“跑步”進(jìn)入“智警”時(shí)代

齊寶忠

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，這一通俗易懂的警務(wù)改革理念，目前在全國公安機(jī)關(guān)，特別是基層派出所，已是深入警心。從實(shí)際效果看，派出所提供公共服務(wù)的系統(tǒng)的科技含量越來越高，比如自主辦證、預(yù)約服務(wù)等訴求可以網(wǎng)上辦理，即到即辦。再說細(xì)微之處，派出所民警“單兵為陣”，依事件的繁簡程度，把與群眾的互動，部分或者全部轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上?？梢哉f，基層派出所和廣大民警如今正“跑步”進(jìn)入“智警”時(shí)代。

派出所民警與群眾“聯(lián)網(wǎng)”，有事網(wǎng)上辦，“碼”上辦，其勢可見。微信APP、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，技術(shù)的飛躍發(fā)展提供的“無限可能”正在派出所民警的努力下逐步實(shí)現(xiàn)。

雖然只是在基層“末梢”，但面對群眾辦理較多的戶籍、居住證、房屋租賃等業(yè)務(wù)，面對動態(tài)的社會治安形勢，對手機(jī)上就可以操作的智慧警務(wù)平臺，派出所民警已經(jīng)是“愛不釋手”了。放在以前，派出所民警一天時(shí)間內(nèi)的走訪量超不過兩位數(shù)字。而現(xiàn)在一個(gè)二維碼貼出去，一天就有上百、甚至上千人的訪問量。加好友加到手軟，都是有可能的。

一個(gè)個(gè)便民小程序被開發(fā)推廣，功能越來越全面，操作越來越便捷。以某地“掌上居住證辦理平臺”為例，居民用手機(jī)添加派出所“掌上警務(wù)室”，按照界面提示完成材料上交等工作，很快就有社區(qū)民警上門找到居民進(jìn)行走訪核實(shí)，給其出具辦理居住證憑證。整個(gè)過程下來，居民只需到派出所一趟就能順利拿到居住證。如果不方便領(lǐng)取，還可預(yù)約時(shí)間，由社區(qū)民警上門送證，實(shí)現(xiàn)申辦領(lǐng)證“一次都不用跑”。

派出所民警與群眾“聯(lián)網(wǎng)”，有話“直”說，有事即辦，其意無形。民警網(wǎng)上來的是事兒，聯(lián)的是情。其中智慧無窮，且意義深遠(yuǎn)。

“末梢”不末，“微警”不微。智慧警務(wù)包羅萬象，但落實(shí)在基層，推動在基層，離不開派出所民警對自身從“徒步”到“指尖”，從“敲門”到“拍一拍”的升級認(rèn)知。想讓群眾熟悉智慧警務(wù)平臺的“入口”，派出所民警就要準(zhǔn)備“N+1”個(gè)警務(wù)改革的“出口”。只有這樣，才能清晰把握警務(wù)改革的方向，抓住工作的主動權(quán)，保證信息的暢通和溝通的無礙。自然，這個(gè)過程，依然離不開徒步，離不開敲門，離不開面對面、手把手的教、講、傳、說。

有著“積跬步而至千里”的基本功，現(xiàn)如今加上“足不出戶”的巧操作，對于派出所民警而言，眼下是嘗到了掌上警務(wù)的便利，但將來如何“決勝千里之外”是個(gè)值得思考的問題。時(shí)不我待，智慧警務(wù)建設(shè)風(fēng)起云涌，群眾呼聲此起彼伏，從“這事我知道”過渡到“這事我做得到”，真心致敬這個(gè)可以為我所學(xué)、為我所用、盡我所長的時(shí)代，廣大派出所民警正在利用職業(yè)優(yōu)勢和自身的資源，做更加細(xì)致深度的思考。