淺談產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息化建設(shè)與數(shù)字化變革

童肖

說(shuō)到產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的信息化，首先要弄清什么是“信息化”。關(guān)于信息化是什么有很多較權(quán)威的定義，比較通用且我們可以參考的定義是企業(yè)信息化定義，即指在生產(chǎn)、流通及技術(shù)等各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、資源和環(huán)境，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)程度，使科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)效益的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平的過程。從這個(gè)定義中可以看出，信息化的本質(zhì)是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，以先進(jìn)的信息科技技術(shù)乃至數(shù)字技術(shù)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，其發(fā)展的過程一直伴隨現(xiàn)代企業(yè)的治理理念和模式的創(chuàng)新與變革。

為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，必須利用先進(jìn)的信息化技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)流程電子化、信息化、無(wú)紙化，在提高業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，利用數(shù)據(jù)分析等手段為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理決策提供決策依據(jù)。從我這些年參與過的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論MIS時(shí)代，還是MRP或是ERP無(wú)不是以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)決策效率為根本目標(biāo)。信息化成功的標(biāo)桿美國(guó)的沃爾瑪，中國(guó)的華為，都是經(jīng)歷了信息化對(duì)業(yè)務(wù)流程的基本支持，到支持企業(yè)的快速擴(kuò)張，以及到最后促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展這幾個(gè)階段。

在這個(gè)過程中，信息科技技術(shù)的迅猛發(fā)展，云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生又大幅度地提高了信息系統(tǒng)的處理效率，以前難以解決的計(jì)算能力、算法、數(shù)據(jù)獲取等技術(shù)難題都得到了很好的解決，信息系統(tǒng)的處理能力瓶頸得以突破，以BAT為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)范圍邊界越來(lái)越模糊，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，效率一詞對(duì)企業(yè)生存的含義更為凸顯，因此從信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多企業(yè)必須要考慮的一個(gè)問題。數(shù)字化和信息化的最大區(qū)別在于，信息化是通過技術(shù)手段對(duì)企業(yè)的管理流程進(jìn)行優(yōu)化重組，提高管理效率。數(shù)字化是通過技術(shù)的手段獲取足夠的數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展或轉(zhuǎn)型。無(wú)論是信息化還是數(shù)字化，首先都要搞明白現(xiàn)有業(yè)務(wù)是啥，完成了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的信息化或者數(shù)字化，才能有足夠的數(shù)據(jù)去支持轉(zhuǎn)型或者戰(zhàn)略的提升，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。以企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)為例，營(yíng)銷需要通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析做出重要決策，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的都是對(duì)數(shù)據(jù)獲取和分析的方式產(chǎn)生顛覆性的改變，效率的提升是幾何級(jí)的，能夠快速分析和決策，必然會(huì)占領(lǐng)高地。這種模式，我們可以稱為管理4.0。

產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)作為我國(guó)特有且非常重要的要素市場(chǎng)，主要作用是為要素配置及參與各方提供交易的平臺(tái)。因此信息化的建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)滿足交易流程的需要，完成交易流程的電子化、信息化;然后利用信息化的技術(shù)手段改造業(yè)務(wù)流程，使交易過程更加高效、便利，在符合交易所公平、公開、公正的要求基礎(chǔ)上，為交易雙方提供更加便利的交易體驗(yàn)和服務(wù)，提高資源配置的效率和效果;其次通過云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)用戶的交易行為進(jìn)行分析，挖掘要素配置過程中產(chǎn)生的衍生價(jià)值為交易市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支撐，為交易市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)主體提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)，完成產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個(gè)過程并不一定是一個(gè)線性發(fā)展的過程，可以是一個(gè)迭代、優(yōu)化乃至創(chuàng)新的過程。

