“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)探究

馮 星

(安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院 招生就業(yè)處，安徽 馬鞍山 243041)

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，各家鋼鐵企業(yè)都在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維打造自身的培訓(xùn)模塊。企業(yè)要想獲得持續(xù)提升、與時(shí)俱進(jìn)的員工隊(duì)伍，必須結(jié)合當(dāng)前時(shí)代背景，采取多種方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，從而激發(fā)出最大潛能，大幅度提升工作績(jī)效。鋼鐵企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，從傳統(tǒng)“菜單式”培訓(xùn)向“量身定制培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，從“線下”培訓(xùn)向“線下培訓(xùn)與線上培訓(xùn)相結(jié)合”轉(zhuǎn)變，優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)模式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

(一)面臨的產(chǎn)業(yè)背景

2015年開(kāi)始，我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩、價(jià)格低迷、環(huán)境高度污染、行業(yè)非良性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，倍顯疲憊，持續(xù)虧損[1]。鋼鐵企業(yè)為了減少虧損，大幅消減員工工資，約有20%的中層管理人員工資下降10%，裁員、減薪造成大規(guī)模人員流失。隨著國(guó)家供給側(cè)改革的深入推進(jìn)以及“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”、環(huán)保督查等項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)展，2018年我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)提前完成“十三五”過(guò)剩產(chǎn)能化解目標(biāo)，鋼鐵市場(chǎng)價(jià)格高位運(yùn)行，使得企業(yè)效益略有好轉(zhuǎn)。但2019年鋼鐵行業(yè)運(yùn)行環(huán)境仍然復(fù)雜多變。針對(duì)這樣的大環(huán)境，如何增強(qiáng)鋼鐵企業(yè)員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力顯得尤為重要?！敖逃嘤?xùn)工作”是關(guān)系企業(yè)生存的系統(tǒng)工程，也是關(guān)系員工成長(zhǎng)的福利工程。鋼鐵企業(yè)自身的教育培訓(xùn)中心應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維優(yōu)化自身培訓(xùn)模式，以造就過(guò)硬的員工隊(duì)伍，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。

(二) 面臨的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓(xùn)相融合，通過(guò)借助“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)”等先進(jìn)技術(shù)，搭建便捷的線上培訓(xùn)平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)模式的變革，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，對(duì)信息的交互方式、線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)比重分配、線上培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的更新速度、培訓(xùn)評(píng)估因個(gè)人差異性的量化等方面產(chǎn)生全方位的影響，給鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

1.對(duì)信息交互方式改變的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下，信息呈現(xiàn)的海量、透明，突破了時(shí)空限制，以跨越式的信息交互方式呈現(xiàn)，需要企業(yè)配備先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析，以便進(jìn)行培訓(xùn)的量化管理。

2.對(duì)實(shí)施線上線下培訓(xùn)比重分配的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)需將線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合，其中線上、線下培訓(xùn)比重的分配、方式的銜接直接影響員工的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量。

3.對(duì)線上課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)容更新的速度挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息的傳播，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度都相當(dāng)快，這就給鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)線上培訓(xùn)項(xiàng)目帶來(lái)了挑戰(zhàn)。線上培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的時(shí)間限定和內(nèi)容的更新速度都需與時(shí)俱進(jìn)，如果不及時(shí)，就會(huì)影響整體的適用性。

4.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估量化的挑戰(zhàn)。因員工在個(gè)人興趣、性格、學(xué)習(xí)能力等存在差異，使得培訓(xùn)評(píng)估難度增加，容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與崗位實(shí)際不匹配的情況，達(dá)不到應(yīng)有的培訓(xùn)效果[2]。

二、鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，鋼鐵企業(yè)危機(jī)感倍增，高技能人才年齡日漸老化，新生力量倍顯不足。盡管企業(yè)自身的教育培訓(xùn)中心面對(duì)問(wèn)題開(kāi)展了多方面、多層次的教育培訓(xùn)活動(dòng)，但收效甚微?，F(xiàn)行教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀仍存在許多亟需解決的問(wèn)題。

