新媒體時(shí)代高職網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式的探析

解永輝 姜少燕 侯緒杰

（濰坊職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院 山東·濰坊 262737）

2016年12月7日，習(xí)總書記在全國高職思想政治工作會(huì)議上講話指出，高職思想政治工作關(guān)注和落實(shí)的根本問題是高職培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人。2018年8月21日，習(xí)總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，舉旗幟聚民心育新人興文化展形象，做好新形勢下宣傳思想工作，堅(jiān)持營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，傳播新時(shí)代中國力量和中國聲音，增強(qiáng)中華民族的自信心和凝聚力。作為高職學(xué)生管理工作者，必須做好新形勢下宣傳思想工作，必須自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

1 高職網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的發(fā)展，高職大學(xué)生的社交和輿論方式發(fā)生重大變革，越來越多的大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)認(rèn)識(shí)世界、感受世界，分享和表達(dá)自己的觀念。由于網(wǎng)絡(luò)輿論自身的隱蔽性、開放性和難控性，致使網(wǎng)絡(luò)“惡搞”革命先烈，丑化英模人物的事件屢見不鮮。受大眾網(wǎng)絡(luò)輿論的消極影響，高職網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件也頻繁發(fā)生，從一定程度上反映出高職網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的被動(dòng)和滯后。目前高職在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理方面缺乏行之有效措施，主要反映在：

（1）高職普遍采用自上而下的管控模式，渠道單一，缺乏實(shí)時(shí)反饋和把控，而互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性使網(wǎng)絡(luò)輿情一旦迸發(fā)，各方面反應(yīng)遲緩，致使學(xué)校只能被動(dòng)采取“圍追堵”的處理方式，而校園輿情爆發(fā)后的不良影響需要很長時(shí)間才能消除。

（2）高職普遍缺乏積極引導(dǎo)體系，個(gè)別教育管理部門“孤軍奮戰(zhàn)”，難以形成教育合力，缺乏系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使得輿情引導(dǎo)和管理的效率大打折扣。

高職院校大學(xué)生普遍存在文化素質(zhì)不高、自我管理能力較弱、思想意識(shí)不堅(jiān)定、網(wǎng)絡(luò)粘連性極強(qiáng)等問題，而且正處于正向人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成和鞏固的關(guān)鍵時(shí)期，一旦受到網(wǎng)絡(luò)謠言及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面思想的消極影響，會(huì)極大地阻礙個(gè)體的發(fā)展和進(jìn)步。因此，新媒體時(shí)代高職院校應(yīng)主動(dòng)把握高職學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)，積極探索網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的新方法和新途徑，創(chuàng)新大學(xué)社思想引導(dǎo)方式，系統(tǒng)地構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)模式，為身處象牙塔的大學(xué)生營造出風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，塑造好新時(shí)代大學(xué)生蓬勃向上的凝聚力和引領(lǐng)力，搶占大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論和思想意識(shí)形態(tài)的制高點(diǎn)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、維護(hù)校園和諧、促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

2 高職“五維一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式構(gòu)建

根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)育人規(guī)律，改善高職普遍采用的自上而下的單向管控模式，引入大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，構(gòu)建閉環(huán)自動(dòng)控制結(jié)構(gòu)的“五維一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式，對目前高職院校存在的網(wǎng)絡(luò)輿情問題進(jìn)行積極有效引導(dǎo)。通過多維度平臺(tái)的合力作用，積極預(yù)判、控制和引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情，營造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。通過文化環(huán)境育人等方式，提高高職大學(xué)生的思想道德覺悟，促進(jìn)形成正向的思想意識(shí)體系，助力高職大學(xué)生成長成才。

本文提出的“五維一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式，借鑒自動(dòng)控制原理中的經(jīng)典控制結(jié)構(gòu)“閉環(huán)控制結(jié)構(gòu)”，學(xué)校是總控制器，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是監(jiān)測反饋器，課堂、網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)、班級和公寓是五個(gè)具體執(zhí)行器，最終的控制對象為大學(xué)生的思想輿論動(dòng)向。依賴大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析，學(xué)校可宏觀把握大學(xué)生輿論動(dòng)向和思想偏差，統(tǒng)籌安排課堂、網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)、班級、公寓五個(gè)維度的具體工作，達(dá)到校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實(shí)時(shí)糾差控制。

