淺議女性消費(fèi)心理及其行為特征

韓路路

【摘要】如今，我國(guó)大部分女性逐漸實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立自主，這主要體現(xiàn)在她們的經(jīng)濟(jì)水平和思想觀念方面，隨之她們的消費(fèi)能力有了很大的變化。由傳統(tǒng)的注重勤儉節(jié)約轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髸r(shí)尚新穎，這樣的行為改變加速了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，女性已經(jīng)成為特殊的消費(fèi)群體引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。本文就是通過(guò)分析女性消費(fèi)的心理特征而產(chǎn)生的消費(fèi)行為提出相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)發(fā)揮巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，以消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理? 女性

一、女性消費(fèi)的主要心理特征

（1）愛(ài)美與追求時(shí)尚心理。女性天生就具有愛(ài)美的表現(xiàn)，她們喜歡一切美的事物。體現(xiàn)在消費(fèi)行為中就是通過(guò)外力手段使自己變得更加美麗，比如購(gòu)買各種時(shí)尚新潮的衣服首飾，購(gòu)買大牌奢侈品體現(xiàn)自身價(jià)值和地位等。她們對(duì)購(gòu)買的商品外表要求很高，一旦商品外形符合她們的審美要求就會(huì)增加她們購(gòu)買的幾率。從心理角度來(lái)講，美的物品會(huì)使人產(chǎn)生心情愉悅的感覺(jué)，這一點(diǎn)對(duì)于女性的精神和情緒來(lái)講尤為重要，特別是青年女性群體，她們傾向于時(shí)尚和諧的審美感受，喜歡追求流行，所以她們對(duì)產(chǎn)品的要求同樣如此。在女性的消費(fèi)觀念里，除了時(shí)尚還有新奇二字，這也就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)人不愿意撞衫，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)個(gè)性化的定制手段解決這一問(wèn)題，受到很多女性的歡迎。她們期待在別人眼中自己是獨(dú)一無(wú)二的代表，自然自己的穿戴以及生活用品要更具特色，比如具有民族特色的服裝，刺繡圖案或者特殊的紐扣都會(huì)在一時(shí)之間盛行開來(lái)，這就是女性消費(fèi)所追求的流行趨勢(shì)。

（2）關(guān)心消費(fèi)的健康和安全的心理。女性在消費(fèi)過(guò)程中不只注重產(chǎn)品的外表，商品的質(zhì)量和安全性對(duì)她們來(lái)說(shuō)才是首要的。因?yàn)榕源蠖酁榧彝バ枨蟮馁?gòu)買者，她們承擔(dān)著照顧家庭的重要責(zé)任，非常重視自己購(gòu)買的商品是否能夠保證家人的安全和健康。比如在日常食物的購(gòu)買上，她們要求食品新鮮、綠色、有機(jī)等，有益身體健康;在日常的生活用品上，她們要求產(chǎn)品綠色環(huán)保，沒(méi)有任何有害物質(zhì)損害人們的身體以及污染環(huán)境。

（3）自尊、虛榮、求名、攀比炫耀心理。女性消費(fèi)一半是為了自身的時(shí)尚，保持自己的美麗，另一半希望滿足自身的心理需求，得到他人的羨慕和贊美。這主要體現(xiàn)在年輕女性的群體之中，她們希望體現(xiàn)自身的優(yōu)越性和特殊性，比別人生活的更加舒適和幸福。因此，在日常生活中，她們經(jīng)常以別人的穿著和購(gòu)買物品價(jià)格的高低來(lái)評(píng)價(jià)他人。消費(fèi)的過(guò)程也是她們滿足自己自尊心理的重要方式，買賣的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是得到別人認(rèn)可自己存在價(jià)值的過(guò)程，銷售人員正是看中了顧客這種消費(fèi)心理，促成了消費(fèi)成交的幾率。越是收入水平比較高的女性越容易產(chǎn)生別人沒(méi)有我獨(dú)有的心理，因?yàn)樗齻冊(cè)谝欢ǔ潭壬弦呀?jīng)比一部分人成功，早已形成自身的優(yōu)越感，所以她們更希望比自己差不多水平的女性更有特色，更具優(yōu)越感。這就需要她們平時(shí)通過(guò)消費(fèi)體現(xiàn)出來(lái)，她們想要擁有別人所沒(méi)有的，得到更高層次的尊重和贊美來(lái)表現(xiàn)自己的獨(dú)特之處。

