新冠肺炎疫情中謠言應(yīng)對策略研究

劉穎

摘 要：“當(dāng)真相在穿鞋的時(shí)候，謊言已經(jīng)跑遍了全城”。面對這次突如其來、涉及面如此之廣的新冠狀病毒感染的肺炎疫情，大多數(shù)人可能都會有害怕、憤怒、焦慮、恐慌等消極的情緒。在這種場景下，人們更容易輕信網(wǎng)絡(luò)上一些不實(shí)言論，特別對于青少年開展辨別疫情教育尤為重要。一方面幫助學(xué)生了解、認(rèn)識謠言的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生的思辨能力，另一方面幫助學(xué)生進(jìn)一步的改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)辨識謠言的方法。

關(guān)鍵詞：謠言;策略;活動

1? ? 活動的規(guī)劃

面對這場突如其來的疫情，沒有局外之人，此次疫情對每個(gè)人都非常重要，目前對于這次疫情還沒有找到特效藥，對于疫情的治愈效果又是模糊的。根據(jù)奧爾波特的謠言公式，當(dāng)這個(gè)事件既重要又具有模糊性的時(shí)候更容易產(chǎn)生謠言。當(dāng)下人們恐慌與焦慮，疫情又如此重要與模糊時(shí)容易產(chǎn)生各種謠言，對于正處在自我意識逐漸發(fā)展過程中的高中生，這些捕風(fēng)捉影的信息容易迷失方向，并進(jìn)行傳播。同時(shí)學(xué)校中的同學(xué)關(guān)系往往也是由于流言蜚語、謠言所造成的。本節(jié)活動課旨在讓學(xué)生理解謠言產(chǎn)生的原因及如何辯證去看待謠言，從而學(xué)會正確對待疫情謠言，做到自我凈化，優(yōu)化人際關(guān)系。

此次活動目標(biāo)如下：

（1）知識與技能。了解和認(rèn)識謠言的特征、產(chǎn)生的原因、及其可能帶來的影響。

（2）過程與方法。通過角色扮演、小組合作探討，學(xué)會正確地面對與處理謠言。

（3）情感態(tài)度價(jià)值觀。通過謠言來進(jìn)一步提高自己對謠言的辨別能力，培養(yǎng)自己的積極的態(tài)度與價(jià)值觀。

活動重點(diǎn)：掌握并且將辨別謠言的方式應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中。

活動對象：高一年級

2? ? 活動過程

2.1? 團(tuán)體熱身階段：秘密會談

2.1.1? 游戲規(guī)則

全班同學(xué)分成6個(gè)組，每組由6～8名同學(xué)組成，站成6列。

派出每列的第一名同學(xué)與老師在教室外進(jìn)行秘密會談。

這名同學(xué)將會談內(nèi)容告知第二位同學(xué)，在告知的時(shí)候只能讓他一個(gè)人聽見，內(nèi)容只說一次，其他同學(xué)保持安靜。

傳到最后一位同學(xué)時(shí)，該同學(xué)面朝黑板。取前3名依次給大家陳述自己聽到的內(nèi)容。

會談內(nèi)容：我聽其他人在傳播一則消息，但是目前為止，這個(gè)消息還沒有得到官方證實(shí)，你們有沒有看到官方發(fā)出消息稱，因?yàn)橐咔樗鶎?dǎo)致的課時(shí)內(nèi)容，將利用假期和周末進(jìn)行補(bǔ)課，這次暑假可能會縮短。

2.1.2? 分享：你聽到了什么，現(xiàn)在又有什么感受？

學(xué)生A：我聽到了不放假，非常的憤怒，暑假本來都計(jì)劃好了出行。

教師：暑假的出行計(jì)劃對于你來說很重要，聽到了不放假的消息，你感覺很憤怒。

學(xué)生B：我聽到了官方聲明，假期要有很多作業(yè)，感覺很煩。

教師：你剛才聽到了作業(yè)要有很多是嗎？

學(xué)生B：好像是，我也記不清了。現(xiàn)在很多事都不確定，我又比較關(guān)心這個(gè)假期，還有點(diǎn)害怕作業(yè)帶來的問題。

教師點(diǎn)評：現(xiàn)在正處于疫情剛結(jié)束的特殊階段，暑假對于每一個(gè)人來說都非常重要，但是截止到目前并沒有一個(gè)對假期的官方說明，是非常模糊的，根據(jù)奧爾波特的謠言公式，當(dāng)這個(gè)事件即重要又具有模糊性的時(shí)候更容易產(chǎn)生謠言。其實(shí)剛才很多同學(xué)在傳遞中忽視了一條重要的信息，目前沒有得到官方的證實(shí)。但是由于同學(xué)對這件事情的過度關(guān)注，而忽視了辨別能力，同時(shí)，每個(gè)人關(guān)注的點(diǎn)不同，在傳播中會增加很多自己的想法，因此讓謠言不知不覺中在進(jìn)行了傳播。

