高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究
——以江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院為例

趙 麗，王 瑩，冒玉娟

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

1 調(diào)研背景

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出：高職院校要“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。高職院校頂崗實(shí)習(xí)是通過(guò)真實(shí)崗位訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生實(shí)踐技能，并實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的重要環(huán)節(jié)[1]。為了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，提升頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)也為進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院對(duì)2019屆畢業(yè)生進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)調(diào)研，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整合，以期為學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理工作提供依據(jù)。

2 調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)研對(duì)象為江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院2019屆畢業(yè)生、學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理負(fù)責(zé)人、校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師及部分用人單位的人事主管、企業(yè)導(dǎo)師。針對(duì)畢業(yè)生共發(fā)放600份電子調(diào)查問(wèn)卷，回收482份，回收率為80.3%。針對(duì)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理負(fù)責(zé)人、校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和用人單位人事主管、企業(yè)導(dǎo)師采用訪談法，以全面和直接了解他們對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的想法及建議，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。

3 調(diào)研結(jié)果與分析

3.1 學(xué)校管理現(xiàn)狀

3.1.1 頂崗實(shí)習(xí)前管理規(guī)范化 學(xué)校非常重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的落實(shí)，每年11月會(huì)舉辦應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)校招聘，同時(shí)，各二級(jí)院系還會(huì)有針對(duì)性地組織多場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)，在“如何選擇自己的頂崗實(shí)習(xí)單位”的調(diào)查中，75.8%的學(xué)生選擇通過(guò)學(xué)校招聘會(huì)和班主任（輔導(dǎo)員）推薦，可以看出大部分學(xué)生還是比較信賴學(xué)校推薦的企業(yè)。安全教育也是學(xué)校非常重視的一項(xiàng)工作。學(xué)校制定了《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，印發(fā)了《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》。畢業(yè)生實(shí)習(xí)前二級(jí)學(xué)院召開(kāi)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給學(xué)生布置頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，并對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的工作提出要求，給每位學(xué)生安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，同時(shí)和學(xué)生簽訂《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全教育責(zé)任書(shū)》，以增強(qiáng)安全意識(shí)，確保學(xué)生安全、順利地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

3.1.2 過(guò)程監(jiān)管力度需進(jìn)一步加大 學(xué)生實(shí)習(xí)期間，校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師主要通過(guò)微信、QQ和電話進(jìn)行線上指導(dǎo)，學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)每月上報(bào)一次工作小結(jié)，并由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)閱打分。但調(diào)研顯示，只有35.2%的學(xué)生及時(shí)登錄平臺(tái)上報(bào)信息，28.2%的學(xué)生經(jīng)常與校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師互動(dòng)。根據(jù)學(xué)校管理負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師訪談得知，造成這種現(xiàn)象的主要原因是實(shí)習(xí)場(chǎng)所的條件限制和經(jīng)常性加班使學(xué)生不能及時(shí)登錄電腦；還有15.6%的學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師沒(méi)有企業(yè)指導(dǎo)教師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)更有助于學(xué)習(xí)，于是沒(méi)有及時(shí)配合。實(shí)習(xí)中期，二級(jí)院系負(fù)責(zé)人和部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相對(duì)集中的企業(yè)巡查、指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)，但因?qū)W生實(shí)習(xí)地點(diǎn)較分散，檢查不能全覆蓋。另外，不少校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師不是專業(yè)教師，并且每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生數(shù)較多，在學(xué)校還有教學(xué)和管理任務(wù)，精力有限，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)效果不明顯。

3.1.3 頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)方式需進(jìn)一步完善 目前學(xué)校采取企業(yè)指導(dǎo)教師和校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師考核各占50%的方式計(jì)算學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)。校內(nèi)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)表現(xiàn)（包括頂崗實(shí)習(xí)態(tài)度、頂崗實(shí)習(xí)紀(jì)律、頂崗實(shí)習(xí)信息管理平臺(tái)信息錄入情況等）、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日志等完成情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定；企業(yè)指導(dǎo)教師主要根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)（包括專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力等方面）進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。但在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，42.9%的學(xué)生不了解學(xué)校的考評(píng)制度，52.0%的學(xué)生了解到學(xué)校只是在實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)，不清楚評(píng)價(jià)指標(biāo)。訪談中也發(fā)現(xiàn)不少校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)流于形式，缺少動(dòng)態(tài)、全過(guò)程的考核。企業(yè)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)主觀性較強(qiáng)，而且基本是千篇一律，考核作用不明顯。

