電力抄核收工作差錯的對策研究

姚嵐

【摘? 要】我國的電力技術(shù)發(fā)展較為成熟，是世界上停電現(xiàn)象較少的國家，基建業(yè)的發(fā)展也很迅猛，一旦發(fā)生停電現(xiàn)象就會立刻來電。然而電力企業(yè)的內(nèi)部財務制度不夠完善，財務工作也不夠準確，需要引入一種新的工作模式，特別是引入電力抄核收環(huán)節(jié)，使財務工作通過信息化的工具，能夠記錄電力工作人員的工作情況，并且細化電力工作人員的業(yè)務。不僅如此，電力企業(yè)要利用好大數(shù)據(jù)的作用，對用戶的情況有基本的了解，充分地掌握和收集用戶的信息，減少發(fā)生因電費糾紛而發(fā)生的矛盾。

【Abstract】China's electric power technology development is relatively mature. China is a country with less power failure in the world， and the development of infrastructure industry is also very rapid. Once power failure occurs， electricity will be immediately generated. However， the internal financial system of electric power enterprises is not perfect， and the financial work is not accurate enough， so a new working mode needs to be introduced， especially the introduction of the electric power copying， checking and collecting link， so that the financial work can record the working situation of electric power workers through information tools， and refine the business of electric power workers. Moreover， power enterprises should make good use of the role of big data， have a basic understanding of the situation of users， fully grasp and collect user's information， and reduce the occurrence of conflicts caused by disputes over electricity charges.

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);抄核收;工作差錯;困難;建議

【Keywords】electric power enterprise; copying， checking and collecting; work error; difficulty; suggestion

【中圖分類號】TM933.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）07-0097-02

1 引言

電力抄核收工作三個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是電費抄表、電費審核以及電費回收。電力工作程序簡單，但是內(nèi)容較為復雜，即使我國的電力技術(shù)已經(jīng)成熟，但是我國的電力抄核收工作仍然停留在過去，沒有及時處理電力抄核收工作中的差錯，沒有更新電力抄核收工作的工作內(nèi)容、工作方式和工作制度，使用的抄核收電力工作手段和工具較為落后。電力企業(yè)的工作人員對待抄核收工作的態(tài)度不夠認真，缺乏工作的熱情，難免出現(xiàn)電力抄核收工作中的差錯。

2 電力抄核收工作中存在的困難

在電力抄核收的實際工作中，還存在著較多的困難，導致了電力抄核收工作容易出現(xiàn)差錯，需要結(jié)合多個環(huán)節(jié)的具體情況進行分析。

2.1 抄表工作中存在的困難

雖然電力抄表只是一份簡單的抄表工作，但是電力抄表工作的內(nèi)容較為復雜，涉及的情況較多，存在較多的困難，增加了電力抄表工作的難度。對于抄表工作缺乏重視，沒有專門的監(jiān)督人員進行直接監(jiān)督，工作人員本身又因為長期操作本流程容易產(chǎn)生懈怠、馬虎、僥幸的心理，使得本環(huán)節(jié)存在多抄、漏抄、數(shù)據(jù)不真實等問題。還有就是遠程抄表采集數(shù)據(jù)存在失真的現(xiàn)象，用戶存在新增變更動態(tài)工單時，系統(tǒng)流程不及時，導致數(shù)據(jù)傳輸?shù)腻e誤。

2.2 電費審核工作中存在的困難

在電費工作的第二個審核環(huán)節(jié)也存在著較多的困難。首先，表現(xiàn)在電力工作審核人員對待工作較為懈怠，認為在電力抄表工作中已經(jīng)沒有什么問題，疏忽審核，對待工作的態(tài)度不夠認真。其次，在電費審核工作中的分析能力有待提高，特別是缺乏一些專業(yè)的電力業(yè)務知識和專業(yè)的電費業(yè)務技能，不能夠明確指出電費抄表工作中的差錯問題。不僅如此，電力企業(yè)對電力審核工作人員的考核方式不夠完善，考核的標準也不夠明確，導致電力審核工作人員對電力審核工作不夠重視。除此之外，電力企業(yè)也缺乏明確的管理規(guī)范，無法有效制約電力工作審核人員的不規(guī)范行為。

2.3 電費回收工作中存在的困難

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。由于電費回收工作人員的業(yè)務實踐能力和突發(fā)情況的應變能力都不夠高，在電費回收工作中更加容易出現(xiàn)差錯。一方面，電費回收人員的業(yè)務實踐能力較差，即使有了預付費的電費付費方式，也會在工作中出現(xiàn)核對差錯，不能夠有效地應對用戶的欠費情況。另一方面，當和業(yè)主溝通交流時，電費回收工作人員的面對突發(fā)情況的應變能力不夠強，容易和業(yè)主發(fā)生電費糾紛。除此之外，在具體的電費回收工作中，缺乏使用電源監(jiān)管的工具，也使電力工作的難度提升。