（4）方便、實(shí)惠心理?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)女性的要求越來(lái)越高，她們?cè)诔袚?dān)照顧家庭責(zé)任的同時(shí)有需要承擔(dān)工作的壓力，隨意她們經(jīng)常忙忙碌碌，時(shí)間非常緊張。在購(gòu)買商品的過(guò)程中她們希望包裝簡(jiǎn)潔明了，能迅速對(duì)應(yīng)她們的需求。一些年輕女性群體特別是未婚女性，她們的生活方式隨意性比較強(qiáng)，非常喜歡快速便捷的食物，不僅味道好還能節(jié)省大量的做飯時(shí)間，這也是如今外賣盛行的原因之一。中老年女性特別注重商品的價(jià)格，因?yàn)樗齻兇蠖嘤辛思彝?，需要考慮家庭中每個(gè)人的需要并采買家人所需的商品和食物，她們體會(huì)到生活的艱辛，需求量大必然導(dǎo)致較高的價(jià)格。所以她們更在意產(chǎn)品的實(shí)惠性，價(jià)格低廉的同時(shí)性價(jià)比也比較高，可以在生活中發(fā)揮巨大的實(shí)用性并保證生活的質(zhì)量。

二、女性消費(fèi)的行為特征

（1）女性容易受打折、促銷、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。女性的心理變化容易受到外在的因素影響，她們的情緒波動(dòng)大，變動(dòng)性強(qiáng)。比如打折促銷的活動(dòng)會(huì)激發(fā)他們好奇探究的欲望，某些商品一旦迎合了她們的心理變化就會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，刺激她們敏感的神經(jīng)系統(tǒng)。心理的變化必然帶來(lái)情緒的波動(dòng)，一些有特點(diǎn)的事物會(huì)觸動(dòng)她們的情緒，比如：感人的廣告宣傳語(yǔ)、絢麗的色彩搭配、充滿藝術(shù)氣息的環(huán)境等都會(huì)對(duì)女性的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。大多數(shù)女性非常喜歡逛街，一些銷售者針對(duì)女性的購(gòu)買行為制定了的多樣的銷售計(jì)劃，使得每次逛街時(shí)她們都會(huì)帶回大大小小的物品，無(wú)論是需要的還是不需要的。

（2）女性容易產(chǎn)生情緒化消費(fèi)行為。女性容易受情緒的左右購(gòu)買商品，每次購(gòu)物時(shí)都會(huì)買回一些自己不需要的物品，因?yàn)樗齻冊(cè)谙M(fèi)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生愉悅和滿足的情緒，常常因?yàn)閮r(jià)格和物品的外表沖動(dòng)消費(fèi)。此外，她們常常還能產(chǎn)生聯(lián)想，在購(gòu)買的過(guò)程中說(shuō)服自己物品都能用的上，所以給家人買了大堆的商品，不管他們有沒(méi)有需求。消費(fèi)行為也是女性舒緩心情和緩解壓力的重要方式，這樣的宣泄行為可以使她們心理得到滿足，在大量購(gòu)物之后她們的情緒就會(huì)平緩下來(lái)，并不會(huì)對(duì)自己的沖動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)生不良的心理反應(yīng)，相反她們會(huì)因自己擁有的購(gòu)買能力而感到欣喜，更加有信心面對(duì)生活的困境。

（3）女性消費(fèi)行為容易受購(gòu)物環(huán)境、氛圍和導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)的影響。女性容易受到消費(fèi)環(huán)境的影響，一個(gè)干凈整潔的商場(chǎng)，舒適度很高會(huì)更容易使女性產(chǎn)生愉悅的心情。商場(chǎng)在充分分析女性的過(guò)程中，在商場(chǎng)中布置更能增加氛圍的建筑設(shè)施，選取輕松舒適的音樂(lè)背景以及在特殊節(jié)日中創(chuàng)立的節(jié)假日消費(fèi)活動(dòng)，女性的情緒根據(jù)這些因素而改變，她們更加信賴商場(chǎng)的正規(guī)和產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌的效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)，光顧的頻率也會(huì)越來(lái)越多。如果再加上商場(chǎng)人員的高質(zhì)量服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)員一句贊美的話，一個(gè)貼心的舉動(dòng)，如果還告訴你現(xiàn)在商品處于打折活動(dòng)時(shí)期，大多數(shù)女性消費(fèi)者抵擋不了這種誘惑，會(huì)瞬間對(duì)此家商店產(chǎn)生好感，從而增加購(gòu)物行為發(fā)生的次數(shù)。

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