通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施及優(yōu)化思考

胡蘇艷

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司 杭州分公司，浙江 杭州 310000）

21 世紀(jì)是資源整合的時(shí)代，如何在短時(shí)間內(nèi)高效地組織和利用資源，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要因素。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目越來(lái)越密集，通訊行業(yè)整體技術(shù)發(fā)展得到有效推進(jìn)。研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目作為資源的實(shí)施方式，對(duì)資源的合理利用和配置的優(yōu)化有重要影響。為了最大限度地發(fā)揮研究項(xiàng)目的作用，制定健全有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定和明確項(xiàng)目計(jì)劃是很重要的。許多研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施路徑與最佳管理密切相關(guān)，除了優(yōu)化現(xiàn)有資源管理外，企業(yè)進(jìn)行的項(xiàng)目研究項(xiàng)目，通過(guò)多個(gè)部門(mén)的參與來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的相互轉(zhuǎn)移。另外，為了促進(jìn)項(xiàng)目利用的最大化，重要的是通信經(jīng)營(yíng)者結(jié)合實(shí)際情況，階段性地優(yōu)化項(xiàng)目效益。

1 項(xiàng)目管理概念

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的核心內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，從項(xiàng)目立案到實(shí)施、驗(yàn)收的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保目標(biāo)的達(dá)成。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理需要覆蓋從計(jì)劃到項(xiàng)目完成的全過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施中，所有部門(mén)都需要有效配合，提高各部門(mén)工作效率，監(jiān)測(cè)具體工作計(jì)劃，保證項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。從項(xiàng)目管理的概念分析來(lái)看，項(xiàng)目管理一般具有以下特征：第一，項(xiàng)目管理的實(shí)施對(duì)象基本上是作為企業(yè)內(nèi)的具體工作項(xiàng)目或管理對(duì)象，項(xiàng)目管理的過(guò)程是系統(tǒng)的。從項(xiàng)目整合本身的角度來(lái)看，項(xiàng)目管理是一個(gè)長(zhǎng)期、計(jì)劃周密、有影響力的過(guò)程，必須通過(guò)項(xiàng)目管理來(lái)保證工作思路和制度的順利進(jìn)行。也就是說(shuō)，項(xiàng)目管理的內(nèi)容在實(shí)施前必須制作完整的計(jì)劃內(nèi)容，隨時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。第二，項(xiàng)目管理是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理不僅需要對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行監(jiān)督，還需要對(duì)項(xiàng)目的組織者進(jìn)行監(jiān)督[1]。因此，在實(shí)施過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人負(fù)責(zé)，使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程更加合法。第三，項(xiàng)目管理的方法和手段需要持續(xù)發(fā)展和改善。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目的實(shí)施伴隨著人和物等的復(fù)雜度，在最終目標(biāo)達(dá)成之前，項(xiàng)目管理的方法和工具會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行更新和變更。因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理重要的是預(yù)測(cè)項(xiàng)目的最終實(shí)施和項(xiàng)目本身可能發(fā)生的各種問(wèn)題點(diǎn)，并基于具體問(wèn)題點(diǎn)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。

2 通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的基本職能實(shí)施

2.1 規(guī)劃項(xiàng)目本身

項(xiàng)目管理是指作為項(xiàng)目本身的監(jiān)控工具，事先設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，這個(gè)程序記載了項(xiàng)目的目標(biāo)、具體的工作進(jìn)展情況以及可用于實(shí)現(xiàn)的資源。作為管理層的一環(huán)，將確保成本和品質(zhì)的最佳分配的計(jì)劃作為短期實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。從這一角度來(lái)看，項(xiàng)目管理的本來(lái)作用是項(xiàng)目計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目計(jì)劃工具主要有：工作分解機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。通過(guò)組合上述兩種結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)三維，應(yīng)用價(jià)值也較高，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要是固定業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集合，作為未來(lái)企業(yè)最受歡迎的應(yīng)用模式，勞動(dòng)力成員之間存在典型的相互關(guān)系：不同組織之間的相互合作，既強(qiáng)調(diào)權(quán)力的分化和集中，又影響整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)然，這種網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常被一些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商使用，近年來(lái)，通信行業(yè)的利用量逐年增加。最后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。項(xiàng)目實(shí)施本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，為了確保各個(gè)過(guò)程的可行性和適用性，需要設(shè)置項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段來(lái)評(píng)估工作情況。然而，為了確保項(xiàng)目評(píng)估的監(jiān)控功能的適當(dāng)實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃和評(píng)估本身必須具有高度的一致性，不可執(zhí)行的偏差可能會(huì)否定項(xiàng)目評(píng)估本身的實(shí)施。

