突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中慢直播的創(chuàng)新應(yīng)用

和 曼 焦飛越

直播，通常是指“隨著事件的發(fā)生發(fā)展進程同步制作和發(fā)布信息的傳播方式，根據(jù)傳播媒介主要劃分為廣播電視直播和網(wǎng)絡(luò)在線直播”[1]。與傳統(tǒng)直播相比，慢直播具有幾個顯著特性：節(jié)奏緩慢，非事件性；原生態(tài)，真實性強，幾乎不存在任何外界的干預(yù)；持續(xù)時間長，用戶的現(xiàn)場代入感比較強烈等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中慢直播的傳播呈現(xiàn)

1.傳播主體專業(yè)化。慢直播對技術(shù)層面的要求很高，需要專業(yè)的工作團隊來運行，不僅需要運用專業(yè)的直播設(shè)備，也需要采取先進的直播技術(shù)。例如提供清晰穩(wěn)定且流暢的直播信號，或利用AI技術(shù)的分析能力對直播內(nèi)容實時進行識別分析，對熱點事件進行推送等，既要保證拍攝時長，也要保證直播質(zhì)量。在新冠肺炎疫情報道中（以下簡稱“疫情報道”），慢直播的直播平臺之一是中央廣播電視總臺推出的5G新媒體平臺央視頻App。這一平臺運用了5G、4K、AI等新技術(shù)，視頻高清、信號穩(wěn)定，還可以進行4K電視投屏。由于疫情報道的特殊性，慢直播用戶對新聞報道的真實性和客觀性要求更高，加之在特殊時期謠言泛濫容易引發(fā)大眾心理恐慌，這些因素決定了慢直播的傳播主體必須是具有權(quán)威性和公信力的專業(yè)媒體。

2.傳播內(nèi)容原貌化。從慢直播的內(nèi)容上看，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)直播明顯不同。慢直播傳播的是原生態(tài)、無加工且不存在外界干擾的內(nèi)容；傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)直播是由主播直播內(nèi)容、引導(dǎo)直播的走向。兩相對比，慢直播采用是一種第三方客觀中立的視角，大大增強了新聞報道的客觀性與可信度。慢直播在新聞報道中的應(yīng)用，已經(jīng)達到了新聞報道呈現(xiàn)事實原貌的最大程度，不僅向用戶實時呈現(xiàn)事實，也呈現(xiàn)事件的發(fā)展過程，并且完全按照新聞事件的發(fā)展進程以時間順序加以呈現(xiàn)，最大限度滿足了用戶尋求事實原貌的心理期待。疫情發(fā)生初期，人們大多處于高度緊張的狀態(tài)，希望及時得到官方發(fā)布的事件信息，加深對疫情動態(tài)的認識和了解。在火神山、雷神山醫(yī)院的建設(shè)報道中，從最初的一片空地到最后的醫(yī)院建成、設(shè)備安裝完成，慢直播將整個過程全程實時呈現(xiàn)，其呈現(xiàn)的真實性和客觀性是其他報道方式所不能比擬的。

3.傳播渠道便捷化。慢直播充分利用現(xiàn)有渠道資源，實現(xiàn)傳播效果最大化。如今，各大社交平臺及綜合性媒體平臺都上線了直播欄目，用戶直接利用現(xiàn)有的移動直播收看渠道即可觀看慢直播。比如IPANDA熊貓頻道，除了其創(chuàng)辦的網(wǎng)頁版頻道和App，還在嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站、微博等平臺開設(shè)公號，用戶可以通過這些平臺隨時關(guān)注IPANDA熊貓頻道的慢直播動態(tài)。同時，慢直播利用網(wǎng)絡(luò)傳播互動性強、參與性強等優(yōu)勢，將傳播與內(nèi)容緊密結(jié)合，凸顯了傳播的延展功能。無論是社交平臺的慢直播，還是新聞媒體客戶端的慢直播，用戶都可以一鍵分享到微博、微信、QQ等其他平臺。在這個過程中，用戶可以利用實時評論和互動彈幕參與話題討論或與其他用戶交流，還可以利用分享功能發(fā)送給社交關(guān)系網(wǎng)中的人，使他們成為慢直播的潛在用戶。通過這種分享功能，慢直播形成一種裂變式傳播，不僅提高了用戶參與度，也擴大了自身的影響力。

4.用戶身份多重化。隨著新媒體時代的到來，用戶具有了前所未有的自主性和參與性。移動互聯(lián)網(wǎng)的實時交互功能讓他們在觀看慢直播的同時，可以通過新媒體平臺或社交媒體平臺的彈幕功能參與到話題的討論中，與其他人進行意見分享以及交流。同時，“慢直播持續(xù)時間長并且真實、原生態(tài)，它沒有主持人解說的打擾，始終處于第三方客觀中立的視角，為用戶帶來強烈的現(xiàn)場感”[2]。因此，慢直播能夠讓用戶之間的交流持續(xù)時間更長，互動參與更加廣泛深入。新聞媒體借助這種形式進行報道，不僅為用戶制造了一種時空同步的真實感，也為他們帶來了一種更溫馨的陪伴式體驗。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中慢直播的創(chuàng)新應(yīng)用

