誠(chéng)為本 信為先 樹立煤炭企業(yè)文化形象

文/李衛(wèi)輝（蔚州礦業(yè)公司市場(chǎng)開發(fā)中心）

一、引言

國(guó)有企業(yè)堅(jiān)持協(xié)作、創(chuàng)新、拓展的原則以多元化文化的融合為切入點(diǎn)，把隊(duì)伍建設(shè)引入和諧的企業(yè)文化建設(shè)之中。結(jié)合煤炭行業(yè)形勢(shì)，破解瓶頸，始終堅(jiān)持“立足自身特點(diǎn)，發(fā)展創(chuàng)新模式，誠(chéng)信在先，利益在后”的發(fā)展原則，注重企業(yè)文化對(duì)未來(lái)建設(shè)的重要性，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。

二、人員、制度管理上不斷加強(qiáng)企業(yè)文化新工作，豐富內(nèi)涵，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

（一）以“銷售”為中心，做到人員融合、感情融合

（1）以誠(chéng)待人，深入基層，盡最大全力滿足員工的最大需求，以真誠(chéng)的態(tài)度與職工進(jìn)行交流，做到“以誠(chéng)”暖人心。（2）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)和技術(shù)管理教育。目的是要通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)與管理的結(jié)合，崗位需要與專業(yè)知識(shí)的結(jié)合等多種形式，挖掘高級(jí)人才，構(gòu)建卓越企業(yè)文化。（3）注重層次領(lǐng)導(dǎo)者的作用。俗話說(shuō)得好“用人不疑，疑人不用”。在國(guó)有企業(yè)的管理過(guò)程中關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)人才，注重人才，人才是具體實(shí)踐者和操作者，我們要注意“因地制宜”。（4）增加管理人員的數(shù)量。企業(yè)管理中，發(fā)現(xiàn)人才，壯大管理隊(duì)伍，強(qiáng)化管理方式，提升隊(duì)伍素質(zhì)，以“誠(chéng)”為主，“信”為先。（5）注重臨時(shí)勞務(wù)工。企業(yè)的發(fā)展需要各種各樣人才，勞務(wù)工同等重要。現(xiàn)面臨勞動(dòng)者就業(yè)結(jié)構(gòu)和方式的變化，使員工流動(dòng)性大大加強(qiáng)，不同行業(yè)，不同選擇，在這種形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)將運(yùn)用好人員融合把“社會(huì)人”變成了“企業(yè)人”。

（二）提高管理水平，完善管理制度，進(jìn)一步專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化

（1）規(guī)范企業(yè)管理方式及管理制度。任何企業(yè)運(yùn)行中，管理決定成敗。必須有一條具有針對(duì)性的管理制度來(lái)約束工作行為，從而進(jìn)一步提高和完善管理水平，使工作達(dá)到規(guī)范化、有序化、標(biāo)準(zhǔn)化。例如：銷售工作應(yīng)以“重實(shí)業(yè)方法、守誠(chéng)信態(tài)度”為核心的經(jīng)濟(jì)合同管理工作。（2）加強(qiáng)內(nèi)部流通資金內(nèi)控制度。為了做好財(cái)務(wù)的職能，確保企業(yè)保值、增值。資金核算和管理將成為國(guó)有企業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，能確保貨幣資金安全、規(guī)范、高效的流轉(zhuǎn)。（3）出臺(tái)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核管理辦法。一方面這項(xiàng)管理制度主要是為了落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化職能作用和負(fù)責(zé)人意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作健康發(fā)展，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。另一方面是堅(jiān)持正確、公正、客觀、側(cè)重于考核重點(diǎn)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的原則，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一；堅(jiān)持績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資相統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持人事考核與績(jī)效考核相結(jié)合的原則；堅(jiān)持工作效率、企業(yè)效益與個(gè)人收入相結(jié)合的原則。本著“以人為本，以誠(chéng)待人，以制度服人”，達(dá)到企業(yè)發(fā)展與文化融合的共同進(jìn)步。

三、引入市場(chǎng)機(jī)制，拓寬銷售渠道，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)

國(guó)有企業(yè)為了能夠在行業(yè)中立足，不斷激發(fā)職工活力，深入文化建設(shè)、拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，誠(chéng)信文化建設(shè)必不可少。遵守誠(chéng)信理念，誠(chéng)信工作原則，始終以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)，“以誠(chéng)信取勝”。我認(rèn)為國(guó)有企業(yè)應(yīng)始終緊抓重點(diǎn)措施“一個(gè)拓寬、三個(gè)提升、四個(gè)強(qiáng)化”。（1）“一個(gè)拓寬”就是將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)說(shuō)服力。一是全力做好宣傳思想工作。二是做好實(shí)業(yè)業(yè)績(jī)工作，加強(qiáng)煤炭銷售的市場(chǎng)開發(fā)。三是要竭盡全力地做到“走出去、引進(jìn)來(lái)”，以誠(chéng)信、實(shí)力的態(tài)度穩(wěn)定多渠道用戶。（2）“三個(gè)提升”，就是提升服務(wù)水平、提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、提升管理水平手段。第一是在工作溝通上全面提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。第二是全面提升企業(yè)內(nèi)部人員隊(duì)伍建設(shè)。第三是在管理中全面提升管理方式與方法，追求實(shí)力產(chǎn)業(yè)。（3）“四個(gè)強(qiáng)化”，就是強(qiáng)化職工的全局意識(shí)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、強(qiáng)化理念意識(shí)、強(qiáng)化清收回款。在煤炭行業(yè)持續(xù)下滑的形勢(shì)下，要破解瓶頸，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)，跟蹤用戶，全力爭(zhēng)取最大的效益。企業(yè)文化是企業(yè)立足之本，誠(chéng)信文化是企業(yè)文化重中之重，唯有良好的信譽(yù)方能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。煤炭行業(yè)正常運(yùn)行，應(yīng)抓住誠(chéng)信，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)是個(gè)逐利組織，煤炭行業(yè)本著“利潤(rùn)最大化”的基本責(zé)任，立社會(huì)，創(chuàng)效益。我認(rèn)為，一是要持續(xù)健康發(fā)展，保護(hù)國(guó)家資源不受浪費(fèi)的責(zé)任；二是要承擔(dān)社會(huì)誠(chéng)信，確保客戶利益的責(zé)任；三是要承擔(dān)保護(hù)環(huán)境，維護(hù)和諧的責(zé)任；四是要承擔(dān)安全生產(chǎn)，保證礦井和職工人身安全，維護(hù)職業(yè)健康的責(zé)任；五是要承擔(dān)依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任；六是要承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值增值；七是要承擔(dān)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任；八是要承擔(dān)保護(hù)職工權(quán)益合法利益的責(zé)任。加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，加快企業(yè)內(nèi)部文化發(fā)展同樣是第一要?jiǎng)?wù)。抓住機(jī)遇，合理創(chuàng)新，文化融合是一種思路，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是必要手段。只有這樣，才能樹立好煤炭企業(yè)的光輝形象。