關于成品油銷售企業(yè)信息數據應用的探索

張怡

摘 要： 由于成品油銷售企業(yè)的管理模式、信息系統的架構和數據管理的機制等方面的制約，地區(qū)公司數據應用工作也受到了限制。比如，總部數據庫沒有對地區(qū)公司開放接口，嚴重影響取數的效率;對數據的應用大多停留在基礎數據方面，深層數據仍需進一步挖掘等，成品油銷售企業(yè)的數據應用還需繼續(xù)深化。

關鍵詞： 成品油;銷售企業(yè);信息數據;應用

【中圖分類號】S596???? 【文獻標識碼】A???? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.39.216

1 企業(yè)數字化轉型

1.1 充分理解數字化

“數字化”是指把計算機不懂的東西，變成計算機的懂的信息，再由計算機根據這些信息輸出結果。數字化將復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄底帧祿?，再建立起適當的模型，滿足各類業(yè)務在線應用?！皵底只D型”是對企業(yè)業(yè)務過程的重塑，利用數字化技術和能力來驅動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統重構。企業(yè)數字化轉型的關鍵是將數字化技術和業(yè)務進行有效整合，通過數據來推動業(yè)務流程和服務產品的升級，實現更高的組織效能，更好的客戶體驗，形成新的價值。同時，利用數字化技術拓展業(yè)務邊界，探索新的發(fā)展機遇。

1.2 企業(yè)數字化刻不容緩

數字化時代的商業(yè)模式在發(fā)生著巨大的轉變。與過去B2B（直銷）和B2C（零售）涇渭分明不同，現在的B2B和B2C之間的界限在日益模糊。對于企業(yè)而言，需要對更加快速變化的市場做出反應。產品的推廣速度已經遠超過以往，以用戶數首次達到5000萬所需的年數為例，收音機為38年，iPod為4年，互聯網為3年，而推特為9個月。在數字化的浪潮中，速度就是生命，這是一個贏家通吃的時代，不跟隨，就淘汰。數字化會席卷所有行業(yè)，能源化工行業(yè)也不例外。

1.3 成品油銷售企業(yè)數字化轉型是必選項

新一輪成本競爭的支點大概率是數字技術，各競爭主體對數字化技術的應用速度與水平，將決定未來的能源版圖。成品油銷售行業(yè)作為典型的傳統行業(yè)，對數字化浪潮的沖擊時，略顯得有些遲鈍，全球油氣行業(yè)的數字化程度位居倒數第五。然而隨著成品油市場的全面開放和價格機制的不斷完善，成品油銷售市場競爭日趨激烈?；ヂ摼W技術不斷升級革新，顧客需求與消費模式也在改變，企業(yè)面臨著方式的創(chuàng)新和變革問題，只有將傳統銷售模式轉變?yōu)閯?chuàng)新型企業(yè)模式，才能適應當前時代的步伐，以更好地生存發(fā)展。

2 數據應用的創(chuàng)新做法

為了提高公司經營管理水平，強化數據對業(yè)務工作支撐作用，公司對系統數據應用進行了積極的探索，進一步提升信息系統應用的質量和效率，在管理模式上改革創(chuàng)新，整合現有資源，通過職能調整、流程優(yōu)化、規(guī)范運作、管理創(chuàng)新等手段，搭建起集信息系統數據采集、分析、管理為一體的治理體系。主要做法如下：

2.1 建立組織機構

公司專門成立了以主要領導為組長的信息化領導小組，負責信息數據應用工作，充分體現了公司領導層對數據應用工作的重視和大力支持。同時組建信息系統運維與數據管理中心（簡稱運維與數據中心），進行資源整合，將相關業(yè)務部門的系統關鍵用戶崗調整到運維與數據中心，建立公司數據管理團隊。將業(yè)務人員與信息技術人員整合到一個部門管理后，信息人員強化技術管控，業(yè)務人員負責標準管控，更加有利于公司信息系統高效運行，系統數據治理工作順利開展，保證了系統數據的準確性、有效性和完整性。建立科學的組織機構為公司數據應用提供了可靠的保障，為提供準確及時的業(yè)務數據、高效服務營銷管理工作奠定堅實基礎。

2.2 實施頂層設計

由公司主管信息化工作的領導親自參加，各相關業(yè)務部門與信息技術人員共同參與，對公司數據應用進行頂層設計。相關業(yè)務部門根據實際業(yè)務工作，提供業(yè)務需求，技術人員針對需求情況進行細致梳理，對各信息系統中的數據進行篩選，選取所需數據內容，與業(yè)務部門對接。在多方溝通后，通過技術手段采集信息系統中的各類數據，生成新的數據源，創(chuàng)建各種業(yè)務報表，供業(yè)務部門使用。

2.3 強化數據質量管理

數據質量管理是提升數據價值的重要保證。公司從細節(jié)抓起，堅持強化數據質量管理。抓源頭，保證數據創(chuàng)建真實。對基層庫站系統操作員經常性開展業(yè)務培訓，嚴格系統規(guī)范化操作，強化考核管理，提高業(yè)務人員操作水平，使數據在信息系統中創(chuàng)建時能夠真實反映業(yè)務狀態(tài)。抓管理，保證信息系統運行良好。以分公司為單位，堅持開展信息系統應用考核，與相關業(yè)務部門聯合制定了嚴格的考核細則及獎懲辦法，與薪酬機制掛鉤，嚴考核，硬兌現，提高了對信息系統應用的認識，信息系統應用水平大幅提高，保證了數據在系統中傳遞和存貯。抓運維，保證數據及時完整。運維與數據管理中心對全省信息系統開展遠程運維，業(yè)務關鍵用戶每天及時處理系統運行過程中出現的各類問題，保證系統數據獲取完整，并能夠及時上傳總部數據庫。通過采取相應的措施，保證的信息系統數據的真實性、準確性、及時性和完整性。

2.4 數據全生命周期管控

成品油銷售企業(yè)信息系統多，數據量大，從數據的產生到應用構成了完整的生命周期。對銷售企業(yè)的數據進行治理，要對數據生命周期所有環(huán)節(jié)進行嚴格管控，主要有數據的產生、傳遞、存儲、應用和常態(tài)化管理。信息系統數據的產生源頭主要來自基層庫站，在庫站創(chuàng)建數據時保證數據的真實性。通過對系統運行過程中出現的異常情況和問題，及時運維和處理，保證了數據在傳遞過程的完整性和及時性。數據存儲由總部統一管理，地區(qū)公司不必處理。業(yè)務人員根據工作需要，提出數據的具體需求，信息技術人員通過對系統數據的分揀、收集和整理，梳理出各類數據，升成報表，提供相關業(yè)務部門應用，為管理者提供可靠依據。

結束語：隨著成品油銷售企業(yè)精細化管理水平日益提高，企業(yè)信息系統中積累了大量的業(yè)務數據，成為公司寶貴的數據資源。準確及時有效的數據為生產經營提供重要支撐，成為公司發(fā)展重要的生產要素。在信息系統運行過程中，加強對數據的真實性、準確性和完整性進行有效管理，才能提高數據的應用效率，使數據價值最大化，為公司經營發(fā)展助力加油。

參考文獻

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[2] 林益楷.倒數第五，油企數字化轉型需奮起[J].中國石油石化，2019（1）.