你為什么總是不高興

文_于 濤

公司上午的工作可謂分秒必爭(zhēng), 忙得抬不起頭。終于到了午飯時(shí)間，坐在辦公平臺(tái)最角落隔斷里的魏宇, 悄悄抬頭, 看其他同事都走了，飛快地從包里拿出一瓶藥, 倒出兩粒，放嘴里咽下，拿起水杯猛灌一口。

還沒(méi)等長(zhǎng)出一口氣, 突然走廊里有人聲, 似乎有同事要回來(lái)。魏宇驚慌地把藥塞進(jìn)手提包，卻忘了擰緊蓋子, “嘩”一聲, 白色藥片撒了一地。

同事進(jìn)來(lái), 看見(jiàn)已經(jīng)37歲、平日里沉默寡言的魏宇正趴在辦公室的角落撿藥片, 邊走過(guò)來(lái)邊問(wèn):“魏哥，什么撒了？我?guī)湍銚臁！?/p>

“不用！”趴在地上的魏宇抬頭就是一聲怒吼，嚇得同事后退兩步。魏宇把最后幾粒藥撿完,站起來(lái), 喘著氣說(shuō)：“是感冒藥，不用你撿?！?/p>

這是發(fā)生在魏宇身上的真實(shí)一幕。那天，他把那瓶藥緊緊攥在手里，生怕同事看見(jiàn)。

那瓶藥的名字叫鹽酸帕羅西汀, 又名賽樂(lè)特，不治感冒，是治療抑郁癥的，尤其對(duì)于伴有焦慮癥的抑郁癥療效較好，亦可用于原恐障礙、社交恐怖癥及強(qiáng)迫癥的治療。

六成職工心理超負(fù)荷

在講述這段經(jīng)歷時(shí), 魏宇特意強(qiáng)調(diào)自己并沒(méi)有抑郁癥的家族遺傳史。 他認(rèn)為, 自己的病因是工作壓力過(guò)大——自從2008年來(lái)這家公司后, 高強(qiáng)度的設(shè)計(jì)工作、殘酷的淘汰制度讓他長(zhǎng)期失眠。起初,他只是眼睛腫、頭痛、精神不振。從2014年開(kāi)始,妻子的失業(yè)讓他壓力陡增, 他經(jīng)常會(huì)感到莫名其妙的恐懼、緊張、害怕, 尤其看到有人在他面前來(lái)回走動(dòng)時(shí), 他甚至?xí)蝗粶喩戆l(fā)抖。

醫(yī)生診斷他患有焦慮抑郁癥, 給他開(kāi)了藥。但在這種職業(yè)環(huán)境下, 病情的確定更讓他難以承受。

“我們是私營(yíng)企業(yè), 對(duì)職工心理方面沒(méi)什么保障, 一旦被公司知道, 反倒可能會(huì)用各種方法逼我辭職?！蔽河盥曇舻吐涞卣f(shuō), 目光看著手里的一個(gè)曲別針出神。好在他平日里就沉默寡言, 不引人注目, 而且只要按時(shí)服藥, 就不會(huì)有任何失態(tài)的情況出現(xiàn)。

在信息爆炸的時(shí)代, 人們似乎已習(xí)慣看到某某明星藝人、領(lǐng)導(dǎo)干部因抑郁癥不堪壓力自殺的新聞, 或習(xí)慣了關(guān)注類(lèi)似富士康職工連續(xù)跳樓的焦點(diǎn)事件, 但這實(shí)際上只是冰山一角。像魏宇這樣隱藏自己心理疾病病情繼續(xù)在職場(chǎng)打拼的人, 則是更為龐大的一個(gè)群體, 沒(méi)有系統(tǒng)的治療, 沒(méi)有幫助康復(fù)的工作環(huán)境, 他們的病情無(wú)法好轉(zhuǎn), 甚至繼續(xù)惡化。

但這仍不是問(wèn)題的關(guān)鍵。真正的關(guān)鍵在于, 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查, 在我國(guó), 有六成以上職工長(zhǎng)期處在心理壓力超負(fù)荷的狀態(tài)。這些人雖只是心理亞健康,但由于絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)職工心理健康的忽視, 缺乏有效的職工心理援助體系, 這些職工的心理亞健康正面臨惡化為心理疾病的風(fēng)險(xiǎn)。

“我常常回想自己沒(méi)得抑郁癥時(shí)的情景?！蔽河钫f(shuō), “那時(shí), 我只是失眠的厲害, 如果能及時(shí)自我治療, 或者公司能調(diào)整我們的工作環(huán)境, 給我們提供幫助, 或許就不是今天的樣子?！?/p>