2.2 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的組織以及分配

新項(xiàng)目的實(shí)施可以包括特定負(fù)責(zé)人的安排與配置。項(xiàng)目管理者明確具體的工作分配，理解詳細(xì)的工作計(jì)劃，良好劃分各當(dāng)事人的組織功能，具體劃分項(xiàng)目組織的組織結(jié)構(gòu)，使項(xiàng)目計(jì)劃管理流程能夠更恰當(dāng)?shù)貙?shí)施[2]。作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)的前提條件，通過(guò)改善項(xiàng)目實(shí)施的組織分配可以獲得很大的好處。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組織主要分為以下三種形式，首先是樹(shù)形結(jié)構(gòu)，在樹(shù)形結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)水平比較高，各方面的作用和責(zé)任比較清楚、完整，然而，這樣的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是不能應(yīng)用于大規(guī)模的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，相關(guān)部門(mén)的內(nèi)容劃分也不是那么復(fù)雜。因此，這種結(jié)構(gòu)通常相對(duì)平坦，而不是三維，并且只能應(yīng)用于小規(guī)模項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。其次是矩形結(jié)構(gòu)，這是迄今為止廣泛使用的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)之一，該結(jié)構(gòu)將各部門(mén)的管理功能和應(yīng)用功能組合成矩形結(jié)構(gòu)，不同組織的員工可以在不影響業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行項(xiàng)目管理，大幅提高組織生產(chǎn)力是現(xiàn)階段典型的工作方法。

2.3 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)控

實(shí)際上，作為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目本身的方法，工作的第一部分是項(xiàng)目計(jì)劃。在實(shí)際計(jì)劃中，通信行業(yè)的目標(biāo)、進(jìn)展情況以及實(shí)際工作的實(shí)施中包含了資源消耗的要素。作為具體的實(shí)施計(jì)劃，實(shí)際上必須確保相關(guān)的成本和品質(zhì)在一定期間內(nèi)被有效地分配。通信行業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐的主要成果是項(xiàng)目規(guī)劃可以分為工作共享結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)。通信部項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。為了保證項(xiàng)目的可行性和實(shí)用性，需要建立系統(tǒng)的項(xiàng)目評(píng)估階段，為了更好地評(píng)估當(dāng)前的勞動(dòng)條件，在實(shí)際業(yè)務(wù)中有效地實(shí)施與項(xiàng)目評(píng)估相關(guān)的監(jiān)視功能，需要設(shè)計(jì)與通信行業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)估保持一致性項(xiàng)目評(píng)價(jià)本身直接影響實(shí)際業(yè)務(wù)。部分通信部門(mén)在實(shí)施新項(xiàng)目時(shí)，需要引進(jìn)特定人員。為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃管理過(guò)程的高效實(shí)施，有必要系統(tǒng)地劃分事業(yè)分工，制定地域通信行業(yè)的事業(yè)計(jì)劃和組織功能，有效地劃分事業(yè)組織。實(shí)際上，通信行業(yè)的項(xiàng)目組織可以分為三種結(jié)構(gòu)：樹(shù)形結(jié)構(gòu)、矩形結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其中一些網(wǎng)絡(luò)具有一定的三維形式，在實(shí)際應(yīng)用中具有更重要的應(yīng)用價(jià)值。

