建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段信息管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

劉孟凱 許孔毅

(武漢科技大學(xué)恒大管理學(xué)院 武漢 430065)

0 引言

工程信息系統(tǒng)是具有信息收集、整理、儲(chǔ)存、傳輸?shù)裙δ艿木C合性系統(tǒng)，能為管理決策提供有效支持的工具。信息風(fēng)險(xiǎn)是指在不同工程信息傳播階段由風(fēng)險(xiǎn)信息直接或者間接使工程發(fā)生事故并且會(huì)對(duì)工程的某一參建方造成一定的損失。信息風(fēng)險(xiǎn)與大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)一樣具有不確定性、客觀性和普遍性的特點(diǎn)。

從工程管理角度來看，風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、損失、風(fēng)險(xiǎn)事故三個(gè)主體組成。其中風(fēng)險(xiǎn)因素是事故發(fā)生的潛在誘因。隨著建設(shè)工程項(xiàng)目復(fù)雜性和規(guī)模的不斷提高，建筑工程呈規(guī)?；?fù)雜化和智能化發(fā)展，建設(shè)過程中各類信息繁多，對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理提出了更高的信息化和信息管理要求。在信息管理過程中因涉及多方主體，在工程信息的傳播過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)信息偏差，成為信息風(fēng)險(xiǎn)的潛在誘因，而當(dāng)誤差信息累積到突破一個(gè)臨界值或者外界事件的發(fā)生促使了誤差信息快速積累，使其發(fā)生質(zhì)變，會(huì)導(dǎo)致信息風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。信息風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生，對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等均有不同程度的影響。因此工程信息風(fēng)險(xiǎn)管理日漸成為保證項(xiàng)目成功的重要因素[1]。

目前，我國(guó)建設(shè)工程信息管理仍為行業(yè)基礎(chǔ)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，大多數(shù)建設(shè)工程項(xiàng)目的建設(shè)單位和施工企業(yè)的信息管理模式依然沿用傳統(tǒng)的管理方法，無法將工程的信息化程度提高。大多數(shù)工程在設(shè)計(jì)階段都沒有進(jìn)行一定的風(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致工程施工過程中設(shè)計(jì)變更和進(jìn)度拖延時(shí)常發(fā)生。而項(xiàng)目工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，其中風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)工程建設(shè)有著重要影響，因此需要對(duì)工程設(shè)計(jì)的信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理。

LEE J S等[2]通過采用FMEA的方法對(duì)模塊化工程進(jìn)行分析，得出在工程設(shè)計(jì)階段需要對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就能有效降低工程成本，進(jìn)一步說明了風(fēng)險(xiǎn)工程在設(shè)計(jì)階段的重要性；KAN H W等[3]通過收集整理已完成項(xiàng)目的工程施工數(shù)據(jù)、成本變化、成本變化率等風(fēng)險(xiǎn)信息，動(dòng)態(tài)地構(gòu)造了一個(gè)基于風(fēng)險(xiǎn)信息的模型，通過這一模型可以有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)成本和投標(biāo)價(jià)格；PARK J等[4]通過研究過去10年工程案例，將各種工作流程的風(fēng)險(xiǎn)因素和事故類型進(jìn)行調(diào)查和識(shí)別，表明工程采用Construction Safety Management Information System(CSMIS)之后，可以有效地對(duì)工程進(jìn)行安全管理，再通過案例分析和調(diào)查回訪的方式與相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，對(duì)各工序的主要風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并提出了防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，驗(yàn)證了CSMIS的可行性。ZOU Y等[5]采用RBS與WBS相結(jié)合的方法構(gòu)造RBM(Risk Breakdown Matrix)，再與3D BIM、工程具體施工方案等技術(shù)結(jié)合，構(gòu)造出4D BIM模型下的可視風(fēng)險(xiǎn)，使工程人員在實(shí)際工作中可以輕易地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。工程信息化是工程發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)工程信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分析與管理將會(huì)是工程風(fēng)險(xiǎn)管理的新領(lǐng)域。樂云等[6]探討了信息門戶與信息系統(tǒng)的區(qū)別，李曉東等[7]、安德峰等[8]詳細(xì)介紹了建設(shè)工程信息管理信息流與信息系統(tǒng)。