無(wú)處不在的陰影

職場(chǎng)心理健康問(wèn)題看不見(jiàn)摸不到, 卻無(wú)處不在。權(quán)威機(jī)構(gòu)東湖大數(shù)據(jù)在全國(guó)開(kāi)展的調(diào)查顯示,北上廣深4個(gè)一線城市職工中, 已查明患有心理疾病的職工占比為18.7%, 認(rèn)為自己可能心理不健康的職工占比為61.8%。在省會(huì)級(jí)城市中, 這個(gè)比例分別為5.1%和55%, 在地級(jí)市中, 這個(gè)比例分別為3.7%和28.4%。顯然, 越是在發(fā)達(dá)城市, 上班族所面臨的精神壓力越大, 心理亞健康甚至患上心理疾病的幾率越高。

除了心理醫(yī)學(xué)方面的評(píng)估手段, 在管理學(xué)方面的調(diào)查結(jié)果同樣不容樂(lè)觀, 管理學(xué)中對(duì)職工心理疲勞程度的評(píng)估共分為5級(jí), 等級(jí)1意味著職工心理狀態(tài)良好, 而等級(jí)3則意味著已經(jīng)在一定程度上出現(xiàn)心理疲勞, 易患精神類(lèi)疾病。北京零點(diǎn)調(diào)查有限公司發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 心理疲勞程度在等級(jí)3及以上的職工人數(shù)比例達(dá)到了61.4%。

焦慮, 是職場(chǎng)心理壓力所產(chǎn)生的最明顯效應(yīng)。細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)有很多地方令人感到意外, 例如調(diào)查顯示,在所有行業(yè)中, 職工焦慮程度最高的竟然是能源行業(yè), 長(zhǎng)期處在焦慮情緒中的職工占比高達(dá)91.5%, 長(zhǎng)期處在非病態(tài)抑郁情緒中的占比81.3%, 而患有輕度強(qiáng)迫癥的達(dá)到40.5%。排在第二位的才是大家熟知的金融行業(yè), 雖然金融行業(yè)的焦慮和抑郁心態(tài)占比均低于能源行業(yè), 但在強(qiáng)迫癥方面, 金融行業(yè)的占比達(dá)到63.4%。從具體職業(yè)層面分析, 銷(xiāo)售行業(yè)的精神壓力最大, 有80%以上的銷(xiāo)售人員都長(zhǎng)期處在焦慮狀態(tài), 其次是會(huì)計(jì)行業(yè)占比為64.5%；從工作層面進(jìn)行分析, 頗讓人意外的是, 基層管理人員的心理壓力是最大的, 88.9%的基層管理人員長(zhǎng)期處在焦慮心態(tài)中, 而中高層管理人員中, 只有不到60%長(zhǎng)期被焦慮心態(tài)困擾。

職場(chǎng)焦慮、心理壓力過(guò)大的癥狀并不分政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位還是國(guó)企外企，實(shí)際上機(jī)關(guān)事業(yè)單位的職員焦慮比例略高過(guò)外企。采訪中, 來(lái)自行政機(jī)關(guān)的職工賀強(qiáng)認(rèn)同這一觀點(diǎn)：“我的同學(xué)在中外合資企業(yè)工作，壓力多數(shù)來(lái)自工作業(yè)績(jī)能否達(dá)標(biāo), 只要自身能力強(qiáng)，壓力是非?？煽氐?。可我們這些機(jī)關(guān)的人就不一樣了, 在這里, 人際關(guān)系不好處理,很多事沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)可循, 誰(shuí)的一句話，就能攪得我鬧心三四天?！?/p>

困擾職場(chǎng)人的并不僅僅是焦慮、抑郁和強(qiáng)迫癥, 還有很多輕度慢性精神類(lèi)疾病, 如偏執(zhí)、人際關(guān)系敏感 (非理性自卑、懊喪等) 、敵對(duì)、社交恐怖、軀體化 (心理因素直接導(dǎo)致身體器官不適) 等，這類(lèi)疾病雖然算不上傳統(tǒng)的精神病類(lèi)型，卻長(zhǎng)期困擾著職場(chǎng)人的生活，危害他們的心理健康。

新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的困局

趙明宇還不到30歲, 就已經(jīng)有了非常嚴(yán)重的強(qiáng)迫癥, 每天上班8小時(shí), 他要去衛(wèi)生間洗手20多次。讓人沒(méi)想到的是，趙明宇竟然認(rèn)為自己患病的原因是升職——他去年被提拔為公司的項(xiàng)目經(jīng)理, 負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和評(píng)級(jí)。巨大的考核壓力促使他長(zhǎng)期處在緊張狀態(tài)，時(shí)刻都害怕出現(xiàn)失誤被打回原形。