1.注重真實性和客觀性，提升媒體公信力?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)賦權(quán)使得人人擁有傳播信息的權(quán)利，然而當人們面對海量信息時，往往對其真實性、可靠性無從辨別。疫情防控期間，人們對信息的真實性、客觀性的渴求更加凸顯出來。在這種狀態(tài)下，新聞媒體的報道是人們獲取新聞信息的重要渠道，能夠更好地幫助他們對外界情況快速研判，采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)對。比如中央廣播電視總臺在疫情報道中運用慢直播形式，大大滿足了人們對實時而可靠的疫情信息的需求。慢直播的鏡頭呈現(xiàn)給用戶的是絕對直觀的建設(shè)工地、停機場、醫(yī)院內(nèi)部等真實的場景，既沒有畫外音解說，也沒有鏡頭切換，讓有關(guān)疫情的真實信息實時傳達給用戶，消除了他們因信息不對稱而產(chǎn)生的盲目猜測，在一定程度上有效地遏制了謠言的散播。主流媒體將反映原生態(tài)場景、一鏡到底的慢直播運用于疫情報道，既是對其權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)延伸，也是對公眾輿論的正向引導(dǎo)，大大提高了新聞報道的可信度，增強了主流媒體的公信力。

2.豐富新聞獲取渠道，更好地滿足用戶需求。媒體作為重要的傳播平臺，不僅是信息的生產(chǎn)者，也是信息的集散地，精準對接用戶，切實提高信息服務(wù)水平。立足信息化環(huán)境，慢直播給新聞媒體提供了新聞報道的新思路。為滿足用戶獲取信息的需求，將慢直播運用于新聞報道之中，不僅能豐富用戶的信息獲取方式，也能給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的信息獲取體驗。疫情防控期間，慢直播成為網(wǎng)友獲取最新疫情信息的重要渠道之一。疫情初期，人們對于疫情狀況不了解，媒體對于疫情具體情況的報道也不清晰。在這種情況下，多運用一種報道手段就多一條獲取信息的渠道，慢直播持續(xù)時間久、播放時間長，用戶可以持續(xù)關(guān)注來獲取相關(guān)信息，媒體也可選取慢直播內(nèi)容進行再次編輯、多次傳播。

3.疏解大眾恐慌心理，發(fā)揮社會安全閥功效。疫情報道中，慢直播在抑制謠言、澄清事實、疏解壓力等方面發(fā)揮了社會安全閥的重要作用。關(guān)于“社會安全閥”這個概念，美國社會學(xué)家科塞在《社會沖突的功能》一書中進行了明確闡釋：“將人們的不良情緒用其他手段代替，使他們的情緒得以發(fā)泄，以解決不良情緒帶來的消極影響。”[3]疫情期間，媒體通過慢直播進行輿論引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移大眾的注意力，減緩民眾的恐慌情緒。比如在火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的慢直播中，各大媒體將國家防疫重大舉措作為報道重點，通過這一方式安撫和疏導(dǎo)公眾情緒，有效緩解了大眾因疫情引起的恐慌感，在一定程度上避免了不良情緒產(chǎn)生的消極影響。慢直播除了傳遞信息外，還能夠提供一種陪伴式社交。用戶在觀看慢直播時，通過實時彈幕進行情感交流，不僅獲得了慢直播本身提供的信息內(nèi)容，還從中獲得了基于陪伴式體驗產(chǎn)生的心理安慰。在直播間內(nèi)，所有用戶參與著同一個傳播活動，分享著同一種情緒，他們從中得到了自我價值的歸屬感和群體認同感。在疫情報道中，慢直播的這一特點被媒體充分利用，取得了良好效果。比如央視頻聯(lián)合中國電信對疫情報道進行的慢直播，除了充分滿足用戶的信息需求之外，還在直播間內(nèi)形成了評論區(qū)的對話場景，打造了一個全天候陪伴式的虛擬社區(qū)。在這里，用戶或成為“云監(jiān)工”監(jiān)督醫(yī)院建設(shè)進度，或成為“云爸媽”關(guān)注石榴寶寶的成長情況，或成為其他角色獲取信息、舒緩恐懼心理。

慢直播應(yīng)用的前景展望

1.營造陪伴式環(huán)境，創(chuàng)新體驗式傳播。通過用戶體驗和用戶反饋，傳播主體能夠更全面更系統(tǒng)地了解用戶需求，進一步完善傳播模式，創(chuàng)造出優(yōu)秀的新聞產(chǎn)品，提升用戶的忠實度。從這個意義上看，用戶體驗至關(guān)重要，必須將其納入新聞報道內(nèi)容選擇、形式創(chuàng)新、效果核驗等環(huán)節(jié)中，作為新聞媒體必須考慮的重要條件之一。因此，新聞媒體應(yīng)當秉持“以人為本”的報道理念，不斷提升用戶體驗，在新聞報道時充分考慮人們的情感需要，尤其是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中，要準確感知他人、加大報道中有關(guān)情感的成分，提升共情傳播能力。同時，新聞媒體要善于在新聞報道中應(yīng)用慢直播，重視發(fā)揮其所固有的優(yōu)勢，為用戶營造陪伴式的信息獲取環(huán)境。

2.記錄事件全程，實現(xiàn)多次傳播。原生態(tài)、無干擾的慢直播報道為用戶提供了真實而客觀的新聞場景，但其生命力遠不止于此。充分利用新聞媒體自身內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢，深入挖掘慢直播中有價值的信息，實現(xiàn)直播之外的多次傳播，是新聞媒體今后在新聞報道中與慢直播有效對接的必由之路。由于用戶在慢直播中獲取有效信息的難度較大，新聞媒體可以借助其他信息呈現(xiàn)方式彌補慢直播自身存在的缺陷。例如，可以將即時互動的慢直播與高效碎片的短視頻相結(jié)合，一方面，慢直播報道還原事件本來面貌，提高新聞的可信度；另一方面，短視頻注重報道其中的亮點、閃光點，為用戶提供更加直接的有效信息，兩者緊密結(jié)合、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)對新聞事件一次全程記錄、多次傳播，切實提高傳播效率。