信息化時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新研究

張兵

摘 要：信息化時(shí)代，高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新可以從四方面發(fā)力：一是建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，以構(gòu)建多源異構(gòu)融合數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的引領(lǐng)性;二是實(shí)施高校圖書館館員養(yǎng)德修為培育工程，提高館員的思想道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)能力，提升信息化服務(wù)能力;三是將特色信息資源建設(shè)融入課堂教學(xué)，助力課程思想政治改革，服務(wù)第一課堂;四是聚焦學(xué)風(fēng)建設(shè)，開展豐富多彩的第二課堂服務(wù)，讓“紅色”元素亮起來，線上線下立德樹人。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;服務(wù)模式;網(wǎng)絡(luò)思政數(shù)據(jù)庫(kù);網(wǎng)絡(luò)思政工作

信息化時(shí)代，圖書館面臨許多新課題、新挑戰(zhàn)和新思考。2020年10月13日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》，要求“把思想政治工作作為學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線緊緊抓在手上，貫穿學(xué)校教育管理全過程……”2017年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，提出“堅(jiān)持全員全過程全方位育人”“高校要把立德樹人作為根本任務(wù)，融入思想道德教育、文化知識(shí)教育、社會(huì)實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制”?！叭苯逃砟钋逦赋隽烁咝Ｋ胁块T都有育人職責(zé)，所有崗位都有育人要求，作為高校三大支柱之一的圖書館，必須堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，牢記為黨育人、為國(guó)育才使命，將圖書館工作全面融入人才培養(yǎng)全過程，進(jìn)一步深化教育和信息服務(wù)“兩大職能”。

一、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)思想引領(lǐng)

高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新，具備網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，圖書館專業(yè)館員可以挖掘、融合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，加大資源服務(wù)推廣力度，在潤(rùn)物細(xì)無聲中發(fā)揮圖書館職能作用。

1.搭建黨史育人平臺(tái)

身處信息時(shí)代，中國(guó)共產(chǎn)黨黨史對(duì)于青年學(xué)生黨員和入黨積極分子仍有極大的吸引力和感召作用。圖書館搭建黨史學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，以貼合大學(xué)生群體需求為建設(shè)初衷，在建設(shè)過程中發(fā)揮師生的共建積極性，除共同收集、遴選最受大學(xué)生歡迎的黨史讀物、黨校學(xué)習(xí)交流資料外，黨組織和思想政治課教師還可以組織、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)黨史，優(yōu)選第一課堂和第二課堂育人內(nèi)容，豐富多樣化平臺(tái)資源。比如，在師生中開展線上線下“講黨史”“讀黨史”等多種讀書分享活動(dòng)，以增強(qiáng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)，激發(fā)大學(xué)生黨員和入黨積極分子自覺學(xué)黨史、明思想、創(chuàng)先鋒。

2.建設(shè)師生抗疫資源庫(kù)，深化愛國(guó)主義精神

疫情期間，武漢多所高校建立了隔離點(diǎn)，積極投入抗疫的偉大戰(zhàn)斗，在抗疫斗爭(zhēng)中涌現(xiàn)出一大批可歌可泣、感人至深的先進(jìn)人物、典型事跡。高校圖書館建設(shè)師生抗疫工作數(shù)據(jù)庫(kù)，作為學(xué)校網(wǎng)上愛國(guó)紅色基地，吸納在校大學(xué)生、校友參與其中建設(shè)，將培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入抗疫資源庫(kù)建設(shè)全過程，征集各級(jí)各類抗疫資料，包括文件、通知、會(huì)議紀(jì)要等檔案;校領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老教授、中青年教師結(jié)合學(xué)校疫情防控工作，開講新生第一課等非書資料;各類最美“逆行者”、學(xué)生志愿者、下沉教師舍生忘死，第一時(shí)間結(jié)集，迎難而上的抗疫事跡資料等，將這些珍貴的歷史記錄、紙電文獻(xiàn)、照片、音頻、視頻等過程性材料，數(shù)字化整合為多源異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神，以身邊的史實(shí)見證“武漢是英雄的城市，湖北人民、武漢人民是英雄的人民”。從而深化傳承抗疫精神。