本文采用層次分析法辨識(shí)設(shè)計(jì)階段信息管理風(fēng)險(xiǎn)因子，并通過專家單因子評(píng)價(jià)，對(duì)設(shè)計(jì)階段信息管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，提出設(shè)計(jì)階段的信息管理主要風(fēng)險(xiǎn)因子，最后針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)因子提出風(fēng)險(xiǎn)防控措施，為保障設(shè)計(jì)階段信息管理的安全與高效提供有力支撐。

1 建設(shè)工程信息在設(shè)計(jì)階段的流通過程

信息在設(shè)計(jì)階段的流動(dòng)過程如圖1所示。該階段共涉及7個(gè)信息相關(guān)主體，以業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和施工單位為主。設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是根據(jù)業(yè)務(wù)要求、在相關(guān)行政審批單位管理審查下，由多個(gè)設(shè)計(jì)單位完成設(shè)計(jì)文件。設(shè)計(jì)依據(jù)包括法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)范、地方規(guī)定等多層面的相關(guān)信息，涵蓋技術(shù)、生態(tài)環(huán)境、城市規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域，信息量大，且信息具有時(shí)效性，必須采用當(dāng)前的信息版本進(jìn)行加工。在過程中，設(shè)計(jì)單位是信息加工利用、產(chǎn)生大量新信息的重要部門，產(chǎn)生的信息通過圖紙、說明書、信息網(wǎng)絡(luò)等方式轉(zhuǎn)化紙版、電子版形式的文件在相關(guān)部門內(nèi)傳遞、存儲(chǔ)與管理。隨著BIM技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)階段采用BIM技術(shù)建模出圖，形成信息管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，增大或者增強(qiáng)整體信息數(shù)據(jù)的共享性和與其他分析軟件的結(jié)合性。

圖1 設(shè)計(jì)階段信息交互

2 風(fēng)險(xiǎn)因子辨識(shí)

建設(shè)工程信息在設(shè)計(jì)階段信息系統(tǒng)中流通時(shí)，一般會(huì)經(jīng)歷4個(gè)階段，分別是信息收集階段、信息加工與整理階段、信息傳遞階段和信息儲(chǔ)存與應(yīng)用階段，4個(gè)階段共同構(gòu)成信息系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)信息一旦在信息系統(tǒng)的某一環(huán)節(jié)產(chǎn)生，風(fēng)險(xiǎn)信息隨著信息流在信息系統(tǒng)中傳播，經(jīng)歷如圖2的演變過程，在無強(qiáng)烈外界信息干擾的情況下，風(fēng)險(xiǎn)信息將會(huì)在信息系統(tǒng)中無限循環(huán)、不斷放大，對(duì)工程控制目標(biāo)產(chǎn)生不利影響，造成信息風(fēng)險(xiǎn)事件。

圖2 風(fēng)險(xiǎn)信息演變過程

因此，可通過分析信息系統(tǒng)階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)信息產(chǎn)生的可能性對(duì)設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因子辨識(shí)，形成設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖3所示。

圖3 設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)因子辨識(shí)

(1)信息收集階段風(fēng)險(xiǎn)。①信息收集涉及到信息源的識(shí)別與收集以及信息收集途徑的選擇。依據(jù)工程自身情況與條件識(shí)別合適的信息源。設(shè)計(jì)階段的信息源往往是由項(xiàng)目外部環(huán)境通過相關(guān)主體向項(xiàng)目?jī)?nèi)部傳遞，主要是土地利用規(guī)劃、法律法規(guī)、政策性文件等信息，如土地利用規(guī)劃非最新時(shí)效版本，將引起后續(xù)一系列的信息風(fēng)險(xiǎn)。②信息來源繁多，識(shí)別信息時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)偏差，所產(chǎn)生的信息在一定程度上會(huì)對(duì)初步設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì)的編制產(chǎn)生負(fù)面影響；信息收集途徑包括信息收集部門是否恰當(dāng)，是否直接對(duì)接信息源管理部門，代表了信息源可靠度。可靠度越高，信息收集過程出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的可能性就越低。

