淺析電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺構(gòu)建方案

徐道磊 張 靖 路 宇 鮑懷志 王 楠

（1.國網(wǎng)安徽省電力有限公司信息通信分公司，安徽合肥230061；2.國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團北京中電普華信息技術(shù)有限公司，北京100085）

1 傳統(tǒng)電力營銷業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)中存在的問題

1.1 單點式分散管理

長期以來，我國電力市場都是采用的單點式分散管理方式，電力營銷業(yè)務(wù)以一拖N、一拖一形式為主，管理復雜且精確度低，對供用電需求的追蹤不到位。

1.2 管控流程較煩瑣

過去的電力營銷業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)往往涉及很多紙質(zhì)資料、攜帶設(shè)備等，導致實際管控流程比較煩瑣，有時出現(xiàn)問題后無法得到及時、有效的處理，整體工作效率不高，在很大程度上抑制了電力營銷的發(fā)展。

1.3 業(yè)務(wù)交互性不足

隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，電力營銷業(yè)務(wù)日益增多，但不同電力營銷業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)之間是相互獨立的，且各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口及傳輸方式也存在差異，在這樣的情況下又要求數(shù)據(jù)的多樣性，導致各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互性不足，即業(yè)務(wù)交互性不足，這勢必會增加對同一業(yè)務(wù)的處理操作復雜程度。

圖1 電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺的數(shù)據(jù)架構(gòu)示意圖

2 電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺的構(gòu)建方案

電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺的構(gòu)建需要基于大數(shù)據(jù)平臺與微應(yīng)用，先將各項功能的電力營銷業(yè)務(wù)接口均定義為一個單獨的“微服務(wù)”，再通過多個“微服務(wù)”構(gòu)建出整體的全業(yè)務(wù)集約管控平臺。電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺采用的是多中心離散串聯(lián)控制模式，其共分為訪問、應(yīng)用、服務(wù)、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資源五大模塊。各微服務(wù)的數(shù)據(jù)接口方式都是統(tǒng)一的，因此當需要系統(tǒng)中某個微應(yīng)用的數(shù)據(jù)時，只需調(diào)用其所對應(yīng)的微服務(wù)數(shù)據(jù)即可。同時，系統(tǒng)的最小數(shù)據(jù)統(tǒng)計實現(xiàn)單元也是統(tǒng)一的，數(shù)據(jù)接口均保持一致，不會出現(xiàn)不同系統(tǒng)中的同一數(shù)據(jù)存在差異的問題。此外，電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺所采用的硬件集成模式具備網(wǎng)絡(luò)安全認證功能，不但硬件架構(gòu)簡化，而且可以滿足網(wǎng)絡(luò)安全要求。電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺的具體數(shù)據(jù)架構(gòu)如圖1所示。

2.1 訪問模塊

電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺中訪問模塊的主要作用是提供訪問微服務(wù)，它的實現(xiàn)是基于應(yīng)用訪問控制單元。訪問模塊對于所有訪問用戶——包括網(wǎng)站的訪問用戶和APP的訪問用戶，均會進行安全認證、安全授權(quán)、安全監(jiān)控以及安全檢測，只有當訪問用戶通過應(yīng)用訪問控制認證后，才能夠?qū)W(wǎng)站或APP的一些功能進行使用，如微應(yīng)用工作臺功能、大屏展示功能等。訪問模塊同時支持內(nèi)網(wǎng)訪問和外網(wǎng)訪問，并且由于其中設(shè)置有隔離和防火墻工具，所以能夠有效控制接入來源，不必擔心系統(tǒng)安全問題。再者，對于外網(wǎng)應(yīng)用展現(xiàn)類應(yīng)用，訪問模塊可以基于CDN技術(shù)將訪問請求自動導向最近的節(jié)點服務(wù)器上，以提高訪問響應(yīng)速度；同時，還可以基于動靜分離技術(shù)等來降低請求頻率，以緩解服務(wù)器壓力，進一步提高訪問響應(yīng)速度。