3.建設(shè)保家衛(wèi)國(guó)宣傳報(bào)道資源庫(kù)，詮釋愛國(guó)精神

建設(shè)保家衛(wèi)國(guó)宣傳報(bào)道資源庫(kù)，為青年學(xué)生了解、學(xué)習(xí)中國(guó)人民解放軍用生命捍衛(wèi)、守護(hù)祖國(guó)的英雄精神提供寶貴資源。保家衛(wèi)國(guó)宣傳報(bào)道資源內(nèi)容可以采集本校戍守祖國(guó)西部邊陲學(xué)生走入學(xué)校大講堂的現(xiàn)身說法，讓大學(xué)生知曉發(fā)生的《中印邊境沖突》;可以收集本校入伍戰(zhàn)士的參軍訪談紀(jì)實(shí)，讓大學(xué)生了解在自己的出生年，駐守在邊防的老戰(zhàn)士已經(jīng)堅(jiān)守了多年;可以請(qǐng)大學(xué)生一起觀看大型紀(jì)錄片《抗美援朝保家衛(wèi)國(guó)》，共同感受歲月靜好背后是戰(zhàn)士們承載著人民群眾的期望，負(fù)重前行;保家衛(wèi)國(guó)宣傳報(bào)道資源建設(shè)還可以增加師生互動(dòng)、士兵學(xué)長(zhǎng)與在校大學(xué)生互動(dòng)等內(nèi)容，他們與大學(xué)生一起解讀“四有”關(guān)鍵詞：有靈魂、有本事、有血性、有品德，深刻理解這四個(gè)“有”，是中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平為全軍官兵提出的標(biāo)準(zhǔn)要求，也是新時(shí)代革命軍人的集體畫像。保家衛(wèi)國(guó)宣傳報(bào)道資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、使用，讓大學(xué)生無論身處何時(shí)何地何種身份角色，始終勿忘初心，自覺承擔(dān)愛國(guó)責(zé)任。

二、實(shí)施高校圖書館館員養(yǎng)德修為培育工程，服務(wù)育人

高校圖書館的一切工作都需要專業(yè)館員來自覺完成和充分展示。每個(gè)圖書館館員的精神面貌匯聚在一起，就代表了圖書館的整體形象，在日復(fù)一日的服務(wù)工作中，對(duì)大學(xué)生有著潛移默化的影響。所以，圖書館發(fā)揮職能作用，必須打造一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，這支隊(duì)伍從圖書館領(lǐng)導(dǎo)到普通一員，都必須自覺賦能。因?yàn)楦咝D書館工作是專業(yè)崗位，具有職業(yè)化的具體要求。圖書館館員通過為大學(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)來踐行立德樹人根本目標(biāo)任務(wù)。在履行自己的崗位職責(zé)時(shí)，圖書館員應(yīng)該清楚自己與大學(xué)生具有同等的身份，變管理者為服務(wù)者;應(yīng)該明白自己與大學(xué)生具有共同的尊嚴(yán)，雙方既是思想的交流者，也是平等的對(duì)話者。館員要以愛黨愛國(guó)、愛校愛館、愛崗敬業(yè)為“服務(wù)精神”，俯下身去，以師生實(shí)際需求為“服務(wù)準(zhǔn)則”，以圖書館《服務(wù)公約》和《服務(wù)用語(yǔ)》為職業(yè)操守，帶頭垂范，共同建設(shè)圖書館服務(wù)文化，打造有品質(zhì)有溫度的育人服務(wù)。

在館員養(yǎng)德修為工程的具體培育和養(yǎng)成過程中，高校圖書館可以采取年初要求全體館員制訂養(yǎng)德修為個(gè)人計(jì)劃，報(bào)圖書館審核通過，同時(shí)要求黨員同志開展黨員先鋒崗亮牌活動(dòng);年中，在全館實(shí)行館員經(jīng)驗(yàn)交流制度，人人上講臺(tái)，館員談?wù)J識(shí)、講做法，暢談一年來的心得體會(huì)，黨員則作雙重交流，在黨支部“三會(huì)一課”上以“館員養(yǎng)德修為”微黨課的形式介紹好經(jīng)驗(yàn)好成效，讓黨員們?cè)诨?dòng)交流、思想碰撞中，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)同修的作用;年末，高校圖書館實(shí)施考核，將“館員養(yǎng)德修為”作為述職報(bào)告的一項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容，并設(shè)立館員專項(xiàng)獎(jiǎng)，將養(yǎng)德修為融入育人過程中，通過政策激勵(lì)、榜樣引領(lǐng)，調(diào)動(dòng)館員積極參與養(yǎng)德修為培育工程的積極性，在養(yǎng)成過程中實(shí)現(xiàn)館員的自我提升。

三、資源服務(wù)嵌入課程思政，協(xié)同教學(xué)