(2)信息加工與整理階段風(fēng)險(xiǎn)。①現(xiàn)階段我國(guó)大部分建設(shè)工程中的信息管理人員未對(duì)初次收集的信息進(jìn)行檢查，導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)信息未被發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而在信息整理的過程中，將風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞至下個(gè)環(huán)節(jié)。②設(shè)計(jì)階段的工程信息數(shù)量龐大，因而需要處理的信息量也是巨大的，整理與加工信息的效率過慢勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生信息延誤，使信息丟失其時(shí)效性，產(chǎn)生部分信息風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)?dǎo)致后續(xù)工作進(jìn)度延期，施工過程設(shè)計(jì)變更頻繁，增加工程成本。③整理信息的方法落后或者不適應(yīng)當(dāng)前工程具體情況，將導(dǎo)致獲取到的有效信息量減少，易出現(xiàn)信息接收者理解不到位或者錯(cuò)誤理解，造成信息偏差變大或信息反饋核對(duì)工作量增多，使得信息發(fā)送者與接收者的工作量也隨之增加，進(jìn)而易出現(xiàn)信息過載的情況，增加不必要的工程成本與工期。

(3)信息傳遞階段風(fēng)險(xiǎn)。①傳遞渠道多樣化與通暢性：信息傳播渠道多樣化，選擇渠道具有隨機(jī)性和自主性，信息特性與傳遞渠道不匹配時(shí)，建設(shè)工程可能因信息缺失、信息偏差、信息延誤等情況，造成施工階段的設(shè)計(jì)頻繁變更、施工工藝不符合實(shí)際情況等負(fù)面工程事件；信息傳遞通道的通暢性代表信息需求方與傳遞方是否建立了合理的信息傳遞通道，以確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。②信息傳遞各環(huán)節(jié)因人員素質(zhì)、能力、數(shù)量等造成信息處理能力具有差異性，若單次信息傳遞量過大，可能會(huì)產(chǎn)生信息積壓，甚至?xí)斐尚畔⑹д妗．?dāng)信息過載趨于常態(tài)化時(shí)，易導(dǎo)致信息處理能力降低，堵塞傳遞通道，最終對(duì)設(shè)計(jì)階段的工程難點(diǎn)不能準(zhǔn)確掌控，加大了出現(xiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等嚴(yán)重后果的可能性。③由于設(shè)計(jì)階段工程參建單方較多，各方獲取信息的方法和能力具有一定的差異性，易產(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象，也就是“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況，導(dǎo)致在經(jīng)濟(jì)效益方面出現(xiàn)隱患。

(4)信息的存儲(chǔ)與應(yīng)用階段風(fēng)險(xiǎn)。①當(dāng)存儲(chǔ)信息的平臺(tái)長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷狀態(tài)下極易出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的情況，可能導(dǎo)致信息的丟失和泄露；對(duì)于紙版應(yīng)著重避免紙版孤本破損以及火災(zāi)、蟲鼠破壞等風(fēng)險(xiǎn)；在信息系統(tǒng)維護(hù)時(shí)電子文檔需重點(diǎn)保護(hù)，以免出現(xiàn)信息泄露給后續(xù)工作的審查帶來不便。②工程信息在通過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不暢或者不穩(wěn)定等問題出現(xiàn)信息完整性不佳的情況，致使風(fēng)險(xiǎn)信息激增，對(duì)工程后續(xù)開展留下隱患。③在系統(tǒng)處理工程信息時(shí)，有一定幾率出現(xiàn)信息編碼錯(cuò)誤，亂碼、偏差或非唯一線性等問題，致使信息應(yīng)用不順暢，不能有效地促進(jìn)工程設(shè)計(jì)的展開，需要采用一定量的人工修正，引起工程設(shè)計(jì)成本上升。