(一) 培訓(xùn)需求分析不深入

鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程主要包括四個(gè)階段：提出課程開(kāi)發(fā)需求、立項(xiàng)申請(qǐng)、評(píng)審與完善培訓(xùn)項(xiàng)目整體實(shí)施方案。首先，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層提出的相關(guān)研究課題，結(jié)合各級(jí)廠礦關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等基礎(chǔ)調(diào)研以及員工年度績(jī)效考核情況，提出課程開(kāi)發(fā)需求，針對(duì)提出的課程開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行深入調(diào)研；然后依據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行立項(xiàng)申請(qǐng)；待專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案。在實(shí)施過(guò)程中，尤其是在深入調(diào)研的過(guò)程中，培訓(xùn)調(diào)研組主要以發(fā)放需求調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)研。針對(duì)部門需求的調(diào)研，主要以開(kāi)座談會(huì)、與負(fù)責(zé)人力資源的管理人員個(gè)別談話形式進(jìn)行，容易受個(gè)人以往經(jīng)驗(yàn)、主觀意向的影響，缺乏與公司整體目標(biāo)相結(jié)合。調(diào)研忽視了與員工個(gè)人進(jìn)行溝通交流，缺乏對(duì)員工個(gè)人需求的真實(shí)了解；而且企業(yè)中有工作經(jīng)驗(yàn)與沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)、有專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)與沒(méi)有專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)的員工培訓(xùn)需求是截然不同的。忽視員工真實(shí)培訓(xùn)需求、更多由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單方面確定相關(guān)事宜的培訓(xùn)，其效果自然不理想。

(二) 員工參與培訓(xùn)意愿不高

員工提高知識(shí)和技能的動(dòng)力主要源于個(gè)人的利益驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前，員工能力與崗位匹配度、收入、職業(yè)生涯發(fā)展等關(guān)涉度不強(qiáng)，學(xué)不學(xué)都一樣，因此員工繼續(xù)研學(xué)新知識(shí)、新技能的積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)。其次，鋼鐵企業(yè)原有培訓(xùn)計(jì)劃不能很好的與員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，缺乏把員工同績(jī)效考核、工資待遇、晉升、評(píng)優(yōu)等聯(lián)系起來(lái)的激勵(lì)措施，因而員工參與培訓(xùn)缺乏個(gè)人利益動(dòng)力支持，學(xué)習(xí)機(jī)械被動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)的低效性。甚至很多員工找各種借口不參加培訓(xùn)，如部分技術(shù)能力強(qiáng)但理論、管理知識(shí)缺乏的員工，往往以年齡偏大、臨近退休為由拒絕參加培訓(xùn)，部門雖做了相應(yīng)工作，但也無(wú)法調(diào)動(dòng)起他們培訓(xùn)的積極性。順應(yīng)時(shí)代潮流，很多鋼鐵企業(yè)建立的E-learning網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，也設(shè)置相應(yīng)的積分激勵(lì)政策，但是大部分人員除了硬性指標(biāo)要學(xué)的，對(duì)其他模塊的內(nèi)容往往只有“三分鐘熱度”，使得普遍存在短期行為和即期利益現(xiàn)象，培訓(xùn)參與的意愿不高。

(三)培訓(xùn)實(shí)施的結(jié)合方式不豐富

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，鋼鐵企業(yè)雖然采用了線上、線下混合式培訓(xùn)方式，但實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目多以線下為主、線上為輔，依然偏重于傳統(tǒng)的“講—聽(tīng)—測(cè)”的培訓(xùn)模式。線下培訓(xùn)內(nèi)容大多側(cè)重于講解理論知識(shí)，主題較為枯燥，所授內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際情況出入較大；同時(shí)缺乏有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型師資力量，一定程度上影響了培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教師有的是企業(yè)行家，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在教學(xué)形式上、理論講授上卻火候不足；有的是高校教師，雖有豐富的理論知識(shí)、教學(xué)技巧，但缺乏實(shí)踐經(jīng)歷，不能很好的銜接理論與實(shí)踐，與企業(yè)的實(shí)際情況脫節(jié)。而線上培訓(xùn)多是以完成與未完成來(lái)衡量培訓(xùn)項(xiàng)目，相關(guān)的學(xué)習(xí)進(jìn)展也只有通過(guò)后臺(tái)管理人員才能知曉，很多線上學(xué)習(xí)功能如學(xué)習(xí)排名、上傳學(xué)習(xí)資源、在線討論、電子證書等有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