產(chǎn)權(quán)交易具有長(zhǎng)鏈條、多主體的特征，即涉及交易的對(duì)手方，也涉及交易場(chǎng)所及眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此交易流程的信息化既要滿足交易場(chǎng)所內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，更要滿足整個(gè)交易鏈條流程的信息化。要從交易轉(zhuǎn)讓方的發(fā)起貫穿審計(jì)、評(píng)估、盡調(diào)、內(nèi)部審批等交易準(zhǔn)備階段，到涉及交易所的信息披露、報(bào)名、交易、資金結(jié)算等交易過程階段，再到投資方的交易鑒證、過戶等交易后服務(wù)階段，全程電子化，信息化。在業(yè)務(wù)流程全程電子化信息化的過程中既要滿足“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”的行政要求，也要針對(duì)不同的用戶，不同服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行“面向?qū)ο蟆钡脑O(shè)計(jì)和優(yōu)化。

隨著產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的發(fā)展，交易品種也從產(chǎn)股權(quán)、大宗實(shí)物資產(chǎn)不斷增加為機(jī)動(dòng)車、小宗實(shí)物、土地、林權(quán)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多品種并行，交易的方式也從轉(zhuǎn)讓的單一交易方式增加到增資、出租等多種交易方式，業(yè)務(wù)模式也逐漸從過去單純的to B模式，發(fā)展為to B、to C的混合模式。產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)一直在創(chuàng)新、發(fā)展，但要素配置市場(chǎng)的本質(zhì)決定了信息傳遞交換的效率對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，單純的業(yè)務(wù)流程信息化和傳統(tǒng)的基于業(yè)務(wù)品類的“煙囪式”信息化建設(shè)已經(jīng)滿足不了行業(yè)的發(fā)展效率需求，不說(shuō)煙囪之間的數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致系統(tǒng)信息傳遞效能降低，不但不能提高業(yè)務(wù)效率反而成為業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，就傳統(tǒng)方式的長(zhǎng)迭代周期，就會(huì)讓業(yè)務(wù)人員抓狂。一個(gè)好的創(chuàng)意，等信息系統(tǒng)能夠支撐的時(shí)候已經(jīng)過了最佳市場(chǎng)切入時(shí)間。利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，合理的信息化架構(gòu)理念，從業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能架構(gòu)設(shè)計(jì)的角度對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造和設(shè)計(jì)，合并同類項(xiàng)，然后落實(shí)到技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)施上利用信息化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，從個(gè)交易品種的交易流程中可以看出，交易流程基本都要經(jīng)歷信息披露、交易、競(jìng)價(jià)、結(jié)算等流程，不同的地方在于交易品種不一樣在屬性信息上存在差異，因此結(jié)合業(yè)務(wù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)技術(shù)的理念，將信息披露、交易、競(jìng)價(jià)、結(jié)算等共性服務(wù)原子化、服務(wù)化，為各個(gè)業(yè)務(wù)線或者產(chǎn)品線提供可靈活調(diào)用的、可配置的服務(wù)，這樣我們可以在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)對(duì)變化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有的放矢的修訂，而不是新增一個(gè)品種就要把所有流程重新重構(gòu)一遍。在這種模式下我們能夠?qū)Σ煌臉I(yè)務(wù)需求配置不同的服務(wù)，比如數(shù)據(jù)分析的，比如風(fēng)控模型的，任何的配置和修改都只需要對(duì)響應(yīng)的服務(wù)模塊進(jìn)行一次修改，而不是要在每一個(gè)交易產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行多次修改，效率和對(duì)業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度將會(huì)得到顯著的提高。這一點(diǎn)在券商、銀行等行業(yè)的大中臺(tái)戰(zhàn)略中都得到了很好的驗(yàn)證。但我個(gè)人認(rèn)為中臺(tái)的規(guī)劃一定是基于業(yè)務(wù)的，而不是基于技術(shù)的。