(5)信息反饋階段風(fēng)險(xiǎn)。①信息反饋受阻，使信息的發(fā)送者不能及時(shí)知曉接收者的執(zhí)行情況與后續(xù)待反饋問題，出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。繼而信息發(fā)送者只得尋找其他反饋渠道，這無疑增加了設(shè)計(jì)成本與時(shí)間。②工程信息在建設(shè)工程中傳輸十分頻繁，可能同一信息會(huì)被不同參建單位所使用，這就存在某一信息是正反饋信息的同時(shí)也是負(fù)反饋信息的情況。所以信息的接收者與發(fā)送者未能采取合適的方法與渠道處理和發(fā)送反饋信息的情況時(shí)有發(fā)生，致使風(fēng)險(xiǎn)信息的數(shù)量增多，增大出現(xiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的可能性。③工程信息在反饋過程中，易出現(xiàn)多個(gè)對(duì)象多次傳遞的情況，難免會(huì)出現(xiàn)一定程度的信息偏差，若信息偏差不能及時(shí)修正，進(jìn)而會(huì)多次出現(xiàn)負(fù)反饋，極大地影響設(shè)計(jì)工作的開展。

3 評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)

3.1 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)因子可能性和后果嚴(yán)重性分別進(jìn)行專家打分，打分依據(jù)可能性程度和后果嚴(yán)重性程度在1～5分區(qū)間進(jìn)行打分，程度越嚴(yán)重，分值越大。評(píng)價(jià)中用到的百分制與專家評(píng)分的五分制換算關(guān)系如表1所示。

表1 專家打分與百分制換算標(biāo)準(zhǔn)

建設(shè)工程在設(shè)計(jì)階段的信息風(fēng)險(xiǎn)影響通過層次分析法計(jì)算出每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因子的得分，進(jìn)而得出其風(fēng)險(xiǎn)因子占總風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的百分比，最后得出其項(xiàng)目工程信息設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見表2。

表2 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

具體計(jì)算步驟如下，將信息風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)度記為R，其計(jì)算公式為

R=W×S×P

(1)

式中，W為其權(quán)重系數(shù)，S代表風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度，P代表風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。令M代表問卷人數(shù)，N代表風(fēng)險(xiǎn)因子個(gè)數(shù)，分別求出每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子的Wi、Si、Pi,其計(jì)算公式分別為

(2)

為了方便計(jì)算,將Si與Pi換算成百分制，得出

(3)

其中T1與T2為Si相鄰打分等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，且T1≤Si≤T2。

最后將每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子的得分相加得出

(4)

3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

本文發(fā)放并回收有效“建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段風(fēng)險(xiǎn)信息問卷”與“建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)后果問卷”，調(diào)查人員中，信息系統(tǒng)管理人員共26人占總?cè)藬?shù)的42.6%；3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員占問卷總?cè)藬?shù)的一半以上，且70%的受訪人員是工程一線及以上工作人員；高級(jí)職稱人員占受訪人數(shù)的11.2%。兩份問卷調(diào)查中平均得分較為均衡，方差波動(dòng)性小?！靶畔L(fēng)險(xiǎn)后果問卷”中影響工期進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)后果占總后果的62.5%，平均分值為3.35，屬于重大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)工程資金方面有影響的風(fēng)險(xiǎn)后果占50%，平均分值為3.11，同樣屬于重大風(fēng)險(xiǎn)。其他類別后果占比為25%，平均分為2.68，屬于一般風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)層次分析法計(jì)算得到各層指標(biāo)權(quán)重與風(fēng)險(xiǎn)度如表3所示，建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段信息管理風(fēng)險(xiǎn)總風(fēng)險(xiǎn)度為65.19，屬于重大風(fēng)險(xiǎn)。從表3中還可以看出，16個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子的總排序權(quán)重均小于0.1，且權(quán)重分布較均勻，差異性較小，最大值與最小值差0.024，說明建設(shè)工程信息流在串聯(lián)的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，信息交互量大，交互頻繁，處于信息系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，均直接導(dǎo)致信息風(fēng)險(xiǎn)，影響建設(shè)工程的4大控制目標(biāo)。這對(duì)建設(shè)工程信息管理提出高標(biāo)準(zhǔn)要求，在進(jìn)行信息風(fēng)險(xiǎn)防控時(shí)，需要全面清查風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格規(guī)范的信息產(chǎn)生、傳遞、存儲(chǔ)和應(yīng)用制度或標(biāo)準(zhǔn)。

