數(shù)字化會(huì)全面地改造所有行業(yè)

馬云

2020 年一定是一段歷史的分水嶺。在疫情之后的全球化開始之后，在整個(gè)數(shù)字時(shí)代到來的時(shí)候，企業(yè)家們能夠在這段特殊的歷史時(shí)刻創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。

這次到了海南，能夠感受到這是一座真正了不起的英雄城市，有英雄的氣質(zhì)。疫情結(jié)束了，該考慮如何讓經(jīng)濟(jì)重生。

經(jīng)濟(jì)重生不是為了回到昨天、回到以前，而是在更高的水平上面，從疫情中看到未來、看到趨勢(shì)、把握機(jī)會(huì)。

特別是疫情以后，全世界所有的門都是要靠自己去打開的，沒有人的門天然就是開的。這時(shí)候堅(jiān)持全球化比任何時(shí)候都重要，（比）任何時(shí)候都有意義。

今天很多人認(rèn)為全球化出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題，認(rèn)為全球化應(yīng)該是壽終正寢。

今天是真正的全球化開始的時(shí)候

今天是昨天的、原來的、傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代的全球化正在終結(jié)，新的、真正的數(shù)字時(shí)代的全球化才剛剛開始。

以前，全球化是發(fā)達(dá)國(guó)家和大企業(yè)主導(dǎo)，未來，全球化應(yīng)該是發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)走向世界。

以前貿(mào)易是全球化的主力，未來科技將是全球化的主力。

以前是人在流動(dòng)、貨在流動(dòng)，未來是數(shù)據(jù)在流動(dòng)，服務(wù)在流動(dòng)。

以前是傳統(tǒng)企業(yè)的全球化，未來是用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全球化。

未來任何一個(gè)人只要有一部手機(jī)就可以做全球的生意，未來所有的中小企業(yè)都必須是跨國(guó)公司。

這是由中國(guó)內(nèi)需驅(qū)動(dòng)的新一輪全球化

這一輪的全球化，尤其在海南的自貿(mào)港，這次海南自貿(mào)港是中國(guó)人制定游戲規(guī)則，邀請(qǐng)全世界來參與。新一輪的全球化中國(guó)將會(huì)從 “賣賣賣”變成 “買買買”。

其實(shí)不用害怕，大家覺得從 “賣賣賣”變成 “買買買”，其實(shí)中國(guó)每一次大門打開都是中國(guó)進(jìn)步的象征，也是每一次大門打開中國(guó)都進(jìn)步了。

上一次的全球化是美國(guó)3億人消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的，中國(guó)這次的全球化是14億人的內(nèi)需會(huì)驅(qū)動(dòng)下一輪的真正的全球化，而帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)。應(yīng)該對(duì)美國(guó)帶動(dòng)的過去的全球化表示感謝、表示感恩，但是今天需要的是更大的擔(dān)當(dāng)。

進(jìn)口不是終點(diǎn)，進(jìn)口最終是要倒逼國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)家來說，未來的機(jī)會(huì)在于中國(guó)的小城鎮(zhèn)。

2014年初步做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有不到12個(gè)城市過100萬(wàn)人口，中國(guó)有167個(gè)城市過100萬(wàn)人口。

而100萬(wàn)人口的基礎(chǔ)建設(shè)，100萬(wàn)人口所誕生的巨大的產(chǎn)業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)展好。這些近百萬(wàn)人口的城市也許將來會(huì)有300個(gè)，這些地方會(huì)迸發(fā)出巨大的消費(fèi)潛力，內(nèi)需絕對(duì)不是財(cái)富擁有者的拉動(dòng)，內(nèi)需應(yīng)該是滿足每個(gè)普通老百姓的需求。

新的全球化是一種服務(wù)世界的能力

全球化的核心在其他國(guó)家和地區(qū)就是創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造就業(yè)，去做當(dāng)?shù)刈霾坏降氖虑?。如果說過去中國(guó) “走出去”必須是要人走出去、機(jī)器走出去、資金走出去，今天的中國(guó) “走出去”需要信息走出去、服務(wù)走出去、價(jià)值走出去。

全球化是一種服務(wù)世界的能力，不是賺世界錢的能力。中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定地走向全球，而不是去征服全球。