3 通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)化

3.1 通訊項(xiàng)目的有效劃分

為了提高項(xiàng)目整體質(zhì)量，必須在設(shè)定項(xiàng)目之前，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)項(xiàng)目本身的可行性，即項(xiàng)目?jī)?nèi)容，評(píng)價(jià)項(xiàng)目制定者的整體意識(shí)、賣(mài)方的實(shí)際參與度、市場(chǎng)調(diào)查研究者的能力和水平。通過(guò)將這些內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，可以系統(tǒng)地了解整個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)性。這些作為項(xiàng)目介紹的核心內(nèi)容，在項(xiàng)目整體發(fā)展中具有內(nèi)在進(jìn)步和根本作用，這些是為了實(shí)施項(xiàng)目本身，可以說(shuō)是通過(guò)有效實(shí)施來(lái)提供一定程度的保護(hù)[3]。實(shí)際上，這個(gè)過(guò)程是由項(xiàng)目管理者的系統(tǒng)理解、項(xiàng)目相關(guān)人員的系統(tǒng)理解、項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容的分解，即項(xiàng)目管理者或其他相關(guān)管理者分析通信行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，明確與項(xiàng)目相關(guān)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。在各種過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員和相關(guān)人員的宏結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目資源和人員配置將集中在適當(dāng)?shù)目臻g，有效地發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)始之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要從員工的基本信息庫(kù)中確定設(shè)計(jì)的成員。信息庫(kù)中包括員工的基本個(gè)人信息，還包括成員成功的項(xiàng)目經(jīng)理，該成員曾經(jīng)做過(guò)哪些項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中擔(dān)任過(guò)什么樣的角色，扮演過(guò)什么樣的身份，對(duì)該員工目前的工作負(fù)荷以及在項(xiàng)目工作中所承擔(dān)的責(zé)任。為了更好的構(gòu)建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，就需要建立詳細(xì)的信息資料庫(kù)，其中項(xiàng)目經(jīng)理中應(yīng)包括設(shè)計(jì)人員從事過(guò)哪些型號(hào)的設(shè)計(jì)，主要從事于項(xiàng)目中哪一方面的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)承擔(dān)著什么樣的責(zé)任，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中起到的作用。在對(duì)項(xiàng)目工作分析的基礎(chǔ)之上，了解以及定義項(xiàng)目各項(xiàng)工作需要何種的角色，這些角色都需要具備哪種技能以及知識(shí)，什么時(shí)候需要這種角色。在通過(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作分工之后，要確定好這個(gè)項(xiàng)目需要哪一類(lèi)的設(shè)計(jì)人員來(lái)完成，針對(duì)設(shè)計(jì)人員從事的項(xiàng)目設(shè)計(jì)具備什么樣相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，能夠承擔(dān)什么樣的設(shè)計(jì)責(zé)任。

3.2 通訊項(xiàng)目的立項(xiàng)管理

大致區(qū)分一下，項(xiàng)目管理也需要進(jìn)一步立項(xiàng)管理劃分，項(xiàng)目本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，項(xiàng)目管理需要長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)和管理。因此，在通信行業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理必須充分理解自己的工作，重要的是，將以往的項(xiàng)目部門(mén)、事業(yè)部門(mén)、相關(guān)的工作人員進(jìn)一步細(xì)分，最終構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在整個(gè)過(guò)程中，這個(gè)過(guò)程首先覆蓋整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程，與交流項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的工作流程分割成四個(gè)層次時(shí)，第一項(xiàng)目的項(xiàng)目由第一項(xiàng)目層次和第二項(xiàng)目層次構(gòu)成即細(xì)分為構(gòu)成項(xiàng)目管理器和不同的項(xiàng)目。在工程方案中，可以將項(xiàng)目拆分為多個(gè)階段，并大致定義每個(gè)階段所包含的內(nèi)容，為了進(jìn)一步改善現(xiàn)有的工作結(jié)構(gòu)，充分分配項(xiàng)目計(jì)劃的人力資源和物力資源，項(xiàng)目管理人員利用項(xiàng)目階段，綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目計(jì)劃的要求。最后，制作產(chǎn)品管理器和項(xiàng)目管理器文件。項(xiàng)目完成后，最重要的問(wèn)題是人員執(zhí)行問(wèn)題，很多項(xiàng)目之所以夭折，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的工作和管理技能有很大關(guān)系，因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須充分理解現(xiàn)狀，合理安排人員。

3.3 通訊項(xiàng)目實(shí)施管理過(guò)程

在具體的實(shí)時(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程中，溝通作為項(xiàng)目整體實(shí)踐和構(gòu)成的重要因素，直接影響項(xiàng)目本身的穩(wěn)定性、可持續(xù)性和可行性。在這種情況下，項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容實(shí)際上必須根據(jù)實(shí)際來(lái)決定。（1）要豐富所有管理人員，加強(qiáng)相關(guān)資源的利用，有效確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容，有效確定項(xiàng)目資源的實(shí)際使用情況；（2）項(xiàng)目相關(guān)部分創(chuàng)建后提供關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的完整報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容是與現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)展情況相關(guān)的項(xiàng)目使用成本，這是影響本階段項(xiàng)目整體質(zhì)量的相關(guān)因素；（3）主要管理人員和負(fù)責(zé)人對(duì)于通過(guò)書(shū)面形式系統(tǒng)實(shí)踐了相關(guān)不同業(yè)務(wù)流程的相關(guān)項(xiàng)目，必須系統(tǒng)地進(jìn)行該管理者的改善和評(píng)價(jià)，這包括與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)際實(shí)施中的項(xiàng)目管理相關(guān)的內(nèi)容[4]。為了提高項(xiàng)目評(píng)估的準(zhǔn)確性和合理性，必須監(jiān)視和管理項(xiàng)目的實(shí)際內(nèi)容。實(shí)際上，從項(xiàng)目管理人員到工作人員，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，使用分層分配的方法，系統(tǒng)地管理和控制項(xiàng)目整體。通過(guò)相關(guān)各種監(jiān)視和管理工具，有效地實(shí)施監(jiān)視工作，保證項(xiàng)目的質(zhì)量，有效管理、優(yōu)化和調(diào)整方案。