設(shè)計(jì)意圖：通過秘密會談涉及學(xué)生關(guān)注的話題來進(jìn)行活動導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且切入到謠言主題中。

3? ? 團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段

3.1? 心理?。航鹩瓜壬鷦傆猛瓴?/p>

請同學(xué)們根據(jù)劇本要求，分別來扮演相應(yīng)角色，還有一位同學(xué)念旁白。（見圖1）

3.2? 討論分享

3.2.1? 分組討論

假如你看到自己關(guān)注的話題，你會不會跟帖。看完你有什么感受。

同學(xué)A：我會跟帖，我在反思自己是不是會在比較慌亂的狀態(tài)下，也會感到束手無策，盲目無助。

同學(xué)B：我會跟帖，我看完覺得挺恐怖的。一開始發(fā)微博的那個(gè)網(wǎng)友，只是想求證，但是沒想到，最后傳來傳去變了味道。

同學(xué)C：我不會跟帖，但是我會去關(guān)注這個(gè)事件，我覺得謠言終究會消失的。

教師：謠言是一種缺乏真實(shí)根據(jù)，未經(jīng)證實(shí)、公眾一時(shí)難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。當(dāng)面對謠言，冷靜、客觀地思考是一種明智的方法，同時(shí)了解謠言的特征，會避免其進(jìn)一步傳播。

新浪微博社區(qū)委員提供了一些謠言的特征。（1）整體失實(shí)：事件本身系子虛烏有。（2）捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使這個(gè)事件被扭曲。（3）圖文不符：通過錯(cuò)誤的圖文搭配誤導(dǎo)他人。（4）夸大事實(shí)：在描述中對事實(shí)夸大其詞，誤導(dǎo)他人。（5）過期信息：將已得到解決的事件作為新消息發(fā)布，并略去已產(chǎn)生的結(jié)果（6）信息殘缺：隱藏部分事實(shí)，以不完整的信息誤導(dǎo)他人。（7）斷章取義：將部分事實(shí)加上推測作為事實(shí)發(fā)布，文藝評論不適用于本條規(guī)定。

3.2.2? 教師點(diǎn)評

每個(gè)人都具有好奇心，對外界事物具有探索的欲望?，F(xiàn)實(shí)生活中，更多的是通過自己親身經(jīng)歷和體驗(yàn)進(jìn)行事實(shí)的判斷。但是有的事情無法親身經(jīng)歷，當(dāng)人們看到自己關(guān)注的事情，更容易產(chǎn)生一些情緒，比如緊張、不安等。在這種情況下，更難以忍受對事件的好奇，因此急切地去消除不安，這時(shí)候謠言就會發(fā)揮其作用，而且在這個(gè)傳播過程中，認(rèn)證用戶和媒體的名人效應(yīng)，也進(jìn)一步讓人們放松了警惕，當(dāng)越來越多的人發(fā)出這類消息時(shí)，也就相信了這些謠言。不僅在網(wǎng)絡(luò)中，在學(xué)校生活中也有類似的情況。

設(shè)計(jì)意圖：通過金庸先生的故事，讓學(xué)生對謠言的傳播有一個(gè)深刻的認(rèn)識，并且了解常見的謠言隱藏方式。

4? ? 團(tuán)體工作階段：自凈器

教師：在自然界，有的受污染物通過自己的能力，就能夠自凈。通過信息的傳播，了解的信息越來越多，同學(xué)們也可以充分發(fā)揮自己的自凈功能，對謠言進(jìn)行徹底的大清洗。比如在秘密會談中，第一時(shí)間與第一當(dāng)事人直接溝通，想要知道答案直接問老師就可以了。下面來幫幫王雅同學(xué)。

案例：

王雅最近心情很糟糕，別的同學(xué)告訴他，他最好的朋友李欣趁她在家養(yǎng)病的期間，到處傳播她的謠言。比如和班里男生談戀愛、喜歡炫富、考試作弊等。王雅心里很委屈，她沒想到自己最好的朋友居然這樣對自己。她試著給李欣發(fā)了短信，但是一直沒有回復(fù)，不知道什么時(shí)候開學(xué)的王雅越想越生氣。