(四) 培訓(xùn)評(píng)估不健全

鋼鐵企業(yè)現(xiàn)行的培訓(xùn)效果評(píng)估體系雖然包括四個(gè)層次的評(píng)估，但在具體實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)后常以固有的滿意度問(wèn)卷調(diào)查和筆試形式獲得培訓(xùn)反饋信息，評(píng)估只停留在表層的滿意度評(píng)估和知識(shí)掌握的學(xué)習(xí)層評(píng)估上，缺少對(duì)員工后續(xù)行為改變和對(duì)培訓(xùn)效益的深層次評(píng)估，培訓(xùn)的實(shí)效性受到影響，培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣。雖然鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)采取了線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)形勢(shì)，而且也有線上評(píng)估方式，但線上培訓(xùn)除了在線點(diǎn)贊、課程評(píng)價(jià)之外，并無(wú)其他評(píng)估方式。因而這種形式的培訓(xùn)給很多學(xué)員的感受就是：培訓(xùn)過(guò)程走完了就代表培訓(xùn)結(jié)束了。另外，因?yàn)樵u(píng)估并不與學(xué)員的績(jī)效考核、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，因此多數(shù)學(xué)員對(duì)評(píng)估沒(méi)有興趣，對(duì)于評(píng)估多是應(yīng)付了事，致使評(píng)估流于形式。這樣，企業(yè)所搜集的反饋信息的準(zhǔn)確性與可比性要大打折扣，難以通過(guò)評(píng)估準(zhǔn)確把握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)和不足，也就難以有效地對(duì)今后的培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)、完善。

三、優(yōu)化鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)的路徑

針對(duì)鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，要想優(yōu)化鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)，為企業(yè)帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為鋼鐵企業(yè)教育培訓(xùn)的一張耀眼“名片”， 鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)該采取以下路徑。

(一) 強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

1.建立面向市場(chǎng)的員工培訓(xùn)新體制新機(jī)制。鋼鐵企業(yè)要圍繞自身戰(zhàn)略發(fā)展中的各類需求，對(duì)接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)發(fā)展機(jī)遇和策略，擬定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在梳理原有制度體系基礎(chǔ)上，健全完善各類培訓(xùn)管理規(guī)章，形成科學(xué)的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)主體意識(shí)，積極研究國(guó)家技能培訓(xùn)政策，拓展技能提升培訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)等培訓(xùn)市場(chǎng)份額。

2.加大資金投入。鋼鐵企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到新媒體在員工培訓(xùn)中起到的巨大促進(jìn)作用，加大對(duì)員工培訓(xùn)線上線下基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件設(shè)施的資金投入，如對(duì)線下培訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行綠化、美化實(shí)施升級(jí)改造，加大教學(xué)設(shè)備設(shè)施的投入，采購(gòu)先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)管理系統(tǒng)，以提供良好的技術(shù)支持，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍。

3.深化線上培訓(xùn)，打造“鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)”特色品牌。積極發(fā)揮鋼鐵企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)作用，豐富線上平臺(tái)課程資源，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖、自主選課、混合式學(xué)習(xí)、網(wǎng)上練兵、線上競(jìng)賽、電子證書下載、問(wèn)卷調(diào)研、知識(shí)下載分享、微課制作等全方位應(yīng)用，深化線上培訓(xùn)作用。積極發(fā)揮網(wǎng)上平臺(tái)如“E-learning”的作用，利用好內(nèi)外資源，在總結(jié)提煉創(chuàng)新方法推廣與應(yīng)用、經(jīng)理人職業(yè)化培訓(xùn)、點(diǎn)檢員任職資格培訓(xùn)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才能力提升培訓(xùn)等一批特色培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索新員工入職培訓(xùn)、區(qū)域化大工種培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等，掌握規(guī)律、固化經(jīng)驗(yàn)、形成“鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)” 特色品牌。

(二)培訓(xùn)需求分析要“系統(tǒng)”

培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。需求不明確，無(wú)論設(shè)置什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容，都無(wú)法提升培訓(xùn)效果[3]。唯有改變固有的培訓(xùn)思路，借助互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)，系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，才能實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)“菜單式”培訓(xùn)向“量身定制”培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。