“其實(shí)有時(shí)想想, 做普通職員也不錯(cuò)。那些高級(jí)職位雖然收入高, 但壓力也不是一般人能承受的?！壁w明宇說(shuō)。

絕大多數(shù)職場(chǎng)人都無(wú)法準(zhǔn)確描述自己壓力的來(lái)源，根據(jù)零點(diǎn)公司的問(wèn)卷調(diào)查，頻繁更換工作、高強(qiáng)度工作、長(zhǎng)時(shí)間加班、裁員壓力、對(duì)年齡增長(zhǎng)的恐慌、對(duì)工作的不自信、人際關(guān)系壓力、失眠、對(duì)油炸食品的依賴(lài)等，是多數(shù)已經(jīng)患有心理疾病的職工較為深刻的感受。

簡(jiǎn)而言之, 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷推陳出新, 企業(yè)車(chē)間里的工人需要承擔(dān)計(jì)件工資、良品率達(dá)標(biāo)、連續(xù)加班等諸多壓力, 寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)需要承擔(dān)業(yè)績(jī)考核、職位競(jìng)爭(zhēng)、人際關(guān)系壓力, 對(duì)高強(qiáng)度工作量的抵觸、不斷涌現(xiàn)出的危機(jī)意識(shí)，是導(dǎo)致職工心理亞健康的根源。

“心理和生理其實(shí)是一樣的, 過(guò)度疲勞得不到緩解, 就會(huì)出狀況?！闭滦睦碜稍?xún)服務(wù)事務(wù)所合伙人陶振清介紹，企業(yè)如果不重視職工的心理健康維護(hù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，職工表現(xiàn)出的倦怠、健忘、情緒低落、不合作甚至故意做錯(cuò)事, 都將給企業(yè)帶來(lái)直接的損失。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷推陳出新，企業(yè)車(chē)間里的工人需要承擔(dān)計(jì)件工資、良品率達(dá)標(biāo)、連續(xù)加班等諸多壓力，寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)需要承擔(dān)業(yè)績(jī)考核、職位競(jìng)爭(zhēng)、人際關(guān)系壓力,對(duì)高強(qiáng)度工作量的抵觸、不斷涌現(xiàn)出的危機(jī)意識(shí)，是導(dǎo)致職工心理亞健康的根源。

改善用工環(huán)境

目前很多企業(yè)只關(guān)注企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè), 愿意花錢(qián)給職工搞勵(lì)志培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練。陶振清說(shuō):“各種培訓(xùn)其實(shí)只是培養(yǎng)職工的自信、克服惰性, 彌補(bǔ)人格缺陷, 但對(duì)于職工的深層心理健康并無(wú)任何直接幫助。一個(gè)企業(yè)把握職工心理應(yīng)該從兩個(gè)方面入手，一是類(lèi)似拓展訓(xùn)練的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；二是像EAP那樣的, 針對(duì)職工深層次心理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和支持。”

EAP即職工幫助計(jì)劃, 是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織以及職工進(jìn)行診斷和建議, 提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún), 幫助職工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題。EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問(wèn)題、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助職工解決個(gè)人問(wèn)題。

了解過(guò)程中, 業(yè)內(nèi)人士直言，企業(yè)的各項(xiàng)制度才是決定職工心理健康的關(guān)鍵。上海嘉義心理健康中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陸鵬介紹：企業(yè)文化的建立、團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)，可以提升職工的工作積極性；EAP等心理健康服務(wù), 可以解決職工的心理健康隱患，但這兩點(diǎn)都是輔助行為。如何為職工設(shè)定合理的工作量、建立合理的薪酬和職級(jí)晉升機(jī)制、保持適度福利和休假時(shí)間進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，才是保證職工心理健康的硬件基礎(chǔ)。

“如果一個(gè)企業(yè)讓職工每天工作12個(gè)小時(shí), 一周只休半天時(shí)間, 沒(méi)有節(jié)假日和年假，考核不達(dá)標(biāo)辭退, 業(yè)績(jī)末位辭退，也不給職工任何晉升空間, 工資長(zhǎng)期處在中低標(biāo)準(zhǔn)。那么, 無(wú)論這個(gè)企業(yè)有多么優(yōu)秀的文化，在職工培訓(xùn)、EAP上投入多少錢(qián)，都不會(huì)有任何好結(jié)果。”陸鵬說(shuō)，我們國(guó)家所面臨的問(wèn)題，不僅僅是缺乏職工心理健康方面的維護(hù)手段，更是迫切需要改觀國(guó)內(nèi)企業(yè)的“加班文化”“賞飯文化”“業(yè)績(jī)至上”“無(wú)休假共識(shí)”等種種粗暴無(wú)理的用工環(huán)境。