2.4 電力企業(yè)的抄核收工作較為傳統(tǒng)

我國的電力企業(yè)電力技術(shù)較為成熟，但是電力企業(yè)的抄核收工作一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式較為傳統(tǒng)，并且電力企業(yè)的抄核收工作人員的工作素養(yǎng)和工作技能仍然有待提升，缺乏掌握電力業(yè)務核心知識和核心技能，更加缺乏掌握網(wǎng)絡信息化的技能。不僅如此，對企業(yè)缺乏采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，沒有加強對用戶數(shù)據(jù)的分析和收集，業(yè)務系統(tǒng)的管理模式不夠完善。除此之外，缺乏記錄電力工作人員的工作情況，無法加強對電力工作人員的有效監(jiān)管。

3 解決電力抄核收工作中困難的建議

針對上述電力抄核收實際工作中存在的困難，通過信息化工具的引進，讓電力抄核收工作不斷地更新自我。

3.1 提高抄表工作的準確性

抄表工作存在較多的困難，要提高抄表工作的準確性。首先，電力用戶較多，需要對電力用戶的情況進行基本了解，也需要通過信息化的手段掌握用戶的用電情況和繳費情況，降低抄表工作的難度。其次，電力工作人員的工作習慣和工作方式要轉(zhuǎn)變，減少電費抄表工作中存在信息不清晰的情況。不僅如此，大多數(shù)的電力抄表人員的認知水平需要提高，業(yè)務素養(yǎng)也需要提高，對電表情況存在疑問時也需要及時詢問。

3.2 提高電費審核工作的準確性

在電費工作的第二個審核環(huán)節(jié)也存在著較多的困難。首先，電力工作審核人員對待工作需要重視，不能認為在電力抄表工作中已經(jīng)沒有什么問題，嚴謹審核。其次，在電費審核工作中的分析能力有待提高，特別是一些專業(yè)的電力業(yè)務知識和專業(yè)的電費業(yè)務技能，能夠明確指出電費抄表工作中的差錯問題。不僅如此，電力企業(yè)對電力審核工作人員的考核方式需要完善，考核的標準也需要明確，提高電力審核工作人員對電力審核工作的重視程度。除此之外，電力企業(yè)也需要明確的管理規(guī)范，有效制約電力工作審核人員的不規(guī)范行為。

3.3 提高電費回收工作的準確性

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。提高電費回收工作人員的業(yè)務實踐能力和突發(fā)情況的應變能力，減少電費回收工作中出現(xiàn)的差錯。一方面，電費回收人員的業(yè)務實踐能力需要提高，有了預付費的電費付費方式，減少在工作中出現(xiàn)核對差錯，能夠有效地應對用戶的欠費情況。另一方面，當和業(yè)主溝通交流時，電費回收工作人員的面對突發(fā)情況的應變能力需要提高，避免和業(yè)主發(fā)生電費糾紛矛盾。除此之外，在具體的電費回收工作中，需要使用電源監(jiān)管的工具，使電力工作的難度降低。

3.4 促進電力企業(yè)抄核收工作的信息化

我國的電力企業(yè)電力技術(shù)較為成熟，電力企業(yè)的抄核收工作不能一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式需要更加先進，并且電力企業(yè)的抄核收工作人員的工作素養(yǎng)和工作技能仍然有待提升，需要掌握電力業(yè)務核心知識和核心技能，更加需要掌握網(wǎng)絡信息化的技能。不僅如此，對企業(yè)需要采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，并且加強對用戶數(shù)據(jù)的分析和收集，業(yè)務系統(tǒng)的管理模式需要完善。除此之外，需要記錄電力工作人員的工作情況，能夠加強對電力工作人員的有效監(jiān)管。

4 結(jié)語

任何一份工作都需要隨時代的發(fā)展變化，完善自身的不足，及時地更新自我，而電力抄核收工作更是這樣，不能只停留在過去。電力抄核收工作需要我們從多個方面和多個環(huán)節(jié)進行努力，每個方面和每個環(huán)節(jié)都不能夠懈怠。電力企業(yè)方面，需要通過一些信息化的工具或是信息化的手段，管理電力抄核收工作，讓電力企業(yè)在競爭中一直保持優(yōu)勢。不僅如此，電力企業(yè)的員工也需要轉(zhuǎn)變對工作的態(tài)度，始終保持對工作的熱情，通過學習電力業(yè)務的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高對電力工作的興趣。除此之外，在電力工作的第一個環(huán)節(jié)就需要保證電力工作的質(zhì)量，才能在后面的環(huán)節(jié)減少出現(xiàn)差錯。

【參考文獻】

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