yīng)用，要求管理人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，奉行以人為本，讀者至上的原則，在做好圖書管理的同時(shí)也要把用戶作為主體，把他們的需求進(jìn)行充分的考慮，為其創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，使管理模式能夠在最大程度上滿足用戶的需求，也方便一些學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，把圖書館的作用充分發(fā)揮出來，促進(jìn)管理模式的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。

2.與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)

在現(xiàn)階段的社會(huì)背景下，人是社會(huì)活動(dòng)的主體，以人為本的管理理念成為各行業(yè)進(jìn)行管理工作的主要思想。圖書館為了能夠緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，相關(guān)工作人員也要提高對(duì)人的重視程度，實(shí)行以人為本的管理理念，讓圖書館能夠與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，促進(jìn)現(xiàn)代化發(fā)展，提高在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力，為日后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用策略

1.提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書館的工作人員是實(shí)行人本管理理念的主體，所以只有管理人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)不斷提升，其業(yè)務(wù)能力才會(huì)得到鍛煉，才能夠更好地為用戶進(jìn)行服務(wù)。所以現(xiàn)在圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，想要促進(jìn)圖書館健康持續(xù)發(fā)展，就必須不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身信息化管理水平，讓讀者能夠使用信息導(dǎo)航，建立管理信息內(nèi)容。同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，要對(duì)圖書館的管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)人本管理的意義，加強(qiáng)員工之間的相互交流，為管理工作提供條件。

2.建立獎(jiǎng)勵(lì)制度

建立獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠充分激發(fā)出圖書館管理人員的熱情和積極性，使圖書館管理工作的質(zhì)量和效率得到顯著的提升。圖書館主要是由圖書、館舍和館員三部分組成，這其中，人是最重要也是最根本的環(huán)節(jié)，圖書館的管理和大部分工作的完成都要依靠人來進(jìn)行。所以，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，把工作人員的積極性激發(fā)出來，能夠進(jìn)一步加快圖書館的建設(shè)。建立完善的人本管理體系，能激發(fā)工作人員積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，更好地參與到圖書館建設(shè)中去。在建立獎(jiǎng)勵(lì)制度之后，圖書館還要?jiǎng)?chuàng)造出良好的工作環(huán)境。周圍的工作環(huán)境會(huì)在很大程度上影響工作人員的心理變化，會(huì)對(duì)工作人員的管理工作產(chǎn)生一定的束縛。所以，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)一定要把環(huán)境的舒適度放在第一位，為工作人員打造輕松的工作氛圍，這樣才會(huì)保證工作人員以完美的熱情投身到工作中去，使圖書館管理工作的效率得到顯著的提升。

3.完善圖書館管理制度

想要在圖書館中有效的實(shí)行人本管理，最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)立完善的管理體系，讓管理者能夠積極主動(dòng)進(jìn)行管理，使自身的創(chuàng)造力得以充分的發(fā)揮出來。但是，在目前的圖書館管理工作中，仍然有許多比較突出的問題亟待解決，比如：?jiǎn)T工的升職問題、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)等。這些問題嚴(yán)重打擊了工作人員工作的積極性和熱情，也使人才資源被浪費(fèi)。所以，圖書館在進(jìn)行管理工作之前，必須要建立健全人員制度、決策制度和管理制度等，以便于激發(fā)工作人員對(duì)工作的熱情。首先，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者要定期與工作人員進(jìn)行交流談話，關(guān)心他們的心理健康和心態(tài)變化，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并有效解決，保證員工順利生活;其次，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，并充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)在工作中的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值;再次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行考核，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的需求，最后要建立公平的競(jìng)爭(zhēng)制度，保證工作人員之間的競(jìng)爭(zhēng)都是公平的。除此之外，還要進(jìn)行監(jiān)督管理，讓工作人員彼此監(jiān)督，還可以給部分員工管理的權(quán)力，發(fā)揮他們優(yōu)秀的管理作用。

4.打造和諧的文化環(huán)境

想要打造出一個(gè)充滿和諧的文化環(huán)境，在人本管理中就一定要把讀者放在主體地位，做到讓讀者滿意，從提升工作人員的綜合素養(yǎng)方面出發(fā)，培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)能力和文化水平等。工作人員的自身素質(zhì)提升之后，就可以在圖書館的發(fā)展中發(fā)揮出自身的創(chuàng)造性，提高圖書館管理工作的質(zhì)量。除此之外，圖書館管理人員要堅(jiān)持以讀者為主體，把其放在管理的第一位，更好地為讀者服務(wù)，打造和諧的文化環(huán)境。而事實(shí)上，想要打造和諧的文化環(huán)境，就需要工作人員發(fā)揮自身的服務(wù)精神，加強(qiáng)圖書館和讀者之間的聯(lián)系，構(gòu)造出和諧的環(huán)境，為人本管理的發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。

5.建筑的設(shè)計(jì)和文獻(xiàn)資源要考慮到讀者的需求

圖書館的建筑和設(shè)計(jì)還有周圍的環(huán)境都應(yīng)該在最大程度上滿足讀者的需求，能夠吸引讀者，同時(shí)在滿足知識(shí)性時(shí)也要滿足休閑性，讓讀者在圖書館有樂也有得。比如：香港中央圖書館大樓前面的設(shè)計(jì)象征著“知識(shí)之門”，后面是“標(biāo)靶”，整個(gè)設(shè)計(jì)理念展現(xiàn)圖書館帶領(lǐng)讀者尋找知識(shí)、展望心靈上的發(fā)展，促進(jìn)自身的成長(zhǎng)?！爸R(shí)之門”里的知識(shí)是無窮無盡的，讓人產(chǎn)生畏懼敬重的心理。除此之外，圖書館也要為殘疾人士提供服務(wù)，比如設(shè)置殘疾人士的通道，為失明的人提供閱讀機(jī)等等。其次，館藏是圖書館進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)，所以圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)的過程中，把所服務(wù)的讀者的特點(diǎn)充分考慮，放在第一位，圖書館還應(yīng)該定期對(duì)讀者所需要的文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)讀者代表作為圖書館里的采購(gòu)顧問，保證圖書館的館藏具有實(shí)用性、特色性等，能充分滿足廣大讀者的需求。

6.建立和諧的人際關(guān)系

圖書館里的人比較多，所有難免會(huì)產(chǎn)生摩擦。人際關(guān)系緊張時(shí)，管理人員的精力就會(huì)轉(zhuǎn)移到解決矛盾、對(duì)付人上面，工作效率就會(huì)降低。所以圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要在最大程度上減少工作人員之間的紛爭(zhēng)和矛盾，與員工之間加強(qiáng)信任理解，在圖書館內(nèi)打造出一種愛護(hù)、信任、理解的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者還可以組織員工參加一些集體活動(dòng)，比如遠(yuǎn)足旅游、演講比賽等等，讓工作人員們?cè)诨顒?dòng)之中樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)合作。

四、結(jié)語

綜上所述，人本管理作為一種以人為中心的管理理念，在圖書館管理中有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，其發(fā)揮的作用是舉足輕重的，它能夠打造舒適的讀書環(huán)境，加強(qiáng)讀者與圖書館之間的聯(lián)系，讓他們擁有歸屬感。但是在管理中還是會(huì)有一些問題出現(xiàn)，這就要求圖書館的館員要有極高的專業(yè)素養(yǎng)，與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)相適應(yīng)，盡最大的努力滿足讀者的需求，用人本管理的思想進(jìn)行服務(wù)，才可以保證圖書館可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

李哲（1970—），男，蒙古族，內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)，圖書館館員，碩士，研究方向：古代漢語。