首先，培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)必須與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)需求應(yīng)自上而下，呈階梯狀，深入企業(yè)各個(gè)層次。從企業(yè)高管到企業(yè)普通職工都應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到：只有將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)有效結(jié)合，才能提高培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性，也才能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，從員工職業(yè)發(fā)展出發(fā)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，借助SAP系統(tǒng)、信息化平臺(tái)，收集員工個(gè)人信息(如學(xué)歷興趣愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書、績(jī)效考核等)、崗位信息(包括崗位職責(zé)、工作流程、工作方法、崗位任職要求、工作權(quán)限等)，將大數(shù)據(jù)思維與問(wèn)卷調(diào)查、一對(duì)一訪談、小組座談等信息收集形式相結(jié)合，使需求調(diào)研一站式直達(dá)每一位員工手上，縮減培訓(xùn)需求的中間轉(zhuǎn)述環(huán)節(jié)，有效調(diào)研員工的培訓(xùn)需求。根據(jù)需求決定哪些項(xiàng)目適合線上培訓(xùn)，哪些項(xiàng)目適合線下培訓(xùn)，以及是否需要進(jìn)行單點(diǎn)課程的開(kāi)發(fā)等。

再次，加強(qiáng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、各廠礦、各二級(jí)單位人力資源管理部以及所有員工的聯(lián)系，通過(guò)QQ群、微信群，以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站討論社區(qū)引發(fā)員工培訓(xùn)需求話題，探討如何更好的進(jìn)行員工培訓(xùn)，避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)需求的意見(jiàn)和建議，了解他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及學(xué)習(xí)意愿。針對(duì)工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題，確定培訓(xùn)內(nèi)容，以促進(jìn)“單點(diǎn)課”網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)。

(三)參與度的提高需“激勵(lì)”

鋼鐵企業(yè)要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)系統(tǒng)分析員工培訓(xùn)需求，編制符合實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃予以嚴(yán)格執(zhí)行。要從思想上改變以往員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)，糾正“把培訓(xùn)當(dāng)成是工作任務(wù)、只要培訓(xùn)了就有證書”的錯(cuò)誤觀念。要向員工闡明培訓(xùn)對(duì)其個(gè)人修養(yǎng)、利益以及職業(yè)生涯發(fā)展的重要性；要將績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施結(jié)合，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)意愿，使員工培訓(xùn)從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的參與熱情，增加過(guò)程性激勵(lì)。將培訓(xùn)期間員工的表現(xiàn)與其薪酬、績(jī)效考核、職位升降、評(píng)選評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。將培訓(xùn)作為員工績(jī)效考核內(nèi)容的一部分，把是否主動(dòng)培訓(xùn)以及培訓(xùn)反饋結(jié)果作為個(gè)人職稱評(píng)定、干部選拔以及薪酬提高等方面重要的參考條件，并且讓各單位的人力資源部門參與整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)重視培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不重視培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的，給予崗位調(diào)整或降低獎(jiǎng)金系數(shù)，以推動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。同時(shí)，員工除學(xué)習(xí)必修的在線課程外，若利用自己的業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，可以根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的學(xué)習(xí)課時(shí)，對(duì)本單位每個(gè)季度排名前五位的學(xué)員給予獎(jiǎng)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，對(duì)于有能力借助學(xué)習(xí)平臺(tái)“時(shí)光簡(jiǎn)課”工具將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備故障排除方法、答疑解惑等制作成簡(jiǎn)便、無(wú)門檻的微課并成功上傳為學(xué)習(xí)資源的員工，企業(yè)應(yīng)追加獎(jiǎng)勵(lì)。此外，鋼鐵企業(yè)的員工培訓(xùn)，要加大線上學(xué)習(xí)力度，利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，借助企業(yè)微信app，可以線上開(kāi)設(shè)積分兌換、學(xué)習(xí)排名、我要吐槽、E云盤、E勛章、建議反饋、視頻會(huì)議等應(yīng)用模塊，以提高員工的參與意愿。

(四)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)合方式重“多元”

鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，設(shè)置“接地氣”培訓(xùn)內(nèi)容，采取多元培訓(xùn)方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，量身打造課程，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端等資源的作用，使原來(lái)“線下”培訓(xùn)轉(zhuǎn)為“線下、線上相結(jié)合”培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性。

針對(duì)“線下”培訓(xùn)，采用多角度方式授課，企業(yè)各級(jí)各類管理人員的培訓(xùn)，可以增加教學(xué)過(guò)程的互動(dòng)性、靈活性，運(yùn)用設(shè)置問(wèn)題情境啟發(fā)提問(wèn)法、案例討論分析、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、對(duì)策研究等方法，以提升管理技能；專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，可以先講授專業(yè)技術(shù)前沿理論，再配以研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等方式，以提高知識(shí)面和能力；操作維護(hù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)注重技能培訓(xùn)和實(shí)踐，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行仿真、模擬、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)工作場(chǎng)景，并將工作中經(jīng)常容易出錯(cuò)的問(wèn)題通過(guò)采用多維立體畫面的形式展現(xiàn)，再結(jié)合情景模擬、實(shí)際觀摩等形式 調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高培訓(xùn)效果。