3.2 企業(yè)管理現(xiàn)狀

3.2.1 企業(yè)對(duì)學(xué)生的協(xié)管情況 學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間企業(yè)主要承擔(dān)學(xué)生的管理工作。調(diào)研結(jié)果顯示，只有45.7%的學(xué)生對(duì)企業(yè)的管理制度表示滿意，96.2%的學(xué)生認(rèn)為企業(yè)管理制度合理，但由于還是實(shí)習(xí)階段，對(duì)制度執(zhí)行還有適應(yīng)期，這就要求企業(yè)在利用規(guī)章制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束和管理的同時(shí)，還應(yīng)給予學(xué)生技術(shù)上的指導(dǎo)、生活上的關(guān)懷和心理方面的疏導(dǎo)等，讓學(xué)生能盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中企業(yè)指導(dǎo)教師承擔(dān)著崗位實(shí)踐技能的指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量起著重要作用。調(diào)研結(jié)果顯示，76.1%的學(xué)生表示企業(yè)指導(dǎo)教師經(jīng)常在其實(shí)習(xí)中給予指導(dǎo)，并及時(shí)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，因此這部分學(xué)生認(rèn)為自己在實(shí)習(xí)中得到了鍛煉，崗位適應(yīng)較快；13.0%的學(xué)生認(rèn)為企業(yè)指導(dǎo)教師很少指導(dǎo)，存在“重用人、輕育人”現(xiàn)象。

3.2.2 實(shí)習(xí)崗位專業(yè)對(duì)口和輪崗情況 78.0%的學(xué)生表示希望能在與專業(yè)對(duì)口的崗位上工作，并希望能夠定期輪崗，有利于知識(shí)學(xué)習(xí)和技能鍛煉；22.0%的學(xué)生表示在什么崗位無(wú)所謂，只要能學(xué)到技能。通過(guò)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的訪談，我們了解到大部分企業(yè)在安排學(xué)生實(shí)習(xí)崗位時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮其所學(xué)專業(yè)的對(duì)口性，但也會(huì)根據(jù)實(shí)際崗位需要安排與專業(yè)不對(duì)口的工作，只有很少一部分企業(yè)會(huì)定期讓實(shí)習(xí)學(xué)生輪崗，讓學(xué)生在不同崗位得到鍛煉。

3.3 學(xué)生自我管理現(xiàn)狀

3.3.1 學(xué)生思想認(rèn)識(shí) 學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足將影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量[2]。不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的目的不明確，認(rèn)為只是為完成學(xué)習(xí)任務(wù)而實(shí)習(xí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)對(duì)自己操作技能的提升和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)有著重要作用，缺乏對(duì)自身合理的定位。學(xué)生實(shí)習(xí)期間頻繁更換實(shí)習(xí)單位，流動(dòng)性較大。調(diào)查顯示，26.8%的學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)單位從事一線工作太苦太累；37.2%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)報(bào)酬太低；27.6%的學(xué)生表示實(shí)習(xí)期間都是從事簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，枯燥無(wú)味，學(xué)不到知識(shí)。

3.3.2 學(xué)生崗位適應(yīng)性 從學(xué)校到企業(yè)，從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)變使不少學(xué)生無(wú)法適應(yīng)，加之不少企業(yè)工作任務(wù)重，工作時(shí)間長(zhǎng)；學(xué)生操作技能不熟練，不能隨時(shí)接受企業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，進(jìn)步不明顯；工作環(huán)境差，待遇低；不善溝通，人際關(guān)系緊張等問(wèn)題都擺在了學(xué)生面前。顯然，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)面臨的這些問(wèn)題僅靠學(xué)校和企業(yè)的管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，學(xué)生自我管理意識(shí)和能力的提升就顯得尤為重要[3]。校企雙方應(yīng)多引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的自我管理意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

