互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

宋宏飛

[摘 ? ?要] 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新機(jī)遇，尤其是為商業(yè)運(yùn)營帶來了新理念和新方法，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說是一場(chǎng)深刻變革。在信息越來越依賴網(wǎng)絡(luò)的背景下，市場(chǎng)營銷需要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)容，創(chuàng)新工作模式，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更加科學(xué)的分析與預(yù)判，從而讓市場(chǎng)營銷取得積極效果。文章將圍繞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)展開分析，并提供相應(yīng)建議。[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;市場(chǎng)營銷;營銷管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 071

[中圖分類號(hào)] F270.7 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）23- 0170- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息增量的不斷擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)的依托下，市場(chǎng)營銷的各個(gè)流程和信息都從線下搬到了線上，買賣雙方通過終端就能進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，理論上讓營銷效率大幅提升。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓市場(chǎng)營銷逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化，促成了全新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。如何在這一浪潮下更好地開展市場(chǎng)營銷，充分考驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營能力，甚至關(guān)系著一個(gè)行業(yè)能否盡快順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，意義重大。

1 ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)營銷簡述

在研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷策略之前，首先要了解市場(chǎng)營銷本身。市場(chǎng)營銷是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程而逐漸衍生出的營銷方式。由于人們收入水平的提高，引申為對(duì)商品需求的提高，在一定程度上促進(jìn)了商品消費(fèi)的發(fā)展。因此，在這一關(guān)系下，如何通過更好的銷售方法對(duì)商品進(jìn)行無形包裝并讓其發(fā)揮更大價(jià)值，是每一位市場(chǎng)從業(yè)者都在思考的問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不斷發(fā)展和前進(jìn)的，人們的商品消費(fèi)意識(shí)也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷進(jìn)步，這就讓市場(chǎng)營銷活動(dòng)跟隨前者不斷改良。工業(yè)革命前后，人們圍繞商品本身的關(guān)注度從如何生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到了如何更好地銷售商品。因此，市場(chǎng)營銷概念橫空出世。

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步明顯加快，尤其是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到人們生活的絕大部分，人們正享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的空前便利，其中就包括商品消費(fèi)這一日?；顒?dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式已經(jīng)無法與經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)相適應(yīng)，與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生脫節(jié)。并且，互聯(lián)網(wǎng)營銷的出現(xiàn)也讓市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)了顛覆性的變化，讓企業(yè)不得不重新思考如何更好地協(xié)調(diào)多種資源，使之盡快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下市場(chǎng)營銷的策略。

從賣方市場(chǎng)角度來看，市場(chǎng)競爭正處于日益激烈的趨勢(shì)。堅(jiān)持傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式只會(huì)讓企業(yè)效益下滑，品牌建設(shè)效果變差，市場(chǎng)競爭力難以為繼。在網(wǎng)絡(luò)化背景下，市場(chǎng)營銷在傳統(tǒng)理論和方法基礎(chǔ)上衍生了新的變化，因此，企業(yè)要更多地從互聯(lián)網(wǎng)的角度進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

2 ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷的機(jī)遇

2.1 ? 營銷過程簡單化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式中，市場(chǎng)主體為生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者三方。企業(yè)一般作為商品的生產(chǎn)者，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，而市場(chǎng)信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)在其中顯得更加重要。但是，由于市場(chǎng)主體三方之間并未建立良好的溝通機(jī)制，這就需要企業(yè)自行開展市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力。而從消費(fèi)者角度來看，由于自身對(duì)商品的個(gè)性化需求無法被滿足，也只能選擇已有的商品?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代讓銷售渠道進(jìn)一步拓寬，企業(yè)和消費(fèi)者之間得到了串聯(lián)。在快速而便捷的信息交換過程中，營銷環(huán)節(jié)進(jìn)一步減少，營銷過程簡單化讓營銷效率大幅度提升。

2.2 ? 營銷過程多元化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式中，有代理商、經(jīng)銷商和直營式三種主流營銷方式，通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析與預(yù)判，最終確定營銷策略，但其背后的成本耗費(fèi)也不容小覷，且相對(duì)而言市場(chǎng)適應(yīng)程度慢，回報(bào)時(shí)間長?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代為市場(chǎng)營銷概念帶來了生機(jī)與活力，一些實(shí)踐形成的新理論正在不斷充實(shí)市場(chǎng)營銷理論體系?，F(xiàn)如今企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)分析的便利，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況進(jìn)行多樣化、個(gè)體化、差異化和高質(zhì)量化產(chǎn)品布局和制造，以滿足更多人的商品消費(fèi)需求。市場(chǎng)營銷也不再局限于實(shí)體店面，社交媒體成了更加廣闊的營銷空間，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通。

2.3 ? 營銷過程精確化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式中，商品促銷、廣告促銷和人工促銷這三種方法是營銷必不可少的，其核心是注重消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠容納大量企業(yè)入駐，讓消費(fèi)者真正成為市場(chǎng)營銷的直接對(duì)象。企業(yè)通過與消費(fèi)者的直接溝通，制定更加精準(zhǔn)和合理的營銷策略。企業(yè)可通過消費(fèi)者的偏好變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和設(shè)計(jì)，以收到消費(fèi)者的好評(píng)，構(gòu)建更加牢固的市場(chǎng)關(guān)系。在企業(yè)不斷擴(kuò)大用戶群體，捕捉目標(biāo)客戶的過程中，精確性高的消費(fèi)群體逐漸形成。消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)、信賴企業(yè)，能夠進(jìn)一步促進(jìn)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

3 ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷的挑戰(zhàn)