傳統(tǒng)的交易是一次撮合的過程，無(wú)論是協(xié)議成交還是通過競(jìng)價(jià)成交，本質(zhì)還是一次撮合過程。產(chǎn)權(quán)行業(yè)長(zhǎng)鏈條、多主體的特點(diǎn)其實(shí)潛藏著多次撮合交易的內(nèi)在需求，從產(chǎn)權(quán)交易的全流程可以看出交易的過程既有轉(zhuǎn)讓方，受讓方、交易場(chǎng)所，也有中間的各種服務(wù)機(jī)構(gòu)提供審計(jì)、評(píng)估、盡調(diào)等專業(yè)服務(wù)。將這些服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，形成多次撮合成交是可以形成業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值的，在這個(gè)過程中可以利用區(qū)塊鏈的分布式記賬機(jī)制，將每次撮合成交形成的合約進(jìn)行分布式記賬與鑒證，將多次撮合交易信息化，數(shù)字化，利用區(qū)塊鏈的分布記賬機(jī)制，形成一個(gè)可信的交易鏈和業(yè)務(wù)聯(lián)盟。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過全鏈條的產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)和多次撮合的交易場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，獲取足夠多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)記，研究分析算法，結(jié)合云計(jì)算提供的足夠算力，對(duì)用戶行為、交易行為、要素配置過程等進(jìn)行分析，通過促進(jìn)撮合效率的提高來(lái)提升要素配置的效率，也為產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，逐步推動(dòng)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的智能化。區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，這是未來(lái)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化革新的最大突破點(diǎn)。

產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的特性決定了對(duì)信息傳遞和交換的效率要求很高，這個(gè)效率是三個(gè)方面的，速度、質(zhì)量（完整與準(zhǔn)確）、數(shù)量。速度是指產(chǎn)權(quán)交易各方所產(chǎn)生的信息要在最短的時(shí)間和路徑上到大關(guān)系方;質(zhì)量是指產(chǎn)權(quán)交易產(chǎn)生的信息能被相關(guān)方完整、準(zhǔn)確地獲取;數(shù)量是指產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)上產(chǎn)生的信息要足夠多，信息傳播范圍足夠廣，信息數(shù)量基數(shù)足夠大，如此才能促進(jìn)資源配置效率和規(guī)模的提升。要有足夠的數(shù)量就必須要有足夠多參與方，因此可以對(duì)產(chǎn)權(quán)交易信息化平臺(tái)引入互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，通過運(yùn)營(yíng)提高平臺(tái)的知名度，導(dǎo)入大量的流量沉淀，通過對(duì)流量的轉(zhuǎn)化保持交易參與方的增長(zhǎng)和持續(xù)關(guān)注，促進(jìn)成交率和競(jìng)價(jià)率等傳統(tǒng)交易指標(biāo)的提高，而傳統(tǒng)交易指標(biāo)的提升又是提高交易標(biāo)的進(jìn)場(chǎng)交易的動(dòng)因。因此，產(chǎn)權(quán)行業(yè)的信息化建設(shè)在關(guān)注傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程覆蓋、交易量、競(jìng)價(jià)率等指標(biāo)的同時(shí)也要關(guān)注注冊(cè)客戶增長(zhǎng)、系統(tǒng)訪問量、用戶訪問量等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的變化。這也是目前行業(yè)最大的外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我們帶來(lái)的壓力和啟示。

產(chǎn)權(quán)交易全流程信息化并向數(shù)字化變革是行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是這個(gè)過程中也要注意技術(shù)本身代表的是工具的先進(jìn)性，對(duì)于產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息化建設(shè)本身并不直接創(chuàng)造利潤(rùn)，而是通過對(duì)業(yè)務(wù)的支撐、支持和促進(jìn)去間接產(chǎn)生利潤(rùn)，衡量信息化的成功的標(biāo)準(zhǔn)不在于采用了多少先進(jìn)的技術(shù)，而是業(yè)務(wù)是否成功。廣汽集團(tuán)曾經(jīng)同步引進(jìn)日本日野汽車在日本本土市場(chǎng)和歐美市場(chǎng)最先進(jìn)的卡車項(xiàng)目，并同步引進(jìn)了其最新、最先進(jìn)的卡車自動(dòng)變速箱和底盤技術(shù)，但在中國(guó)市場(chǎng)缺確因?yàn)闈M足不了用戶的高檔位快速起步及超載需求，而黯然退出中國(guó)市場(chǎng)。

（作者為北京權(quán)益通科技有限公司技術(shù)總監(jiān)）

注釋：

[1] 圖1資料來(lái)源——趙興峰 “數(shù)字蝶變 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道” [M ]北京：電子工業(yè)出版社，2019.8.

[2]圖2為筆者自繪。