4 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理的建議

4.1 健全管理制度，促進(jìn)全過(guò)程管理

高職院校在參照企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上應(yīng)健全頂崗實(shí)習(xí)管理制度，包括頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施、校外實(shí)訓(xùn)基地的遴選與管理、學(xué)生管理、安全管理、實(shí)習(xí)監(jiān)控管理、專業(yè)指導(dǎo)教師及學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)等方面，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，從而更好地服務(wù)學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決學(xué)生實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，真正達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的目的。

4.2 加強(qiáng)實(shí)習(xí)組織管理，明確監(jiān)管責(zé)任

學(xué)校從行政管理部門(mén)到二級(jí)院系再到專業(yè)指導(dǎo)教師要實(shí)行分層分級(jí)責(zé)任管理制度，明確監(jiān)管責(zé)任，避免管理中的漏洞，以防造成學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)“放羊式”管理。根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合各專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)要求，校企共同組織實(shí)施學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)、企業(yè)指導(dǎo)教師和專業(yè)教師職責(zé)，確定頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，共同組織學(xué)生培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)等，真正實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理。

4.3 建立優(yōu)質(zhì)實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)校企深度融合

學(xué)校應(yīng)建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)校外實(shí)訓(xùn)基地，利用高校優(yōu)勢(shì)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利共贏、融合發(fā)展。在實(shí)訓(xùn)基地的篩選中學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)、精細(xì)化考察，綜合考慮企業(yè)的規(guī)模、專業(yè)對(duì)口度、信譽(yù)等，還應(yīng)實(shí)地考察了解企業(yè)的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度及食宿等方面。通過(guò)校企共同參與人才培養(yǎng)方案制訂、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)研究以及導(dǎo)師互聘、橫向合作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、考核與評(píng)價(jià)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多方面的深度合作，實(shí)現(xiàn)人才、技術(shù)、儀器等資源的共享，建立深層次、多角度、穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，進(jìn)一步建立健全校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，為穩(wěn)定及可持續(xù)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)工作提供保障。

4.4 更新網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，精準(zhǔn)監(jiān)控實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和智能手機(jī)普及的時(shí)代，應(yīng)不斷更新學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，針對(duì)學(xué)生在外頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)絡(luò)不暢的問(wèn)題，建議開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的手機(jī)App移動(dòng)客戶端，其中可設(shè)置多個(gè)模塊，如頂崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)周報(bào)/月報(bào)撰寫(xiě)和點(diǎn)評(píng)、考核與評(píng)價(jià)、公告管理等多個(gè)模塊，涵蓋頂崗實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)使學(xué)校、指導(dǎo)教師、家長(zhǎng)、企業(yè)、學(xué)生建立廣泛、及時(shí)的聯(lián)系，達(dá)到共享實(shí)習(xí)信息、共同解決問(wèn)題、遠(yuǎn)程監(jiān)控的效果。

4.5 優(yōu)化考核評(píng)價(jià)體系，科學(xué)考量實(shí)習(xí)質(zhì)量

頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，提升職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程，僅僅依靠實(shí)習(xí)報(bào)告或總結(jié)等終結(jié)性資料進(jìn)行評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)性。高職院校應(yīng)建立動(dòng)態(tài)的以過(guò)程考核為主體的校企共同參與的多元評(píng)價(jià)體系。企業(yè)指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師針對(duì)學(xué)生的出勤、實(shí)習(xí)紀(jì)律、工作態(tài)度、崗位勝任力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用和解決問(wèn)題能力等多個(gè)方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)綜合性評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果細(xì)分等級(jí)，并與學(xué)分獲取掛鉤。同時(shí)，學(xué)校要對(duì)頂崗實(shí)習(xí)校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師、班主任（輔導(dǎo)員）進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)其工作責(zé)任心，共同配合完成學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)管理工作[3]。