“互聯(lián)網(wǎng)+”時代線下校友工作的開展

江蘇第二師范學院 趙 韡

韓非子曾說過：世異則事異，事異則備變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來給校友工作提供了新的平臺，校友工作思維方式也發(fā)生了一定的改變，各高校校友會開始重視線上與校友交流互動的平臺建設，紛紛推出官方微博、公眾號、微信小程序等，利用社交工具與社交媒體，如火如荼地建設線上校友會平臺。誠然，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的新技術，校友之間、母校與校友之間的交流突破了時間與空間的限制，變得頻繁快速，校友工作變得更加高效。

線上校友平臺的搭建豐富了校友參與母校建設的途徑，拓寬了校友會建設的廣度；而線下校友工作則提高了校友會建設的深度。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，線下校友工作亦不可荒廢。

以線上平臺為依托開展好線下校友工作，發(fā)揮線下校友工作的優(yōu)勢，成為校友會今后工作的重要方向。

一、線下校友工作的優(yōu)勢分析

（一）滿足校友情感訴求，增加校友凝聚力

各高校校友會在門戶網(wǎng)站、官方微信、官方微博的建設上下足了功夫，板塊設計上內容豐富、形式新穎，也制訂日常消息推送計劃，用生動的圖片、優(yōu)美的文字向校友傳遞著母校日新月異的發(fā)展變化，喚起校友對母校的珍貴回憶，使得校友會更加貼近校友。

然而，教室、食堂、圖書館等校園內的建筑，校園內的一花一草一木，多年未見的老同學這些才是校友對于母?；貞浀闹匾M成部分。線上交流與互動，達不到線下校友面對面交流互動時情感抒發(fā)的效果。不能很好地喚起校友潛藏在內心深處的情感。

校友會可以邀請校友返校故地重游，給予校友重敘母校情、師生情、同學情的場所和條件支持，聘任杰出校友擔任客座教授為母校的學弟學妹進行專業(yè)指導等。滿足校友對母校的情感訴求，增進校友之間的聯(lián)絡與信任感，提升母校的感召力，匯聚校友對母校的凝聚力。

（二）服務于校友的個性化需求，支持校友事業(yè)發(fā)展

線下校友工作可以根據(jù)校友事業(yè)發(fā)展的個性化需求和實際情況為其聯(lián)系溝通校內部門、校友企業(yè)、地方政府等，有針對性地幫助尋找、整合校友事業(yè)發(fā)展所需要的各種資源，搭建良好的溝通平臺及機制，拓展和深化校友與母校、地方經(jīng)濟合作的長效機制，支持校友事業(yè)發(fā)展。

（三）挖掘優(yōu)勢校友資源，為校友會建設提供強大的支持，提高學校辦學影響力

線上校友平臺的建設可以吸引更多的普通校友、年輕校友的關注，那么線下校友工作的重點工作對象則是杰出校友。校友資源對于高校來說，是一筆借不到也買不來的寶貴財富，尤其是有一定社會影響力、成功杰出的校友。他們是所在行業(yè)的精英群體，所擁有的社會資源是不容小覷的。此外，校友捐贈也是高?；I措辦學資金的重要渠道之一，這些校友捐贈往往能夠給母校提供較大的財力支持。

校友會工作人員定期以電話、郵件、校友刊物約稿、上門拜訪等方式主動與杰出校友取得聯(lián)系，保持順暢溝通。凡遇母校的重大活動，積極邀請他們回母校參加，見證母校的繁榮發(fā)展，讓他們與母校的學弟學妹分享其豐富的人生閱歷和成功經(jīng)驗。

二、以線上平臺為依托開展線下校友工作

（一）線上收集校友對校友工作的意見

掌握充分翔實的校友信息，建立起強大的校友數(shù)據(jù)庫并定期更新，是開展校友工作的重要基石。

微信小程序、微信公眾號、微博、官方網(wǎng)站、校友會自己開發(fā)的App 等各類線上社交平臺及工具等，是幫助校友會工作者更高效地獲取校友數(shù)據(jù)、建設起強大的校友數(shù)據(jù)庫的主要渠道。

利用數(shù)據(jù)挖掘、分析、云計算等技術，對收集到的海量的校友數(shù)據(jù)進行分析、解讀，挖掘出有價值的信息。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，細化分流出校友群體，根據(jù)不同群體的特征，開展線下校友工作。例如，以校友專業(yè)背景為依據(jù)或者以所處地區(qū)為依據(jù)成立校友分會，對校友的興趣愛好進行統(tǒng)計分析，策劃出某類校友群體感興趣的校友聯(lián)誼活動。

在舉辦某個線下校友活動之前，進行線上校友問卷調查和意見采集，了解掌握校友的參與意向和興趣度，并根據(jù)校友建議進行一定的調整，以確保最終的參與率與關注度。

（二）發(fā)揮好線上平臺的宣傳服務作用

校友會官網(wǎng)、微信公眾號、微博等線上媒體平臺是對校友工作進行報道宣傳的主要陣地。線上平臺可以及時地向校友傳遞母校動態(tài)、線下校友工作動態(tài)、展示校友風采等，讓校友了解校友會工作和建設情況，增強校友會在校友心目中的存在感，從而培育校友的主人翁意識。制訂安排好消息推送計劃，提升校友社群的活躍度，與校友積極在后臺留言互動。