2.2 應(yīng)用模塊

電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺中的應(yīng)用模塊包含3個子模塊：（1）電力營銷微應(yīng)用模塊；（2）應(yīng)用層視圖模塊；（3）微應(yīng)用交互方式模塊。應(yīng)用模塊的主要作用是給各人機交互終端提供統(tǒng)一的訪問入口，通過微應(yīng)用的靈活性優(yōu)勢來支撐多場景下的營銷業(yè)務(wù)需求，以提高業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度，增強信息服務(wù)的準確性。其對微應(yīng)用統(tǒng)一路由和編排后，依托多種渠道，如營業(yè)廳、自助終端、APP、互動網(wǎng)站、語音服務(wù)平臺、微信公眾號等，為用戶提供信息化服務(wù)。同時，應(yīng)用模塊還可以利用微應(yīng)用工作臺、移動作業(yè)APP等訪問渠道為各個部門的工作人員提供信息化服務(wù)。應(yīng)用模塊中3個子模塊的具體情況如下：

2.2.1 電力營銷微應(yīng)用模塊

電力營銷微應(yīng)用模塊的主要作用是提供直接的軟件操作界面，以提高用戶操作體驗，更好地滿足用戶需求。電力營銷微應(yīng)用模塊可以在PC端、移動設(shè)備端、大屏端等不同終端中運行，其本質(zhì)是通過調(diào)用微服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。

2.2.2 應(yīng)用層視圖模塊

應(yīng)用層視圖模塊的實現(xiàn)需依托于多種業(yè)務(wù)管理，包括電能信息采集、95598業(yè)務(wù)處理、分布式電源運營管理、抄表管理、核算管理、合同管理、計量點管理、計量體系管理、線損管理、市場管理、客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理、用電檢查管理、資產(chǎn)管理、電費收繳管理、賬務(wù)管理、營銷分析等。

2.2.3 微應(yīng)用交互方式模塊

在微應(yīng)用交互方式模塊中，可以基于界面組件/裝配對界面組件進行統(tǒng)一管理和裝配，可以基于商店對各類微應(yīng)用進行注冊管理及發(fā)布，可以基于應(yīng)用管理對應(yīng)用、部件及菜單等進行管理，可以基于渠道適配對單體的界面組件及訪問終端類型、訪問方式等進行管理，最后還可以基于訪問權(quán)限并按照用戶的崗位、角色類型等對界面組件及應(yīng)用進行訪問控制。

2.3 服務(wù)模塊

電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺中服務(wù)模塊的主要作用是提供服務(wù)化支撐和調(diào)用功能，其又可以分為兩個部分：一是系統(tǒng)支撐服務(wù)，它具備統(tǒng)一權(quán)限和流程，可以為系統(tǒng)提供公共支撐服務(wù)；二是營銷微服務(wù)，它可以通過組件化封裝向微應(yīng)用提供統(tǒng)一的服務(wù)訪問支持。每個模塊均屬于一個微服務(wù)，可以對每個模塊進行獨立的設(shè)計、開發(fā)、部署及運維管理。為使微服務(wù)間能夠?qū)崿F(xiàn)松耦合，應(yīng)根據(jù)內(nèi)聚的功能需求來對微服務(wù)進行劃分。無論是微服務(wù)間的交互功能，還是其向外暴露的功能，均是通過服務(wù)接口的方式實現(xiàn)的，微服務(wù)必須要符合粗粒度服務(wù)特征。所謂“粗粒度服務(wù)”，是指服務(wù)的消費方無需知曉微服務(wù)內(nèi)部的實現(xiàn)邏輯及具體細節(jié)，只需按照實際業(yè)務(wù)場景調(diào)用相應(yīng)的對外接口服務(wù)即可。需注意的是，對外公開的服務(wù)接口并非數(shù)據(jù)庫級別的增刪改查API，而是領(lǐng)域模型的服務(wù)功能，可以將其當作一個輕量級的API，只要不改變服務(wù)接口及契約，就不會對消費該服務(wù)的其他微服務(wù)產(chǎn)生各種重新編譯或部署的影響。