小組討論：對于這事你有什么看法，如果你是王雅會怎么辦？

同學(xué)A：我感覺如果她們是真心的好朋友，王雅應(yīng)該想辦法再和李欣溝通一下。

教師：如果現(xiàn)在沒辦法聯(lián)系到李欣呢？

同學(xué)A：可能是因?yàn)樗F(xiàn)在沒辦法拿到手機(jī)吧。我有時(shí)候手機(jī)就會被管控，肯定有些特殊的原因。

同學(xué)B：我會問一下告訴我的人一些細(xì)節(jié)問題，是她聽到的，還是李欣親口告訴她的，在什么場景下。有時(shí)候信息的傳遞會有一些偏差。同時(shí)我感覺那個(gè)傳話的同學(xué)可能一開始是好心，但因?yàn)樗脑驅(qū)е铝藘蓚€(gè)好朋友之間的矛盾。有些事情可能傳了很多次都變味了，就像一開始秘密會談。

同學(xué)C：如果我是王雅，我會暫時(shí)不去處理這件事，先做好自己，養(yǎng)好身體再說，學(xué)好自己的本領(lǐng)。

教師點(diǎn)評：謠言無論是口頭還是新媒體進(jìn)行傳播，每個(gè)人可能都會成為謠言的受害者。首先要做到不造謠、不信謠，要平復(fù)自己的情緒，關(guān)注自我的狀態(tài)，在平靜的狀態(tài)下更容易做出理性的判斷。其次，要用探究的態(tài)度，去考查這個(gè)信息的真實(shí)度，查找這個(gè)信息的來源，是否具有可信度，對信息的時(shí)間、地點(diǎn)、人物進(jìn)一步的去考查聯(lián)系。最后，要及時(shí)關(guān)注官方、權(quán)威性的信息發(fā)布，在學(xué)校中當(dāng)你和同學(xué)之間因?yàn)橹{言有了誤會，如果你認(rèn)為他影響了你，你可以選擇去和當(dāng)事人進(jìn)行深入溝通。當(dāng)然，你也可以像C同學(xué)那樣，流言不辯，污蔑不洗。專注于自己的事情，不去管它。

設(shè)計(jì)意圖：通過對污染物的消除自凈的過程，引導(dǎo)學(xué)生去辨識謠言，討論謠言的影響。增強(qiáng)學(xué)生辨別謠言的動機(jī)以及能力。

5? ? 團(tuán)體結(jié)束：凈化環(huán)境人人有責(zé)

請同學(xué)們把本節(jié)課的感悟?qū)懺谡n程表的背面，時(shí)刻提醒自己。

教師小結(jié)：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，大家了解謠言產(chǎn)生過程及其特征。在新冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，有很多人依舊站在自己的崗位上，比如醫(yī)生、警察、社區(qū)工作者和志愿者等，而有的人自己不做事，卻在埋怨別人的事做得不好，傳播一些負(fù)能量，引起大家恐慌、焦慮，嚴(yán)重影響了生活。面對謠言，首先，要有探究的精神，科學(xué)地了解事情的來龍去脈，其次，仔細(xì)的去辨識這些謠言的特征，提高自己的思辨能力。同學(xué)們不僅要做到“凈化自我”、不造謠、不信謠，同時(shí)，也要做到不傳謠?！皟艋h(huán)境”無論在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是在現(xiàn)實(shí)人際環(huán)境中都很重要，為了這片凈土的美好，貢獻(xiàn)自己的一份力量！

6? ? 結(jié)語

謠言在生活中處處存在，采取強(qiáng)壓的方式，并不能很好地解決謠言，有時(shí)候謠言的存在也是驗(yàn)證事實(shí)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，面對處于青春期的孩子們，他們熱血又單純簡單，面對信息過載的社會局勢，并不能很好地應(yīng)對這些內(nèi)容并且調(diào)整心態(tài)。通過本節(jié)心理輔導(dǎo)課，一方面為孩子們傳遞辨別謠言的方式方法，另一方面也提高了學(xué)生的思辨能力。希望學(xué)生在實(shí)際生活中能夠加以應(yīng)用，這還有很長的一段路需要走。

[參考材料]

[1]奧爾波特.謠言心理學(xué)[M].劉水平，梁遠(yuǎn)遠(yuǎn)，黃鸝，譯.沈陽：遼寧教育出版社，2003.

[2]譚超.微博謠言分析及新浪辟謠機(jī)制[J].新聞實(shí)踐，2011（9）：62-65.

[3]史尚靜.微博謠言傳播與辟謠方式研究[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2013.