除了日常新聞報道外，在線下校友活動之前，要發(fā)揮好線上平臺的預熱推動作用。線上平臺可以發(fā)送活動邀請，推送日程安排，新聞報道活動的籌備過程，營造預熱線下活動氛圍，鼓勵校友參與線下校友活動，擴大宣傳效應。在條件允許的情況下，可以實時直播連線校友活動，彌補有強烈參與意愿卻因客觀原因無法到場參加活動的校友的遺憾，與在線收看直播活動的校友實時互動。在線上平臺以展播活動影像、圖片、校友活動感言等方式對本次線下校友活動進行總結回顧。此外，線上平臺應增加相應的服務性鏈接，為校友提供全方位的信息資訊。

（三）保持線上校友與母校溝通渠道暢通

利用好線上校友留言板塊，校友與校友會溝通，可以盡情抒發(fā)自己對母校、老師、同學的情感，對母校、校友會發(fā)展建言獻策，也可以提出自己的困惑。校友會工作人員對線上校友留言及時予以回應和反饋，做好與校友的線上互動。

滿足構建縱橫交錯的校友事務工作網(wǎng)的需求，分別組建學院校友事務聯(lián)絡教師工作群、不同屆次的校友聯(lián)絡員群、校友分會會長群等對話群，校友會工作人員負責運營維護好相應的對話群，展開線上校友事務通知聯(lián)絡工作。

（四）線上平臺開設小額捐贈窗口

校友捐贈是校友表達自己對母校的深厚情誼、回饋母校的一種重要方式。線上平臺開設小額捐贈窗口，讓更多的校友以便捷的捐贈方式為母校的發(fā)展貢獻自己的一份力量，激發(fā)校友的愛校情懷。

線上平臺的小額捐贈功能應該細化捐贈項目，比如校慶捐贈、綠化捐贈、樓宇命名捐贈、具體項目捐贈等，校友可以根據(jù)自己的興趣認捐，調動起校友捐贈的積極性。鼓勵校友進行捐贈登記，平臺鳴謝專欄及時對校友捐贈信息進行公示。公開捐贈資金的使用情況和項目進度，校友可以查閱自己認捐項目的進程，充分尊重與保障捐贈校友的權利。

三、線下校友工作策略

（一）校友服務工作細化深入

服務校友是校友會的使命之一。校友會工作人員應不斷深化校友服務意識，挖掘和了解校友的需求，以校友需求為導向，想校友之所想，為校友提供細化深入的服務，不辜負校友的期望。

校友會可以與校內多部門溝通協(xié)作，打通校內各個環(huán)節(jié)，讓校友可以充分享受母校的資源，感受來自母校的關懷。開通校友服務卡，校友持有此卡可以享受免費的資料查閱、圖書借閱、檔案查詢、校內課程旁聽、聆聽講座、校友刊物投稿寄送等服務。校友會接受校友線上或者線下申請，完成校友身份審核后，便可以為校友開通校友服務卡。

校友返校接待工作應制度化、常態(tài)化，制定一套完整的校友接待流程，根據(jù)校友主動申請或者二級學院報送的校友返校信息，做好校友返校的協(xié)調工作，熱情周到地接待校友返校，讓校友獲得較高的尊重感。

（二）策劃籌備特色線下校友活動

線下校友活動是喚起校友內心深處對母校的真情實感的有效途徑。通過線下校友活動，校友能夠獲得更加安心的實際體驗。以母校重大活動為契機和背景，如校慶、校區(qū)建設、開學畢業(yè)典禮等，針對不同行業(yè)、專業(yè)、地域、屆次的校友，校友會自行開發(fā)出有創(chuàng)意新穎的線下校友主題活動，邀請校友回母校參與。

此外，鼓勵校友自己設計開發(fā)校友活動，進行校友活動方案的有獎征集，收集校友活動創(chuàng)意，對于可行性高的校友活動方案，付諸實踐，增進校友活動的生動性。定期舉辦行業(yè)交流會和學術沙龍，滿足特定校友群體學術專業(yè)交流的需求，增強校友回母校參加校友活動的意愿。對于校友返校，校友會應做好各方面的后勤保障工作，為校友們提供全方位的優(yōu)質服務，提供校友活動紀念品開發(fā)定制等服務。當校友重溫母校時光時，可以獲得超強的歸屬感、尊重感和幸福感。

（三）搭建校友之間、校友與母校之間的合作平臺

校友與母校是休戚與共的命運共同體，校友事業(yè)發(fā)展會反哺母校。校友會大膽進行有益探索，為校友之間、校友和母校之間搭建合作平臺，致力于校友與母校共同發(fā)展。

若有校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要相應的資金、場所、技術等支持，校友會可以出面聯(lián)系有可能提供相應幫助的成功資深校友，為他們牽線搭橋，助推項目成功孵化。在校友科研成果轉化以及校友企業(yè)與母校、地方合作等方面，校友會為校友出謀劃策、構筑平臺、整合資源，推動校友企業(yè)與母校、地方政府、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等形成長效的合作機制，從而開創(chuàng)校友與母?；ブ糙A的生動局面。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代給校友工作提供了新平臺，也提出了更高的要求，尋找與互聯(lián)網(wǎng)技術契合點，校友工作可以更加高效便捷，校友之間、校友與母校之間的聯(lián)系互動可以更加頻繁。網(wǎng)絡的虛擬性也可能使校友對母校感情虛化，更需要校友會開展好線下校友工作。校友會建設要更加專業(yè)化和精細化，提升校友會在校友心目中的地位，讓校友會成為校友與母校之間看得見、摸得著的情感紐帶。