通過對話向對方“買時間”

馬薇薇等

我們在傳達信息時，往往面臨兩個難題：沒機會、沒效率。這其中包含一個共通的重要因素——時間。

人生中有很多這樣的時刻：你想說話，卻發(fā)現機會稍縱即逝。比如，客戶撥冗給你三分鐘介紹產品的機會，抑或是在女友負氣出走前追上去想解釋誤會……此時，怎樣讓他們愿意聽我們講話？怎樣讓他們回應我們想講的主題呢？

很多人有個毛病，想著既然時間緊迫，那么當然就要快問快答、長話短說。但溝通這件事永遠是雙向的，在表達的過程中，聽眾還得能投入，溝通才算成功；否則，一不小心，情況就會變得像早年的瓊瑤連續(xù)劇那樣，男主角滿頭大汗在一旁解釋，只換得女主角捂著耳朵說：“ 我不聽，我不聽！”

時間既是阻礙溝通最大的絆腳石，也是成就溝通最好的催化劑。所以溝通中，我們最需要的往往是為自己贏得時間，才能讓人家愿意聽我們好好說話。在此，我們要介紹一個“買時間”的小技巧。

“買時間”，簡單說，就是在對方不給我們足夠時間時，先別忙著去埋頭想自己要講什么，而要先去思考——如何才能讓別人愿意花更多時間聽？

比如，面試中，當主考官突然出題：“給你一分鐘時間，請你展現一下個人魅力（或其他特質）。” 一分鐘， 夠干什么呢？唱首歌都不夠，怎么展現個人魅力？此時，我們可以爭取能夠展現魅力的時間。

如果我們沒什么可以當場展示的才藝（這幾乎是肯定的），那我們可以這么說：“讓我用一分鐘時間展示魅力，這個挺難的，尤其對我來說。其實，工作的時候我是一個沒什么魅力的人，存在感不強；但不知道為什么，身邊很多人都說跟我相處起來很舒服，一起工作特別安心。也許，這也是一種魅力吧！所以，可能會有點超時，但是不知道我可以講幾個這方面的例子嗎？”

這短短幾句話里包含了三層意思。

第一， 制造意外。面試官要求展示魅力，但是作為應聘者來說，你不按常理出牌，直接告訴面試官你幾乎沒什么魅力好展示，至少在這個場合施展不開。第二，引發(fā)好奇。拋給面試官一個疑問：沒什么魅力，為什么別人愿意跟我一起工作呢？第三，回應主題。當面試官對你所說的“沒有魅力卻受歡迎”這個主題感興趣時，你就可以開始講故事，說明自己是如何能讓人覺得舒服卻又不顯露自己。即使超時，對方也不會計較，因為我們已經給自己買到了時間。

這樣的智慧，古已有之。戰(zhàn)國時期，齊國有個公子叫田嬰，準備在自己的封地筑城。在那個年代，這種行為很容易引起國君猜疑。田嬰的門客紛紛勸阻，他實在心煩，就放了句狠話，說：“誰再來說這件事，我就殺了誰！”

此時，有個說客就跑來說：“公子啊，關于筑城這件事，我只講三個字，多說一個字，你就把我給殺了?！?/p>

這就是“制造意外”。公子一聽，心想：三個字就想說服我，怎么可能？我倒要聽聽你想說什么。說客成功地從“一句話都不想聽”的公子身上，買到了說三個字的機會。

接下來，就是“引發(fā)好奇”。說客走上前，恭恭敬敬地說了三個字——“海大魚”，說完扭頭就走。這下，輪到公子不干了！海大魚什么意思？ 事情沒講清楚，怎么能一走了之呢？追問之下，說客依舊不答，因為一開始說好了只能講三個字，故“鄙臣不敢以死為戲”。

公子只好反過來安撫說客，讓他但說無妨，不會治罪，說客進一步買到了暢所欲言的時間。

最后， 就是“ 回應主題”。說客制造了好奇之后，還是得回到主題上來，而且得講出一番道理，不然對方發(fā)現你只是故弄玄虛，恐怕最后還是不會放過你。那么，“海大魚”到底是什么意思呢？實際上說客是用比喻的方式告訴田嬰現實狀況——齊國就是你的大海，而你就是這片海里沒有天敵的大魚。但如果在封地筑城這件事引起齊王懷疑，齊國不再庇佑你，那你就會像擱淺在沙灘上的大魚。

田嬰一聽有道理，筑城這事就再也不提了。

這就是一個運用“買時間”策略的典型案例。制造意外、引發(fā)好奇、回應主題，將原本緊迫的溝通機會擴大。

所以，當表達的時間受限，千萬不要一根筋地按照原本的思路講下去，也不要把話說得跟連珠炮似的，而要首先考慮為自己買時間，讓對方有耐心聽，這樣我們才有可能完整地表達自己的思路。

注意，買時間只能用于對方不給你時間，而非情勢不給你時間的情況。所以，當你發(fā)現緊迫的不是人，而是局勢時（譬如失火了），還是要長話短說。另外，夠膽買時間，你就得有底氣用好買來的時間，不然你成功地引起了關注，最后沒講出什么東西來，只會失敗得更慘。

（彼岸花開摘自《好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧》，中信出版社，禹天建圖）