表3 風(fēng)險(xiǎn)因子權(quán)重及風(fēng)險(xiǎn)度

3.3 風(fēng)險(xiǎn)因子分析

本文中風(fēng)險(xiǎn)因子共有3個(gè)，分別為信息媒介因素、信息發(fā)送與接收因素、信息平臺(tái)因素。三者權(quán)重分值各不相同，依次為21.68、32.02、34.68，由于工程信息化程度不斷提高，信息發(fā)送與接收因素與信息平臺(tái)因素，對(duì)于設(shè)計(jì)階段的信息風(fēng)險(xiǎn)是有重大影響的，雖然信息媒介因素得分沒有后面兩者高，但是隨著工程信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，工程管理人員的媒介需求也會(huì)與日俱增，信息媒介因素在工程信息風(fēng)險(xiǎn)管理中的影響力也會(huì)隨之提高。

基于風(fēng)險(xiǎn)因子辨識(shí)圖和表3的數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行分析。

(1)信息媒介因素。①有別于傳統(tǒng)工程信息傳播，現(xiàn)代化的工程信息傳播媒介形式更加豐富，傳播渠道的選擇也更加多樣。信息媒介在信息的收集、信息的傳遞、信道的選擇等環(huán)節(jié)尤其顯得重要。隨著工程信息化程度不斷提升，信息媒介作為信息傳遞的橋梁，是工程信息系統(tǒng)的重要組成部分。②由于無紙化辦公未能大面積普及，在信息的儲(chǔ)存應(yīng)用、加工整理等過程中，大部分建設(shè)工程仍采取傳統(tǒng)的信息處理方式，使得信息在傳遞過程中，具有一定的不穩(wěn)定性，極易受到外部條件的干擾，使其出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息。

(2)信息發(fā)送與接收因素。①據(jù)目前我們建設(shè)工程實(shí)際情況來看，信息交互雙方對(duì)待工程信息的態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是對(duì)于一般工程，時(shí)常發(fā)生信息傳達(dá)不到位，未能嚴(yán)格按照制度規(guī)定建立工程信息檔案，對(duì)待工程信息態(tài)度隨意，甚至出現(xiàn)信息丟失、信息泄露等情況。②在大部分工程中，對(duì)于工程信息的管理一般只是制定一個(gè)粗略計(jì)劃，未能結(jié)合工程主要信息發(fā)送者與普通信息接收方的具體情況，制定具體操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)制度，以致信息風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，不能及時(shí)有效地處理問題。③建設(shè)工程參建各方知識(shí)水平與范疇各不相同，在處理工程信息方面的能力也是參差不齊的，致使發(fā)送與接收信息時(shí)，或多或少地要出現(xiàn)信息偏差，長(zhǎng)期處于信息偏差環(huán)境中，勢(shì)必要出現(xiàn)信息風(fēng)險(xiǎn)。

(3)信息平臺(tái)因素。①建設(shè)工程信息系統(tǒng)在工程中處于重要地位，但是，我國(guó)使用工程信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)較少，難免會(huì)出現(xiàn)一些操作或是管理上不到位的地方。②對(duì)于一般的中型建設(shè)工程，對(duì)于工程信息平臺(tái)的重視程度不夠，只是單純將其視為信息儲(chǔ)存的工具，未能做到定期檢查維護(hù)，使其可靠性大大降低。③未能根據(jù)工程具體情況選擇適合的信息平臺(tái)，導(dǎo)致可能出現(xiàn)信息整理與加工過慢等負(fù)面事件的概率增加。④建設(shè)單位未能準(zhǔn)確定位信息系統(tǒng)管理人員的工作水平，不能及時(shí)提高工程管理人員的工程信息管理知識(shí)，在一定程度上加劇出現(xiàn)如信息編碼不唯一、信息儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)葐栴}的可能性。

4 設(shè)計(jì)階段信息風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)策分析

為了降低信息風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性可以分階段通過以下幾個(gè)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。

(1)信息收集階段。①采用查閱資料法、調(diào)查問卷或者實(shí)物樣本收集法等方式收集設(shè)計(jì)依據(jù)和項(xiàng)目審批依據(jù)，力求得到不失真的工程信息，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。②利用網(wǎng)絡(luò)查閱同類工程相關(guān)信息、工程適用的法律法規(guī)信息和設(shè)計(jì)規(guī)范與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)信息，以便提高收集信息的準(zhǔn)確度。③重點(diǎn)跟蹤工程勘察和測(cè)量等工程自身特有信息，增強(qiáng)有關(guān)工程設(shè)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，減少發(fā)生設(shè)計(jì)變更等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率。

