大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

李 釗

（中軟國(guó)際有限公司，陜西 西安 710016）

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)的大幅度增加，人們?cè)絹?lái)越重視大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)不僅能夠合理分析、整合、利用數(shù)據(jù)，還可以準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地收集數(shù)據(jù)，并且不受時(shí)間、空間限制，更靈活地更改規(guī)則，提高分析能力?；诖髷?shù)據(jù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，人們的工作方式也得到了改變，還完善了企業(yè)內(nèi)部制度，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)相關(guān)概念

1.1 大數(shù)據(jù)定義

大數(shù)據(jù)是信息資產(chǎn)，是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)使用常規(guī)軟件進(jìn)行捕捉、管理數(shù)據(jù)集合，需要新的處理模式才能夠有更強(qiáng)的決策力、優(yōu)化流程的能力、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)用于確定信息的提供和過(guò)程的優(yōu)化，更新方法很復(fù)雜。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與信息技術(shù)的快速發(fā)展密切相關(guān)，在大數(shù)據(jù)的背景下，用戶可以了解自己使用地點(diǎn)、使用頻率，商家也可以建立一個(gè)大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)，以查找信息。

1.2 大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

現(xiàn)階段，相關(guān)研究部門將大數(shù)據(jù)看作是多樣化、龐大化、持續(xù)增長(zhǎng)的信息資源，具有強(qiáng)有力的決策、知識(shí)、遠(yuǎn)程優(yōu)化能力[1]。在應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)包含很多有價(jià)值的信息，通過(guò)專業(yè)地對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，能夠進(jìn)一步提高大數(shù)據(jù)自身的價(jià)值。

1.3 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)指的是對(duì)各種行業(yè)產(chǎn)生影響的信息數(shù)據(jù)，與其他信息數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)具有信息量多、更新快、價(jià)值高的特征。大數(shù)據(jù)的采集、計(jì)算、存儲(chǔ)量都非常的龐大，大數(shù)據(jù)是不同信息的分析、整理與利用，龐大的數(shù)據(jù)量令人吃驚。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要的信息。大數(shù)據(jù)的發(fā)展取決于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和更新必然會(huì)帶來(lái)巨大的信息更新速度，從而加快大數(shù)據(jù)的更新速度。例如，某個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息不斷更新與增加，如果網(wǎng)絡(luò)上有新的信息，則大數(shù)據(jù)的信息必然被更新并增加，不同時(shí)間段產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)，這也意味著為了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)業(yè)，各行業(yè)必須維持高度的敏感性，盡早發(fā)現(xiàn)并利用重要的信息。大數(shù)據(jù)中包含很多重要信息，且更新速度快，企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)能夠獲得很多重要的信息。例如，在進(jìn)行科學(xué)研究時(shí)，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多的信息，便于進(jìn)行科學(xué)研究，體現(xiàn)研究的價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展[2]。大數(shù)據(jù)在科學(xué)研究中的應(yīng)用，能夠提高經(jīng)濟(jì)效益、速度、研究效率、工作量等，體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和生活價(jià)值是不能忽視的。

2 大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的作用

2.1 提升企業(yè)獲取信息的能力

隨著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的信息收集能力在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)信息收集能力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。大數(shù)據(jù)技術(shù)信息收集能力的顯著提高主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：大數(shù)據(jù)的信息收集和處理速度隨著時(shí)間的流逝而顯著提高。在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)于信息量大的非定型數(shù)據(jù)的管理，如果使用一般處理方法的話，會(huì)比較浪費(fèi)時(shí)間和精力，還無(wú)法取得理想的成果，利用大數(shù)據(jù)整理信息，可以提高處理速度，并且大幅提升企業(yè)的信息收集、處理能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠迅速處理、分析、反饋多源的信息，從龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取相關(guān)信息，為企業(yè)管理提供更高的價(jià)值，并提供更集中的信息[3]。

