大浪淘沙—All in數(shù)字化轉(zhuǎn)型

魔幻的2020年，很多企業(yè)家不禁感嘆，市場(chǎng)充滿了各種變化與不確定性！是的，競(jìng)爭(zhēng)與變化無處不在：

原來高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)開始下滑;

新產(chǎn)品上線的速度跟不上市場(chǎng)變化的速度;

客戶需求越來越多樣，精準(zhǔn)營(yíng)銷越來越難做;

業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜、系統(tǒng)越上越多，讓企業(yè)不堪重負(fù)。

而面對(duì)市場(chǎng)的各種不確定性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的一致選擇。把數(shù)字化當(dāng)作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)成為了一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)。有數(shù)據(jù)顯示，全球Top1 000的企業(yè)中，有67%的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

而此次疫情，又對(duì)企業(yè)的數(shù)字化水平進(jìn)行了一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。數(shù)字化水平較高的企業(yè)，能夠依托數(shù)字化管理手段，降低各類運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)、快速應(yīng)對(duì)變化，有效控制疫情的影響;與之相反的是，數(shù)字化發(fā)展水平較低的企業(yè)，調(diào)整難度大、應(yīng)對(duì)不及時(shí)，生存受到了嚴(yán)重的威脅。

試問，面臨“數(shù)字化暴風(fēng)雨”，企業(yè)生存力又有多強(qiáng)，又能否抵擋得??？在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，企業(yè)又會(huì)遇到哪些難題與困局呢？

該不該轉(zhuǎn)型：

創(chuàng)新還是求穩(wěn)，如何把握兩者平衡點(diǎn)？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是采購(gòu)了IT硬件設(shè)備、上線了信息化系統(tǒng)、增加了智能軟件，更是一種變革。它推動(dòng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、調(diào)整組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，甚至是對(duì)企業(yè)文化的重新定義。轉(zhuǎn)型意味著變革，革新需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

但是，不轉(zhuǎn)型、固步自封依然面臨著風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)份額的丟失、員工更多地跳槽到更具創(chuàng)新性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)等。一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)的450名IT高管的調(diào)查顯示，87%的受訪者表示，如果未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們會(huì)感受到明顯的危機(jī)感。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)必然，但也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要充分考慮企業(yè)的發(fā)展階段，平衡好創(chuàng)新和求穩(wěn)之間的關(guān)系。

能不能轉(zhuǎn)型：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟是短期支出還是長(zhǎng)期投資？

大家都承認(rèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)趨勢(shì)和必然，但是有些企業(yè)總在猶豫，他們?cè)谵D(zhuǎn)型中更多地考慮了技術(shù)復(fù)雜、缺乏相應(yīng)技能、失敗風(fēng)險(xiǎn)、前期投入成本高等種種因素。

網(wǎng)上有數(shù)據(jù)顯示，有30.9%的受訪者認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本是阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大挑戰(zhàn)之一。

這就需要企業(yè)思考一個(gè)問題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟是短期的成本支出，還是能夠未企業(yè)帶來價(jià)值、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投資？

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期需要進(jìn)行大量的投資，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來了工作流程的優(yōu)化、工作效率和準(zhǔn)確度的提升，解放了大量人力成本，有效改善客戶體驗(yàn)，其實(shí)，IT部門的職責(zé)已經(jīng)逐漸從成本中心向價(jià)值中心慢慢轉(zhuǎn)移。

比如，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的重要途徑，但數(shù)字化過程中的網(wǎng)絡(luò)安全問題、“數(shù)據(jù)孤島”問題、生態(tài)圈融入問題等，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)亟待突破的現(xiàn)實(shí)難題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是亞太乃至全球未來的發(fā)展方向。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是伴隨著信息技術(shù)興起而發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，它構(gòu)成了當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心內(nèi)容，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來，并且與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深度融合，逐步推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)與全社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。隨著信息化與工業(yè)化不斷融合，在我國(guó)逐步發(fā)展成為制造強(qiáng)國(guó)的背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)亟須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)各個(gè)行業(yè)之間的融合發(fā)展，突破傳統(tǒng)模式的局限性，加速實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

為了適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，大部分企業(yè)都建立了相應(yīng)的生態(tài)圈，但現(xiàn)階段存在的主要問題在于參與企業(yè)數(shù)量不足。根本原因是大部分企業(yè)建立的生態(tài)圈以自身發(fā)展為核心，從而造成多個(gè)企業(yè)生態(tài)圈矛盾沖突加劇。實(shí)際上，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定了誰融入誰的生態(tài)圈。

以上不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)要面臨的問題，更是其他行業(yè)所面臨的共同問題。

誰適合數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否是萬能的？

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮來襲，所有人都想把握住風(fēng)口，順勢(shì)而上，但all in 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真的能皆大歡喜嗎？答案是否定的，至少在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)階段里，并不是所有企業(yè)能順利完成轉(zhuǎn)型任務(wù)，比如中小企業(yè)。

中小企業(yè)的創(chuàng)始人未必能夠認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。對(duì)于一些早期的業(yè)務(wù)，光依賴人工的作業(yè)方式，也能發(fā)展得不錯(cuò)。老板看不到明顯的痛點(diǎn)，又考慮到投入產(chǎn)出比，自然不會(huì)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其次，由于中小企業(yè)的利潤(rùn)規(guī)模較小，即便有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，也沒有足夠的資金預(yù)算來建立自己的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而采購(gòu)?fù)獠康南到y(tǒng)，知名品牌很貴，動(dòng)輒一年幾十萬到幾百萬元，不知名品牌功能又不健全，提供的價(jià)值有限。況且，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的不僅是一個(gè)系統(tǒng)，而是一系列的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間的打通和維護(hù)，也需要持續(xù)不斷地投入經(jīng)費(fèi)。因此，財(cái)力也是一道很現(xiàn)實(shí)的門檻。

要知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是引入系統(tǒng)這么簡(jiǎn)單，還伴隨著組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、決策權(quán)力的調(diào)整。雖然軟件供應(yīng)商可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行系統(tǒng)的定制，但在一些基本的業(yè)務(wù)流程上，必須規(guī)范地、符合邏輯地去搭建。這就對(duì)業(yè)務(wù)原有的運(yùn)作機(jī)制提出挑戰(zhàn)，必須由“野路子”升級(jí)為“正規(guī)軍”。這樣極可能動(dòng)到中層管理者的奶酪，因此推動(dòng)的時(shí)候必然遭受阻力。

如果企業(yè)里原本就使用著一套老舊的系統(tǒng)，要切換成更先進(jìn)的新系統(tǒng)，成本也相當(dāng)高。尤其當(dāng)各個(gè)系統(tǒng)的耦合度很高時(shí)，系統(tǒng)切換的工作量也會(huì)變大，必須保證切換后其它系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)施的過程中，往往會(huì)碰到諸多意外，處理起來焦頭爛額。另外，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員也得摒棄老系統(tǒng)的使用習(xí)慣，參加新系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，這也需要花費(fèi)不少時(shí)間。只有同時(shí)具備過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)及數(shù)理知識(shí)，才能洞見到當(dāng)前業(yè)務(wù)管理的局限在哪里，應(yīng)該如何通過系統(tǒng)來突破。不懂這些，會(huì)對(duì)系統(tǒng)的能力缺乏想象，也無法理解和信任系統(tǒng)的決策，自然會(huì)拒之門外。

所以，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是一件簡(jiǎn)單的事情。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，面臨的挑戰(zhàn)也不一樣。既考驗(yàn)老板意識(shí)、也考驗(yàn)資金體量、組織能力、人才素質(zhì)等等。