針對(duì)“線上”培訓(xùn)，用遠(yuǎn)程教學(xué)、虛擬培訓(xùn)等方式，將培訓(xùn)項(xiàng)目推送到移動(dòng)學(xué)習(xí)終端，供員工利用碎片化、茶歇時(shí)間學(xué)習(xí)，不再統(tǒng)一集中培訓(xùn)。同時(shí)，豐富“線上”培訓(xùn)形式，利用學(xué)習(xí)平臺(tái)增加在線互動(dòng)、討論社區(qū)、即時(shí)彈窗測(cè)試、線上簽到等應(yīng)用模塊，以有利于員工協(xié)作學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。此外，豐富“E-learning”學(xué)習(xí)平臺(tái)課程資源，及時(shí)更新課程體系，持續(xù)開(kāi)展“單點(diǎn)課”網(wǎng)絡(luò)課件開(kāi)發(fā)，通過(guò)手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)推送，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更加便捷[4]。這樣，不僅節(jié)省了培訓(xùn)成本，而且提高了培訓(xùn)效率。

(五)培訓(xùn)評(píng)估突“實(shí)質(zhì)”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，有效利用信息化平臺(tái)，精準(zhǔn)收集培訓(xùn)方面的反饋信息，有助于鋼鐵企業(yè)員工培訓(xùn)不斷改進(jìn)、完善自身的培訓(xùn)管理流程。企業(yè)應(yīng)改變反應(yīng)層次和學(xué)習(xí)層次所采用的傳統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷+測(cè)試的形式。利用微信平臺(tái)導(dǎo)入反應(yīng)層次評(píng)估問(wèn)卷，減輕培訓(xùn)組織者收集信息的工作量，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心導(dǎo)入學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師、內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)方式等的滿意度數(shù)據(jù)及建議反饋，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析以提高評(píng)估的準(zhǔn)確性。學(xué)習(xí)層次的評(píng)估可以在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后以自我報(bào)告、考試考核、實(shí)際操作等進(jìn)行測(cè)試。若是線上培訓(xùn)課程可以直接通過(guò)E-learning平臺(tái)收集員工參訓(xùn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工的觀看課程視頻時(shí)長(zhǎng)、在線課程測(cè)試、對(duì)課程的評(píng)價(jià)、心得體會(huì)、培訓(xùn)建議等，為項(xiàng)目的正確實(shí)施提供改進(jìn)意見(jiàn)，也有助于進(jìn)行培訓(xùn)課程的及時(shí)調(diào)整。針對(duì)公司重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、精益安全的培訓(xùn)項(xiàng)目，都必須進(jìn)行行為層次和結(jié)果層次的評(píng)估。行為層次的評(píng)估可以通過(guò)考勤記錄、直線經(jīng)理評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、自我報(bào)告、作品(論文、案例)展示、個(gè)別訪談等方法開(kāi)展。結(jié)果層次的評(píng)估可以通過(guò)360度績(jī)效考核、績(jī)效記錄跟蹤、生產(chǎn)率和事故率評(píng)定方法開(kāi)展[5]。培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果反饋給公司人力資源部、培訓(xùn)項(xiàng)目組和學(xué)員所在單位，與員工未來(lái)的職位升遷與獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。培訓(xùn)貴在精準(zhǔn)，鋼鐵企業(yè)均應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的重要性，通過(guò)各層級(jí)培訓(xùn)評(píng)估信息的收集，發(fā)現(xiàn)存在的不足并及時(shí)改進(jìn)。有針對(duì)性的完善培訓(xùn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，有助于提升下一期員工培訓(xùn)的效益，切實(shí)提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，以此形成良性循環(huán)，促進(jìn)員工培訓(xùn)的高質(zhì)量發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代下，鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)平臺(tái)和信息技術(shù)手段，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，深入培訓(xùn)需求分析，增加激勵(lì)舉措，創(chuàng)新培訓(xùn)實(shí)施結(jié)合方式，重視培訓(xùn)評(píng)估，不斷優(yōu)化培訓(xùn)模式，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。