2.2 提高企業(yè)管理者判斷決策能力

現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，對(duì)管理者的判斷和決策能力提出了更多要求。過(guò)去，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只能根據(jù)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以大數(shù)據(jù)為中心的指揮決策系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)科學(xué)的管理和階段性的挖掘，再根據(jù)實(shí)際的模擬捕捉大量的數(shù)據(jù)作為知識(shí)儲(chǔ)備，從各種傳感器得到大量的數(shù)據(jù)，找出其中有用的數(shù)據(jù)和流程，提高科學(xué)決策水平。過(guò)去，企業(yè)的發(fā)展方向和管理模式都是企業(yè)中管理人召集管理會(huì)議制定的，也就是說(shuō)，企業(yè)的管理方案是由企業(yè)中的少數(shù)管理者決定雖然可以在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中事先進(jìn)行資料收集，最終決定權(quán)仍然集中在企業(yè)高層手里，管理方案的制定和執(zhí)行有個(gè)人傾向。大數(shù)據(jù)融入企業(yè)管理中后，管理業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)的力量更突出，這使企業(yè)管理方面的主體從企業(yè)高層轉(zhuǎn)移到企業(yè)整體，企業(yè)管理業(yè)務(wù)的科學(xué)性、創(chuàng)新性都提高了。社會(huì)上存在很多社交網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅影響了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和人們的生活，也提高了人們之間信息交換的速度，同時(shí)可以使企業(yè)廣泛和定量地了解社會(huì)民眾的需要，通過(guò)這種模式的運(yùn)用，擴(kuò)大無(wú)形中影響企業(yè)管理革新的組數(shù)，使企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的革新政策決定更加具有普遍性，真正迎合市場(chǎng)需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)新核心注入強(qiáng)大力量。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理模式存在的問(wèn)題

3.1 不重視大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變得更加有組織性，但是大數(shù)據(jù)實(shí)際上并不包含在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，因?yàn)楣芾碚邔?duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法正確理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值。企業(yè)受傳統(tǒng)思維方式的影響，繼承了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，不重視大數(shù)據(jù)的詳細(xì)研究。在企業(yè)管理中，傳統(tǒng)管理方法應(yīng)用價(jià)值很有限，無(wú)法保證信息的完整性，所收集的信息和數(shù)據(jù)只有一個(gè)通道。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)管理模式出現(xiàn)弊端，在新時(shí)代和科技發(fā)展的背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，必須充分發(fā)揮科技發(fā)展帶來(lái)的利益。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了很大的商業(yè)價(jià)值，但大部分企業(yè)管理者并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到新的發(fā)展機(jī)遇，只有正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)。但是，如何抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展機(jī)會(huì)，如何改革企業(yè)發(fā)展模式，提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)仍然不明確。在信息技術(shù)逐漸發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該做的不僅是信息數(shù)據(jù)的進(jìn)一步整合，還包括數(shù)據(jù)的綜合分析和應(yīng)用，但是，大部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只分析了企業(yè)的損益，在信息處理系統(tǒng)中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題，無(wú)法如實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和生產(chǎn)狀況，影響了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合力[4]。

3.2 企業(yè)營(yíng)銷方式不先進(jìn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的普通交易過(guò)程，而是在市場(chǎng)營(yíng)銷中，將服務(wù)與企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，以打包的形式銷售給客戶和潛在客戶。企業(yè)文化的傳播要達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的，但是很多企業(yè)沒(méi)有真正改革企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，仍然使用以前的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。在大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段單一，且受時(shí)間、空間的限制，明顯不能適應(yīng)時(shí)代的潮流，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

3.3 企業(yè)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題突出

大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了便利性，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高度普及，使得信息安全成為潛在的威脅。自然災(zāi)害、員工的不正當(dāng)行為、黑客的攻擊行為和計(jì)算機(jī)病毒都會(huì)威脅到企業(yè)的信息安全。眾所周知，企業(yè)信息數(shù)據(jù)是指企業(yè)的文件資料、開(kāi)發(fā)資料、用戶資料或者重要的營(yíng)業(yè)機(jī)密，一旦數(shù)據(jù)泄露，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。最近幾年，企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露事件反復(fù)出現(xiàn)，這突顯了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

3.4 缺少專業(yè)數(shù)據(jù)分析處理人才

大數(shù)據(jù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)而出現(xiàn)的，但人仍然是企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和處理的主要執(zhí)行者。數(shù)據(jù)處理工作在技術(shù)上是非常復(fù)雜的，需要員工有豐富的經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)階段，我國(guó)很多企業(yè)仍缺乏優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析處理人才，為了節(jié)省成本甚至存在臨時(shí)錄用對(duì)計(jì)算機(jī)不熟悉員工從事數(shù)據(jù)分析處理工作的情況，這些都不足以保證企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理的效率和質(zhì)量，也不利于企業(yè)的發(fā)展。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新策略

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，重視大數(shù)據(jù)

隨著大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用，傳統(tǒng)管理模式存在的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)管理者必須要轉(zhuǎn)變管理理念，正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)，充分挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的特征。第一，企業(yè)管理者要加大對(duì)大數(shù)據(jù)的研發(fā)力度，挖掘大數(shù)據(jù)，收集、整理利于企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)與信息；第二，企業(yè)管理者要完善網(wǎng)上銷售平臺(tái)，讓企業(yè)數(shù)據(jù)在內(nèi)部擴(kuò)散，促進(jìn)有效的企業(yè)統(tǒng)治；第三，企業(yè)必須徹底改革傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)符合時(shí)代發(fā)展需要，也是改善企業(yè)發(fā)展的重要階段，完善企業(yè)管理模式，促進(jìn)企業(yè)思維的轉(zhuǎn)變是提高大數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)在管理過(guò)程中建立統(tǒng)計(jì)分析思想，提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，為企業(yè)提供有效的信息。