3 “五維一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式具體實(shí)施

高職院?！拔寰S一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式，能有效促進(jìn)大學(xué)生正向思想體系的建立，為大學(xué)生成長成才提供堅(jiān)實(shí)的保障?！拔寰S一體”網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)模式的實(shí)踐，關(guān)鍵在于各個(gè)維度的協(xié)同作用和配合。

3.1 學(xué)校維度總體宏觀把握，組建一支高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍，建立起校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系

組建高信息素養(yǎng)的師資隊(duì)伍，健全輿情管理制度是開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。學(xué)校要定期開展網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師自身的網(wǎng)絡(luò)技能、輿情預(yù)測和研判能力、輿情引導(dǎo)能力及網(wǎng)絡(luò)教育中的角色轉(zhuǎn)換能力。建立校園輿情管理制度，劃分專職管理部門，明確輿情工作隊(duì)伍職責(zé)，責(zé)任到人，從制度上保障輿情引導(dǎo)工作的落實(shí)。此外，借鑒國外大學(xué)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)方式，制定高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為衡量一個(gè)大學(xué)生是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，從制度和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范和約束高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行。

3.2 借助課堂為大學(xué)生導(dǎo)入思想內(nèi)核，促進(jìn)正向價(jià)值認(rèn)知體系的構(gòu)建

定期聘請具有較高聲望的專家教授，定期開展人文素質(zhì)講座、輿情引導(dǎo)報(bào)告會(huì)等，對社會(huì)影響較大的熱點(diǎn)問題進(jìn)行科學(xué)理性解讀，權(quán)威信息及時(shí)透明，可有效抑制不良信息的傳播。同時(shí)，傳統(tǒng)的思政課堂要融入時(shí)代特色，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程基礎(chǔ)上適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，使學(xué)生提高對自身網(wǎng)絡(luò)言行的責(zé)任意識(shí)，提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)言論言行尺度的把握。另外，專業(yè)課堂也要融入人文思政教育，不僅借助專業(yè)課培養(yǎng)學(xué)生理性思維，提高辯證思維的能力；還要充分發(fā)掘課程中蘊(yùn)含的思政元素，實(shí)現(xiàn)全員育人全方位育人，為學(xué)生注入思想內(nèi)核，起到潤物無聲的育人效果。

3.3 利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)弘揚(yáng)正能量，構(gòu)建正能量的校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境

借助校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制作發(fā)布反映校園特色文化凝練與價(jià)值傳承，新時(shí)代大學(xué)生優(yōu)秀楷模，反映大學(xué)生積極向上精神面貌的視頻和新聞，加深大學(xué)生對校園特色文化及主流文化的認(rèn)同，促進(jìn)正向思想意識(shí)形態(tài)形成。此外，校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容設(shè)置應(yīng)盡可能豐富而有趣，學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中既可以看到學(xué)校學(xué)院中發(fā)生的大事小情，了解到社會(huì)上發(fā)生的熱點(diǎn)新聞，又可以學(xué)習(xí)中華民族的傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，還可以時(shí)不時(shí)喝上一壺心靈雞湯，提高學(xué)生對社會(huì)和校園的認(rèn)可感和融入感。另外，借助校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)學(xué)生關(guān)心關(guān)注的重要信息的發(fā)布，尤其是加強(qiáng)對學(xué)校評獎(jiǎng)評優(yōu)評助等信息的透明公開，提高學(xué)生對校園公平公正的信任感。同時(shí)，在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)板塊，采取學(xué)生喜聞樂見的、接地氣、形象化、通俗化的圖解圖說，動(dòng)漫動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)視頻等加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)，弘揚(yáng)正能量，創(chuàng)建新風(fēng)氣，構(gòu)建正能量的校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

3.4 借助社團(tuán)構(gòu)建多樣化活動(dòng)組織體系，通過“第二課堂”實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生科學(xué)理性思維提升