3.1 ? 對(duì)營銷人員綜合素質(zhì)要求更高

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式下，銷售人員無需擁有過高的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，一般以店面營銷、上門營銷、電話營銷等方式開展線下市場(chǎng)營銷。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為市場(chǎng)營銷工作帶來了新思路，而互聯(lián)網(wǎng)本身的高技術(shù)性對(duì)營銷人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，要求營銷人員對(duì)市場(chǎng)商機(jī)有敏銳的眼光，善于發(fā)現(xiàn)和利用商機(jī)，并以此觀察消費(fèi)者的需求變化。因此，營銷人員要加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，建議從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作、大數(shù)據(jù)分析等方面入手，不斷更新銷售理念，讓自己更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)營銷工作。

3.2 ? 企業(yè)正面臨同質(zhì)化趨勢(shì)

隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷革新和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷成本得到了進(jìn)一步降低，這就使企業(yè)之間的競爭日趨激烈。而在企業(yè)間的競爭中，產(chǎn)品的同質(zhì)化是矛盾核心?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息承載量和信息開放度都有所提升，企業(yè)在設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品的同時(shí)，如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更好的設(shè)計(jì)創(chuàng)造和包裝，并開展符合消費(fèi)者心理需求的營銷始終是最為重要的問題，而恰好這一方面成為了企業(yè)之間同質(zhì)化的內(nèi)容。并且，我國法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)還沒達(dá)到全部完善，仿制產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍然常見。當(dāng)前，產(chǎn)品功能和生產(chǎn)技術(shù)的同質(zhì)化傾向還在不斷加深，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新營銷策略，擴(kuò)大自身實(shí)力和銷售水平提出了更高的要求。

3.3 ? 消費(fèi)者訴求日益突出

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，不僅讓消費(fèi)者的商品消費(fèi)需求得到了充分釋放，同時(shí)被釋放的還有消費(fèi)者對(duì)商品的個(gè)性化需求。而對(duì)商品的反饋和改進(jìn)意見則正是消費(fèi)者訴求的主要內(nèi)容。在消費(fèi)者進(jìn)行商品消費(fèi)日趨理性的趨勢(shì)下，作為生產(chǎn)方的企業(yè)就要盡全力滿足消費(fèi)者的訴求，從而達(dá)到占有目標(biāo)市場(chǎng)的目的。對(duì)于企業(yè)來說，需要在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，不斷改進(jìn)和更新營銷策略，并注意調(diào)整商品生產(chǎn)工藝，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求制定合適的市場(chǎng)營銷策略，吸引消費(fèi)者。

4 ? ? ?市場(chǎng)營銷面對(duì)挑戰(zhàn)的優(yōu)化路徑

4.1 ? 讓顧客真正成為營銷的主體對(duì)象

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式下，企業(yè)的營銷理念是以產(chǎn)品為中心開展的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的內(nèi)容和指導(dǎo)思想。企業(yè)需要結(jié)合這些新內(nèi)容不斷更新營銷理念，把營銷的主體對(duì)象從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到顧客上來。企業(yè)開展?fàn)I銷時(shí)，要更多注重消費(fèi)者的需求，并以此進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的改良，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的商品和服務(wù)。營銷人員也需要樹立以顧客為中心的營銷理念，在開展線下營銷時(shí)要注意顧客的心理變化，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)動(dòng)向分析，以準(zhǔn)確掌握顧客的真實(shí)目的，做到有針對(duì)性地開展?fàn)I銷。

4.2 ? 加大技術(shù)革新，創(chuàng)新產(chǎn)品布局

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來加劇了企業(yè)之間的競爭程度，而上文所提的產(chǎn)品同質(zhì)化正逐漸成為企業(yè)發(fā)展中遇到的最大難題。在現(xiàn)代社會(huì)背景下，如果企業(yè)想在激烈競爭中保存實(shí)力，留有進(jìn)一步發(fā)展的空間，就要不斷從產(chǎn)品入手，通過實(shí)施技術(shù)革新和加大新產(chǎn)品研發(fā)力度等措施，讓技術(shù)先行，修煉內(nèi)功，以此帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，數(shù)據(jù)傳播速度空前提升，這就對(duì)產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)提出了更高的要求。企業(yè)不能一門心思搞營銷，而是要做到兩方并舉，在營銷的同時(shí)加大技術(shù)攻關(guān)，讓科技帶動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

4.3 ? 讓個(gè)性化更多成為消費(fèi)者的首選

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下開展市場(chǎng)營銷，消費(fèi)者的反饋與意見是必須要考慮的，而制造消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品也是企業(yè)的責(zé)任。有了互聯(lián)網(wǎng)的幫助，消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)一步被釋放，也為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷帶來了新的靈感。首先，企業(yè)要不斷豐富市場(chǎng)營銷手段，并擴(kuò)大企業(yè)宣傳，讓企業(yè)形象得以充分體現(xiàn)，達(dá)到吸引更多消費(fèi)者的效果。其次，要利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布局，并開展與消費(fèi)者的直接交流，讓消費(fèi)者擁有信息反饋的渠道，也為企業(yè)開展下一步生產(chǎn)提供思路。此外，企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)情況薄利多銷，加快市場(chǎng)占有的速度;開設(shè)客戶服務(wù)中心，通過線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，讓消費(fèi)者得到更大便利。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們不難看出，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面進(jìn)入我們的生活。市場(chǎng)營銷作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)，不僅影響著消費(fèi)者，也給企業(yè)的生產(chǎn)要素和營銷模式帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化仍然是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)問題之一，需要企業(yè)、消費(fèi)者以及全社會(huì)共同努力，加強(qiáng)信息溝通，加快技術(shù)革新，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷模式的改良和創(chuàng)新，讓企業(yè)積極面對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

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