4.2 改進(jìn)營(yíng)銷方式

大數(shù)據(jù)完善市場(chǎng)交易平臺(tái)，所以企業(yè)不必遵從現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，而是可以對(duì)其不斷進(jìn)行改進(jìn)，并與市場(chǎng)部門及其他企業(yè)合作，結(jié)合企業(yè)文化、理念、可靠性、服務(wù)，這不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，也是企業(yè)文化、理念、產(chǎn)品和服務(wù)背后的品牌營(yíng)銷。為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)要與時(shí)代發(fā)展相符，從而提高品牌價(jià)值，通過(guò)網(wǎng)上銷售平臺(tái)向人們宣傳，設(shè)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析和管理機(jī)制，建立日常業(yè)務(wù)信息收集場(chǎng)所，收集各部門的業(yè)務(wù)信息，及時(shí)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋情況并分析具體原因，及時(shí)調(diào)整影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的偏差情況。

4.3 加大信息安全管理力度

為了確保大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，企業(yè)必須加強(qiáng)信息安全管理。第一，企業(yè)可以使用云計(jì)算來(lái)管理信息，盡快摸索應(yīng)對(duì)措施；第二，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者信息的監(jiān)督，防止經(jīng)營(yíng)者為獲得自身利益而泄露企業(yè)秘密；第三，企業(yè)要充分保護(hù)重要數(shù)據(jù)和信息，保護(hù)計(jì)算機(jī)免受事故和計(jì)劃信息被盜造成損失，企業(yè)必須安裝防火墻和殺毒軟件檢測(cè)病毒，防止病毒和黑客入侵。企業(yè)不僅要靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)，還需要構(gòu)筑能夠?qū)崿F(xiàn)更有效的企業(yè)治理和完美的商業(yè)信息分析模式。如果企業(yè)管理者改變以往的經(jīng)營(yíng)方式，就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈資源的有效利用[5]。基于此，通過(guò)處理不同種類的市場(chǎng)信息和內(nèi)容，促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)的更新，為企業(yè)以后的發(fā)展以及管理模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

4.4 培養(yǎng)優(yōu)秀的信息分析處理人員

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)信息分析處理人員的培養(yǎng)。首先，企業(yè)要增加對(duì)人才的投資，引進(jìn)優(yōu)秀的信息分析處理專家，采用有扎實(shí)豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。當(dāng)然除了人才引進(jìn)以外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的信息分析和處理訓(xùn)練，聘請(qǐng)相關(guān)專家定期開(kāi)展講座，也可以讓員工參加在公司外召開(kāi)的專門會(huì)議或研討會(huì)。員工受系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)術(shù)環(huán)境的影響也能充實(shí)自己，提高信息分析處理人員的專業(yè)性，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，積極募集高水平的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。專業(yè)技術(shù)人員要具備強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)與素質(zhì)，借助大數(shù)據(jù)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等能力。在提高數(shù)據(jù)處理靈敏度和速度的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部人員建設(shè)，只有內(nèi)部管理人員才能理解存在的管理問(wèn)題及其原因，結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供參考。專業(yè)技術(shù)人員不僅需要掌握內(nèi)部數(shù)據(jù)的處理、分析，還需要掌握外部市場(chǎng)環(huán)境、信息處理、分析、市場(chǎng)狀況的及時(shí)討論、評(píng)價(jià)等。這樣一來(lái)，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)可能性就會(huì)充分提高，可以獲得更多的數(shù)據(jù)資源，為企業(yè)的成長(zhǎng)提供有價(jià)值的信息。隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)深入到企業(yè)的各個(gè)階層，人力資源崗的工作重心也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)便捷高效地進(jìn)行人事管理，將企業(yè)人才發(fā)揮最大效益，提高企業(yè)在行業(yè)中的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，緊跟市場(chǎng)發(fā)展的潮流是十分必要的，不斷創(chuàng)新企業(yè)員工的人才管理模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化管理能夠有效提高人力資源管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，使得企業(yè)整體向著更好的方向發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)傳統(tǒng)管理方式帶來(lái)很大沖擊，企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，隨著大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式有助于我國(guó)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中更好地生存。企業(yè)發(fā)展抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新管理模式，完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。