社團(tuán)是大學(xué)生提高綜合素質(zhì)、拓展社交圈的“第二課堂”。高職應(yīng)發(fā)揮社團(tuán)的育人作用，加強(qiáng)社團(tuán)管理，積極構(gòu)建開展多樣化的活動(dòng)體系。如組織大學(xué)生科技文化節(jié)系列活動(dòng)、“挑戰(zhàn)杯”科技創(chuàng)新競賽、優(yōu)秀學(xué)子母校行活動(dòng)、職業(yè)周教育活動(dòng)、志愿者活動(dòng)及“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，一方面豐富學(xué)生的課外生活，拓展學(xué)生的格局和視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；另一方面培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)理性思維，鍛煉學(xué)生的社交技巧，促使學(xué)生不論在現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)中的判斷和表達(dá)，都能建立于客觀理性思維之上。

3.5 以班級為單位，構(gòu)建“一對多”“多對一”思想政治教育體系

班主任要準(zhǔn)確把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，定期深入班級，將教育引導(dǎo)工作落實(shí)到每個(gè)學(xué)生，深入開展“一對多”思想政治教育工作。針對班級中的問題學(xué)生，開展“多對一”教育，即班主任輔導(dǎo)員、大學(xué)生導(dǎo)師等多個(gè)教育主體共同關(guān)注一個(gè)學(xué)生，開展談心或思想引導(dǎo)教育。同時(shí)借助輔導(dǎo)員工作室活動(dòng)，班主任輔導(dǎo)員對問題進(jìn)行匯總和分析；并針對問題開展有針對性的主題教育活動(dòng)和談心活動(dòng)，尤其是針對大學(xué)生普遍存在的學(xué)業(yè)問題、交友問題、就業(yè)問題、戀愛等問題，給予合理的、積極的、有建設(shè)性的意見和指導(dǎo)，提高大學(xué)生對學(xué)校的信任感和歸屬感，提升大學(xué)生的自我認(rèn)可和自我效能，促進(jìn)大學(xué)生積極的心理品質(zhì)的形成。在新媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)溝通方式便捷的形式下，使得人與人面對面的溝通更加難能可貴，班主任要與學(xué)生保持有效的溝通和交流，加強(qiáng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，為大學(xué)生的成長成才保駕護(hù)航。

3.6 將“朋輩”引導(dǎo)教育與公寓文化思政教育相結(jié)合，探討建立基于以朋輩教育為載體的思想政治教育平臺(tái)

公寓文化育人是校園文化育人的重要組成部分，公寓作為大學(xué)生社會(huì)認(rèn)知體系形成的“第二課堂”，除了為學(xué)生提供舒適的休息生活場所，還應(yīng)發(fā)揮環(huán)境育人作用，促進(jìn)大學(xué)生正向價(jià)值認(rèn)知體系形成。以“管理育人、環(huán)境育人、活動(dòng)育人、榜樣育人”為理念，用統(tǒng)一嚴(yán)格的管理制度培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)則意識(shí)和公德意識(shí)；用美麗整潔的公寓環(huán)境帶給學(xué)生舒適的居住環(huán)境，使之產(chǎn)生良好的心理感受，促進(jìn)產(chǎn)生良好的言行；用豐富多彩的宿舍活動(dòng)豐盈學(xué)生的內(nèi)心，加強(qiáng)學(xué)生公寓文化的建設(shè)，積極開展宿舍文化藝術(shù)節(jié)，學(xué)風(fēng)宿舍、樣板宿舍的評選活動(dòng)，講好宿舍故事等活動(dòng)，營造公寓育人的文化氛圍；同時(shí)，借助“朋輩引導(dǎo)”的優(yōu)勢，優(yōu)秀學(xué)生實(shí)時(shí)深入學(xué)生公寓，對校園網(wǎng)絡(luò)輿情問題的正向解讀和引導(dǎo)，對學(xué)校、社會(huì)上發(fā)生的正能量事件進(jìn)行積極宣傳，使正能量成為促進(jìn)學(xué)生健康成長的“荷爾蒙”。

4 總結(jié)

新媒體時(shí)代積極探索構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)育人模式，是高職思想政治教育工作的重要組成部分。本文提出了適用于高職院校的“五維一體”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式，借助大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，創(chuàng)新采用課堂、網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)、班級、公寓五維度聯(lián)動(dòng)執(zhí)行平臺(tái)，學(xué)校維度總體宏觀把握，五維一體動(dòng)態(tài)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的生態(tài)發(fā)展。