高校圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)90%以上的訪問行為分析。讀者利用圖書館的頻率，包括入館和獲取資源情況，線上資源訪問量等數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)抓取和分析利于圖書館針對(duì)性推送信息資源，而圖書館深化資源建設(shè)的目的，是為了將信息資源傳遞給讀者使用。圖書館整合資源，通過建設(shè)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)助力，第一課堂、第二課堂教師課程思政教學(xué)經(jīng)驗(yàn)加持，協(xié)力實(shí)現(xiàn)立德樹人目標(biāo)。

1.豐富教學(xué)內(nèi)容

高校圖書館的重要職能就是提供豐富完善的資源保障，為各類課程提供教學(xué)協(xié)同服務(wù)。高校館員要主動(dòng)協(xié)同教師的教學(xué)工作，加強(qiáng)課堂教學(xué)調(diào)研，積極發(fā)布各類實(shí)用專題信息，提供方便嵌入教學(xué)全過程的途徑，讓課堂教學(xué)更加生動(dòng)更接地氣，使大學(xué)生能夠通過課堂教學(xué)主渠道全面認(rèn)識(shí)，深入了解世情、國(guó)情、黨情;同時(shí)，加強(qiáng)后疫情時(shí)期的高校教學(xué)參考資源數(shù)據(jù)庫(kù)和各二級(jí)學(xué)院學(xué)科平臺(tái)建設(shè)，并及時(shí)更新，利用先進(jìn)的信息化技術(shù)和移動(dòng)傳媒技術(shù)，從專業(yè)教師和學(xué)科館員的視角進(jìn)行信息挖掘、信息整合和信息處理，服務(wù)課堂教學(xué)、師生科研。

2.及時(shí)反饋信息

高校館員通過分析大學(xué)生訪問熱點(diǎn)，抓取大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的閱讀分享和評(píng)價(jià)，有效把握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和普遍關(guān)注的話題，提供對(duì)教師有益的信息反饋，幫助教師選取生活化的主題，采取鮮活的案例分析、采用研討式互動(dòng)方式，借助數(shù)據(jù)庫(kù)資源嵌入音頻、視頻等生動(dòng)載體，講好中國(guó)故事。

3.拓展教學(xué)形式

教育的目的是喚醒，是“一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂”。圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新立足激發(fā)學(xué)生內(nèi)驅(qū)力，促進(jìn)學(xué)生自我成長(zhǎng)。圖書館可以舉辦弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的系列活動(dòng)，使各類資源與課程思政同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，如課前嵌入5分鐘主題演講、展示實(shí)踐調(diào)研項(xiàng)目等，讓大學(xué)生更好地感知社會(huì)的發(fā)展，努力讓時(shí)代精神真正走進(jìn)學(xué)生心田。

四、聚焦學(xué)風(fēng)建設(shè)，立德樹人

作為高校圖書館，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)思想政治工作作為三全育人理念的一個(gè)重要部分。“堅(jiān)持立德樹人，牢記為黨育人、為國(guó)育才使命”，引導(dǎo)大學(xué)生堅(jiān)定理想信念、厚植愛國(guó)主義情懷、加強(qiáng)品德修為、增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

1.“行而知學(xué)”——讓閱讀推廣“立起來”

高校圖書館需要主動(dòng)對(duì)接二級(jí)學(xué)院，采取各項(xiàng)行之有效的服務(wù)舉措，讓新生從進(jìn)校門開始就愛上圖書館，愛好閱讀，樂于分享，達(dá)到引領(lǐng)校園閱讀的目標(biāo)。為了有效吸引學(xué)生使用圖書館資源，要讓大學(xué)生真正了解圖書館。專業(yè)館員可以深入到對(duì)接二級(jí)學(xué)院，參與二級(jí)學(xué)院教研活動(dòng)和大學(xué)生班級(jí)活動(dòng)，開講線上線下資源利用與服務(wù)微課，讓師生了解圖書館的紙質(zhì)資源、電子資源和空間資源，同時(shí)暢通師生薦購(gòu)書目收集渠道;高校圖書館員還可以主動(dòng)對(duì)接二級(jí)學(xué)院的學(xué)工與團(tuán)委部門，協(xié)助開展第二課堂學(xué)生活動(dòng)。二級(jí)學(xué)院有學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持，圖書館可以提供信息資源和專業(yè)館員服務(wù)，如圖書館可以主動(dòng)聯(lián)合二級(jí)學(xué)院開展大學(xué)生月度“閱讀之星”評(píng)選活動(dòng)，定期發(fā)布二級(jí)學(xué)院學(xué)生閱讀分析報(bào)告，選聘深受學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員，作為閱讀推廣人。輔導(dǎo)員是最親近學(xué)生的老師，也最容易抓住大學(xué)生的心理和關(guān)切點(diǎn)，專業(yè)館員和從事大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員一起推動(dòng)大閱讀，共同打造“一院一品”品牌活動(dòng)，更有利于提高學(xué)生參與閱讀活動(dòng)的積極性。

