突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中慢直播的創(chuàng)新應(yīng)用

和 曼 焦飛越

直播，通常是指“隨著事件的發(fā)生發(fā)展進(jìn)程同步制作和發(fā)布信息的傳播方式，根據(jù)傳播媒介主要?jiǎng)澐譃閺V播電視直播和網(wǎng)絡(luò)在線直播”[1]。與傳統(tǒng)直播相比，慢直播具有幾個(gè)顯著特性：節(jié)奏緩慢，非事件性；原生態(tài)，真實(shí)性強(qiáng)，幾乎不存在任何外界的干預(yù)；持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，用戶的現(xiàn)場(chǎng)代入感比較強(qiáng)烈等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中慢直播的傳播呈現(xiàn)

1.傳播主體專業(yè)化。慢直播對(duì)技術(shù)層面的要求很高，需要專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)行，不僅需要運(yùn)用專業(yè)的直播設(shè)備，也需要采取先進(jìn)的直播技術(shù)。例如提供清晰穩(wěn)定且流暢的直播信號(hào)，或利用AI技術(shù)的分析能力對(duì)直播內(nèi)容實(shí)時(shí)進(jìn)行識(shí)別分析，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行推送等，既要保證拍攝時(shí)長(zhǎng)，也要保證直播質(zhì)量。在新冠肺炎疫情報(bào)道中（以下簡(jiǎn)稱“疫情報(bào)道”），慢直播的直播平臺(tái)之一是中央廣播電視總臺(tái)推出的5G新媒體平臺(tái)央視頻App。這一平臺(tái)運(yùn)用了5G、4K、AI等新技術(shù)，視頻高清、信號(hào)穩(wěn)定，還可以進(jìn)行4K電視投屏。由于疫情報(bào)道的特殊性，慢直播用戶對(duì)新聞報(bào)道的真實(shí)性和客觀性要求更高，加之在特殊時(shí)期謠言泛濫容易引發(fā)大眾心理恐慌，這些因素決定了慢直播的傳播主體必須是具有權(quán)威性和公信力的專業(yè)媒體。

2.傳播內(nèi)容原貌化。從慢直播的內(nèi)容上看，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)直播明顯不同。慢直播傳播的是原生態(tài)、無(wú)加工且不存在外界干擾的內(nèi)容；傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)直播是由主播直播內(nèi)容、引導(dǎo)直播的走向。兩相對(duì)比，慢直播采用是一種第三方客觀中立的視角，大大增強(qiáng)了新聞報(bào)道的客觀性與可信度。慢直播在新聞報(bào)道中的應(yīng)用，已經(jīng)達(dá)到了新聞報(bào)道呈現(xiàn)事實(shí)原貌的最大程度，不僅向用戶實(shí)時(shí)呈現(xiàn)事實(shí)，也呈現(xiàn)事件的發(fā)展過(guò)程，并且完全按照新聞事件的發(fā)展進(jìn)程以時(shí)間順序加以呈現(xiàn)，最大限度滿足了用戶尋求事實(shí)原貌的心理期待。疫情發(fā)生初期，人們大多處于高度緊張的狀態(tài)，希望及時(shí)得到官方發(fā)布的事件信息，加深對(duì)疫情動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)和了解。在火神山、雷神山醫(yī)院的建設(shè)報(bào)道中，從最初的一片空地到最后的醫(yī)院建成、設(shè)備安裝完成，慢直播將整個(gè)過(guò)程全程實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，其呈現(xiàn)的真實(shí)性和客觀性是其他報(bào)道方式所不能比擬的。

3.傳播渠道便捷化。慢直播充分利用現(xiàn)有渠道資源，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。如今，各大社交平臺(tái)及綜合性媒體平臺(tái)都上線了直播欄目，用戶直接利用現(xiàn)有的移動(dòng)直播收看渠道即可觀看慢直播。比如IPANDA熊貓頻道，除了其創(chuàng)辦的網(wǎng)頁(yè)版頻道和App，還在嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站、微博等平臺(tái)開(kāi)設(shè)公號(hào)，用戶可以通過(guò)這些平臺(tái)隨時(shí)關(guān)注IPANDA熊貓頻道的慢直播動(dòng)態(tài)。同時(shí)，慢直播利用網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，將傳播與內(nèi)容緊密結(jié)合，凸顯了傳播的延展功能。無(wú)論是社交平臺(tái)的慢直播，還是新聞媒體客戶端的慢直播，用戶都可以一鍵分享到微博、微信、QQ等其他平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，用戶可以利用實(shí)時(shí)評(píng)論和互動(dòng)彈幕參與話題討論或與其他用戶交流，還可以利用分享功能發(fā)送給社交關(guān)系網(wǎng)中的人，使他們成為慢直播的潛在用戶。通過(guò)這種分享功能，慢直播形成一種裂變式傳播，不僅提高了用戶參與度，也擴(kuò)大了自身的影響力。

