“微警務”+“鐵腳板”：不做“熟悉的陌生人”

李枝遠

居民信息采集是社區(qū)民警的一項重要工作，現(xiàn)在這些工作通過社區(qū)民警手里的警務通就可以完成了。對于內(nèi)蒙古呼倫貝爾市公安局海拉爾分局奮斗鎮(zhèn)派出所“90后”社區(qū)民警特日格樂來說，一天的工作就是從打開警務通開始的。

每天一開機就很熱鬧：

“小特，我家樓上的孩子太鬧了，麻煩你來一趟。”

“特警官，我的快遞被人拿走了，請幫我查一下?！?/p>

……

一條條紛繁復雜的信息就這樣隔空呈現(xiàn)在特日格樂面前了。

原來入戶上門才能從老百姓那聽到的這些內(nèi)容，現(xiàn)如今，隔著手機屏幕，一樣的逼真形象。這樣的“閑事”“小事”，換而言之，就是社區(qū)民警應該放在心上的大事。“轄區(qū)群眾通過這種渠道認識我、信任我，對我的工作開展也是好事兒。”特日格樂說。

“以前，我出門必須檢查的東西很多：警民聯(lián)系卡、登記本、筆、手機，在確認一樣都沒有落下之后才出發(fā)。”現(xiàn)在，打開警務通就可以實現(xiàn)被登記人員的姓名、性別、聯(lián)系方式三大類、十幾項基礎信息的采集，遇到流動人口核查、可疑人員盤查，都可以當場完成，既快捷又方便。

“我……我這個沒帶身份證，明天我就去你們派出所登記吧?！苯衲?月中旬，特日格樂到某住宅小區(qū)走訪，并登記暫住信息。一名河北口音男子面對出示身份證的要求表現(xiàn)得很慌張?！罢f一下你的身份證號，我核查一下你的身份。”隨后，他將該男子自報的信息輸入平臺核查?！澳氵@個名字和身份信息對比不符?！碧厝崭駱酚謱⑸矸葑C號輸入后發(fā)現(xiàn)屏幕中照片上的男子正是眼前的男子，而他因為非法集資被列為網(wǎng)上在逃人員。這名男子在證據(jù)面前更顯得沒了底氣，只得放棄狡辯，接受處置。

“1971年我隨父母離開呼倫貝爾到安徽生活……多次設法找過姐姐，但都沒有結果。此生有緣，希望能和姐姐聯(lián)系上，以圓和她重聚之夢?！苯衲?月2日，奮斗鎮(zhèn)派出所接到了一封上海黃女士的尋親求助信。

由于間隔時間長，黃女士只依稀記得早已拆遷的一個地址。這讓特日格樂也感到了棘手。為了幫助黃女士完成心愿，他調整思路，通過警務通上的有限信息擴大了尋找范圍。經(jīng)過比對，6月9日，特日格樂終于聯(lián)系上了早已搬遷到北京的蘇某，并確定了兩者的關系。姐妹倆通過微信視頻通話得以相認。

特日格樂負責的紫苑名都小區(qū)是呼倫貝爾市公安局啟動的“智慧社區(qū)”試點社區(qū)，僅這一小區(qū)就接入了120余路攝像探頭。

“科技手段的進步成為我服務群眾好幫手，但我不能當互聯(lián)網(wǎng)背后‘熟悉的陌生人，社區(qū)民警必須出現(xiàn)在老百姓身邊?！碧厝崭駱穼ψ约禾岢隽藝栏竦囊蟆?/p>

在他的轄區(qū)，幾乎每一棟樓門前都張貼著社區(qū)民警標識牌，上面有他的照片、手機號、微信二維碼，還有24小時服務群眾的承諾。值班室里的保安、廣場遛彎的大媽、小區(qū)里穿梭的快遞員，都熱情地打招呼：“小特警官，又來轉了！”

“小特警官，我是滿洲里來的，想把戶口遷過來……”特日格樂的手機上接到了居民王先生的求助。他通過手機將一份戶口遷移材料明細表傳給王先生，并為他預約了辦理時間?！拜爡^(qū)里住的大部分都是年輕人，上班忙，以前辦個戶籍遷移好不容易請假來辦，有時材料不全還不一定能碰到我?！碧厝崭駱氛f。在網(wǎng)上和群眾互動的時間長了，自己的工作時間也沒有上下班之分了。