(2)信息加工與整理階段。①建立完善的信息資料管理制度與統(tǒng)一工程信息的格式，如將大部分有效信息分類歸檔、建立工程信息資料庫(kù)或者依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范將工程信息進(jìn)行編碼處理，這樣有利于快捷和方便地使用工程信息，避免信息的時(shí)效性遭到破壞。②將設(shè)計(jì)階段的工程信息進(jìn)行系統(tǒng)的分類，對(duì)于工程信息一般可以分為三類，分別為結(jié)構(gòu)化信息、指數(shù)型信息、半結(jié)構(gòu)化信息。依據(jù)實(shí)際情況對(duì)其采用合適的加工方法，提升其加工效率，避免出現(xiàn)信息過載的情況。③著重加強(qiáng)對(duì)信息的二次鑒別與信息核查，對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)工程信息要采取動(dòng)態(tài)跟蹤管理的方式，減少出現(xiàn)加工風(fēng)險(xiǎn)信息的情況。

(3)信息傳遞階段。①信息在不同的粗傳遞中，信息的丟失量往往是不同的，要降低信息的不穩(wěn)定傳遞，發(fā)送方可以在信息傳遞前先將工程信息的重點(diǎn)、難點(diǎn)事先整理歸類，再進(jìn)行傳遞。②制定符合實(shí)際工作情況的定期交流計(jì)劃，選擇適合信息交互雙方溝通的信息渠道，減少信息的渠道阻塞。③建立多條持續(xù)有效的信息傳輸渠道，避免因某一條或多條信道出現(xiàn)阻塞，而使某些信道出現(xiàn)信息集中、信息量過大，出現(xiàn)信息接收過載的情況。

(4)信息存儲(chǔ)與應(yīng)用階段。①采用數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，以便于系統(tǒng)地存儲(chǔ)工程信息和提供一個(gè)高效檢索信息數(shù)據(jù)的平臺(tái)，并且在一定程度上避免了信息丟失等負(fù)面情況的出現(xiàn)。②盡量使用計(jì)算機(jī)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，這樣有利于工程信息的存儲(chǔ)，還能提高信息傳遞的速度，降低了信息因時(shí)效性而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)信息的可能性。③應(yīng)用先進(jìn)的工程信息系統(tǒng)，如MIS、FM、PM等知名工程信息系統(tǒng)，在一定程度上采取無紙化辦公，提高工程信息的使用效率和傳輸容量。

(5)信息反饋階段。①制定適合工程自身情況的信息反饋交流機(jī)制，建立聯(lián)合會(huì)議常態(tài)化制度，加強(qiáng)多部門的溝通，明確參與人、溝通內(nèi)容、溝通形式，相互核對(duì)信息，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)階段的重點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)信息孤島。②建立信息反饋審查體系，盡量降低出現(xiàn)反饋信息失真的概率，提高信息反饋的準(zhǔn)確性與效率。③信息反饋方應(yīng)依據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)和工程實(shí)際情況，反饋適當(dāng)信息量，避免信息接收者出現(xiàn)信息過載。

5 結(jié)論

本文根據(jù)建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段主要任務(wù)和信息流程，辨識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)因子16個(gè)，通過層次分析法計(jì)算得到該階段信息管理風(fēng)險(xiǎn)度為65.19分，判定為重大風(fēng)險(xiǎn)，且各風(fēng)險(xiǎn)因子權(quán)重相差較小，對(duì)設(shè)計(jì)階段控制目標(biāo)影響較均勻。這一特點(diǎn)跟建設(shè)工程信息傳遞具有串聯(lián)特性有關(guān)，任意環(huán)節(jié)的信息偏差均會(huì)通過信息流動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)累加擴(kuò)散，容易誘發(fā)信息風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響建設(shè)項(xiàng)目控制目標(biāo)，因此，在設(shè)計(jì)階段信息管理時(shí)，應(yīng)全面布局，從嚴(yán)格規(guī)范日常活動(dòng)的信息末節(jié)著手，保障信息在信息流動(dòng)過程中保持穩(wěn)定。