4.用戶身份多重化。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，用戶具有了前所未有的自主性和參與性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互功能讓他們?cè)谟^看慢直播的同時(shí)，可以通過(guò)新媒體平臺(tái)或社交媒體平臺(tái)的彈幕功能參與到話題的討論中，與其他人進(jìn)行意見(jiàn)分享以及交流。同時(shí)，“慢直播持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)并且真實(shí)、原生態(tài)，它沒(méi)有主持人解說(shuō)的打擾，始終處于第三方客觀中立的視角，為用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感”[2]。因此，慢直播能夠讓用戶之間的交流持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，互動(dòng)參與更加廣泛深入。新聞媒體借助這種形式進(jìn)行報(bào)道，不僅為用戶制造了一種時(shí)空同步的真實(shí)感，也為他們帶來(lái)了一種更溫馨的陪伴式體驗(yàn)。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中慢直播的創(chuàng)新應(yīng)用

1.注重真實(shí)性和客觀性，提升媒體公信力?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)賦權(quán)使得人人擁有傳播信息的權(quán)利，然而當(dāng)人們面對(duì)海量信息時(shí)，往往對(duì)其真實(shí)性、可靠性無(wú)從辨別。疫情防控期間，人們對(duì)信息的真實(shí)性、客觀性的渴求更加凸顯出來(lái)。在這種狀態(tài)下，新聞媒體的報(bào)道是人們獲取新聞信息的重要渠道，能夠更好地幫助他們對(duì)外界情況快速研判，采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)對(duì)。比如中央廣播電視總臺(tái)在疫情報(bào)道中運(yùn)用慢直播形式，大大滿足了人們對(duì)實(shí)時(shí)而可靠的疫情信息的需求。慢直播的鏡頭呈現(xiàn)給用戶的是絕對(duì)直觀的建設(shè)工地、停機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院內(nèi)部等真實(shí)的場(chǎng)景，既沒(méi)有畫外音解說(shuō)，也沒(méi)有鏡頭切換，讓有關(guān)疫情的真實(shí)信息實(shí)時(shí)傳達(dá)給用戶，消除了他們因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的盲目猜測(cè)，在一定程度上有效地遏制了謠言的散播。主流媒體將反映原生態(tài)場(chǎng)景、一鏡到底的慢直播運(yùn)用于疫情報(bào)道，既是對(duì)其權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)延伸，也是對(duì)公眾輿論的正向引導(dǎo)，大大提高了新聞報(bào)道的可信度，增強(qiáng)了主流媒體的公信力。

2.豐富新聞獲取渠道，更好地滿足用戶需求。媒體作為重要的傳播平臺(tái)，不僅是信息的生產(chǎn)者，也是信息的集散地，精準(zhǔn)對(duì)接用戶，切實(shí)提高信息服務(wù)水平。立足信息化環(huán)境，慢直播給新聞媒體提供了新聞報(bào)道的新思路。為滿足用戶獲取信息的需求，將慢直播運(yùn)用于新聞報(bào)道之中，不僅能豐富用戶的信息獲取方式，也能給用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的信息獲取體驗(yàn)。疫情防控期間，慢直播成為網(wǎng)友獲取最新疫情信息的重要渠道之一。疫情初期，人們對(duì)于疫情狀況不了解，媒體對(duì)于疫情具體情況的報(bào)道也不清晰。在這種情況下，多運(yùn)用一種報(bào)道手段就多一條獲取信息的渠道，慢直播持續(xù)時(shí)間久、播放時(shí)間長(zhǎng)，用戶可以持續(xù)關(guān)注來(lái)獲取相關(guān)信息，媒體也可選取慢直播內(nèi)容進(jìn)行再次編輯、多次傳播。