2.“建章立制”——讓大學(xué)生學(xué)習(xí)生活“忙起來”

校園學(xué)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)效工程，學(xué)校各部門、全體師生都需要參與其中，共同努力。高校圖書館積極與學(xué)校學(xué)生工作處、學(xué)校團(tuán)委聯(lián)動(dòng)，制定閱讀學(xué)分考核細(xì)則，納入綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)學(xué)分。同時(shí)，在全校開展學(xué)風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)，倡議全校學(xué)生參與“圖書館打卡”“圖書館有約”活動(dòng)。與教務(wù)處聯(lián)動(dòng)，要求專業(yè)老師根據(jù)各專業(yè)實(shí)際情況推薦必讀書目或推薦書目，學(xué)生每學(xué)期撰寫學(xué)習(xí)心得，提交閱讀作業(yè)，專業(yè)老師進(jìn)行批改點(diǎn)評(píng)，優(yōu)秀者在班級(jí)或?qū)W院進(jìn)行分享。建立高校閱讀學(xué)分制度，在大學(xué)生群體中輔以充分的宣傳教育，將引導(dǎo)大學(xué)生從制度啟動(dòng)初始的“角色規(guī)定”轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫葘?shí)施過程中的“角色自覺”，而從閱讀推廣切入點(diǎn)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承傳統(tǒng)文化，可以讓大學(xué)生學(xué)習(xí)生活更加豐厚更加充實(shí)。

3.“主題教育”——讓大學(xué)生自我管理約起來

高校館員需要聯(lián)系1-2個(gè)班級(jí)，策劃好學(xué)風(fēng)建設(shè)主題班會(huì)活動(dòng)。班會(huì)可摘取大學(xué)生在圖書館的情景，以開場(chǎng)PPT播放照片的形式呈現(xiàn)，讓同學(xué)們分組自由討論。學(xué)生背影照片中，有用書籍搶占多個(gè)座位的“霸座生”，有來館睡覺的“常困生”，有戴耳機(jī)聽歌忍不住放聲自嗨的“沉浸生”，還有不停竊竊私語(yǔ)的“感情生”……這些似曾相識(shí)的場(chǎng)景，讓學(xué)生們陷入沉默和思考，不少同學(xué)知道這樣的行為不好，卻沒有引起自身的重視，但通過館員主導(dǎo)的特殊主題教育班會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生們對(duì)不文明行為有了新的認(rèn)識(shí)，在自我批評(píng)中約束自己，自發(fā)倡議文明閱讀班級(jí)公約，文明在館、遵規(guī)守紀(jì)、自我監(jiān)督。主題教育班會(huì)讓館員成為促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的力量。

4.“紅色元素”——讓大學(xué)生黨團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)“亮”起來

高校圖書館要積極主動(dòng)地為大學(xué)生黨團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)提供空間資源、平臺(tái)資源和專業(yè)服務(wù)。高校圖書館可以推選圖書館學(xué)生助理，并對(duì)大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和志愿者服務(wù)水平，以發(fā)揮朋輩力量，帶動(dòng)大學(xué)生發(fā)揚(yáng)主人翁精神，養(yǎng)成熱愛閱讀、文明閱讀的良好習(xí)慣。高校圖書館需要指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)創(chuàng)意策劃圖書館“紅色元素”活動(dòng)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館資源，通過紅色書展，紅色微黨課等服務(wù)活動(dòng)，使用微信、微博、抖音等新媒體、新技術(shù)，開展“我和我的家鄉(xiāng)”“我和我的學(xué)?！薄拔液臀业淖鎳?guó)”等系列大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，將中國(guó)夢(mèng)、一流大學(xué)建設(shè)和圖書館網(wǎng)絡(luò)思想政治工作重要陣地建設(shè)緊密結(jié)合，發(fā)揮“紅色元素”鑄魂的強(qiáng)大作用。

信息化時(shí)代，在全員育人、全程育人、全方位育人的大思政格局中，高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)、全面的長(zhǎng)期工程，需要充分發(fā)揮高校圖書館信息資源與學(xué)科服務(wù)優(yōu)勢(shì)，探索大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治第一課堂和第二課堂服務(wù)方式，更需要學(xué)校上下聯(lián)動(dòng)、緊密合作、共同發(fā)力，以助涵養(yǎng)大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮高校圖書館兩個(gè)中心職能作用。

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（作者單位：武漢商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院）