2.4 數(shù)據(jù)模塊

電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺中的數(shù)據(jù)模塊包含3個子模塊：（1）數(shù)據(jù)處理域模塊；（2）數(shù)據(jù)分析域模塊；（3）數(shù)據(jù)管理域模塊。數(shù)據(jù)模塊的主要作用是對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行處理、分析及管理。一般情況下，系統(tǒng)中涉及的數(shù)據(jù)類型主要有：客戶檔案數(shù)據(jù)、計量及配網(wǎng)資產(chǎn)臺賬數(shù)據(jù)、用電采集數(shù)據(jù)、電量電費數(shù)據(jù)、收費賬務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)擴流程數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)模塊中3個子模塊的具體情況如下：

2.4.1 數(shù)據(jù)處理域模塊

數(shù)據(jù)處理域模塊是數(shù)據(jù)存儲、處理及融合的中心，是保障數(shù)據(jù)質(zhì)量及提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平的基礎(chǔ)和保障。通過數(shù)據(jù)處理域模塊，可以對傳統(tǒng)分散的數(shù)據(jù)庫進行有效歸并、發(fā)展及提升，從而提供一個邏輯統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)處理域模塊又可以分為兩個部分：一是業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)庫，它的構(gòu)建需要遵循統(tǒng)一數(shù)據(jù)架構(gòu)，保證邏輯的統(tǒng)一性。二是統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，先構(gòu)建出統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，再將各類應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫連接起來，即可高效快捷地訪問電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.4.2 數(shù)據(jù)分析域模塊

數(shù)據(jù)分析域模塊是全類型維度數(shù)據(jù)和全時間維度數(shù)據(jù)的匯集中心，它的主要作用是深入挖掘數(shù)據(jù)資源價值，以提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。數(shù)據(jù)分析域模塊的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)處理域模塊實時保持一致，可為各分析決策類應(yīng)用提供完善的數(shù)據(jù)資源、統(tǒng)一的運行環(huán)境以及強大的分析計算功能。數(shù)據(jù)分析域模塊又可以分為3個部分：（1）企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，其主要是為處理電力營銷全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的接入與匯聚問題；（2）統(tǒng)一存儲服務(wù)，其主要是對采集監(jiān)測數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)一的存儲及管理；（3）統(tǒng)一分析服務(wù)，其主要是為實現(xiàn)跨域分布式計算功能，從而給統(tǒng)一構(gòu)建分析類應(yīng)用提供支撐。

2.4.3 數(shù)據(jù)管理域模塊

數(shù)據(jù)管理域模塊是站在業(yè)務(wù)全局的角度上來統(tǒng)一規(guī)劃和管控數(shù)據(jù)的定義、存儲以及訪問等問題，以保障數(shù)據(jù)的準確性、可靠性和一致性，從而為跨專業(yè)數(shù)據(jù)集成與應(yīng)用及跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成與應(yīng)用提供支撐。數(shù)據(jù)管理域模塊又可以分為4個部分：（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理；（2）數(shù)據(jù)模型管理；（3）主數(shù)據(jù)管理；（4）元數(shù)據(jù)管理。每個部分的具體管理內(nèi)容如其名稱，不再贅述。

3 結(jié)語

綜上所述，在傳統(tǒng)電力營銷業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)中存在著單點式分散管理、管控流程較煩瑣、業(yè)務(wù)交互性不足等問題，若想提升電力營銷業(yè)務(wù)管控水平，必須積極構(gòu)建電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺。電力營銷全業(yè)務(wù)集約管控平臺中主要包含訪問、應(yīng)用、服務(wù)、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資源五大模塊，其中前4個模塊的建設(shè)最為關(guān)鍵，必須要切實把握好每個模塊的不同作用和特點，不斷對模塊進行細化和完善，以實現(xiàn)整體系統(tǒng)的細化和完善。