3.疏解大眾恐慌心理，發(fā)揮社會(huì)安全閥功效。疫情報(bào)道中，慢直播在抑制謠言、澄清事實(shí)、疏解壓力等方面發(fā)揮了社會(huì)安全閥的重要作用。關(guān)于“社會(huì)安全閥”這個(gè)概念，美國(guó)社會(huì)學(xué)家科塞在《社會(huì)沖突的功能》一書中進(jìn)行了明確闡釋：“將人們的不良情緒用其他手段代替，使他們的情緒得以發(fā)泄，以解決不良情緒帶來(lái)的消極影響?！盵3]疫情期間，媒體通過(guò)慢直播進(jìn)行輿論引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移大眾的注意力，減緩民眾的恐慌情緒。比如在火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的慢直播中，各大媒體將國(guó)家防疫重大舉措作為報(bào)道重點(diǎn)，通過(guò)這一方式安撫和疏導(dǎo)公眾情緒，有效緩解了大眾因疫情引起的恐慌感，在一定程度上避免了不良情緒產(chǎn)生的消極影響。慢直播除了傳遞信息外，還能夠提供一種陪伴式社交。用戶在觀看慢直播時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)彈幕進(jìn)行情感交流，不僅獲得了慢直播本身提供的信息內(nèi)容，還從中獲得了基于陪伴式體驗(yàn)產(chǎn)生的心理安慰。在直播間內(nèi)，所有用戶參與著同一個(gè)傳播活動(dòng)，分享著同一種情緒，他們從中得到了自我價(jià)值的歸屬感和群體認(rèn)同感。在疫情報(bào)道中，慢直播的這一特點(diǎn)被媒體充分利用，取得了良好效果。比如央視頻聯(lián)合中國(guó)電信對(duì)疫情報(bào)道進(jìn)行的慢直播，除了充分滿足用戶的信息需求之外，還在直播間內(nèi)形成了評(píng)論區(qū)的對(duì)話場(chǎng)景，打造了一個(gè)全天候陪伴式的虛擬社區(qū)。在這里，用戶或成為“云監(jiān)工”監(jiān)督醫(yī)院建設(shè)進(jìn)度，或成為“云爸媽”關(guān)注石榴寶寶的成長(zhǎng)情況，或成為其他角色獲取信息、舒緩恐懼心理。

慢直播應(yīng)用的前景展望

1.營(yíng)造陪伴式環(huán)境，創(chuàng)新體驗(yàn)式傳播。通過(guò)用戶體驗(yàn)和用戶反饋，傳播主體能夠更全面更系統(tǒng)地了解用戶需求，進(jìn)一步完善傳播模式，創(chuàng)造出優(yōu)秀的新聞產(chǎn)品，提升用戶的忠實(shí)度。從這個(gè)意義上看，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，必須將其納入新聞報(bào)道內(nèi)容選擇、形式創(chuàng)新、效果核驗(yàn)等環(huán)節(jié)中，作為新聞媒體必須考慮的重要條件之一。因此，新聞媒體應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本”的報(bào)道理念，不斷提升用戶體驗(yàn)，在新聞報(bào)道時(shí)充分考慮人們的情感需要，尤其是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中，要準(zhǔn)確感知他人、加大報(bào)道中有關(guān)情感的成分，提升共情傳播能力。同時(shí)，新聞媒體要善于在新聞報(bào)道中應(yīng)用慢直播，重視發(fā)揮其所固有的優(yōu)勢(shì)，為用戶營(yíng)造陪伴式的信息獲取環(huán)境。

2.記錄事件全程，實(shí)現(xiàn)多次傳播。原生態(tài)、無(wú)干擾的慢直播報(bào)道為用戶提供了真實(shí)而客觀的新聞場(chǎng)景，但其生命力遠(yuǎn)不止于此。充分利用新聞媒體自身內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘慢直播中有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)直播之外的多次傳播，是新聞媒體今后在新聞報(bào)道中與慢直播有效對(duì)接的必由之路。由于用戶在慢直播中獲取有效信息的難度較大，新聞媒體可以借助其他信息呈現(xiàn)方式彌補(bǔ)慢直播自身存在的缺陷。例如，可以將即時(shí)互動(dòng)的慢直播與高效碎片的短視頻相結(jié)合，一方面，慢直播報(bào)道還原事件本來(lái)面貌，提高新聞的可信度；另一方面，短視頻注重報(bào)道其中的亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)，為用戶提供更加直接的有效信息，兩者緊密結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞事件一次全程記錄、多次傳播，切實(shí)提高傳播效率。