3.4 通訊項(xiàng)目的實(shí)際驗(yàn)收與管理

在一般情況下，通訊項(xiàng)目工期較長(zhǎng)，項(xiàng)目整體完成后，相關(guān)管理人員通過(guò)驗(yàn)收評(píng)估系統(tǒng)完成既定工作內(nèi)容，達(dá)成既定工作目標(biāo)，系統(tǒng)分析當(dāng)前工作是否實(shí)現(xiàn)、分段項(xiàng)目目標(biāo)中是否存在問(wèn)題等。在這個(gè)階段，通過(guò)實(shí)踐對(duì)各種狀況下的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)員工的實(shí)際業(yè)務(wù)能力和其他相關(guān)情況，能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中，關(guān)系到不同過(guò)程中的變更是如何計(jì)劃的，員工是否系統(tǒng)地理解，并將其作為項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)內(nèi)容的關(guān)鍵，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作和整體技能。通信項(xiàng)目工程時(shí)間長(zhǎng)，通信行業(yè)的項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目完成后必須執(zhí)行特定的批準(zhǔn)評(píng)價(jià)程序，在項(xiàng)目階段達(dá)成一定的目標(biāo)，在驗(yàn)收過(guò)程中達(dá)成困難的目標(biāo)可以將不同階段工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)和操作員工作能力的評(píng)價(jià)分為兩個(gè)方面，判斷當(dāng)前工作是否完成。當(dāng)然，在產(chǎn)品驗(yàn)收階段，需要在考慮項(xiàng)目管理審查的重要因素的同時(shí)，綜合理解各階段的計(jì)劃和變更方法，注意相關(guān)人員的緊急配置和能力評(píng)價(jià)。

4 通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)注意的問(wèn)題

通信行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)人員多，項(xiàng)目?jī)?nèi)容變化大，工作環(huán)境變化快。為了在工作中實(shí)現(xiàn)更好的管理，在項(xiàng)目管理中，需要考慮以下幾點(diǎn)：首先，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)定義各個(gè)產(chǎn)品，確保工作計(jì)劃的合理實(shí)施，通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了確保在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中的工作的展開(kāi)，需要在工作的所有方面進(jìn)行更正確的計(jì)劃和管理，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)發(fā)展[5]。其次，要對(duì)項(xiàng)目的成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐判?，在?jīng)典的矩陣結(jié)構(gòu)中，大多數(shù)成員是兼職，由于功能管理者和項(xiàng)目管理者的雙重定位，無(wú)法評(píng)價(jià)特定業(yè)務(wù)過(guò)程中的一次結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)，重復(fù)執(zhí)行能力較差。為此，所有的職員必須明確工作職能，使其充分理解業(yè)務(wù)本身。最后，改進(jìn)監(jiān)控工具，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，評(píng)估任務(wù)的各個(gè)階段，展示項(xiàng)目進(jìn)展情況時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。如果多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目管理的內(nèi)容各階段不同，在項(xiàng)目的各個(gè)階段確認(rèn)信息，跟蹤特定項(xiàng)目的進(jìn)展情況，可能會(huì)產(chǎn)生一些偏差，因此，這些問(wèn)題必須在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段充分計(jì)劃，在實(shí)際過(guò)程中持續(xù)改善，確保項(xiàng)目進(jìn)展情況的一致性。

5 結(jié)語(yǔ)

監(jiān)視和控制通信部門(mén)的項(xiàng)目管理不僅需要方法，還需要對(duì)策。因此，在上述計(jì)劃的管理和開(kāi)發(fā)階段，從項(xiàng)目計(jì)劃的制定到具體實(shí)踐過(guò)程的改善，到最終計(jì)劃的制定，項(xiàng)目管理者必須充分構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃，需要盡可能詳細(xì)且完整。在項(xiàng)目實(shí)施的最后一部分，不僅要按照計(jì)劃進(jìn)行，還要有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，全面監(jiān)測(cè)不同場(chǎng)所、不同水平的項(xiàng)目進(jìn)展情況，這直接關(guān)系到最終目標(biāo)的達(dá)成。因此，優(yōu)化通信行業(yè)的項(xiàng)目管理是一個(gè)明確、完整的長(zhǎng)期進(jìn)程，需要各方面人員和資源的合作。