2020年是一個(gè)轉(zhuǎn)折之年。誰(shuí)都有焦慮，任何時(shí)代、任何企業(yè)、任何人都有焦慮。只是有的人敏感一些，有些人不敏感。

遠(yuǎn)的一定很好，近期很困難，中期更困難。

飛機(jī)正在穿過云層的顛簸，所以大家要把握好方向盤、系好安全帶，但是最重要的是要有未來觀。當(dāng)你從未來來看今天的時(shí)候，今天的困難不是啥困難。當(dāng)你只看到今天，跟昨天比較的時(shí)候，你的沮喪會(huì)越來越大。

所以，要面向未來，用未來的方法來解決今天的問題，而不要用昨天的方法來解決今天的問題。

很多人非常樂觀，很多人又非常悲觀。過度樂觀、過度悲觀都是因?yàn)闆]有看清楚未來。昨天的看法和行動(dòng)決定你企業(yè)的今天，而今天的看法和思考又決定了你企業(yè)的明天。

未來，不是指兩年以后你會(huì)怎么樣;未來，是指20年以后、30年以后企業(yè)會(huì)變成怎么樣。

在今天所有的巨大的不確定當(dāng)中，數(shù)字化是確定的，數(shù)字化一定會(huì)全面地改造所有的行業(yè)。不是每個(gè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)型，但是每個(gè)企業(yè)都必須升級(jí)，完成數(shù)字化升級(jí)。

現(xiàn)在你不要擔(dān)心跟你競(jìng)爭(zhēng)了20年、10年隔壁的那個(gè)老王，你要擔(dān)心的是那些你完全不認(rèn)識(shí)的、沒見到過的小李。這批人從來就沒有出現(xiàn)過，他們沒有包袱，他們采用新的技術(shù)，敢于創(chuàng)新，敢于用互聯(lián)網(wǎng)，而這些年輕人就是中國(guó)的希望。

而大部分的企業(yè)家，你們碰上最大的壓力就是他們有可能打敗你們。最后打敗各位的，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)。

要利用數(shù)據(jù)化來進(jìn)行升級(jí)自己的管理，升級(jí)自己的組織，升級(jí)自己的產(chǎn)品。未來十年是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化的最后十年。

鏈客盈銷系統(tǒng)掌握全部流動(dòng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)，能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)管理和智能決策，利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)會(huì)員進(jìn)行全生命周期的智能管理。

在20年前去過很多的城鎮(zhèn)，不斷地在講互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售行業(yè)的沖擊，對(duì)制造行業(yè)的沖擊，大家并沒有當(dāng)回事。直到淘寶、天貓、阿里巴巴、百度、騰訊起來以后，大家突然覺得 “狼來了”，其實(shí)狼一直都在。

如果你今天不準(zhǔn)備變革，十年以后相信你一定是數(shù)字脫貧的對(duì)象。直到今天，很遺憾，還有很多企業(yè)家依然在講數(shù)字革命是危言聳聽，數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是簡(jiǎn)單的工具。

數(shù)字技術(shù)將重新定義生產(chǎn)制造、重新定義零售、重新定義技術(shù)、重新定義生產(chǎn)資料和一切，甚至很快這個(gè)技術(shù)將會(huì)引發(fā)全社會(huì)的所有生產(chǎn)關(guān)系的變革、政治的變革。

假如數(shù)字經(jīng)濟(jì)不起來，我們這個(gè)國(guó)家、整個(gè)世界很有可能由一場(chǎng)技術(shù)革命演變成一場(chǎng)社會(huì)革命。

其實(shí)，未來距離技術(shù)越遠(yuǎn)的行業(yè)，越是沒有被技術(shù)改造的行業(yè)，機(jī)會(huì)越大。很多企業(yè)其實(shí)只要投入更多的技術(shù)，在人才理念上多一點(diǎn)點(diǎn)，所獲得的收益和價(jià)值是非常確定的。

今天你純粹做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，你未必有回報(bào)。但是你今天把傳統(tǒng)企業(yè)變成數(shù)字化企業(yè)，你的回報(bào)是肯定巨大的。

傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于觀念，關(guān)鍵在于理念，責(zé)任一定是在一把手身上，責(zé)任不在技術(shù)部門。一把手不改變的企業(yè)，一定不是一家有遠(yuǎn)見、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

2020年注定是改變歷史的一年。要用未來的眼光、戰(zhàn)略的眼光與世界溝通，通過努力讓這個(gè)世界變得越來越好。